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主讲教师莫舒玥GuangxiVocationalAndTechnicalCollegeOfCommunications汽车销售实务接待前准备目录一、晨会二、销售工具准备三、个人准备接待前准备主讲教师莫舒玥展厅接待是汽车销售核心流程的关键步骤想要完成销售目标销售顾问必须对客户提供周到专业的服务接待前准备销售顾问应该提前做好哪些准备呢销售顾问小王每天上班都有可能接触到不同的顾客，为了能充分的应对，顺利的开展工作，他需要做好的准备工作包括：案例导入案例导入销售顾问小王每天上班都有可能接触到不同的顾客，为了能充分的应对，顺利的开展工作，他需要做好的准备工作包括：晨会1销售工具准备2个人准备3一、晨会潜在客户邀约到店晨会接待前准备确认排班表，了解工作衔接与服务配合晨会内容明确当日销售车源信息和库存了解优惠政策、贷款政策明确邀约客户信息二、销售工具的准备销售顾问的工具准备：销售工具的准备接待前准备办公用品、销售表单、产品资料办公用品名片销售表单销售预算表产品资料车型型录销售工具的准备接待前准备笔销售合同车辆价格信息车辆库存信息贷款方案精品价格表卖点信息销售工具的准备接待前准备展车充电充足，以便展示用电的配备。展车功能正常，前座窗户放下，天窗打开。展车内无杂物及私人物品。展车内的座椅都调整至标准位置。展车内放置清洁的脚踏垫。展车旁展架处有车型配置介绍。展车准备三、个人准备产品知识准备准备产品资料，包括视频、图片、软文等。掌握本品牌各车型和配置、性能和技术参数；了解竞品，能进行参数分析和比较；个人准备接待前准备综合素质和修养不断提高自己的综合素质和修养，要具有控制与客户谈判进度、介绍车辆节奏的能力，让客户相信自己的专业知识，让客户信任自己能为其推荐最合适的车以及最合理的价格。个人准备接待前准备汽车行业发展动态充分了解汽车行业发展趋势，掌握最新、最全、最准确的汽车行业动态、国内外新车、前沿技术、政策法规、质量问题等汽车新闻。个人准备接待前准备创建良好的第一印象精神饱满斗志昂扬乐观积极精神面貌个人准备接待前准备销售顾问还应该具有良好的仪容仪表销售顾问还应该具有良好的仪容仪表应穿着服务品牌统一的制服，保持整洁、合体；衬衫熨烫平整，领子、袖口应清洁干净，没有污垢；统一佩戴服务品牌要求样式的工牌，保持干净平整；整理好头发，保持头发清洁，男士不要染发，发长不过耳；保持手和指甲的清洁，修剪整齐；个人准备接待前准备销售顾问还应该具有良好的仪容仪表皮鞋擦拭干净明亮，袜子颜色与衣物和皮肤协调；不佩戴过大或过于夸张的饰物；女士化妆需要自然、淡雅，避免浓妆艳抹；避免让人不快的气味，包括体味、汗味、口臭；随身携带笔和文件夹，随时准备记录，随身携带名片。个人准备接待前准备课程小结

展厅接待是客户对经销商和汽车销售顾问的初始印象和信心建立的过程，是品牌创建的重要时机。接待前准备

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