戏曲厅管理制度

戏曲厅管理制度一、总则（一）目的为加强戏曲厅的管理，规范戏曲厅的运营秩序，保障戏曲厅各项工作的顺利开展，为观众提供优质的戏曲观赏体验，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于戏曲厅内所有工作人员、演员以及进入戏曲厅的观众。（三）基本原则1.遵守国家法律法规，依法经营，确保戏曲厅活动符合相关政策要求。2.以弘扬戏曲文化为宗旨，不断提升戏曲表演水平和服务质量。3.坚持安全第一，预防为主的方针，保障观众和工作人员的人身安全以及戏曲厅的财产安全。4.公平、公正、公开地对待每一位观众和工作人员，营造良好的文化氛围。二、戏曲厅运营管理（一）演出安排1.制定年度演出计划，根据市场需求、剧团档期以及观众反馈等因素，合理安排戏曲演出场次和剧目。2.提前与各剧团或演出团体沟通协调，确定演出时间、剧目内容、演员阵容等详细信息，并签订演出合同。3.在演出前，通过多种渠道（如官方网站、社交媒体、线下海报等）向观众发布演出信息，包括演出时间、地点、剧目简介、演员介绍等，吸引观众购票观看。（二）票务管理1.设立专门的票务销售窗口或线上售票平台，负责戏曲演出门票的销售工作。2.制定合理的票价体系，根据剧目类型、演出场次、座位位置等因素划分不同票价档次，确保票价公平合理。3.严格执行票务销售规定，规范售票流程，确保售票信息真实、准确、完整。严禁倒卖门票、虚假售票等违规行为。4.做好门票库存管理，及时更新售票情况，避免出现超售或误售现象。5.为观众提供便捷的购票方式，如现场购票、网上购票、电话购票等，并提供相应的购票咨询服务。（三）场地布置与设备管理1.根据不同的戏曲剧目和演出风格，对戏曲厅的舞台、观众席等场地进行合理布置，营造出与戏曲主题相符的氛围。2.定期对戏曲厅内的音响设备、灯光设备、舞台道具等进行检查、维护和更新，确保设备正常运行，满足演出需求。3.安排专人负责场地卫生清洁工作，保持戏曲厅内环境整洁、舒适，为观众提供良好的观赏环境。三、人员管理（一）工作人员管理1.招聘与培训根据戏曲厅运营需要，制定合理的人员招聘计划，招聘具有相关专业知识和技能的工作人员，如票务员、场务员、灯光音响师、舞台监督等。对新入职的工作人员进行入职培训，培训内容包括戏曲厅管理制度、岗位职责、服务规范、安全知识等，使其尽快熟悉工作环境和工作要求。2.岗位职责明确各岗位工作人员的职责和工作流程，确保各项工作有序进行。票务员负责门票销售、退换票处理、票务统计等工作；场务员负责观众引导、秩序维护、场地清洁等工作；灯光音响师负责演出期间的灯光、音响操作和设备维护；舞台监督负责演出的整体协调、演员调度、舞台道具管理等工作。3.绩效考核建立科学合理的绩效考核制度，对工作人员的工作表现进行定期考核。考核内容包括工作业绩、工作态度、专业技能等方面。根据绩效考核结果，给予工作人员相应的奖励或惩罚，激励工作人员提高工作质量和效率。（二）演员管理1.签约与合作与优秀的戏曲演员或剧团建立长期合作关系，签订合作协议，明确双方的权利和义务。对签约演员进行定期培训和指导，帮助其提升表演水平和艺术素养。2.演出安排根据戏曲厅的演出计划，合理安排演员的演出场次和剧目，确保演员有足够的准备时间和休息时间。在演出前，组织演员进行排练和走台，确保演出质量。3.演员管理要求演员遵守戏曲厅的管理制度和演出安排，按时参加排练和演出。加强对演员的形象管理，要求演员在演出期间保持良好的形象和精神状态。四、观众管理（一）观众入场管理1.在戏曲厅入口处设置安检通道，对观众携带的物品进行安全检查，严禁携带易燃易爆、管制刀具等危险物品进入戏曲厅。2.安排工作人员对观众进行引导，有序检票入场，避免出现拥挤和混乱现象。3.提醒观众遵守戏曲厅的相关规定，如关闭手机、保持安静、不得随意走动等，共同营造良好的观赏环境。（二）观众行为规范1.观众应遵守社会公德，尊重戏曲艺术，尊重演员和其他观众。2.不得在戏曲厅内吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾等，保持戏曲厅内环境整洁。3.不得在演出期间大声喧哗、随意走动、接听或拨打手机等，以免影响其他观众观看演出。4.不得对演出进行拍照、录像、录音等，如有特殊需要，需提前征得戏曲厅同意。5.遵守戏曲厅的票务规定，不得使用假票、过期票等无效票据入场。（三）观众投诉处理1.设立观众投诉渠道，如投诉电话、意见箱等，方便观众反映问题和提出建议。2.对观众的投诉和建议进行及时受理和处理，记录投诉内容和处理结果，并向观众反馈处理情况。3.对于观众合理的投诉和建议，及时采取措施进行改进，不断提升服务质量。五、安全管理（一）安全制度1.建立健全戏曲厅安全管理制度，明确安全责任，确保安全工作落实到每个岗位和每个人。2.制定安全应急预案，包括火灾、地震、突发疾病等应急情况的处理流程和措施，定期组织演练，提高应对突发事件的能力。（二）消防安全1.按照国家消防安全规定，在戏曲厅内配备必要的消防设施和器材，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统等，并定期进行检查和维护，确保设施完好有效。2.保持戏曲厅内疏散通道畅通无阻，严禁在疏散通道内堆放杂物。3.加强对工作人员和观众的消防安全教育，提高消防安全意识，掌握基本的消防知识和技能。（三）设施设备安全1.定期对戏曲厅内的电气设备、机械设备、舞台道具等进行安全检查，及时发现和排除安全隐患。2.对存在安全隐患的设备和设施，及时进行维修或更换，确保设备安全运行。（四）人员安全1.加强对工作人员的安全培训，提高安全操作技能，避免因操作不当引发安全事故。2.在演出期间，安排专人负责现场安全管理，密切关注观众动态，及时发现和处理安全问题。3.为观众提供必要的安全保障措施，如设置安全警示标识、配备急救药品等，确保观众人身安全。六、卫生管理（一）卫生制度1.制定戏曲厅卫生管理制度，明确卫生责任区域和卫生标准，确保戏曲厅内环境整洁卫生。2.安排专人负责戏曲厅的日常卫生清洁工作，包括舞台、观众席、通道、卫生间等区域的清扫和消毒。（二）环境卫生要求1.保持戏曲厅内地面干净整洁，无杂物、无污渍。2.定期对观众席座椅进行清洁，确保座椅表面干净、无灰尘。3.及时清理舞台上的道具和杂物，保持舞台整洁有序。4.卫生间要定期打扫和消毒，保持空气清新，无异味。（三）食品卫生管理1.严禁在戏曲厅内销售和食用不符合卫生标准的食品。2.如果戏曲厅内设有餐饮服务，应严格遵守食品卫生相关法律法规，确保食品加工和销售过程符合卫生要求。七、文化活动管理（一）戏曲文化普及活动1.定期举办戏曲文化普及活动，如戏曲讲座、戏曲培训、戏曲体验等，提高观众对戏曲文化的了解和认识。2.邀请戏曲专家、演员等担任讲师，为观众讲解戏曲知识、表演技巧等内容，增强观众对戏曲艺术的欣赏能力。（二）戏曲交流活动1.积极组织戏曲交流活动，邀请国内外优秀剧团来戏曲厅演出交流，促进戏曲艺术的传承和发展。2.与其他戏曲