单元门管理制度

单元门管理制度一、总则（一）目的为了加强单元门的管理，保障小区居民的人身和财产安全，维护小区的正常秩序，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本小区内所有单元门的使用、维护及管理。（三）管理原则1.安全第一原则：确保单元门的正常使用，防止未经授权人员进入单元楼，保障居民安全。2.责任明确原则：明确各部门及人员在单元门管理中的职责，做到责任到人。3.规范管理原则：严格按照相关规定和标准对单元门进行管理，确保管理工作的规范化、标准化。二、单元门的设置与配备（一）单元门的选型与安装1.单元门的选型应符合小区整体规划和安全要求，具备良好的防盗、防火、隔音等性能。2.单元门的安装应严格按照设计图纸和相关规范进行施工，确保安装牢固、开启灵活、关闭严密。（二）门禁系统的配置1.每个单元门应配备门禁系统，门禁系统应具备刷卡、密码、指纹等多种开启方式，以满足不同居民的需求。2.门禁系统应与小区物业管理系统联网，实现信息共享，便于物业管理部门对人员进出情况进行监控和管理。（三）其他设施配备1.单元门应配备可视对讲系统，方便居民与来访人员进行沟通。2.单元门附近应设置信报箱，方便居民接收信件和报刊。3.单元门周围应设置照明设施，确保夜间通行安全。三、单元门的使用管理（一）居民使用规定1.居民应妥善保管门禁卡，不得转借他人。如门禁卡遗失或损坏，应及时到物业管理部门办理挂失和补办手续。2.居民进出单元门时，应使用门禁卡刷卡或输入正确密码开启单元门，不得采取暴力、撬门等不正当手段强行进入。3.居民携带大件物品或搬运家具等进出单元门时，应主动配合物业管理工作人员进行登记或协助开门。4.居民应教育儿童不要在单元门附近玩耍，以免发生意外事故。（二）外来人员来访规定1.外来人员来访时，应先通过可视对讲系统与被访居民取得联系，经同意后，由被访居民到单元门口迎接或为来访人员开启单元门。2.如被访居民不方便前来开门，来访人员应在单元门口登记，写明姓名、来访事由、联系电话等信息，并由物业管理工作人员通过可视对讲系统通知被访居民核实情况后，为来访人员开启单元门。3.外来施工人员、送货人员等进入单元楼时，应持有相关部门或业主出具的有效证件，并在物业管理部门进行登记备案后，方可进入。（三）临时人员通行规定1.因特殊情况需要临时进入单元楼的人员，如消防、急救等工作人员，应主动出示相关证件，并说明来意。物业管理工作人员应及时与相关部门或业主取得联系，核实情况后，为其开启单元门。2.对于临时进入单元楼的装修工人、维修人员等，物业管理部门应要求其提供有效身份证件，并办理临时出入证。临时出入证应注明有效期、使用范围等信息，装修工人、维修人员等应在有效期内持证进出单元楼。四、单元门的维护管理（一）日常巡查1.物业管理部门应安排专人负责单元门的日常巡查工作，每天至少巡查一次。巡查内容包括单元门的外观、门禁系统、可视对讲系统、信报箱等设施的运行情况，以及单元门周围的环境卫生等。2.巡查人员在巡查过程中发现问题应及时记录，并报告物业管理部门负责人。对于能够当场解决的问题，应立即进行处理；对于不能当场解决的问题，应及时安排维修人员进行维修。（二）定期维护1.物业管理部门应定期对单元门进行维护保养，确保单元门的各项设施设备正常运行。维护保养内容包括门禁系统的调试、可视对讲系统的检查、信报箱的清洁、单元门的润滑等。2.单元门的维护保养工作应按照相关标准和规范进行，维护保养记录应详细记录维护保养的时间、内容、维修人员等信息，并妥善保存。（三）故障维修1.当单元门出现故障时，物业管理部门应及时安排维修人员进行维修。维修人员应在接到维修通知后[X]小时内到达现场进行维修。2.对于一般性故障，维修人员应在[X]小时内修复；对于较为复杂的故障，维修人员应在[X]个工作日内修复。如因特殊原因无法按时修复，维修人员应及时向物业管理部门负责人报告，并说明原因和预计修复时间。3.维修人员在维修单元门时，应做好维修记录，记录故障原因、维修过程、更换的零部件等信息。维修完成后，维修人员应及时清理维修现场，确保单元门周围环境整洁。五、安全防范措施（一）门禁系统安全管理1.物业管理部门应定期对门禁系统进行安全检查，确保门禁系统的安全性和稳定性。检查内容包括门禁系统的密码管理、刷卡记录查询、数据备份等。2.门禁系统的密码应定期更换，密码设置应具有一定的复杂性，避免使用简单易猜的密码。3.物业管理部门应妥善保管门禁系统的管理密码和授权卡，严禁将管理密码和授权卡泄露给无关人员。（二）可视对讲系统安全管理1.可视对讲系统应定期进行维护保养，确保图像清晰、声音正常。2.物业管理部门应加强对可视对讲系统的监控，及时发现异常情况并采取相应措施。3.可视对讲系统的通话记录应妥善保存，以便在需要时进行查询。（三）单元门周边安全管理1.单元门周围应保持整洁，不得堆放杂物，确保通道畅通。2.物业管理部门应在单元门附近设置警示标识，提醒居民注意安全。3.加强对单元门周边区域的巡逻，及时发现和处理安全隐患。六、应急处理（一）应急响应机制1.物业管理部门应制定单元门应急处理预案，明确应急处理流程和各部门及人员的职责。2.当单元门出现紧急情况时，如火灾、地震等，物业管理工作人员应立即启动应急处理预案，并及时通知相关部门和居民。（二）紧急情况处理措施1.火灾时，物业管理工作人员应立即组织居民疏散，并关闭单元门，防止火灾蔓延。同时，应及时拨打火警电话报警。2.地震时，物业管理工作人员应组织居民到单元楼内的安全区域躲避，并关闭单元门，防止因地震造成单元门损坏而危及居民安全。3.如单元门出现故障无法正常开启或关闭时，物业管理工作人员应及时采取临时措施，如设置警示标识、安排专人值守等，并尽快组织维修人员进行维修。（三）事后恢复与总结1.紧急情况处理完毕后，物业管理部门应及时组织人员对单元门及相关设施设备进行检查和修复，确保其正常运行。2.物业管理部门应对应急处理过程进行总结，分析存在的问题，总结经验教训，不断完善应急处理预案。七、监督与考核（一）监督检查1.物业管理部门应加强对单元门管理工作的监督检查，定期对单元门的使用、维护、安全防范等情况进行检查。2.监督检查可采取日常巡查、定期检查、专项检查等方式进行，检查结果应记录在案。（二）考核制度1.物业管理部门应建立单元门管理工作考核制度，对相关工作人员的工作表现进行考核。考核内容包括工作责任心、工作质量、工作效