车站卫生清扫管理制度

车站卫生清扫管理制度总则目的为了加强车站卫生管理，创造整洁、舒适、安全的乘车环境，特制定本管理制度。适用范围本制度适用于公司管辖的所有车站，包括客运站、地铁站、火车站等各类站点。基本原则1.坚持"预防为主、防治结合"的方针，确保车站卫生状况良好，预防疾病传播。2.实行"谁使用、谁负责"的原则，明确各部门及人员的卫生清扫责任。3.遵循科学、规范、高效的工作方法，提高卫生清扫工作质量和效率。组织架构与职责卫生管理小组成立车站卫生管理小组，由车站站长担任组长，各部门负责人为成员。卫生管理小组负责全面领导和监督车站卫生清扫工作，制定卫生工作计划、检查标准和考核办法，协调解决卫生清扫工作中的重大问题。各部门职责1.客运部门负责候车区域、站台、通道等乘客活动区域的日常清扫和保洁工作，及时清理乘客丢弃的垃圾、杂物。引导乘客文明乘车，劝阻不文明行为，维护候车和乘车秩序，保持区域整洁。协助做好车站公共设施的清洁和维护，发现设施损坏及时报告。2.运营部门负责车站轨道、道床、机电设备等区域的卫生清扫和检查，确保设备设施表面无积尘、无污渍。配合客运部门做好站台、通道等区域的清洁工作，定期对车站公共区域进行消毒。在列车运行结束后，及时对车站进行全面巡查，发现卫生问题及时通知相关部门处理。3.后勤保障部门负责车站办公区域、员工宿舍、食堂等内部场所的卫生清扫和管理，为员工提供良好的工作和生活环境。配备和管理卫生清扫所需的工具、设备和清洁用品，确保物资供应充足。定期对车站卫生清扫工作进行总结和评估，根据实际情况调整工作计划和资源配置。4.安全保卫部门负责车站周边环境的巡查，防止外部人员随意丢弃垃圾或破坏车站卫生。协助客运部门维护车站秩序，对违反卫生规定的行为进行劝阻和制止。配合其他部门做好突发卫生事件的应急处理工作，保障车站安全。卫生清扫标准候车区域1.地面干净整洁，无痰迹、无口香糖残渣、无纸屑、无果皮、无杂物，保持光亮。2.座椅、扶手、栏杆等设施表面清洁，无灰尘、无污渍，定期擦拭消毒。3.垃圾桶摆放整齐，垃圾日产日清，桶内垃圾不超过容器的2/3，周围地面无散落垃圾。4.墙面、天花板干净，无蜘蛛网、无污渍、无乱张贴。5.照明灯具、通风口等设施保持清洁，无积尘。站台1.站台地面无杂物、无积水，道床清洁，无垃圾堆积。2.站台边缘干净整齐，无污渍、无杂物。3.站台屏蔽门、车门保持清洁，无手印、无污渍，定期擦拭。4.站台两端的楼梯、扶梯扶手干净，无灰尘。5.站台消防设施、应急设备表面清洁，无损坏、无遮挡。通道1.通道地面平整干净，无障碍物，无积水、无污渍。2.通道墙壁、天花板无污渍、无蜘蛛网，装饰物品摆放整齐。3.通道内的标识牌、指示牌清洁醒目，无损坏、无污渍。4.通道内的垃圾桶及时清理，保持周边环境整洁。办公区域1.桌面、文件柜、电脑等办公用品摆放整齐，表面清洁，无灰尘。2.地面干净，无垃圾、无杂物，定期清扫拖地。3.门窗玻璃明亮，无污渍、无手印。4.卫生间清洁卫生，无异味，便池、洗手池等设施干净，定期消毒。其他区域1.车站机房、配电室等设备房保持整洁，设备表面无积尘，地面无杂物。2.车站食堂环境整洁，餐具清洁消毒，食品加工区域卫生符合食品安全标准。3.车站员工宿舍保持卫生，个人物品摆放整齐，定期打扫。卫生清扫流程与规范日常清扫流程1.准备工作清扫人员提前到岗，领取清扫工具和清洁用品。检查工具是否完好，清洁用品是否充足。2.候车区域清扫按照从里到外、从上到下的顺序进行清扫。先清理座椅、垃圾桶等设施，再清扫地面，最后擦拭墙面、扶手等。将垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口，运至指定垃圾存放点。3.站台清扫先清扫站台地面，再擦拭屏蔽门、车门、扶手等设施。检查道床情况，清理道床垃圾。注意站台安全，避免清扫过程中影响列车运行。4.通道清扫清扫通道地面，擦拭墙壁、标识牌等。清理通道内的垃圾桶。5.办公区域清扫整理桌面文件，擦拭办公用品。清扫地面，清洁卫生间。6.收尾工作清扫完毕后，检查各区域卫生清扫质量，确保达到标准。将清扫工具清洗干净，妥善存放。关闭相关区域的照明、通风等设备。定期深度清洁流程1.制定计划后勤保障部门根据车站实际情况，制定定期深度清洁计划，明确清洁区域、内容、时间和责任人。提前通知各部门做好准备工作，如关闭部分设备、清理物品等。2.全面清扫按照计划组织清扫人员对车站进行全面深度清洁。包括对天花板、通风管道、门窗缝隙等卫生死角进行清理。对公共设施进行全面擦拭、消毒。3.设备设施维护运营部门对车站机电设备进行检查和维护，清洁设备表面，检查设备运行状况。对轨道、道床等设施进行检查和保养。4.检查验收卫生管理小组对深度清洁工作进行检查验收，确保清洁质量符合标准。对发现的问题及时督促整改，整改完成后进行复查。5.总结评估后勤保障部门对定期深度清洁工作进行总结评估，分析工作效果和存在的问题。根据总结评估结果，调整完善卫生清扫管理制度和工作流程。特殊情况清扫流程1.突发污染事件接到突发污染事件报告后，立即组织清扫人员赶赴现场。采取应急措施，如用吸水材料吸干积水、清理油污等。对污染区域进行彻底清扫消毒，防止污染扩散。调查污染原因，采取相应的防范措施，避免类似事件再次发生。2.重大活动保障在重大活动前，对车站进行全面卫生清扫和消毒。增加清扫频次，加强对重点区域的巡查和保洁。活动期间，安排专人负责卫生保障工作，及时清理垃圾和杂物，确保车站卫生整洁。3.季节性卫生清扫根据不同季节特点，如夏季防蚊蝇、冬季除雪防滑等，组织开展季节性卫生清扫工作。采取相应的防治措施，如喷洒杀虫剂、铺设防滑垫等。加强对车站环境的监测，及时调整卫生清扫工作重点。卫生清扫考核与奖惩考核标准1.按照卫生清扫标准，对各部门及清扫人员的工作质量进行检查考核。2.考核内容包括清扫区域的卫生状况、清扫及时性、工具使用与保管等。3.采用定期检查与不定期抽查相结合的方式进行考核，定期检查每周不少于[X]次，不定期抽查根据实际情况进行。考核方式1.卫生管理小组定期对各部门卫生清扫工作进行检查，并填写检查记录。2.设立意见箱和投诉电话，接受乘客和员工对车站卫生问题的投诉和建议。3.根据检查记录和投诉情况，对各部门卫生清扫工作进行量化评分。奖惩措施1.奖励对卫生清扫工作表现优秀的部门和个人，给予表彰和奖励。奖励方式包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。2.惩罚对卫生清扫工作不达标的部门和个人，给予批评教育，并责令限期整改。多次整改仍不合格的，给予经济处罚，处罚金额根据情节轻重确定。对因卫生问题给车站造成不良影响的，追究相关责任人的责任。卫生清扫安全注意事项人身安全1.清扫人员在作业前必须穿戴好工作服、安全帽等防护用品。2.使用清洁工具时要注意正确操作方法，避免工具伤人。3.在高处作业时，要系好安全带，确保安全。4.注意避让过往列车和行人，避免发生碰撞事故。设备安全1.清扫设备设施时要先切断电源，确保安全。2.不得擅自拆卸、改装车站设备设施，以免影响正常运行。3.使用清洁用品时要注意防止化学品泄漏，避免对设备设施造成腐蚀。消防安全1.清扫过程中要注意防火，不得在车站内吸烟