志原者管理制度

志原者管理制度一、总则（一）目的为规范本公司志愿者管理工作，鼓励员工积极参与志愿服务活动，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，促进公司与社会的和谐发展，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司全体员工参与志愿者活动的管理。（三）基本原则1.自愿参与原则：员工根据自身意愿决定是否参与志愿者活动，公司不强迫。2.公益导向原则：志愿者活动应围绕社会公益事业展开，为需要帮助的群体提供切实的服务。3.规范管理原则：对志愿者活动进行规范化、制度化管理，确保活动有序开展。4.激励表彰原则：对积极参与志愿者活动且表现优秀的员工给予激励和表彰。二、志愿者组织与职责（一）志愿者管理委员会1.成立由公司高层领导、各部门负责人等组成的志愿者管理委员会，负责统筹规划公司志愿者活动。2.职责：制定公司志愿者活动的长期规划和年度计划。审议和批准志愿者活动方案。协调解决志愿者活动中的重大问题。监督志愿者活动的执行情况。对表现优秀的志愿者及相关部门进行表彰和奖励。（二）志愿者活动执行小组1.根据志愿者管理委员会的决策，成立志愿者活动执行小组，具体负责志愿者活动的组织实施。2.职责：制定详细的志愿者活动实施方案，包括活动内容、时间、地点、参与人员等。招募、培训志愿者，确保志愿者具备相应的服务能力和素质。组织志愿者开展活动，负责活动现场的协调和管理。活动结束后，及时对活动进行总结和评估，并向志愿者管理委员会汇报。（三）各部门职责1.各部门负责人负责本部门员工参与志愿者活动的宣传、动员和组织工作。2.配合志愿者活动执行小组做好志愿者的招募、培训和活动实施等工作。3.及时反馈本部门员工在志愿者活动中的表现和意见建议。三、志愿者招募（一）招募渠道1.公司内部公告：通过公司内部网站、公告栏等渠道发布志愿者活动招募信息。2.部门推荐：各部门负责人根据活动需求，推荐本部门符合条件的员工参与志愿者活动。3.员工自荐：员工可自行向志愿者活动执行小组提交参与志愿者活动的申请。（二）招募条件1.热爱志愿服务事业，具有奉献精神和社会责任感。2.具备与所参与志愿服务项目相适应的基本素质和能力。3.身体健康，能够胜任志愿服务工作。4.遵守国家法律法规和公司各项规章制度。（三）招募流程1.发布招募信息：明确志愿者活动的名称、内容、时间、地点、报名方式等信息。2.报名：有意向的员工填写志愿者报名申请表，提交至志愿者活动执行小组。3.筛选：志愿者活动执行小组对报名人员进行资格审查和筛选，确定入选志愿者名单。4.通知：向入选志愿者发送通知，告知其入选信息及活动相关安排。四、志愿者培训（一）培训目的提高志愿者的服务意识、服务技能和综合素质，确保志愿者能够提供高质量的志愿服务。（二）培训内容1.志愿服务基础知识：包括志愿精神、志愿者的权利和义务、志愿服务理念等。2.服务技能培训：根据不同的志愿服务项目，进行相应的专业技能培训，如关爱儿童服务中的沟通技巧、环保服务中的垃圾分类知识等。3.安全知识培训：包括活动现场安全、个人防护等方面的知识。4.公司文化与志愿服务结合培训：让志愿者了解公司文化，明白志愿服务与公司社会责任的关系。（三）培训方式1.集中培训：定期组织志愿者进行集中授课培训。2.现场培训：在志愿服务活动现场，由经验丰富的志愿者或专业人员进行实地指导。3.线上培训：利用网络平台，提供在线学习资料和视频，方便志愿者自主学习。（四）培训考核1.培训结束后，对志愿者进行考核。2.考核方式可采用笔试、实际操作、现场演示等多种形式。3.考核合格的志愿者方可正式参与志愿服务活动；考核不合格的志愿者，可给予补考机会，补考仍不合格的，取消其志愿者资格。五、志愿者活动组织与实施（一）活动策划1.志愿者活动执行小组根据公司年度志愿者活动计划和社会公益需求，策划具体的志愿者活动方案。2.活动方案应包括活动主题、目标、内容、时间、地点、参与人员、活动流程、物资需求、经费预算等内容。3.活动方案需经志愿者管理委员会审议通过后实施。（二）活动准备1.按照活动方案，准备所需的物资和设备，如宣传资料、服务工具、防护用品等。2.提前与活动相关的机构、组织或个人进行沟通协调，确保活动顺利进行。3.将活动信息再次通知志愿者，明确活动的具体要求和注意事项。（三）活动实施1.活动执行小组负责组织志愿者按时到达活动现场。2.在活动现场，安排专人负责志愿者的任务分配和协调，确保各项服务工作有序开展。3.活动过程中，注意收集志愿者和服务对象的反馈意见，及时解决出现的问题。4.做好活动现场的记录工作，包括拍照、录像等，以便活动结束后进行总结和宣传。（四）活动总结1.活动结束后，志愿者活动执行小组及时组织志愿者进行总结交流。2.对活动进行全面总结，分析活动成效、存在的问题及改进措施。3.撰写活动总结报告，提交给志愿者管理委员会。六、志愿者权益保障（一）工作条件保障1.为志愿者提供必要的工作条件和设备，确保其能够顺利开展志愿服务活动。2.根据志愿服务活动的特点，为志愿者配备相应的防护用品等。（二）安全保障1.在志愿者活动前，对活动现场进行安全评估，制定安全预案。2.为志愿者购买必要的意外保险。3.在活动过程中，采取有效的安全措施，保障志愿者的人身安全。（三）表彰奖励1.对表现优秀的志愿者，公司给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励、在公司内部进行宣传推广等。2.在员工绩效考核、晋升、评优等方面，将志愿者服务经历作为参考因素。（四）沟通与反馈1.建立志愿者沟通渠道，如志愿者微信群、意见箱等，方便志愿者与管理部门交流。2.定期收集志愿者的意见和建议，及时反馈处理结果，不断改进志愿者管理工作。七、志愿者激励机制（一）精神激励1.颁发荣誉证书：对表现优秀的志愿者颁发"优秀志愿者"荣誉证书，在公司内部进行公开表彰。2.公开表扬：通过公司内部网站、公告栏等渠道对优秀志愿者进行公开表扬，宣传其先进事迹。3.优先推荐：在公司组织的各类培训、学习交流、晋升机会等方面，优先推荐表现优秀的志愿者。（二）物质激励1.给予一定的物质奖励，如奖金、奖品等，对在志愿服务活动中表现突出的志愿者进行奖励。2.为志愿者提供与志愿服务相关的培训、书籍、设备等方面的支持，帮助其提升服务能力。（三）职业发展激励1.将志愿者服务经历纳入员工个人档案，作为职业发展的参考依据。2.在同等条件下，优先考虑具有丰富志愿者服务经验的员工晋升、调薪等。八、志愿者活动经费管理（一）经费来源1.公司专项拨款：公司从年度预算中安排一定的资金用于志愿者活动。2.社会捐赠：接受社会各界对公司志愿者活动的捐赠。3.其他合法收入：如活动赞助、合作项目收益等。（二）经费使用原则1.专款专用原则：经费只能用于志愿者活动相关支出，不得挪作他用。2.合理预算原则：根据活动方案，合理编制经费预算，严格控制经费支出。3.公开透明原则：经费使用情况定期向志愿者管理委员会汇报，并在公司内部进行公示。（三）经费支出范围1.物资采购费用：如宣传资料、服务工具、防护用品等。2.培训费用：包括培训师资费用、培训场地租赁费用、培训资料印刷费用等。3.交通费用：志愿者参与活动的交通补贴等。4.其他与志愿者活动直接相关的费用。（四）经费报销流程1.志愿者活动结束后，相关负责人及时整理活动经费支出凭证。2.填写经费报销申请表，附上支出凭证，经志愿者活动执行小组负责人审核后，报志愿者管理委员会审批。3.审批通过后，按照公司财务制度进行报销。九、志愿者活动监督与评估（一）监督机制1.志愿者管理委员会定期对志愿者活动进行监督检查，确保活动按照计划有序进行。2.设立监督举报电话和邮箱，接受公司员工和社会公众对志愿者活动的监督举报。3.对监督检查中发现的问题，及时责令整改，并跟踪整改情况。（二）评估指标1.服务质量：包括服务态度、服务效果、服务对象满意度等。2.组织管理：活动策划的合理性、准备工作的充分性、现场协调的有效性等。3.志愿者表现：志愿者的参与度、遵守纪律情况、团队协作能力等。4.社会影响：活动的宣传效果、社会反响等。（三）评估方式1.问卷调查：在活动结束后，向服务对象发放问卷调查，了解其对志愿服务的满意度。2.现场观察：对活动现场进行实地观察，评估活动组织实施情况。3.志愿者自评与互评：组织志愿者进行自我评价和相互评价，了解志愿者的工作感受和团队协作情况。4.数据分析：对活动相关数据进行分析，