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文档简介
视频导入思考:如何评价杨铭宇黄焖鸡米饭事件?提示:商家利用信息差,损害了消费者的合法权益。1、保护消费者权益的原因(1)必要性①由于科学技术的快速发展和市场上商品种类的不断增多,消费者仅凭一己之力很难分辨商品的实际品质。②经营者与消费者之间呈现一种“信息不对称”状态,消费者处于弱势地位,其利益容易受到损害。不仅有利于平衡经营者与消费者之间的关系,而且有助于守法诚信的经营者扩大市场,并最终增进社会整体福祉。(2)意义一、诚信经营
保护消费者2、保护消费者权益的措施(如何)一、诚信经营
保护消费者(1)法律保护:我国制定了《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等一系列法律、法规,要求经营者依法、诚信经营,保护消费者的合法权益。在今年的315晚会中,曝光了虚假抽奖、非标电线电缆、翻新卫生巾、一次性内裤、维修乱象、保水虾仁、电子高利贷、骚扰电话...保水虾仁部分生产厂家在加工水产品时违规、超量添加保水剂,保水剂即食品水分保持剂,常用复合磷酸盐,能保持虾仁的水分、提升口感和延长保质期,业内称这样处理水产品的方式为“保水”或“泡药”,但长期过量摄入磷酸盐可能会带来健康风险,例如消化系统问题、导致人体的钙磷比失衡、缺钙、引发心血管疾病,尽管虾仁在加工时添加了保水剂磷酸盐,但企业的成品外包装上,并不作标注,成分表仅标明虾仁和水A.对可能危及人身、财产安全的,要作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。B.若商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或服务等措施。(2)经营者应当履行的义务①保障消费者安全消费的权利当您使用电热水壶时,请确保加热器壶内水位处于安全水位范围内!避免干烧或溢水,小心烫伤!“我安全”2、保护消费者权益的措施(如何)一、诚信经营
保护消费者A.商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。B.对质量和使用方法等提出的询问,经营者应当作出真实、明确的答复。C.明码标价,标明其真实名称和标记。②保障消费者知情权的权利“我知道”(2)经营者应当履行的义务2、保护消费者权益的措施(如何)一、诚信经营
保护消费者A自主选择提供商品或服务的经营者B自主选择商品品种或者服务方式。C在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。③保障消费者自主选择的权利“我选择”(2)经营者应当履行的义务2、保护消费者权益的措施(如何)一、诚信经营
保护消费者思考:消费者哪方面的权益受到了侵害?可以通过哪些途径维权?情景探究近年来,手机抽奖活动在各大平台和APP中屡见不鲜,消费者往往在不经意间被诱导参与抽奖,而奖品往往虚高标价、难以兑现,甚至存在欺诈行为。例如在电子发票第三方服务平台“诺诺网”提交发票信息后,页面会自动跳转至“大转盘”抽奖游戏,提示“抽中200元话费券”。然而,消费者购买后发现,话费券实为30张小额优惠券,需充值4000元话费并耗时15个月才能用完与经营者协商和解。请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。向有关行政部门投诉。 通过仲裁(仲裁机构)或者诉讼(法院)的方式解决与经营者之间的争议。3、消费者的维权途径【注意】劳动者维权要先仲裁后诉讼,消费者维权则无需(即仲裁不是消费者维权的必经途径)。一、诚信经营
保护消费者下列各种情形分别是经营者侵犯消费者的什么权利?1、银行理财产品宣传单上出现包赚不赔,高收益等字眼,而必要的风险提示很不明显。知情权2、“闪付”代表银联的一种非接触式支付产品及应用,具备小额资金无需密码快速支付的功能。当前部分银联芯片卡的“闪付”功能是默认开通的。知情权与自主选择权3、某美容店向王某推荐一种“雅兰牌"护肤产品。王某对该品牌产品如此便宜表示疑惑,店家解释为店庆优惠。王某买回使用后,面部出现红肿、瘙痒,苦不堪言。质检部门认定系假冒劣质产品。安全消费的权利知识整合:保护消费者合法权益的措施措施国家国家制定《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》企业经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则,合法从事生产经营活动,保障消费者的合法权益:①经营者应当保证消费者安全消费的权利(我安全)②经营者应当保障消费的知情权(我知情)③经营者应当尊重消费者的自主选择权(我选择)消费者消费者可以借助多种法律手段,维护自身合法权益①消费者可以与经营者协商和解;②可以请求消费者协会或者依法成立的调解组织进行调解;③可以向有关行政部门投诉;④通过仲裁或者诉讼的方式解决相关争议。(法律角度)(个人角度)(经营者角度)思考:国家为什么要对公民的偷税漏税行为进行处罚?税收是国家财政的重要来源,取之于民,用之于民!地位:税收是国家财政的重要来源,取之于民,用之于民。意义:纳税人自觉履行纳税义务是对经济社会发展的重要贡献。企业依法诚信纳税,既是企业信用的最好体现,也是企业最好的市场名片。注意:税收属于再次分配税收的特征:无偿性、固定性、强制性1、税收的强制性:国家依据政治权力,通过颁布法律或政令强制征收,纳税人必须依法纳税。2、税收的无偿性:政府获得税收收入后,既不需要返还给纳税人,也无需对纳税人直接支付任何报酬。3、税收的固定性:征收对象、税率由税法规定,不能随意改变。(≠税收是固定不变的)1、依法纳税的原因:二、依法纳税是义务2、我国的主要税种:增值税、企业所得税、个人所得税二、依法纳税是义务【相关链接:一减一增】①一减:我国从2006年1月1日起全面取消了农业税。(减轻农民负担,促进农业发展)②一增:2016年12月25日,全国人大常委会通过《中华人民共和国环境保护税法》。我国第一部专门体现“绿色税制”、推进生态文明建设的单行税法。(推进生态文明建设,推动绿色发展)2、我国的主要税种含义:以商品流转过程中产生的增值额为计税依据而征收的一种税。征税对象:增值额——新创造的价值。作用:减少重复征税,减轻企业税收负担。(1)增值税二、依法纳税是义务只是对商品或服务的增值部分征税例:这四家公司应缴纳增值税的增值额分别是?甲公司采伐树木;卖给乙公司5万元的原木;乙公司将原木加工成各种尺寸的木料,以8万元卖给丙公司;丙公司用这些木料制作家具,然后以15万元卖给丁公司;丁公司拥有若干家具商店,这些家具卖了20万元。甲公司:5万元乙公司:8万元-5万元=3万元丙公司:15万元-8万元=7万元丁公司:20万元-15万元=5万元相关链接:营改增2016年5月1日起,营业税退出历史舞台。“营改增”的目的:加快财税体制改革、进一步显著减轻企业负担、调动各方发展积极性、促进服务业尤其是高端服务业的发展、促进产业和消费升级、培育新动能、深化供给侧结构性改革。(2)企业所得税【知识拓展】企业所得税的税率企业所得税率一般为25%小型微利企业适用20%高新技术企业、技术先进型服务企业适用15%P77【相关链接】为避免重复征税,国家对个人独资企业与合伙企业取消企业所得税,征收个人所得税。含义:是对我国境内的企业和其他取得收入的组织的生产经营所得和其他所得征收的一种税。适用范围:除个人独资企业与合伙企业外,其他企业统一适用《中华人民共和国企业所得税法》。纳税人征税对象征收个人所得税2、我国的主要税种二、依法纳税是义务(3)个人所得税思考:何为居民个人?何为非居民个人?含义:个人所得税是针对居民个人在境内外取得的收入或者非居民个人从境内取得的收入而依法征收的一种税。纳税人征税对象P78相关链接:根据个人所得税法,在我国境内有住所、或者无住所而一个纳税年度内在我国境内居住累计满183天的个人,为居民个人;在我国境内无住所又不居住,或者无住所而一个纳税年度内在我国境内居住累计不满183天的个人,为非居民个人。2、我国的主要税种二、依法纳税是义务【知识拓展】基本减除费用是每月5000元(即每年6万元);专项附加扣除包括:①子女的教育费用;②父母的赡养费用;③继续教育支出;④大病医疗支出;⑤住房贷款利息;⑥住房租金;⑦婴幼儿照护等。综合征收是指对纳税人全年的各项所得加以汇总,就其总额进行征税。②新个税法的特点:A.法律制度由最初的注重效率转变为更加关注公平。B.不仅提高了基本减除费用标准,增加了与民众生活密切相关的专项附加扣除,而且采用综合征收的方式。(3)个人所得税2、我国的主要税种二、依法纳税是义务③意义:个人所得税法律制度的完善有利于增强公民的纳税意识和法治观念。个人所得税是国家财政收入的重要来源,也是调节个人收入分配、实现社会公平的有效手段。《中华人民共和国个人所得税法》第四条,下列各项个人所得,免征个人所得税:
(一)省级人民政府、国务院部委和中国人民解放军军以上单位,以及外国组织、国际组织颁发的科学、教育、技术、文化、卫生、体育、环境保护等方面的奖金;
(二)国债和国家发行的金融债券利息;
(三)按照国家统一规定发给的补贴、津贴;
(四)福利费、抚恤金、救济金;
(五)保险赔款;
(六)军人的转业费、复员费、退役金;
(七)按照国家统一规定发给干部、职工的安家费、退职费、基本养老金或者退休费、离休费、离休生活补助费;…………………【知识拓展】免征个人所得税的情形增值税企业所得税个人所得税征税对象商品流转过程中产生的增值额企业生产经营所得和其他所得个人应税所得额纳税人生产经营者我国境内企业(个人独资与合伙企业除外)居民个人;非居民个人;个人独资与合伙企业负税人消费者企业自己个人自己作用有利于减少重复征税,减轻企业税收负担有利于调节产业结构,促进经济发展;为国家建设筹集财政资金调节个人收入分配、实现社会公平的有效手段;增强公民纳税意识和法治意识。【知识整合】增值税、企业所得税和个人所得税本课小结:诚信经营依法纳税依法纳税是义务诚信经营保护消费者保护消费者合法权益的原因保护消费者合法权益的法律措施维护消费者权益的途径税收的意义税种(2023·海南省模拟卷)胡女士以M公司采集其个人非必要信息,进行"大数据杀熟"等为由将M公司诉至法院,要求退一赔三,并要求M公司的App为其增加不同意“服务协议”和“隐私政策”时仍可继续使用的选项,以避免被告采集原告个人信息,掌握原告数据。下列对此认识正确的是(
)①过度采集客户数据信息侵犯了公民的知情权和隐私权②网络服务提供者的"大数据杀熟"行为违背了市场公平竞争规则③任何组织和个人都不得收集和处理公民的个人信息④“大数据杀熟”等行为涉嫌违背诚信、公平的原则A.①② B.①④ C.②③ D.③④B实战演练(2023·河南省新乡市一模)赵女士在某商家网购了一个品牌手提包,收货拆封以后却发现该品牌手提包不仅做工粗糙,而且还有一种刺鼻的异味,和商家的宣传大相径庭。赵女士大失所望,不仅给了差评,而且要求商家无条件退货。商家以赵女士差评严重影响产品信誉为由拒绝退货。在本案中(
)①商家要告知产品功能以维护消费者权益②赵女士违背诚信原则,侵害商家名誉权③该商家可能存在虚假宣传嫌疑④该商家可能侵害了消费者的知情权A.①② B.①③ C.②④ D.③④D实战演练(2023·海南省模拟卷)非法机构、无证医师、假冒产品,宣传不合法、药械不合规、服务不透明……统计数据显示,2022年1月至10月,全国各级市场监管部门查办的各类不正当竞争案件中,涉及医美领域的案件277件,罚款没收金额1374万元。这给企业经营的启示是(
)①严格规范执业人员资格和执业规则②尊重法律的诚信、守法和公序良俗等原则③自觉树立“消费者是上帝”的理念④维护消费者的知情权和安全消费权A.①③ B.①④ C.②③ D.②④D实战演练(2023·湖南省长沙市一模)在“大众创业、万众创新”的今天,创业者除了满怀激情地投身企业创办与经营,还需要具备法律常识与风险意识。小明在积极了解各项政策与法规后做出了如下选择,其中正确的是(
)①成立一家股份有限公司,因为出资人对公司债务承担有限责任②先经营后办理企业登记,因为效率是创业成功的第一原则③利用他人已经建立的商业信誉,快速打入市场④尊重消费的知情权、自主选择权,获得
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