保安值守岗管理制度

保安值守岗管理制度总则制度目的本制度旨在规范公司保安值守岗位的工作流程、职责分工，确保公司安全秩序，保障公司人员和财产安全，为公司正常运营提供有力的安全保障。适用范围本制度适用于公司内所有保安值守岗位工作人员。基本原则1.安全第一原则：始终将保障公司安全放在首位，预防各类安全事故发生。2.服务至上原则：以热情、专业的态度为公司员工、访客提供优质服务。3.纪律严明原则：严格遵守公司各项规章制度，听从指挥，服从安排。4.规范操作原则：严格按照规定的工作流程和操作标准执行任务。岗位职责门岗职责1.人员出入管理对进入公司的人员进行身份核实，检查有效证件，询问来访事由，并进行登记。阻止无关人员进入公司区域，对拒绝登记或强行闯入者进行劝阻和制止，必要时报告上级领导或相关部门。对离开公司的人员和车辆进行检查，防止公司财物被盗或带出公司。2.车辆出入管理引导外来车辆在指定位置停放，指挥公司内部车辆有序停放。对进入公司的车辆进行检查，核实车辆信息，检查是否有异常情况，防止无关车辆进入公司。对离开公司的车辆进行检查，确认车内物品及车辆外观无损坏后予以放行。3.门禁管理严格执行门禁制度，负责门禁设备的日常维护和管理，确保门禁系统正常运行。对门禁卡丢失或损坏的人员进行登记，并及时通知相关部门进行处理。严禁无关人员使用门禁卡进入公司区域，防止门禁卡被盗用。巡逻岗职责1.定时巡逻按照规定的巡逻路线和时间间隔，对公司办公区域、生产车间、仓库等重点部位进行巡逻检查。巡逻过程中，注意观察周围环境，发现异常情况及时报告上级领导，并采取相应的措施。2.安全隐患排查检查公司内消防设施、电器设备、门窗等是否完好，发现安全隐患及时记录并报告相关部门进行维修。检查公司内是否存在违规用火、用电、用气等行为，发现后及时制止并报告上级领导。3.突发事件处理在巡逻过程中，如遇突发事件（如火灾、盗窃、打架斗殴等），应立即采取措施进行处理，并及时报告上级领导和相关部门。协助相关部门对突发事件进行调查和处理，维护现场秩序。监控室职责1.监控设备操作负责监控设备的日常操作和维护，确保监控系统正常运行，图像清晰、存储完整。密切关注监控画面，及时发现异常情况，并通知巡逻岗人员进行查看和处理。2.信息记录与报告对监控过程中发现的异常情况进行详细记录，包括时间、地点、事件经过等。及时向上级领导报告监控过程中发现的重要信息和突发事件。3.协助调查在发生安全事故或突发事件时，协助相关部门调取监控录像，提供相关证据。工作流程门岗工作流程1.人员来访登记流程来访人员到达公司门口时，保安应主动上前询问来访事由，并请其出示有效证件。对来访人员的证件进行核实，确认无误后，在来访人员登记表上详细填写来访人员姓名、单位、来访时间、来访事由、被访人姓名等信息。联系被访人，经被访人同意后，指引来访人员前往指定地点。如被访人不在或拒绝接见，应礼貌地向来访人员说明情况，并请其离开公司区域。2.人员外出登记流程公司员工外出时，应主动向保安出示本人工作证。保安核实员工身份后，询问外出事由和预计返回时间，并在人员外出登记表上进行登记。如员工携带公司财物外出，应检查相关手续是否齐全，确认无误后予以放行。3.车辆出入流程外来车辆到达公司门口时，保安应引导车辆在指定位置停放，并上前询问来访事由。要求司机出示有效证件，对车辆信息进行核实，包括车牌号、车型、颜色等。检查车辆外观是否有损坏，车内是否有异常情况。如发现问题，应及时与司机沟通，并做好记录。经检查无误后，在车辆出入登记表上登记车辆信息，发放临时停车牌，并指引司机前往目的地。公司内部车辆离开时，保安应检查车辆外观及车内物品是否有异常，确认无误后予以放行。巡逻岗工作流程1.巡逻前准备巡逻人员在巡逻前应领取巡逻装备，包括对讲机、手电筒、巡逻记录表等。检查巡逻装备是否完好，对讲机是否能正常通话，手电筒电量是否充足。了解公司当天的安全注意事项和重点防范区域。2.巡逻路线与时间按照规定的巡逻路线进行巡逻，巡逻路线应覆盖公司各个区域，包括办公区域、生产车间、仓库、停车场等。巡逻时间间隔应根据公司实际情况确定，一般为[x]小时一次。在重要时段或特殊情况下，应增加巡逻次数。3.巡逻检查内容检查消防设施是否完好，包括灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统等，确保消防设施无损坏、无遮挡、压力正常。检查电器设备是否正常运行，有无异常发热、冒烟等现象，电线电缆是否有破损、老化等情况。检查门窗是否关闭、锁好，防盗设施是否完好，有无被破坏的迹象。检查公司内是否有违规用火、用电、用气等行为，如发现应及时制止并报告上级领导。观察公司周围环境，有无可疑人员或异常情况，如发现应及时进行盘查或报告。4.巡逻记录与报告在巡逻过程中，巡逻人员应认真填写巡逻记录表，详细记录巡逻时间、巡逻路线、发现的问题及处理情况等。如发现安全隐患或异常情况，应立即报告上级领导，并采取相应的措施进行处理。对于重大问题，应在第一时间报告公司领导和相关部门。监控室工作流程1.监控设备开机与检查监控室值班人员应提前到达工作岗位，开启监控设备，检查设备运行状态是否正常。检查监控画面是否清晰，各摄像头是否正常工作，存储设备是否正常存储录像。2.监控观察与记录值班人员应密切关注监控画面，对公司内各区域进行实时监控。发现异常情况时，应立即在监控记录表上记录时间、地点、事件经过等详细信息，并通知巡逻岗人员进行查看和处理。3.信息报告与处理对监控过程中发现的重要信息和突发事件，应及时向上级领导报告。协助相关部门对突发事件进行调查和处理，按照要求提供监控录像资料。4.监控设备维护与管理定期对监控设备进行清洁和保养，确保设备正常运行。对监控设备出现的故障及时报告相关部门进行维修，并做好维修记录。妥善保管监控设备的相关资料和记录，按照规定期限进行存储和销毁。行为规范仪容仪表1.着装规范保安人员应统一着装，穿着公司规定的保安制服，保持制服干净整洁、无破损。制服应按规定佩戴肩章、臂章、胸牌等标志，不得擅自更改或摘除。2.仪容整洁保持头发整洁，不得留长发、染发、剃光头。男性保安头发长度不得超过衣领，女性保安头发应束发或盘起。保持面部清洁，不得留胡须，不得化浓妆。保持指甲清洁，不得留长指甲，不得涂指甲油。言行举止1.礼貌待人对待公司员工、访客应礼貌热情，使用文明用语，如"您好"、"请"、"谢谢"、"再见"等。不得与公司员工、访客发生争吵或冲突，不得使用侮辱性语言。2.站姿规范站立时应保持军姿，挺胸收腹，双手自然下垂或背后，双脚并拢，不得弯腰驼背、东倒西歪。3.坐姿规范坐姿应端正，不得翘二郎腿、抖腿，不得趴在桌子上或椅子上。4.行走规范行走时应步伐整齐，不得奔跑、追逐打闹。两人以上同行时，应保持队列整齐。工作纪律1.遵守公司规章制度严格遵守公司的各项规章制度，服从上级领导的指挥和安排。不得擅自离岗、脱岗、串岗，如有特殊情况需要离岗，应提前向上级领导请假，并安排好替岗人员。2.保守公司机密对公司的商业机密、安全信息等予以保密，不得泄露给无关人员。不得私自查阅、复制公司内部文件和资料，如有工作需要，应按照规定流程办理相关手续。3.廉洁自律不得接受供应商、客户或其他相关方的贿赂、礼品或宴请，不得利用职务之便谋取私利。4.文明执勤在执行任务过程中，应保持文明执勤，不得滥用职权、刁难他人。如发现公司员工或访客有违规行为，应及时劝阻和制止，并按照规定程序进行处理。培训与考核培训计划1.新员工入职培训新入职的保安人员应接受公司组织的入职培训，培训内容包括公司基本情况、保安职责、工作流程、行为规范、安全知识等。培训时间不少于[x]天，培训结束后进行考核，考核合格后方可上岗。2.定期培训公司应定期组织保安人员进行培训，培训内容包括安全防范知识、消防知识、应急处理技能、职业道德等。培训频率为每月至少[x]次，每次培训时间不少于[x]小时。3.专项培训根据公司实际情况和工作需要，组织保安人员进行专项培训，如门禁系统操作培训、监控设备维护培训、突发事件应急处置培训等。专项培训应根据实际需求确定培训内容和培训时间，并确保培训效果。培训内容1.安全防范知识学习各类安全防范措施和方法，如防盗、防火、防破坏、防自然灾害等。了解常见安全事故的原因和预防措施，掌握安全事故的应急处理方法。2.消防知识学习消防法律法规和公司消防制度，了解消防设施的种类和使用方法。掌握火灾报警、初期火灾扑救、人员疏散等消防技能。3.应急处理技能学习突发事件的应急处理流程和方法，如火灾、盗窃、打架斗殴、恐怖袭击等。进行应急演练，提高保安人员的应急反应能力和协同配合能力。4.职业道德与行为规范学习职业道德规范，培养敬业精神、责任心和团队合作精神。强化行为规范教育，提高保安人员的职业素养和形象。考核方式1.理论考核定期组织保安人员进行理论考核，考核内容包括安全防范知识、消防知识、应急处理技能、职业道德等。理论考核采用闭卷考试的方式，考试时间为[x]小时，满分为[x]分，[x]分及以上为合格。2.实际操作考核对保安人员的实际操作技能进行考核，如门禁系统操作、监控设备维护、消防器材使用、应急处置等。实际操作考核由专人进行评估，根据操作熟练程度、准确性、规范性等方面进行打分，满分为[x]分，[x]分及以上为合格。3.日常考核建立日常考核制度，对保安人员的工作表现、纪律执行情况、服务质量等进行考核。日常考核由上级领导和同事进行评价，根据考核结果进行相应的奖励和处罚。考核结果应用1.培训与提升根据考核结果，对成绩优秀的保安人员进行表彰和奖励，并提供进一步的培训和晋升机会。对考核不合格的保安人员进行补考，补考仍不合格的，进行岗位调整或辞退处理。2.绩效奖金将考核结果与绩效奖金挂钩，根据考核成绩发放相应的绩效奖金。考核成绩优秀的保安人员，绩效奖金可适当上浮；考核成绩不合格的保安人员，绩效奖金可适当下浮或不予发放。奖惩制度奖励制度1.奖励类型通报表扬：对工作表现突出、成绩显著的保安人员进行全公司通报表扬。物质奖励：给予表现优秀的保安人员一定的物质奖励，如奖金、奖品等。晋升奖励：对工作能力强、综合素质高的保安人员提供晋升机会，担任更高一级的职务。2.奖励条件在安全保卫工作中表现出色，成功预防或制止重大安全事故、盗窃案件等，为公司挽回重大损失的。对公司安全管理工作提出合理化建议，并被采纳后取得显著成效的。在突发事件应急处置中表现英勇、果断，有效保护公司人员和财产安全的。工作认真负责，严格遵守公司规章制度，连续[x]个月无违规违纪行为的。惩罚制度1.惩罚类型警告：对违反公司规章制度、工作纪律的保安人员进行口头警告，并记录在案。罚款：根据违规情节轻重，对违规保安人员处以一定金额的罚款。辞退：对严重违反公司规章制度、造成重大安全事故或经济损失的保安人员，予以辞退处理。2.惩罚条件擅自离岗、脱岗、串岗，或在工作时间内睡觉、玩手机、玩游戏等违反工作纪律的。对来访人员、公司员工