电子支付结算安全保障合作协议

电子支付结算安全保障合作协议合同编号：__________甲方（电子支付服务提供商）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（结算安全保障服务提供商）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________第一章定义与术语1.1本协议中所用术语的定义如下：1.1.1“电子支付”是指通过电子手段进行的货币支付与资金转移。1.1.2“结算安全保障服务”是指为保证电子支付过程中的资金安全而提供的技术与风险管理服务。1.1.3“交易”是指通过电子支付方式进行的任何资金转移行为。1.1.4“系统”是指双方用于提供电子支付及结算安全保障服务的相关信息系统。第二章合作目标与原则2.1合作目标2.1.1甲方与乙方旨在通过本协议建立长期稳定的合作关系，共同保障电子支付过程中的资金安全。2.1.2双方承诺遵循国家相关法律法规，保证合作过程中的合规性。2.1.3双方将共同提升电子支付结算安全保障水平，防范和降低风险。2.2合作原则2.2.1诚实守信原则：双方在合作过程中应诚实守信，履行合同义务。2.2.2保密原则：双方应对合作过程中获得的对方商业秘密和客户信息予以保密。2.2.3公平互利原则：双方应本着公平互利的原则开展合作，共同分享合作成果。第三章合作内容与分工3.1合作内容3.1.1甲方负责提供电子支付服务，包括支付渠道、支付工具等。3.1.2乙方负责提供结算安全保障服务，包括风险评估、风险监测、风险处置等。3.2合作分工3.2.1甲方应保证支付系统的稳定性和安全性，保障交易顺利进行。3.2.2乙方应协助甲方进行风险评估和监测，发觉风险及时告知甲方并采取相应措施。3.2.3双方应定期交流合作进展，共同解决合作过程中遇到的问题。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方有权要求乙方提供优质的结算安全保障服务。4.1.2甲方应按照约定向乙方支付服务费用。4.1.3甲方应保证支付系统的合规性和安全性，及时处理客户投诉和纠纷。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方有权要求甲方提供必要的合作信息和支持。4.2.2乙方应按照约定提供优质的结算安全保障服务。4.2.3乙方应保证结算安全保障服务的合规性和有效性，及时处理风险事件。第五章合作期限与终止5.1本协议自双方签字盖章之日起生效，合作期限为____年，自合作期限届满之日起自动续约，每次续约期限为____年。5.2在合作期限内，如双方达成一致，可以提前终止本协议。5.3任何一方违反本协议的约定，导致合作无法继续进行的，另一方有权终止本协议。5.4协议终止后，双方应继续履行保密义务，直至协议约定的保密期限届满。第六章技术支持与服务标准6.1技术支持6.1.1甲方应向乙方提供支付系统的技术接口，保证乙方能够有效地接入并提供结算安全保障服务。6.1.2乙方应根据甲方提供的接口规范，开发相应的安全保障应用，保证其与甲方的支付系统兼容。6.1.3双方应建立技术交流机制，定期进行技术沟通和系统升级，保证服务的连续性和安全性。6.2服务标准6.2.1乙方应保证其结算安全保障服务的可用性达到99.99%，及时响应和处理任何系统故障。6.2.2乙方应提供7x24小时的技术支持服务，保证甲方在任何时间点都能得到及时的技术援助。6.2.3双方应共同制定并遵守服务级别协议（SLA），明确服务标准和违约责任。第七章风险管理与应急响应7.1风险管理7.1.1乙方应建立完善的风险管理框架，对电子支付过程中的各种风险因素进行识别、评估和控制。7.1.2双方应共同制定风险预防措施，定期对风险控制策略进行审查和更新。7.1.3乙方应对甲方提供的技术接口和系统进行安全审计，保证无安全漏洞。7.2应急响应7.2.1双方应制定应急响应计划，以应对可能发生的支付系统故障、网络安全事件等紧急情况。7.2.2应急响应计划应包括但不限于紧急联系人员、响应流程、资源调配等内容。7.2.3双方应在紧急情况下相互协助，尽快恢复正常服务，并记录和总结应急响应过程中的经验教训。第八章质量保证与监督8.1质量保证8.1.1乙方应保证其提供的结算安全保障服务符合国家相关法律法规及行业标准。8.1.2乙方应定期对服务质量进行自我评估，并对外公布评估结果。8.1.3双方应协商确定质量保证措施，如服务不符合约定标准，乙方应及时改进。8.2监督8.2.1甲方有权对乙方的服务质量和安全性进行监督，乙方应予以配合。8.2.2双方应建立投诉处理机制，对客户投诉进行及时有效的处理。8.2.3双方应定期举行会议，讨论服务质量问题，制定改进措施。第九章数据处理与保密9.1数据处理9.1.1乙方应对在合作过程中收集和处理的数据进行严格的保密和安全保护。9.1.2双方应遵守数据保护法律法规，合法处理客户数据，不得泄露、滥用或未经授权使用客户数据。9.1.3乙方应保证其数据处理设施符合信息安全标准，防止数据丢失、损坏或未经授权访问。9.2保密9.2.1双方应对在合作过程中获知的商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息严格保密。9.2.2保密义务自本协议签订之日起生效，至协议终止或履行完毕后____年内继续有效。9.2.3双方应对违反保密义务的行为承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。第十章违约责任与争议解决10.1违约责任10.1.1双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担相应的违约责任。10.1.2违约方应赔偿对方因其违约行为而造成的直接经济损失。10.1.3如因不可抗力导致违约，违约方应立即通知对方，并采取合理措施减轻损失。10.2争议解决10.2.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至____仲裁委员会仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.2.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。第十一章费用与支付11.1费用11.1.1甲方应向乙方支付结算安全保障服务的费用，具体费用标准由双方另行签订服务费用协议确定。11.1.2乙方应根据实际提供的服务内容和质量，向甲方开具正规发票。11.1.3甲方支付费用的方式、时间及账户等信息，应在服务费用协议中明确规定。11.2支付11.2.1甲方应按照服务费用协议约定的付款方式和时间，及时足额支付服务费用。11.2.2如甲方逾期支付服务费用，应按照逾期天数支付滞纳金。11.2.3双方应共同遵守财务管理和税务法规，保证费用支付的合法性。第十二章合作变更与终止12.1合作变更12.1.1双方同意，任何一方提出的对合作内容的变更，应书面通知对方。12.1.2变更内容经双方协商一致并签署书面文件后生效。12.1.3合作变更不得影响双方已签订的合同项下的权利和义务。12.2合作终止12.2.1除本协议另有约定外，任何一方提前终止合作，应提前____天书面通知对方。12.2.2终止协议后，双方应完成未完成的交易，并结清所有应付费用。12.2.3终止协议后，本协议中的保密条款和争议解决条款继续有效。第十三章违约赔偿13.1甲方违约赔偿13.1.1甲方违反本协议的约定，导致乙方未能提供结算安全保障服务或造成乙方损失的，应承担违约责任。13.1.2甲方应赔偿乙方因其违约行为所造成的直接经济损失。13.1.3甲方未按时支付服务费用的，除支付欠款外，还应支付相应的逾期付款违约金。13.2乙方违约赔偿13.2.1乙方未能按照本协议约定提供结算安全保障服务，导致甲方损失的，应承担违约责任。13.2.2乙方应赔偿甲方因其违约行为所造成的直接经济损失。13.2.3乙方泄露甲方商业秘密或客户信息，应承担相应的违约责任。第十四章一般条款14.1法律适用14.1.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。14.1.2如本协议中的任何条款与中华人民共和国法律法规冲突，应以法律法规为准。14.2完整协议14.2.1本协议构成双方合作的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议。14.2.2本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，经双方签署后生效。14.3通知14.3.1双方之间的任何通知和通