创新创业通识模块二：提升创新素养-互联网思维教学课件

创新创业通识

模块二：提升创新素养—互联网思维1互联网思维2互联网九大思维3移动互联网思维目录contents互联网（移动）发展1互联网的发展移动互联网的发展

PART1互联网的发展《创新创业通识》课程互联网不仅仅是一种技术，不仅仅是一种产业，更是一种思想，是一种价值观。互联网将是创造明天的外在动力。创造明天最重要的是改变思想，通过改变思想创造明天。--阿里巴巴董事局主席马云互联网其实不是技术，互联网其实是一种观念，互联网是一种方法论，我把它总结成七个字,“专注、极致、口碑、快”。--小米公司董事长雷军

PART1互联网的发展《创新创业通识》课程1994-2002Web1.0门户时代2009以后Web3.0大互联时代2002-2009Web2.0搜索/社交时代典型特点是信息的展示，基本上是一个单向的互动。1997年中国互联网正式进入商业时代典型特点是UGC（用户生产内容），实现了人与人之间双向的互动典型特点是由智能移动设备为代表的移动互联网的鼎盛发展时期互联网的发展过程，本质是让互动变得更加高效。

PART1互联网的发展《创新创业通识》课程起源发展现在&未来2000-2003年移动梦网2007年iPhone和Android发布2010年以后全民智能手机互联网技术、平台、商业模式和应用与移动通信结合并实践。互联网九大思维2互联网核心互联网九大思维核心技术规律经济规律网路倍增效益信息产品复制与传播的边际成本递减

PART1互联网核心《创新创业通识》课程

PART2互联网九大思维《创新创业通识》课程跨界思维平台思维大数据思维社会化思维流量思维迭代思维极致思维简约思维用户思维关于产业边界、创新关于商业模式、组织形态关于企业资产、核心竞争力关于传播链、关键链关于业务运营关于创新流程关于产品和服务体验关于品牌和产品规划关于经营理念和消费者

PART2用户思维《创新创业通识》课程用户思维是互联网思维的核心。其他思维都是围绕用户思维在不同层面的展开。用户思维是指在价值链各个环节中都要“以顾客为中心”去考虑问题。12

PART2用户思维《创新创业通识》课程一、得‘屌丝’者得天下1、用充分重视屌丝，他们通过互联网聚合起来的消费能力惊人。2、要了解“屌丝”心态，在归属感、存在感和参与感上下功夫。3、要意识到互联网“长尾经济”的厉害，“屌丝”能量都不容小觑。腾讯、淘宝、小米都是如此。事业要想做大，必须抓住屌丝人群。何谓“屌丝”？

PART2用户思维《创新创业通识》课程二、兜售参与感1、用户参与产品研发与设计当中，即C2B模式；2、让用户参与品牌传播中，即粉丝经济。2013年12月27日“逻辑思维”第二次社群招募，唯一通道是微信支付，一天轻松募集800万。经营粉丝培养死忠粉丝社群经济

PART2用户思维《创新创业通识》课程三、用户体验至上1、用户体验是最强的ROI（投资回报率）和最重要的KPI（绩效考核）。2、用户体验要前置，要让顾客感受到，不要把精力耗费在擅长而无意义的点。2014年2月在淘宝和天猫平台上，三只松鼠成交金额超8000万，成交笔数锦2000万。。

PART2简约思维《创新创业通识》课程在产品规划和品牌定位中，要力求专注和简单。而对于产品设计，则力求简洁和简约。简约，意味着人性化。12

PART2简约思维《创新创业通识》课程一、专注，少即是多1、越专注，越专业！2、尤其对于初期创业者来讲，做不到专注，就不可能生存下去。HTC在产品定位和规划上出现了问题。Onex,Buffterfly,One每款都是旗舰，但却淹没在机海中。

PART2简约思维《创新创业通识》课程二、简约即是美1、外在部分，要足够简洁；内在部分，操作流程要足够简化。2、简约意味着人性化，是人性最基本的东西。3、人性都是懒的，能少一步，就更愿意用这个产品。微信的“摇一摇”是个以“自然”为目标的设计。“抓握”“摇晃”是人在远古时代没有工具时必须具备的本能。

PART2极致思维《创新创业通识》课程极致就是把产品和服务做到最好，超越用户预期。只有极限思维，才有极致产品。12打造让用户尖叫的产品，服务即营销。3

PART2极致思维《创新创业通识》课程一、打造让用户尖叫的产品1、痛点：用户需求必须刚需，是用户急需解决的问题。2、痒点：工作和生活中有别扭支出，即乏力又欲罢不能。3、兴奋点：给用户带来尖叫效应的刺激。红米Note发布，短短几天之内，QQ空间预约人数突破1000万。它的极致在何处？

PART2极致思维《创新创业通识》课程二、服务即营销1、极致就是超越预期。2、极致的服务就是超越用户的预期，进入并了解用户的内心世界，彼此可以感同身受。网易云课堂的“和秋叶一起学PPT”，用130天，没有广告，增长到3000人付费学习。

PART2迭代思维《创新创业通识》课程迭代思维体现在两个层面，一个是“微”，小处着眼，微创新；一个是“快”，天下武功，唯快不破。传统企业需要一种迭代意识，实时把握用户需求。

PART2迭代思维《创新创业通识》课程一、小处着眼，微创新1、产品可以不用完美，只要能满足用户心理最甜的那个点，把一个问题解决好，有时候就能“四两拨千斤”，这个单点突破就好“微创新”。2、众多的“微创新”，可以引起质变，形成变革式的创新。360随身WIFI诞生一年多，售卖接近1000万台，为广大网友节省了大约3000TB的流量，成为当时必备的上网神器。学生成为购买主力。

PART2迭代思维《创新创业通识》课程二、天下武功，唯快不破1、快速迭代，是针对客户已建议最快的速度进行调整，融合到新的版本中。2、对于互联网时代而言，速度比质量更重要，客户需求快速变化。因此，不追求一次性满足客户的需求，而是通过一次次的迭代产品让产品的功能更加丰满。MIUI号称“最适合中国人”的手机系统，正式因为积极与用户互动，保持一周已更新的速度才获得好的成绩。

PART2迭代思维《创新创业通识》课程ZARA1、快速的产品研发。2、短时间复制最流行的设计。3、多款式、小批量。4、强悍的供应链系统案例。

PART2流量思维《创新创业通识》课程流量意味着体量，体量意味着分量。免费往往是获得流量的首要策略。12量变才能引起质变，要坚持到质变的“临界点”。3

PART2流量思维《创新创业通识》课程一、免费是为了更好的获得1、想做互联网，必须“自宫”，让用户端没有成本，这样在产品上不断产生创新，然后再建立其他的商业模式。2、这是互联网和移动互联网的法则。360最开始做杀毒软件时，采用了免费模式，给杀毒市场搅了个局。积累了大量的用户后，拓展了浏览器市场，通过增值服务盈利。

PART2流量思维《创新创业通识》课程案例：四川航空5折以上机票，免费接送到市区。MPV:14.8—9—17.8万元受众群体：7*6*150*365，超过200万人客人：剩下150元车费，解决了交通问题。风行汽车:低价出售车子，多150名业务员帮他卖车子，广告费省了。司机：省了出租车营业费用，成为专线司机，有稳定收入来源。四川航空：（17.8-9）*150=1320万元收入，每天都卖出1万张机票。

PART2流量思维《创新创业通识》课程二、坚持到质变的“临界点”1、互联网企业最美妙的事情就是用户达到一定的规模之后，突入起来的“质变”。2、“微信”从一个“约炮”工具变成一个“互联网入口”，成就一个腾讯帝国2011年初，微信仅是发送文字和照片的工具，现在汇聚了10多亿用户，集移动支付、金融、打车等于一体，成为一大互联网入口。

PART2社会化思维《创新创业通识》课程在社会化商业时代，用户网的形式存在。利用社会化媒体，可以重塑企业和用户之间的沟通关系。12利用社会化网络，可以重塑组织管理和商业运作模式。3

PART2社会化思维《创新创业通识》课程公司公司传统商业社会化商业

PART2社会化思维《创新创业通识》课程一、社会化媒体，重塑企业和用户的沟通关系1、社会化媒体的重要特征就是人基于价值观、兴趣和社会关系链接在一起。2、公司面对的用户是以网状结构的社群形式存在的。3、社会化媒体的本质就是“人人都是自媒体”。罗永浩发布“锤子”手机，备受争议。随着锤子ROM的推出，在骂声和支持声中，却为锤子科技带来持续的热度和数百万死忠粉。

PART2社会化思维《创新创业通识》课程杜蕾斯：小杜杜。“宅男形象”转变为：有点绅士、有一点坏，有一点坏，懂生活又很会玩的人，就像夜店里的花花公子。善于借助热点把自己塑造成焦点。每半小时搜索一次热点，及时找到粉丝对杜蕾斯的评论。韩寒《私》--套好安全带，带好安全套。-----所谓安全第一，韩少作为赛车手深谙此道啊。男女私奔话题------私奔需要3样东西：杜蕾斯、现金、一次私奔的他或她。

PART2大数据思维《创新创业通识》课程大数据的价值不在大，而在于挖掘和预测的能力。大数据思维的核心是理解数据的价值，通过数据处理创造商业价值。12数据资产成为核心竞争力，小企业也要有大数据。3

PART2大数据思维《创新创业通识》课程一、数据资产为核心竞争力1、数据集数据专业处理能力将成为企业的核心竞争力。2、数据成为资产时，数据相关的IT部门将成“成本中心”转向“利润中心”。淘宝从2004年开始统计日志，每个用户在淘宝上的浏览、购买、支付等行为被日志系统记录。根据数据，阿里做出了的精准广告系统。

PART2大数据思维《创新创业通识》课程二、大数据驱动运营管理1、大数据时代，企业战略将从“业务驱动”转向“数据驱动”。2、海量的用户访问行为数据信息看似零散，但背后隐藏着必然的消费行为逻辑。大数据分析能获悉产品在各区域、各时间段、各消费群的库存和预售情况，进而进行市场判断，并依此进行产品和运营的调整。1号店作为企业消费者的互动门户，承载了上千万的商店点击、浏览和购买，汇聚了海量的数据。对于1号店，这是改进运营的依据。

PART2平台思维《创新创业通识》课程平台是互联网时代的驱动力。平台战略的精髓，就是构建多方共赢的平台生态圈。善用现有平台。12让企业成为员工的平台。3

PART2平台思维《创新创业通识》课程一、构建多方共赢的平台生态圈1、未来商业竞争不再只是企业与企业之间肉搏，而是平台与平台之间的竞争，甚至是生态圈与生态圈之间的战争，单一的平台不具备系统性竞争力。2、后来者很难去撼动BAT（百度、阿里、腾讯）三大巨头的地位。百度基于搜索平台的技术资源、用户资源和品牌资源，为大众用户开发出游戏、音乐、视频、地图等多种免费服务。同时每一种免费服务的背后，都存在付费的一方。

PART2平台思维《创新创业通识》课程二、把企业打造成员工平台1、“火车跑得快，全靠车头带”的火车理论，已经让位于动车理论，每节车厢都有一个发动机，这样整体速度才会提起来。2、对组织来讲，不应该只有领导是发动机，每个人都要成为发动机。小米的组织结构基本只有三层级，七个核心创始人—部门领导—员工。团队不大，稍微大一点就拆分小团队。除了七个创始人有职位，其他人都没有职位，都是工程师，晋升唯一奖励就是涨薪。

PART2平台思维《创新创业通识》课程

PART2跨界思维《创新创业通识》课程互联网企业的跨界颠覆，本质是搞效率整合低效率。寻找低效点，打破利益分配格局。12挟“用户”以令诸侯，敢于自我创新、主动跨界。3PART2跨界思维《创新创业通识》课程一、寻找低效点，打破利益分配格局1、互联网颠覆本质上是对传统产业要素的重新分配，是生产关系重构，