软件研发外协管理制度

软件研发外协管理制度一、总则（一）目的为了规范公司软件研发外协活动，确保外协项目的顺利进行，保证软件产品质量，提高研发效率，有效控制成本，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有软件研发外协项目，包括但不限于软件产品开发、系统定制开发、软件测试等相关外协工作。（三）基本原则1.质量第一原则：外协项目必须满足公司规定的质量标准和要求，确保交付的软件产品质量可靠、稳定。2.成本控制原则：在保证项目质量的前提下，合理控制外协成本，提高资源利用效率。3.进度保障原则：明确项目进度要求，确保外协项目按时交付，不影响公司整体业务进展。4.合作共赢原则：与外协供应商建立良好的合作关系，实现优势互补，共同发展。二、外协供应商管理（一）供应商选择1.供应商筛选标准具有良好的商业信誉和经营业绩，无不良记录。具备相应的软件研发资质和技术实力，拥有专业的研发团队和技术设备。熟悉软件研发流程，具有丰富的项目经验，能够提供类似项目的成功案例。具备完善的质量管理体系，能够有效保证软件产品质量。具有合理的价格体系，能够提供具有竞争力的报价。2.供应商选择流程需求提出：根据公司软件研发项目需求，由项目负责人提出外协供应商需求。供应商推荐：通过多种渠道收集潜在供应商信息，如行业推荐、网络搜索、供应商自荐等，并整理形成供应商清单。初步评估：对供应商清单中的供应商进行初步评估，包括查看供应商资质文件、了解其技术实力和项目经验等，筛选出符合基本要求的供应商。实地考察：组织对初步筛选出的供应商进行实地考察，深入了解其公司运营情况、研发能力、质量管理水平等，形成考察报告。综合评审：根据实地考察报告和供应商报价等信息，组织相关部门进行综合评审，确定最终的外协供应商。合同签订：与选定的供应商签订外协合同，明确双方的权利和义务。（二）供应商评估与考核1.评估内容质量评估：定期对外协供应商交付的软件产品进行质量检验，评估其产品质量是否符合合同要求和公司标准。进度评估：对比外协项目实际进度与合同约定进度，评估供应商的项目进度管理能力。成本评估：分析外协项目实际成本与预算成本的差异，评估供应商的成本控制能力。服务评估：考察供应商在项目执行过程中的沟通协作情况、问题解决能力等，评估其服务质量。2.评估周期每月对外协项目进行一次阶段性评估，及时发现问题并督促供应商改进。每季度对外协供应商进行一次全面评估，形成评估报告。3.考核方式根据评估结果，对外协供应商进行考核评分，考核等级分为优秀、良好、合格、不合格。对于考核优秀的供应商，给予一定的奖励，如优先合作机会、增加订单量等。对于考核不合格的供应商，发出整改通知，要求其限期整改；如整改后仍不符合要求，将终止合作关系。（三）供应商关系维护1.定期沟通：建立与外协供应商定期沟通机制，每月召开一次项目沟通会议，及时解决项目中存在的问题，协调双方工作。2.技术交流：鼓励双方技术人员进行技术交流与合作，共同提升技术水平，推动软件研发工作。3.合作培训：根据项目需求，组织供应商相关人员参加公司内部培训，提升其对公司业务和技术要求的了解。三、外协项目管理（一）项目立项1.项目需求确定：由公司相关部门或项目负责人明确软件研发项目的需求，包括功能要求、性能指标、交付时间等，并形成项目需求文档。2.立项审批：项目需求文档提交公司管理层进行立项审批，审批通过后确定项目为外协项目，并下达项目任务书。3.外协方案制定：根据项目需求和任务书，由项目负责人制定外协项目方案，包括供应商选择、项目计划、质量保障措施、成本预算等内容。外协方案经相关部门审核通过后实施。（二）项目计划与进度管理1.项目计划制定：外协供应商根据项目需求和公司要求，制定详细的项目计划，包括项目进度安排、里程碑设置、任务分解等，并提交给公司项目负责人审核。2.进度跟踪与监控：项目负责人定期对外协项目进度进行跟踪与监控，对比实际进度与计划进度，及时发现偏差并采取措施进行调整。对于影响项目进度的重大问题，及时组织相关方进行协调解决。3.进度报告：外协供应商每周向公司项目负责人提交项目进度报告，汇报本周工作进展、下周工作计划以及遇到的问题和解决方案。公司项目负责人定期汇总项目进度情况，向公司管理层汇报。（三）项目质量管理1.质量标准制定：明确外协项目的质量标准和验收规范，作为供应商开展工作和公司验收的依据。质量标准应包括软件功能、性能、可靠性、易用性等方面的要求。2.质量控制措施文档审查：要求供应商提供详细的项目文档，包括需求规格说明书、设计文档、测试计划、测试报告等，并对文档进行审查，确保文档的完整性和准确性。代码审查：定期对供应商编写的代码进行审查，检查代码的规范性、可读性、可维护性等，及时发现并纠正代码中的问题。测试管理：监督供应商按照测试计划进行软件测试，包括单元测试、集成测试、系统测试等，确保软件产品质量符合要求。公司可根据需要对外协项目进行抽检。3.质量验收：项目完成后，由公司组织相关部门和人员按照质量标准和验收规范进行验收。验收合格后出具验收报告，验收不合格的，要求供应商限期整改，直至达到验收标准。（四）项目成本管理1.成本预算编制：在项目立项阶段，由项目负责人会同财务部门等相关人员编制外协项目成本预算，明确项目各项费用支出，包括软件开发费用、测试费用、管理费、利润等。2.成本控制严格按照成本预算对外协项目成本进行控制，监督供应商各项费用支出，确保成本不超出预算。对于因项目需求变更等原因导致成本增加的情况，及时进行评估和审批，并办理相关手续。3.成本核算与结算：项目结束后，由财务部门对外协项目成本进行核算，根据合同约定与供应商进行结算。四、知识产权管理（一）知识产权归属约定1.在签订外协合同时，明确软件研发成果的知识产权归属。原则上，公司委托供应商研发的软件产品，其知识产权归公司所有。2.对于双方共同研发的软件产品，根据双方在研发过程中的贡献程度，协商确定知识产权的归属，并在合同中明确约定。（二）知识产权保护措施1.要求外协供应商采取有效的知识产权保护措施，确保公司知识产权不受侵犯。如对涉及公司知识产权的技术资料、代码等进行加密存储和管理，限制无关人员访问。2.监督供应商在项目研发过程中遵守相关知识产权法律法规，不得使用未经授权的软件、技术等。3.对于因外协项目产生的知识产权纠纷，由公司负责协调处理，供应商应积极配合。五、保密管理（一）保密协议签订1.在与外协供应商签订外协合同的同时，签订保密协议，明确双方的保密义务和责任。2.保密协议应包括保密信息的范围、保密期限、违约责任等内容。（二）保密措施要求1.要求外协供应商对在项目执行过程中知悉的公司商业秘密、技术秘密等信息予以保密，不得向任何第三方披露。2.供应商应采取物理隔离、网络安全防护等措施，确保公司信息的安全。3.对外协项目涉及的敏感信息进行分级管理，明确不同级别信息的访问权限和使用规范。（三）保密监督与检查1.定期对外协供应商的保密措施执行情况进行监督与检查，发现问题及时要求其整改。2.如发现供应商违反保密协议，泄露公司机密信息，将依法追究其法律责任，并要求其赔偿公司因此遭受的损失。六、沟通与协调管理（一）沟通机制建立1.建立公司与外协供应商之间的沟通渠道，包括电话、邮件、即时通讯工具等，确保信息传递及时、准确。2.明确双方项目负责人、技术人员、质量管理人员等的沟通职责和方式，确保沟通顺畅。（二）协调会议组织1.定期组织项目协调会议，如每周的项目例会、每月的项目总结会等，及时解决项目中出现的问题，协调各方工作。2.对于项目中的重大问题或争议事项，组织专题协调会议，邀请相关部门和人员共同商讨解决方案。（三）信息共享与协同1.建立项目信息共享平台，双方项目团队成员可在平台上共享项目文档、进度信息、问题反馈等，实现信息的实时共享和协同工作。2.加强双方在技术研发、项目管理等方面的协同配合，共同推动项目顺利进行。七、风险管理（一）风险识别与评估1.对外协项目可能面临的风险进行识别，包括技术风险、质量风险、进度风险、成本风险、知识产权风险、保密风险等。2.定期对识别出的风险进行评估，分析其发生的可能性和影响程度，确定风险等级。（二）风险应对措施制定1.根据风险评估结果，制定相应的风险应对措施。对于技术风险，加强技术沟通与指导，提前做好技术储备；对于质量风险，强化质量控制和检验；对于进度风险，优化项目计划，加强进度