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文档简介

学校水电气设施维护与报修流程一、流程目标与范围为保障学校水电气设施的正常运转，提高维护与报修的效率，特制定本流程。本流程涵盖水、电、气三大设施的日常维护、故障报修及后续跟踪处理，旨在提升学校后勤保障服务水平，确保师生的正常学习与生活。二、现状分析目前，学校在水电气设施的维护与报修过程中存在一些问题，如报修信息传递不畅、维修响应时间长、维修质量不稳定等。这些问题影响了师生的日常使用，亟需建立一套科学合理的流程来解决这些问题。三、维护与报修流程设计1.日常维护1.1巡查记录每周安排专人对水电气设施进行巡查，记录设施的运行状态。巡查内容包括水管、阀门、电线、电器设备的安全情况以及燃气设施的完好性。巡查后填写《设施巡查记录表》，并存档备查。1.2定期保养根据设施类型制定保养计划，如水泵定期清洗、电器设备定期检查。保养记录需详细记录保养内容、时间及责任人，并进行归档。2.故障报修2.1报修申请教职工在发现水电气设施故障时，应填写《故障报修单》，注明故障现象、发生时间及位置。报修单可通过纸质或电子版提交至后勤管理部门。2.2信息登记后勤管理部门应在收到报修单后，及时在《维修信息登记表》中登记故障信息，包括报修人、故障类型、报修时间等，形成记录备查。3.维修处理3.1派单维修后勤管理部门根据故障类型及紧急程度，指定专业维修人员进行处理。维修人员需在接到派单后24小时内到达现场进行初步检查。3.2故障评估与处理维修人员在现场评估故障后，若能即时修复，应立即进行处理；若故障较为复杂，需向后勤管理部门反馈，并提出维修方案及预计维修时间。3.3维修记录维修完成后，维修人员需填写《维修记录单》，记录故障原因、维修过程及更换配件情况，并由报修人签字确认。4.后续跟踪4.1满意度调查维修完成后，后勤管理部门应对报修人进行满意度调查，了解维修效果及服务质量。调查结果应记录在《服务满意度调查表》中。4.2数据分析与反馈定期对维修数据进行分析，包括故障类型、维修频率等，识别常见问题及薄弱环节，并提出改进建议，以优化维护与报修流程。四、流程文档与优化机制流程文档包括《设施巡查记录表》、《故障报修单》、《维修信息登记表》和《维修记录单》等，需在学校后勤管理系统中进行存档与分享，确保相关人员能够及时获取信息。流程执行过程中，后勤管理部门应定期召开反馈会，讨论流程执行情况及存在的问题，根据实际情况进行调整与优化。五、责任与纪律1.责任人后勤管理部门负责整体流程的执行与监督，维修人员需严格按照流程执行，确保维修质量与服务效率。2.纪律要求所有参与维护与报修流程的人员应遵循工作纪律，严禁因个人原因造成故障延误或维修不当。对违反纪律的行为，将依据学校相关规定进行处理。六、总结与展望通过建立科学合理的水电气设施维护与报修流程，学校将有效提升后勤保障服务水平，确保各项设

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