《计算机维修工（三级）培训》课件-1：计算机维修工考证项目介绍

考证说明:计算机维修工计算机维修工职业技能等级认定考证项目介绍高级考证说明:计算机维修工目录目录目录CONTENTS01.课程介绍02.职业定义和等级介绍03.考核方法04.培训内容05.报考条件与证书颁发06.考试费用与补贴01课程介绍一、职业简介与定义在《上海市人力资源和社会保障局关于开展2023年上海市社会化职业技能评价有关事项的通知》中，计算机维修工为2023年上海市社会化职业技能评价项目，证书在技能人才评价全国联网可查。1.简介02职业定义和等级介绍1.职业定义二、职业定义与职业技能等级对计算机（微机）及外部设备进行检测、调试和维护修理的人员。2、本职业共设三个等级，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工，本课程学习以三级/高级为主。三、计算机维修工人才培养规格执行标准1、《计算机维修工》国家职业技能标准（2021年版），以技术规程为基础，结合计算机维修工职业标准的实际情况。03考核方法四、考核方法1.考核方式计算机维修工（三级）的鉴定方式分为理论知识考试和操作技能考核。理论知识考试采用闭卷计算机机考方式，操作技能考核采用现场实际操作方式。理论知识考试和操作技能考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。理论知识或操作技能不及格者可按规定分别补考。理论知识考试方案

题库参数题型考试方式题库数量考试题量分值（分/题）配分（分）判断题闭卷机考87330130单选题29170170小计－1164100－100考试时间90分钟，由判断题和单选题组成。2.考试方案操作技能考核方案职业（工种）名称计算机维修工等级三级职业代码4-01-02-02序号项目名称单元编号单元内容考核方式选考方法考核时间（分钟）题库量考核题量配分（分）1服务的受理与交付1服务的受理操作抽考二选一1531152服务的交付操作3152修理与维护1服务器配件安装操作抽考二选一4531552服务器检修维护操作3553物料及文件管理1物料管理操作抽考二选一531

52文件资料管理操作354维修体系管理1维修服务网络建设和管理操作抽考二选一1531152培训与指导操作3155数据分析与研究1数据收集操作抽考二选一1031102问题分析与研究操作310合计－90305100考核项目包括服务的受理与交付、修理与维护、物料及文件管理等。3.考核项目04培训内容五、培训大纲适用于从事计算机类相关工作的人员。计算机基础知识培训内容计算机的安装与维护计算机文件管理计算机相关法律法规01020304六、培训内容包括服务的受理与交付、修理与维护、物料及文件管理等。见表格（部分内容）：职业功能内容技能部分相关知识1.服务的受理与交付1.1远程服务请求应对1.1.1能解决五级/初级工、四级/中级工升级的用户服务请求和疑难问题1.1.2能通过电话或互联网在线工具向用户获取故障服务器的产品信息，提供备机并执行后续维修流程1.1.3能根据服务用户的故障描述，辨别故障现象的级别，并根据技术手册远程指导用户采取相应的措施1.1.1服务器疑难问题远程处理方法1.1.2服务器硬盘数据的备份与安全手册相关知识

1.2维修服务受理1.2.1能在用户使用环境下根据服务器维修单据上的信息进行验证并执行后续服务流程1.2.2能通过远程的方式处理由于网络设备引起的服务器信息传输故障的报修1.2.3能对在用户现场进行维修服务的四级/中级工提供远程技术支持1.2.1路由器的安装与使用1.2.2计算机网络常见故障与解决方法05报考条件与证书颁发七、计算机维修工（高级）报考条件符合以下条件之一者皆可申报：高中及以下学历年龄满28周岁（含业余专科本科学历）。全日制专科或本科学历，毕业日期满10年。社保满10年。取得经评估论证的高等职业学校、专科及以上普通高等学校本专业或相关专业的毕业证书（专业包括：电工电子类、计算机信息类）。八、证书颁发《计算机维修工（三级/高级）》考试由上海市计算机行业协会组织实施，考试合格后可获得由上海市计算机行业协会颁发的“计算机维修工”证书。06考试费用与补贴九、考试费用01.考试费用根据《关于上海市计算机行业协会开展计算机维修工社会化职业技能等级认定收费标准的通知》的相关内容，计算机维修工收费标准如下：职业工种等级理论知识操作技能合计计算机维修工三级/高级100元280元380元九、考试费用02.补考说明参评人员参加职业技能等级认定如成绩不合格，可按规定申请补考。五级、四级、三级成绩有效期两年，均以考生首次申报认定网上成绩评定日期为准，超过成绩有效期须重新申报所有科目认定。参加本市职业技能竞赛项目成绩不合格者，不能进行补考。补考按照补考科目进行缴费即可，费用参考上表。十、补贴本市劳动者参加计算机维修工（三级/高级）的职业技能等级认定，并取得相应职业技能等级证书，且证书信息在上海市人力资源和社会保障局官方网站中可查询的，予以职业技能提升补贴。01十、补贴1.培训补贴政策：（/tzyzgz