保洁作业间管理制度

保洁作业间管理制度一、总则1.目的为加强保洁作业间的规范化管理，确保保洁工作高效、有序进行，保障作业间的安全与卫生，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于公司内所有保洁作业间的管理。3.基本原则安全第一原则：确保保洁作业间内人员、设备及环境的安全。卫生达标原则：保持作业间清洁、整齐，符合卫生标准。高效运作原则：优化工作流程，提高保洁工作效率。二、作业间环境管理1.布局规划保洁作业间应合理规划功能区域，包括工具存放区、清洁用品存储区、休息区等。工具存放区应设置专门的工具架，分类摆放扫帚、拖把、抹布等清洁工具，确保取用方便，摆放整齐。清洁用品存储区应保持干燥、通风，不同类型的清洁用品应分开存放，并标明名称、规格、保质期等信息。休息区应配备必要的桌椅、饮水机等设施，为保洁人员提供舒适的休息环境。2.环境卫生作业间地面应保持清洁，无杂物、水渍，定期进行清扫和拖地。墙壁、天花板应无灰尘、蜘蛛网，定期进行擦拭和清洁。门窗应保持干净明亮，玻璃无污渍，定期进行擦拭。作业间内垃圾桶应及时清理，垃圾不得外溢，垃圾袋应定期更换。3.通风照明作业间应保持良好的通风，安装通风设备或窗户，确保空气流通，无异味。照明设施应完好无损，亮度充足，能够满足保洁工作的需要。三、保洁工具与设备管理1.工具配备根据保洁工作的需要，配备齐全的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、刷子、清洁剂、消毒剂等。清洁工具应定期进行检查和维护，确保其性能良好，能够正常使用。2.设备管理保洁作业间应配备必要的清洁设备，如吸尘器、洗地机、高压水枪等。设备应定期进行保养和维修，建立设备档案，记录设备的型号、购买日期、维修记录等信息。设备操作人员应经过专业培训，熟悉设备的性能和操作方法，严格按照操作规程进行操作。3.工具与设备存放工具与设备应存放在指定的区域，摆放整齐，便于取用。对于易损、易丢失的工具和设备，应采取相应的防护措施，如加锁、标识等。四、保洁用品管理1.采购管理保洁用品的采购应根据实际需求进行，由专人负责制定采购计划。采购人员应选择质量可靠、价格合理的供应商，确保所采购的保洁用品符合相关标准和要求。采购的保洁用品应附有产品合格证、说明书等资料，并进行验收，确保质量合格后方可入库。2.库存管理保洁用品应建立库存台账，记录入库、出库、库存数量等信息。库存应分类存放，标识清晰，便于查找和管理。定期对库存进行盘点，确保账物相符，对于过期、变质的保洁用品应及时清理。3.领用管理保洁人员应根据工作需要，填写领用申请表，经主管批准后到仓库领用保洁用品。仓库管理人员应按照申请表发放保洁用品，并做好发放记录。保洁人员应妥善保管领用的保洁用品，不得浪费或挪作他用。五、保洁人员管理1.人员招聘与培训保洁人员的招聘应按照公司的招聘流程进行，确保招聘人员具备相应的工作经验和技能。新入职的保洁人员应进行岗前培训，培训内容包括公司规章制度、保洁工作流程、安全知识、清洁技能等。定期对保洁人员进行业务培训，不断提高其工作能力和服务水平。2.岗位职责保洁人员应按照规定的工作时间和工作区域，认真履行保洁职责，确保所负责区域的清洁卫生。严格遵守操作规程，正确使用清洁工具和设备，确保工作安全。及时清理垃圾和杂物，定期进行消毒和清洁，保持环境整洁。发现问题及时报告，积极配合相关部门进行处理。3.工作纪律保洁人员应遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。工作期间应着装整齐，佩戴工作牌，不得擅自离岗、串岗。不得在工作区域内吸烟、吃东西、聊天等。爱护公司的公共财物，不得故意损坏或盗窃。4.考核与奖惩建立保洁人员考核制度，定期对保洁人员的工作表现进行考核，考核内容包括工作质量、工作效率、工作纪律等。根据考核结果，对表现优秀的保洁人员给予奖励，如奖金、荣誉证书等；对表现不佳的保洁人员进行批评教育、警告、罚款等处罚，情节严重的予以辞退。六、安全管理1.安全制度制定保洁作业间安全管理制度，明确安全责任和安全操作规程。定期对保洁人员进行安全培训，提高其安全意识和自我保护能力。2.安全措施作业间内应配备必要的安全设施，如灭火器、急救箱等，并定期进行检查和维护，确保其性能良好。清洁工具和设备应定期进行检查和维护，确保其安全可靠，无漏电、漏水等隐患。保洁人员在工作时应佩戴必要的防护用品，如手套、口罩等，避免发生安全事故。3.事故处理如发生安全事故，保洁人员应立即报告主管，并采取相应的急救措施，保护现场。主管应及时组织人员进行调查和处理，分析事故原因，制定整改措施，防止类似事故再次发生。七、卫生质量标准1.公共区域卫生标准地面：无杂物、污渍、水渍，光亮整洁。墙壁、天花板：无灰尘、蜘蛛网，干净整洁。门窗：玻璃无污渍，框架干净，开关灵活。垃圾桶：垃圾及时清理，桶身无异味，周围地面干净。卫生间：地面、墙面、台面清洁，无异味，设施完好。2.办公区域卫生标准桌面：物品摆放整齐，无灰尘。电脑、打印机等设备：表面清洁，无污渍。文件柜：外观整洁，内部文件摆放有序。地面：干净无杂物。3.特殊区域卫生标准会议室：桌椅摆放整齐，桌面、地面清洁，茶具干净。餐厅：桌面、地面、餐具清洁，无食物残渣，通风良好。楼梯、走廊：扶手、地面清洁，无杂物。八、保洁工作流程1.日常保洁流程准备工作：领取清洁工具和用品，检查设备是否正常。清扫地面：从里到外，先扫后拖，清除杂物和灰尘。擦拭家具：用湿布擦拭桌面、椅子、文件柜等家具表面。清洁卫生间：依次清洁马桶、洗手台、地面等，消毒杀菌。清理垃圾：将垃圾桶内的垃圾倒入垃圾袋，扎紧袋口，送到指定地点。收尾工作：检查工作区域，整理工具和用品，关好门窗。2.定期保洁流程制定计划：根据不同区域和季节，制定定期保洁计划。全面清扫：对地面、墙壁、天花板等进行全面清扫，清除积尘和污渍。深度清洁：对门窗、玻璃、卫生间等进行深度清洁，消毒杀菌。家具保养：对木质家具进行擦拭和保养，防止干裂。地毯清洁：根据地毯材质，选择合适的清洁方法进行清洗。检查验收：保洁完成后，由主管进行检查验收，确保达到卫生标准。九、监督与检查1.内部监督主管应定期对保洁作业间进行巡查，检查保洁工作质量、工具设备使用情况、人员工作纪律等。设立意见箱，收集员工和客户对保洁工作的意见和建议，及时进行处理和反馈。2.客户反馈关注客户对保洁服务的满意度，定期进行客户满意度调查，了解客户需求和