督办闭环管理制度

督办闭环管理制度总则目的为提高公司工作效率，确保各项工作任务得到有效落实和执行，强化工作过程的监督与管理，形成高效的工作闭环，特制定本督办闭环管理制度。适用范围本制度适用于公司各部门及全体员工。基本原则1.目标导向原则：以明确的工作目标为出发点，围绕目标制定督办计划，跟踪执行情况，确保目标达成。2.责任明确原则：明确各项工作任务的责任主体，做到责任到人，避免推诿扯皮。3.过程监控原则：对工作执行过程进行全程监控，及时发现问题并采取措施解决。4.闭环管理原则：从任务下达、执行、监督到结果反馈，形成完整的工作闭环，确保事事有回音，件件有着落。督办组织与职责督办领导小组成立公司督办领导小组，由公司高层管理人员组成，负责对公司重大决策、重要工作任务进行总体督办和协调。督办工作小组在行政部门设立督办工作小组，负责具体的督办工作实施。其职责包括：1.制定督办计划和方案，明确督办事项、责任人、时间节点等。2.跟踪督办事项的执行情况，定期收集进展信息，及时发现问题并反馈。3.协调解决督办过程中出现的问题，对执行不力的部门和个人提出整改建议。4.对督办事项的完成情况进行评估和总结，形成督办报告。各部门职责各部门负责人为本部门督办工作的第一责任人，负责组织落实本部门承担的督办事项，确保工作按时、高质量完成。具体职责包括：1.明确本部门内部的督办分工，将督办任务分解到具体岗位和个人。2.定期向督办工作小组汇报本部门督办事项的进展情况。3.对本部门督办工作中出现的问题及时进行分析和解决，确保工作顺利推进。督办事项的确定公司决策部署包括公司年度工作计划、战略规划、重要会议决议等确定的工作任务。领导交办事项公司领导临时交办的各项工作任务。重点项目与专项工作如新产品研发项目、重大市场推广活动、重要客户合作项目等。日常工作中的关键任务各部门日常工作中涉及到的重要、紧急任务，对公司整体运营有较大影响的工作。督办流程任务下达1.督办工作小组根据公司决策部署、领导交办事项等，梳理形成督办事项清单。2.将督办事项以书面形式（督办通知单）下达给责任部门，明确任务内容、责任人、完成时间节点等要求。执行与反馈1.责任部门按照督办通知单要求，组织开展工作，并在规定时间内将工作进展情况以书面报告（进展报告）的形式反馈给督办工作小组。2.进展报告应包括工作完成情况、遇到的问题及解决方案、下一步工作计划等内容。监督检查1.督办工作小组定期对责任部门的工作进展情况进行检查，可通过实地查看、查阅资料、听取汇报等方式进行。2.对检查中发现的问题及时与责任部门沟通，要求其限期整改，并跟踪整改情况。协调解决1.对于责任部门在工作执行过程中遇到的困难和问题，督办工作小组应及时进行协调，组织相关部门共同研究解决方案。2.涉及跨部门的问题，由督办工作小组牵头召开协调会议，明确各部门职责，推动问题解决。结果验收1.当督办事项达到完成时间节点后，责任部门应向督办工作小组提交工作结果报告（结果报告）。2.督办工作小组对工作结果进行验收，根据验收情况出具验收意见。验收合格的，视为督办事项完成；验收不合格的，责任部门应按照要求进行整改，直至验收合格。考核与奖惩考核依据以督办事项的完成情况、工作质量、工作效率等为考核依据。考核方式1.定期考核：每月或每季度对各部门督办工作情况进行一次考核。2.专项考核：对重点项目和专项工作进行单独考核。奖励措施1.对在督办工作中表现突出，按时、高质量完成任务的部门和个人，给予通报表扬、绩效加分、奖金奖励等。2.在公司内部宣传推广其先进经验和做法，作为其他部门学习的榜样。惩罚措施1.对未按时完成督办事项或工作质量不达标、执行不力的部门和个人，给予通报批评、绩效扣分等处罚。2.连续多次出现类似情况的，按照公司相关规定进行严肃处理，如降职、降薪等。信息沟通与共享建立沟通机制1.定期召开督办工作会议，由督办工作小组汇报督办工作进展情况，各部门交流工作经验和存在的问题，共同研究解决方案。2.建立督办工作微信群或其他沟通平台，方便及时沟通工作信息，提高工作效率。信息共享1.督办工作小组及时将督办事项的相关信息、进展情况、结果报告等在公司内部进行共享，让全体员工了解公司重点工作动态。2.各部门之间也应加强信息共享，避免因信息不畅导致工作重复或延误。文档管理督办文件归档1.督办工作小组负责对督办过程中产生的各类文件、资料进行归档管理，包括督办通知单、进展报告、结果报告、协调会议纪要等。2.归档文件应分类整理，确保文件的完整性和准确性，便于查阅和追溯。档案查阅1.公司内部人员因工作需要查阅督办档案的，应填写档案查阅申请表，经批准后可查阅相关档案。2.查阅档案时应爱护档案资料，不得擅自涂改