银行机房巡检管理制度

银行机房巡检管理制度一、总则（一）目的为加强银行机房管理，确保机房设备稳定、安全运行，保障银行业务的正常开展，特制定本巡检管理制度。（二）适用范围本制度适用于银行机房内所有设备及相关环境设施的巡检管理。（三）基本原则1.预防性原则：通过定期巡检，及时发现潜在问题，采取预防措施，避免故障发生。2.准确性原则：巡检记录应准确、详细，如实反映设备运行状况。3.及时性原则：对巡检中发现的问题要及时处理，确保设备正常运行。二、巡检职责分工（一）机房管理部门1.负责制定机房巡检计划，并组织实施。2.对巡检人员进行培训，确保其熟悉巡检流程和要求。3.定期对巡检工作进行监督、检查和评估。（二）巡检人员1.按照巡检计划，按时对机房设备及环境进行巡检。2.认真填写巡检记录，及时报告发现的问题。3.协助技术人员对故障设备进行维修和处理。（三）技术支持人员1.负责对巡检中发现的技术问题进行分析和解决。2.指导巡检人员进行设备维护和故障排除。3.参与制定和完善机房设备维护方案。三、巡检内容（一）设备运行状况1.服务器CPU使用率、内存使用率、磁盘I/O等性能指标。系统日志，检查是否有异常错误信息。网络连接状态，包括网卡流量、丢包率等。2.存储设备磁盘阵列状态，查看是否有磁盘故障报警。存储空间使用情况，确保有足够的可用空间。存储设备的性能指标，如读写速度等。3.网络设备路由器、交换机的端口状态，是否有链路中断。网络流量监控，分析是否存在异常流量。设备的CPU和内存利用率。4.安全设备防火墙、入侵检测系统的运行状态。安全日志检查，是否有安全事件发生。病毒防护软件的病毒库更新情况。（二）机房环境1.温度、湿度机房温度应保持在规定范围内，一般为18℃27℃。湿度控制在40%60%之间。2.洁净度定期清洁机房地面、设备表面，防止灰尘积累。检查机房门窗是否密封良好，防止灰尘进入。3.电力供应检查市电输入电压是否稳定，在规定范围内。UPS设备的运行状态，电池容量是否正常。机房内各设备的电源连接是否牢固，有无发热现象。4.消防设施检查灭火器的压力是否正常，有效期是否过期。消防栓的阀门是否灵活，水带、水枪是否完好。火灾报警系统是否正常工作，有无故障报警。（三）设备连接与线缆1.检查服务器、存储设备、网络设备等之间的连接线缆是否牢固，有无松动、破损。2.查看线缆的标识是否清晰，便于识别和维护。3.对线缆的走线进行整理，确保整齐、规范，不妨碍设备操作和维护。四、巡检计划与实施（一）巡检计划制定1.机房管理部门应根据设备特点、运行状况和业务需求，制定详细的巡检计划。2.巡检计划应包括巡检时间、巡检内容、巡检人员等信息。3.巡检周期分为日常巡检、每周巡检、每月巡检和季度巡检，具体如下：日常巡检：每天进行一次，对机房设备及环境进行全面检查。每周巡检：每周进行一次，重点检查设备的运行性能和关键指标。每月巡检：每月进行一次，对设备进行深度检查，包括硬件状态、软件配置等。季度巡检：每季度进行一次，对机房环境设施进行全面评估，如电力系统、消防设施等。（二）巡检实施1.巡检人员应按照巡检计划，携带必要的工具和设备，按时到达机房进行巡检。2.在巡检过程中，要严格按照巡检内容进行检查，认真填写巡检记录。3.对于巡检中发现的问题，能够当场处理的应立即处理；不能当场处理的，应及时报告机房管理部门，并详细记录问题情况。4.巡检人员应注意自身安全，遵守机房安全规定，避免因操作不当引发安全事故。五、巡检记录与报告（一）巡检记录1.巡检人员应使用统一的巡检记录表格，详细记录每次巡检的时间、地点、巡检内容、发现的问题及处理情况等。2.巡检记录应字迹清晰、内容完整，不得随意涂改。3.巡检记录应妥善保存，保存期限不少于[X]年，以备查阅和追溯。（二）巡检报告1.机房管理部门应定期对巡检记录进行整理和分析，形成巡检报告。2.巡检报告应包括巡检基本情况、发现的主要问题、问题分析及处理建议等内容。3.巡检报告应提交给相关部门和领导，为机房设备管理和维护提供决策依据。六、问题处理与跟踪（一）问题分类1.一般问题：对设备运行影响较小，可在短时间内处理解决的问题。2.严重问题：对设备运行造成较大影响，可能导致业务中断的问题。3.紧急问题：对设备运行造成严重影响，必须立即处理的问题。（二）问题处理流程1.巡检人员发现问题后，应及时报告机房管理部门。2.机房管理部门根据问题的严重程度，安排相应的技术支持人员进行处理。3.技术支持人员接到问题报告后，应迅速对问题进行分析和诊断，制定解决方案并实施。4.在问题处理过程中，要做好记录，包括问题描述、处理过程、处理结果等。（三）问题跟踪1.对于一般问题和严重问题，机房管理部门应进行跟踪，确保问题得到彻底解决。2.问题处理完毕后，技术支持人员应填写问题处理报告，提交给机房管理部门。3.机房管理部门对问题处理情况进行审核，确认无误后将相关记录归档。七、培训与考核（一）培训1.机房管理部门应定期组织巡检人员进行培训，提高其业务水平和技术能力。2.培训内容包括机房设备知识、巡检流程、故障处理方法、安全知识等。3.培训方式可采用内部培训、外部培训、在线学习等多种形式。（二）考核1.建立巡检人员考核制度，对巡检人员的工作表现进行考核。2.考核内容包括巡检工作完成情况、问题发