转作风管理制度

转作风管理制度一、总则（一）目的为进一步加强公司作风建设，提升工作效能，强化员工责任意识和服务意识，营造积极向上、高效务实的工作氛围，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工。（三）基本原则1.实事求是原则：作风建设要紧密结合公司实际情况，注重实效，不搞形式主义。2.问题导向原则：聚焦工作中存在的作风问题，及时发现、分析和解决，持续改进工作作风。3.全员参与原则：作风建设是全体员工的共同责任，人人都是参与者，个个都是责任人。4.长效机制原则：建立健全作风建设长效机制，确保各项措施长期有效执行。二、工作作风规范（一）遵守工作纪律1.严格遵守公司作息时间，不迟到、不早退、不旷工。2.工作时间内，不得擅自离岗、串岗、聊天、玩游戏、浏览与工作无关的网页或从事其他与工作无关的事情。3.遵守公司请假制度，请假需提前按规定流程申请并获批，不得无故缺勤。（二）保持良好精神状态1.着装整洁、得体，符合公司职业形象要求。2.工作中保持积极主动的态度，精神饱满，富有热情，不消极怠工。3.注重个人言行举止，使用文明礼貌用语，树立良好的职业素养。（三）增强责任心1.认真履行岗位职责，对工作任务负责到底，确保工作质量。2.积极主动承担工作任务，不推诿、不扯皮，遇到问题及时汇报并寻求解决方案。3.对工作中的失误勇于承担责任，及时总结经验教训，避免再次发生。（四）强化服务意识1.树立为公司内部其他部门和客户服务的理念，主动提供优质、高效的服务。2.耐心倾听他人意见和需求，积极解决问题，不得敷衍塞责。3.对待客户和同事要热情、周到，不得态度冷漠、生硬。三、会议作风规范（一）会前准备1.收到会议通知后，参会人员应提前做好准备，了解会议主题、议程和要求。2.需提交会议材料的，应按时、高质量准备好相关材料。（二）会中纪律1.按时参加会议，不得迟到、早退，如有特殊情况需提前请假。2.会议期间，将手机调至静音或关机状态，不得随意接听电话、收发短信或从事其他与会议无关的事情。3.认真倾听他人发言，积极参与讨论，不得交头接耳、打瞌睡或做其他与会议无关的动作。4.尊重他人发言，不得打断他人，如有不同意见，应在他人发言结束后，礼貌地提出自己的观点。（三）会后落实1.认真落实会议精神和决议，明确工作任务、责任人及完成时间节点。2.及时向相关人员传达会议内容，确保信息传递准确、及时。3.对会议布置的工作任务进行跟踪检查，按时汇报工作进展情况。四、工作执行作风规范（一）工作安排与计划1.各部门应根据公司年度目标和工作重点，制定本部门详细的工作计划和实施方案。2.工作计划应明确工作目标、任务分解、责任人、时间进度等内容，确保工作有序推进。（二）工作执行与落实1.按照工作计划和任务安排，认真组织实施各项工作，确保工作按时、高质量完成。2.执行过程中，如发现问题或困难，应及时向上级汇报，并积极采取有效措施加以解决，不得延误工作。3.加强工作过程中的沟通协调，与相关部门和人员保持密切联系，确保各项工作衔接顺畅。（三）工作监督与检查1.建立健全工作监督检查机制，定期对工作执行情况进行检查和评估。2.监督检查内容包括工作进度、工作质量、工作纪律等方面，对发现的问题及时督促整改。3.各部门应定期向公司领导汇报本部门工作进展情况，接受公司的监督和指导。五、决策作风规范（一）决策程序1.重大决策事项应按照规定的程序进行，包括调研论证、征求意见、风险评估、合法性审查等环节。2.充分听取各方面的意见和建议，进行科学分析和论证，确保决策的科学性、合理性和可行性。（二）决策责任1.决策责任人对决策事项负责，决策过程中应严格遵守法律法规和公司规定，不得擅自决策或违规决策。2.对决策失误造成严重后果的，要依法依规追究决策责任人的责任。（三）决策执行与反馈1.决策做出后，应及时组织实施，并跟踪决策执行情况。2.定期对决策执行效果进行评估和反馈，根据反馈情况及时调整和完善决策，确保决策目标的实现。六、考核与监督（一）考核主体成立作风建设考核小组，由公司领导、人力资源部门及相关部门负责人组成，负责对员工作风建设情况进行考核。（二）考核内容1.工作纪律遵守情况，包括出勤情况、工作时间纪律等。2.工作作风表现，如责任心、服务意识、工作态度等。3.会议作风情况，包括会前准备、会中纪律、会后落实等。4.工作执行情况，如工作计划完成情况、工作质量等。5.决策参与及执行情况（适用于相关岗位人员）。（三）考核方式1.定期考核：每月进行一次作风建设考核，考核小组通过查阅资料、现场检查、问卷调查、员工互评等方式收集考核信息。2.不定期抽查：考核小组不定期对各部门作风建设情况进行抽查，发现问题及时督促整改。（四）考核结果应用1.考核结果与员工绩效奖金挂钩，根据考核得分确定绩效奖金发放比例。2.考核结果作为员工晋升、评优评先的重要依据，对作风建设表现优秀的员工予以表彰和奖励，对作风问题严重的员工进行批评教育、诫勉谈话甚至纪律处分。（五）监督投诉1.设立作风建设监督投诉电话和邮箱，接受公司员工和客户的监督投诉。2.对监督投诉事项及时进行调查核实，如情况属实，按照相关规定严肃处理，并将处理结果及时反馈给投诉人。七、培训与教育（一）培训计划1.人力资源部门制定年度作风建设培训计划，明确培训内容、培训方式、培训时间和培训对象等。2.培训内容包括工作纪律、职业道德、服务意识、沟通技巧等方面，旨在提升员工整体作风素质。（二）培训方式1.内部培训：定期组织内部培训课程，邀请公司领导、业务骨干或外部专家进行授课。2.案例分析：选取作风建设方面的典型案例进行分析讨论，引导员工从中吸取经验教训。3.实地参观学习：组织员工到作风建设优秀的企业进行实地参观学习，借鉴先进经验和做法。4.在线学习：利用网络学习平台，提供作风建设相关的学习资料和课程，供员工自主学习。（三）教育活动1.开展作风建设主题教育活动，如专题讲座、主题征文、演讲比赛等，增强员工作风建设的自觉性和主动性。2.结合企业文化建设，将作风建设理念融入企业文化中，通过文化熏陶强化员工作风意识。八、奖惩措施（一）奖励1.对作风建设表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等。2.在公司内部宣传优秀作风事迹，树立榜样，激励全体员工向先进学习。（二）惩罚1.对违反作风建设制度的员工