（厦门梁光恳）厦门项目交付经验分享学习资料

厦门综合管理部厦门项目交付分享分享主题后勤保障支援安排集中交付期间，支援人员流程申请，住宿安排等相关工作。交付期间综管部各项工作，如物资准备，协助培训，参与交付及后勤支援等。物业集中交付期间综管部要做哪些事情？1物资准备协助培训参与交付后勤支援TEXT

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HERE办公用品准备交付用品准备日常用品准备……支援人员培训客服人员培训财务人员培训带验人员培训协助验房工作配合资料填写…………餐饮准备住宿安排药品准备车辆安排支援人员申请该怎么做？2本次交付部门照片花絮目录6.交付花絮1.准备工作2.接待工作3.致以感谢4.返程安排5.后续跟进支援人员返程后及时跟进后续情况，如是否安排到达等。对支援人员的支持与帮助表示感谢，发放感谢信。支援人员到位后做好接待后勤保障工作。根据项目交付/开业的时间，提前做好支援人员准备工作。安排支援人员返程Part1：准备工作准备工作01提前35天提前30天提前25天提前20天提前15天项目职能部门根据本项目实际情况统计需支援人数项目综管部根据支援人数（岗位）上报总部综管部，总部综管向全国兄弟项目发出支援通知配合总部综管部及总部职能部门确定支援人员名单

向全国支援项目发支援邀请函并同步提报OA流程支援人员食宿预定安排，机票预定等准备工作02①各地项目，由需求部门【物业部】提出人员需求申请；②项目综管部根据人员需求数量，本着人员最优化，节约人力成本的原则，结合当地可投入交付或开业的人员，梳理最终需全国各地支援的人员【数量，岗位，其他要求等】。Day-30Day-35Day-25Day-20提前35天Day-15提前30天提前25天提前20天提前15天准备工作03Day-30Day-35Day-25Day-20提前35天Day-15提前30天提前25天提前20天提前15天①项目综管部根据支援人数（岗位）审核优化；②项目综管部将最终优化的支援需求数量上报总部综管部，由总部综管协助向全国各地兄弟项目发出支援通知准备工作04Day-30Day-35Day-25Day-20提前35天Day-15提前30天提前25天提前20天提前15天配合总部综管部及总部职能部门确定支援人员名单准备工作05Day-30Day-35Day-25Day-20提前35天Day-15提前30天提前25天提前20天提前15天向全国支援项目发支援邀请函并同步提报OA流程准备工作06Day-30Day-35Day-25Day-20提前35天Day-15提前30天提前25天提前20天提前15天支援人员食宿预定安排，机票预定等Part2：接待工作接待工作01①支援人员陆续到达酒店办理入住后，当天综管部到酒店核实是否全部安全抵达，如出现未抵达及时联系，是否出现飞机延误或迷路现象等；②同时关心支援人员是否会因地域差异造成的不适等现象，并给支援人员发一份温馨提醒【也可提前邮件通知】，告知接下来的时间安排，如集合地点，用餐时间/地点，穿着要求等。接待工作02PS：到酒店拜访慰问Part3：致以感谢致以感谢01支援结束后给支援的人员颁发盖公章的感谢信。感谢各地支援同事克服水土不服带来的身体不适坚守在各自岗位，任劳任怨的付出。Part4：返程安排返程安排01提前两天提醒返程的时间,并时刻关注航班是否延误或停运等，如有第一时间告知同时安排改签、酒店续住等后续事宜。为表示对支援人员辛苦付出的感谢，项目资金充裕的情况下可为支援人员准备一些小特产。下图为本次支援人员的礼品！Part5：后续跟进后续跟进01当天支援人员离开后，根据返程时间，电话确认是否全部到达所在项目，同时邮件告知当地综管支援人员已返回项目，并表示感激之情。后续跟进02涉及交付期间加班费统计，并提报流程申请。Part6：交付花絮01交付花絮02交付花絮上海世茂商业投资管理有限公司

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