道路保洁奖惩管理制度

道路保洁奖惩管理制度一、总则（一）目的为加强道路保洁管理，提高保洁质量，营造整洁、美观、舒适的城市环境，特制定本奖惩管理制度。本制度旨在明确保洁人员的工作标准和职责，规范保洁工作流程，激励保洁人员积极履行职责，确保道路保洁工作的高效、有序开展。（二）适用范围本制度适用于公司负责的所有道路保洁工作，包括城市主次干道、背街小巷等公共区域。（三）基本原则1.公平公正原则：对所有保洁人员一视同仁，按照统一的标准进行考核和奖惩，确保制度执行的公平性和公正性。2.激励为主原则：通过合理的奖惩措施，充分调动保洁人员的工作积极性和主动性，鼓励他们提高工作质量和效率。3.责任明确原则：明确保洁人员的工作区域、职责和任务，确保每项工作都有专人负责，避免出现推诿扯皮现象。二、保洁工作标准（一）道路清扫标准1.清扫频次城市主次干道每日清扫不少于[X]次，机械化清扫后，人工进行循环保洁。背街小巷每日清扫不少于[X]次，根据实际情况适时进行保洁。2.清扫质量路面无明显垃圾、杂物、积水、积雪等，保持路面整洁干净。路牙、树穴、雨水井口等周边无垃圾堆积，定期进行清理，确保周边环境整洁。清扫后的垃圾应及时收集、清运，不得在道路上长时间堆放。（二）道路保洁标准1.保洁时间早班保洁人员应在[具体时间]前到岗，对责任区域进行全面清扫和保洁；晚班保洁人员应在[具体时间]后离岗，确保下班前责任区域环境整洁。在重大活动或特殊时期，应根据要求延长保洁时间，加强保洁力度。2.保洁质量保洁过程中应及时清理路面上的各类垃圾，保持路面始终无垃圾、杂物。对行人丢弃的烟头、纸屑、果皮等小垃圾应随见随捡，做到日产日清。加强对道路两侧公共设施的保洁，如公交站台、路灯杆、广告牌等，保持设施表面干净整洁。（三）垃圾收集与清运标准1.垃圾收集按照规定的时间和路线进行垃圾收集，确保垃圾不遗漏。收集过程中应使用密闭式垃圾容器，避免垃圾暴露和散落。垃圾收集点应保持周围环境整洁，无垃圾外溢现象。2.垃圾清运垃圾清运车辆应定期进行清洗和维护，保持车辆外观整洁。垃圾应及时清运至指定的垃圾处理场，不得随意倾倒。清运过程中要确保垃圾不沿途洒落，避免造成二次污染。（四）特殊情况处理标准1.突发事件处理遇到突发污染事件（如交通事故导致的油污、泄漏等），保洁人员应立即上报，并在[规定时间]内到达现场进行清理。根据污染程度和类型，采取相应的清理措施，如使用清洁剂、吸油毡等，确保污染得到及时有效的处理。2.恶劣天气应对在暴雨、大风、暴雪等恶劣天气后，保洁人员应及时对道路进行巡查，重点清理积水、积雪、断枝、杂物等。加强对易积水路段和桥梁的排水口清理，确保排水畅通。根据天气情况合理调整保洁频次和重点区域，确保道路环境尽快恢复整洁。三、人员职责（一）保洁员职责1.负责责任区域内道路的清扫、保洁工作，严格按照工作标准和流程完成各项任务。2.及时清理路面垃圾、杂物，保持路面整洁干净，做到垃圾随见随捡。3.定期对路牙、树穴、雨水井口等周边进行清理，确保无垃圾堆积。4.协助做好垃圾收集和清运工作，将垃圾及时倒入指定的垃圾容器内。5.爱护保洁工具和设备，定期进行维护保养，如发现损坏及时上报。6.积极配合上级领导和相关部门的检查、考核工作，对提出的问题及时整改。（二）保洁组长职责1.负责组织本小组保洁员开展日常保洁工作，合理安排人员和工作任务。2.对保洁员的工作进行监督和指导，及时纠正不规范的操作行为，确保保洁质量。3.每日对责任区域的保洁情况进行巡查，发现问题及时督促保洁员整改，并做好记录。4.定期组织保洁员进行业务培训，提高保洁员的工作技能和服务意识。5.负责与上级领导和其他部门的沟通协调，及时反馈工作中存在的问题和困难。（三）项目经理职责1.全面负责道路保洁项目的管理工作，制定工作计划和目标，并组织实施。2.建立健全保洁工作管理制度，规范工作流程，确保保洁工作有序进行。3.定期对保洁工作进行检查和考核，对发现的问题及时督促整改，对表现优秀的人员进行表彰和奖励。4.加强与相关部门的沟通协调，争取政策支持和资源保障，为保洁工作创造良好的外部环境。5.负责保洁人员的招聘、培训、调配和辞退等工作，合理配置人力资源。四、考核与奖惩（一）考核方式1.日常巡查考核：由保洁组长、项目经理定期对保洁人员的工作区域进行巡查，发现问题及时记录，并作为考核依据。2.定期检查考核：公司定期组织对道路保洁工作进行全面检查，按照考核标准对各区域的保洁质量进行评分。3.群众监督考核：设立投诉举报电话和邮箱，接受市民群众对道路保洁问题的投诉举报，经查实后作为考核依据。（二）考核内容1.工作质量：包括道路清扫、保洁、垃圾收集与清运等工作的完成情况，是否达到规定的工作标准。2.工作纪律：保洁人员的出勤情况、遵守工作制度和操作规程的情况等。3.工作态度：保洁人员的责任心、服务意识、团队协作精神等。（三）考核评分标准1.工作质量（70分）路面整洁，无明显垃圾、杂物、积水、积雪等（40分）。根据路面实际清洁情况进行评分，每发现一处不符合要求扣[X]分。路牙、树穴、雨水井口等周边无垃圾堆积（15分）。每发现一处垃圾堆积扣[X]分。垃圾收集与清运及时，无垃圾外溢和沿途洒落现象（15分）。发现一次垃圾外溢或沿途洒落扣[X]分。2.工作纪律（20分）出勤情况良好，无迟到、早退、旷工现象（10分）。迟到、早退一次扣[X]分，旷工一次扣[X]分。遵守工作制度和操作规程，无违规违纪行为（10分）。发现一次违规违纪行为扣[X]分。3.工作态度（10分）责任心强，积极主动完成工作任务（5分）。根据工作表现进行评分，表现较差的酌情扣分。服务意识好，对待市民群众热情礼貌（3分）。被投诉服务态度不好一次扣[X]分。团队协作精神好，配合其他人员完成工作任务（2分）。根据团队协作情况进行评分，协作不好的酌情扣分。（四）奖励措施1.月度优秀保洁员奖励根据月度考核结果，评选出一定比例的优秀保洁员，给予表彰和奖励。优秀保洁员奖励标准为每人每月[X]元奖金，并颁发荣誉证书。2.季度突出贡献奖在季度考核中，对工作表现特别突出、为道路保洁工作做出显著贡献的保洁员或团队，给予季度突出贡献奖。季度突出贡献奖奖励标准为每人或团队[X]元奖金，并颁发荣誉证书。3.年度表彰奖励根据年度考核结果，对全年工作表现优秀的保洁员进行年度表彰奖励。年度表彰奖励包括优秀保洁员称号、奖金[X]元以及其他物质奖励。4.其他奖励对在突发事件处理、恶劣天气应对等工作中表现出色的保洁人员，给予及时的表扬和奖励。保洁人员提出的合理化建议被采纳并取得良好效果的，给予相应的奖励。（五）惩罚措施1.警告对首次违反工作纪律或工作质量不达标的保洁人员，给予警告处分，并要求其限期整改。2.罚款对多次违反工作纪律或工作质量长期不达标的保洁人员，根据情节轻重给予相应的罚款。罚款标准为每次[X]元至[X]元不等。3.辞退对严重违反工作纪律、工作质量严重不达标或多次受到警告、罚款仍不改正的保洁人员，予以辞退处理。五、培训与提升（一）培训计划1.公司定期组织保洁人员进行业务培训，培训内容包括道路保洁标准、工作流程、操作技能、安全知识等。2.根据不同季节和工作重点，制定针对性的培训计划，如夏季防暑降温培训、冬季除雪防滑培训等。3.培训计划应明确培训时间、地点、内容、授课人员等，并提前通知保洁人员。（二）培训方式1.集中授课：定期组织保洁人员进行集中培训，邀请专业人员进行授课，讲解保洁工作的相关知识和技能。2.现场演示：在工作现场由经验丰富的保洁人员进行实际操作演示，让其他保洁人员直观地学习正确的工作方法。3.视频教学：制作保洁工作相关的视频资料，供保洁人员在业余时间学习观看，加深对培训内容的理解和掌握。4.案例分析：选取典型的保洁工作案例进行分析讲解，总结经验教训，提高保洁人员解决实际问题的能力。（三）技能提升1.鼓励保洁人员参加各类技能培训和竞赛活动，提高自身业务水平。2.对在技能提升方面表现突出的保洁人员，给予适当的奖励和表彰。3.根据保洁人员的技能水平和工作表现，适时调整工作岗位和薪酬待遇，激励保洁人员不断提升自身技能。六、经费管理（一）经费预算1.道路保洁工作经费主要包括人员工资、保洁工具和设备购置及维护费用、垃圾清运费用、水电费、培训费用等。2.每年年初根据道路保洁工作任务和标准，编制详细的经费预算，报上级部门审核批准。3.经费预算应合理安排各项费用支出，确保资金使用的科学性和合理性。（二）经费使用1.严格按照经费预算进行费用支出，确保每一笔资金都用于道路保洁工作。2.人员工资按照公司制定的薪酬标准按时足额发放，不得拖欠。3.保洁工具和设备购置及维护费用应专款专用，确保工具和设备的正常使用。4.垃圾清运费用应按照与清运单位签订的合同支付，确保垃圾得到及时清运。5.水电费等其他费用应根据实际发生情况进行支付，并做好费用核算和报销工作。（三）经费监督1.建立健全经费监督管理制度，加