中医体质学概述课件 自我认识与沟通技巧学习资料

“全国亚健康培训班”人文技能讲座2015.6.16.主讲人：秦宗槐自我认识与沟通技巧有问题请及时和我联系哦！

邮箱:qinzonghuai@126.com联系电话学们好！一、自我认识（一）正确认识自我(二)自我责任感建立（三）树立自我信心二、沟通技巧（一）认识沟通（二）沟通模式与沟通过程的要素（三）沟通中的障碍及对策(四)有效沟通条件与技巧目录（一）正确认识自我一、自我认识案例1：九个人过桥的试验一、自我认识这个试验揭示的原理：心态影响能力案例1启示？（一）正确认识自我一、自我认识案例2：死囚试验一、自我认识这个试验揭示的原理：心态影响生理案例2启示？兴趣、愉快兴趣、愉快惊奇悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧惊奇悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧一、自我认识人有九类基本情绪（二）自我责任感建立一、自我认识案例3：恋爱失败一、自我认识这个案例揭示的原理：自我责任感缺失案例3启示？（三）树立自我信心一、自我认识

人人都有梦想的权力——天赋人权——“天生我才必有用”——“问苍茫大地，谁主沉浮”

人生苦短与机会成本■生命的有限性——人最宝贵和稀缺的是什么■生命的价值观——生命的价值和人生的意义——成功的原动力来自心灵■实现理想取决于行动力——个人职业设计——操作中的时间管理一、自我认识

人人都有实现梦想的可能

关键是否具备实现的条件——你目前拥有什么？——你拥有的是否就是社会需要的？——你拥有的条件与外部如何对接？我们对社会的基本认知——人的天性决定早期的主观性——人生的经历教会你客观地面对一切结论：人生需要自我信心和科学人生规划一、自我认识

我们所处的是什么时代？

人类文明发展的历史阶梯

——采集经济：原始人类母系父系社会

——农业经济：土地水利资源自然经济

——工业经济：从手工业到机器大工业

——知识经济：网络信息技术与知识创新

——高智能经济：宇宙太空时代，星际旅行一、自我信心

我们面临的是怎样的世界物竞天择，适者生存

——恐龙灭绝的启示？

生物学家告诉我们：

在生物进化竞争的过程中，能够生存下来的不是最强大的物种，而是能适应环境的物种。一、自我认识

梦想与现实的距离

有梦想就一定能实现吗？

——质疑“有志者，事竟成”一、自我认识

梦想

现实产生痛苦的根源激发拚搏的动力积极消极全方位竞争

时代的来临

竞争环境的

三度空间竞争密集区竞争宽松区竞争垄断区普通的人员艰辛地生存优秀的人才高品质生活卓越的人物理想的境界竞争一、自我认识全方位竞争时代的来临

人类社会全方位竞争示意图全球竞争国家竞争企业竞争个人竞争素质基础物质基础社会表现竞争结果知识/技能机制/团队个人财富经济实力政治体制经济/军事社会地位高知名度区域霸权大国强国形象世界500强世界名人录国民素质现代化综合国力大内政外交优势全球霸权一、自我认识个人的全方位竞争精神意志之争知识技能之争胆量勇气之争价值观念之争智慧谋略之争思想意识之争道德品质之争有形力量无形力量（SQ）体能素质之争占有财富之争人格魅力之争IQ层面EQ层面积极心态之争性格魅力之争一、自我认识

我们应该怎样认识自己

人生的根本问题——人类从古至今永恒的命题我是谁？我从哪里来？我要到哪里去？先天基础环境机遇核心优势后天努力+=核心优势+=事业成功一、自我认识一、自我认识

性格测试性格的基本特征——性格的态度特征对人生、对事业、对他人、对组织、对社会——性格的意志特征自觉性、自制性、果断性、坚毅性——性格的情绪特征强度、稳定性、持久性、主导心境——性格的理智特征

性格的内向和外向（练习）一、自我认识

内向和外向性格适合的职业对比

自然科学家技术人员、工程师艺术家宗教家会计师行政事务工作人员速记员打字员

管理、监督人员人事干部律师政治家教师推销员、售货员警察、公务人员记者适合内向性格人的职业适合外向性格人的职业

企业员工通常划分的四种性格一、自我认识领导型完美型活泼型和平型——以上四种划分，哪些相对外向？哪些相对内向？

个性与工作的适应理论类型个性特征职业范例现实型害羞、真诚、持久、稳定、顺从、实际机械师、钻井操作员装配线工人、农场主研究型分析、创造、好奇、独立生物学家、经济学家、数学家、新闻记者社会型社会、友好、合作、理解社会工作者、教师、议员临床心理学家传统型顺从、高效、实际、缺乏想象力和灵活性会计、业务经理、银行出纳、档案管理员企业型自信、进取、精力充沛、盛气凌人法官、房地产经纪人、公共关系专家、小企业主艺术型富于想象力、无序、杂乱、理想化、情绪化、不实际画家、音乐家、作家、室内装饰家一、自我认识

个性测验（卡特尔16PF中的人格特征）紧张困扰心平气和紧张性知已知彼、自律谨严矛盾冲突、不明大体自律性自主、当机立断依赖、随群附众独立性自由、批评激进保守、服膺传统实验性忧虑抑郁、烦恼多愁安详沉着、有自信心忧虑性精明能干、世故坦白直率、天真世故性幻想、狂放不羁现实、合乎成规幻想性怀疑刚愎依赖随和怀疑性敏感、感情用事理智、着重实际敏感性冒险敢为畏缩退怯敢为性有恒负责权宜敷衍有恒性轻松兴奋严肃审慎兴奋性好强固执谦虚顺从恃强性情绪稳定情绪激动稳定性聪慧、富有才识迟钝、学识浅薄聪慧性乐群外向缄默、孤独乐群性高程度特征低程度特征特质一、自我认识

能力测试建立自身的能力系统学习能力思维能力创新能力谋划能力交际能力说服能力自知能力自治能力合作能力组织能力十大能力三大根本能力三大枢机能力四大黄金能力一、自我认识

能力测试四种应用能力应付逆境能力生活能力交际能力创造能力——应用能力测试的现场练习

个人的SWOT分析内部因素外部因素WT克服内部劣势回避外部威胁SO依靠内部优势利用外部机会ST依靠内部优势回避外部威胁WO克服内部劣势利用外部优势优势劣势机会威胁一、自我认识

自我调节生存法则——我们不能改变什么？——我们能够改变什么？——适者生存怎样调节自我——按社会需求培养自己的能力——打破传统的木桶理论——扔掉短板，让长板更长一、自我认识

回到本原

能者为王：成功新思维——学习是成功之母——行动是成功之父——学习化生存——学习型组织——学习型社会——学习型政府一、自我认识？灵商事业心、积极心态、热情性气质性格特征、承压、逆境商品道德仁、善、正直、职业道德智智商知识、文化、思考力、决策？技能专业技能、情商、经营人生心能一、自我认识

综合素质的关键点

综合素质的关键点表现出来的人的语言和思想表现出来的人的行为和成果？？心能？一、自我认识

马上行动

机会成本与时间成本

——宏观：什么时候开始都不迟——动态：图早不图晚——马上动手分析“解剖”你自己——制定中长期计宜粗不宜细——制定近期计划应有可操作性——你对自己说话算话吗？——成功无秘诀，坚持就是胜利一、自我认识二、沟通技巧（一）认识沟通1.沟通时代的来临二、沟通技巧（一）认识沟通2.沟通是一种生成的技能二、沟通技巧（一）认识沟通3.沟通既是学问也是艺术二、沟通技巧（一）认识沟通4.沟通的内涵及重要性二、沟通技巧（一）认识沟通

沟通的内涵

沟通是“通”彼此之“理”。是人与人之间传达思想、观念或交换情报、讯息的过程。

“你说给我听”+“我说给你听”以求得相互了解并且彼此达成某种程度的理解。（一）认识沟通二、沟通技巧案例4：应聘者在一个空荡的会议室里一起做一个小游戏的试验二、沟通技巧这个试验揭示的原理："听、说、并问"案例4启示？二、沟通技巧（一）认识沟通4.沟通的重要性

职业工作的需要；社会活动的需要；是个人身心健康的保证。二、沟通技巧（一）认识沟通5.沟通特征二、沟通技巧（一）认识沟通

沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如幽默）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术等）。

沟通的主要特征包括：主动性（您好。很高兴认识你。）；对象的多样性（不要忽略身边的人）；过程的互动性（有效沟通取决于别人对我的回应）；目的的双重性（朋友就是最大生产力，首先，我是你的财富）。二、沟通技巧（一）认识沟通6.沟通要素二、沟通技巧（一）认识沟通

沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作。就其影响力来说，沟通的内容占7%，影响最小；沟通的动作占55%，影响最大；沟通的方法占38%，居于两者之间。二、沟通技巧（一）认识沟通7.沟通的类型二、沟通技巧（一）认识沟通1）语言沟通与非语言沟通二、沟通技巧（一）认识沟通2）正式沟通与非正式沟通二、沟通技巧（一）认识沟通3）上行沟通、下行沟通和平行沟通二、沟通技巧（一）认识沟通4）单向沟通与双向沟通二、沟通技巧（一）认识沟通5）自我沟通、人际沟通与群体沟通二、沟通技巧（一）认识沟通8.沟通的原则二、沟通技巧（一）认识沟通1）谈论行为不谈论个性二、沟通技巧（一）认识沟通2）要明确沟通二、沟通技巧（一）认识沟通3）积极倾听二、沟通技巧（二）沟通模式与沟通过程的要素

1.沟通模式二、沟通技巧（二）沟通模式与沟通过程的要素

1948年，美国学者H·拉斯韦尔在他的《传播在社会中的结构与功能》文中首次提出传播过程的五种基本要素。排序称之为：“5W”模式，即：WhoSayWhatinWhichChanneltoWhomwithWhatEffect二、沟通技巧（二）沟通模式与沟通过程的要素思想1编码通道译码思想2反馈嘈声→→→→↑→→→→→→→→→→→→→→→→→→→沟通模式流程图二、沟通技巧（二）沟通模式与沟通过程的要素

2.沟通过程的要素二、沟通技巧（二）沟通模式与沟通过程的要素

1）编码与译码

2）通道

3）背景

4）反馈5）嘈声二、沟通技巧3.影响信息发送的要素

1）表达能力不佳

2）“信息-符号系统”差异

3）知识经验的局限

4）形象因素二、沟通技巧4.影响信息接收和理解的因素

1）选择性知觉

2)信息“过虑”

3)接收者的译码和理解偏差

4)社会地位的差异二、沟通技巧5.嘈声的克服

1)树立沟通信心

2)掌握沟通技巧

3）充分利用反馈

4）利用现代科技设备及克服障碍二、沟通技巧（三）沟通中的障碍及对策

1.沟通中的障碍1）息策划障碍2)信息接收环境障碍3)信息理解障碍4)组织变革障碍5)化沟通障碍6)道德约束障碍7)沟通中的歧视障碍8)沟通渠道