高校志愿服务管理制度

高校志愿服务管理制度一、总则（一）目的为规范高校志愿服务活动的组织与管理，弘扬"奉献、友爱、互助、进步"的志愿服务精神，引导广大学生积极参与志愿服务，增强社会责任感，促进校园精神文明建设，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本校全体学生参与的各类志愿服务活动，包括但不限于社区服务、环保行动、公益宣传、文化教育、关爱弱势群体等志愿服务项目。（三）基本原则1.自愿参与原则：学生根据自身意愿自主选择参与志愿服务活动，任何组织和个人不得强迫或变相强迫学生参与。2.无偿服务原则：志愿服务是基于利他目的的公益行为，不收取任何报酬。3.安全第一原则：在组织志愿服务活动过程中，要始终将学生的人身安全放在首位，采取必要的安全措施，确保活动安全有序进行。4.诚实守信原则：志愿者应如实提供个人信息，遵守志愿服务承诺，不得弄虚作假、擅自离岗或从事与志愿服务宗旨不符的活动。二、志愿服务组织与管理机构（一）学校志愿服务指导中心1.负责统筹规划全校志愿服务工作，制定志愿服务发展规划和年度工作计划。2.指导和协调各学院、学生组织开展志愿服务活动，建立健全志愿服务工作机制。3.加强与校外志愿服务组织、社区及其他相关单位的联系与合作，拓展志愿服务平台和资源。4.对志愿服务活动进行审核、备案和监督，确保活动合法合规、安全有序开展。5.负责志愿者的招募、培训、注册、管理和表彰激励等工作。（二）学院志愿服务工作小组1.负责本学院志愿服务活动的组织实施和日常管理工作。2.根据学校志愿服务指导中心的工作部署，结合学院专业特色和学生实际，制定本学院志愿服务工作计划，并组织落实。3.指导班级志愿服务团队开展活动，鼓励学生积极参与志愿服务，营造良好的志愿服务氛围。4.负责本学院志愿者的选拔推荐、培训考核、志愿服务记录等工作，及时向学校志愿服务指导中心报送相关信息。5.协助学校志愿服务指导中心做好与校外志愿服务组织的对接工作，拓展本学院学生的志愿服务渠道。（三）班级志愿服务团队1.在学院志愿服务工作小组的指导下，组织开展班级志愿服务活动。2.结合班级同学的兴趣爱好和专业特长，确定志愿服务项目和活动内容，制定具体的活动计划，并组织实施。3.负责班级志愿者的组织管理工作，记录志愿者的服务时间和表现情况，定期向学院志愿服务工作小组汇报班级志愿服务活动开展情况。4.鼓励班级同学积极参与志愿服务，培养学生的团队合作精神和社会责任感，推动班级志愿服务活动常态化、制度化。三、志愿者招募与注册（一）招募条件1.本校全日制在校学生，具有良好的思想道德品质，遵守国家法律法规和学校规章制度。2.自愿参加志愿服务活动，具备相应的志愿服务能力和时间，能够遵守志愿服务相关规定。3.身心健康，能够适应志愿服务活动的要求，无不良嗜好和违法违纪记录。（二）招募方式1.线上招募：通过学校官方网站、微信公众号、志愿服务平台等渠道发布志愿者招募信息，学生可在线报名申请。2.线下招募：在学校各教学楼、宿舍区、食堂等人流量较大的场所设置招募点，发放招募传单，现场接受学生报名。3.组织推荐：各学院、班级可根据志愿服务项目需求，推荐优秀学生参与志愿服务活动。（三）招募流程1.发布招募信息：明确志愿服务项目名称、服务内容、服务时间、服务地点、招募人数、报名条件等信息，并向全校学生广泛发布。2.报名申请：学生根据招募信息要求，填写志愿服务申请表，提交个人基本信息、志愿服务意向等相关材料。3.资格审查：学校志愿服务指导中心或学院志愿服务工作小组对报名学生进行资格审查，确定符合条件的志愿者名单。4.录取通知：对通过资格审查的志愿者，发放录取通知，告知其志愿服务项目相关信息和注意事项。（四）志愿者注册1.志愿者经录取后，统一在学校志愿服务平台进行注册。注册信息应包括姓名、性别、年级、专业、联系方式、服务项目、服务时间等内容。2.学校志愿服务指导中心为注册志愿者建立个人志愿服务档案，记录志愿者的服务经历、培训情况、表彰奖励等信息。3.志愿者注册后，即成为学校志愿服务队伍的一员，享有参与志愿服务活动、接受培训、获得表彰奖励等权利，并履行相应的义务。四、志愿者培训（一）培训目的1.提高志愿者的服务意识和专业技能，使其更好地胜任志愿服务工作。2.增强志愿者的安全意识和自我保护能力，确保志愿服务活动安全顺利进行。3.培养志愿者的团队合作精神和沟通协调能力，提升志愿服务质量和效果。（二）培训内容1.志愿服务基础知识培训：包括志愿服务理念、志愿服务精神、志愿服务法规政策、志愿服务组织与管理等内容。2.服务项目专业知识培训：根据不同的志愿服务项目，开展相关专业知识和技能培训，如社区服务技巧、环保知识、文化教育方法、关爱弱势群体的沟通技巧等。3.安全知识培训：包括交通安全、人身安全、应急救援等方面的知识，提高志愿者的安全防范意识和应急处理能力。4.沟通与团队协作培训：培养志愿者的沟通能力、团队协作能力和组织协调能力，确保志愿服务活动高效有序开展。（三）培训方式1.集中培训：定期组织志愿者参加集中培训课程，邀请专家学者、专业人士或经验丰富的志愿者进行授课。2.线上培训：利用网络平台，提供在线学习资源，如视频教程、课件、案例分析等，方便志愿者自主学习。3.实践培训：在志愿服务活动现场，由经验丰富的志愿者对新加入的志愿者进行现场指导和培训，使其在实践中掌握服务技能和方法。4.交流分享会：定期组织志愿者交流分享会，让志愿者分享服务经验和心得体会，互相学习，共同提高。（四）培训考核1.建立志愿者培训考核制度，对参加培训的志愿者进行考核评估。考核内容包括培训课程学习情况、实践操作能力、志愿服务表现等方面。2.考核方式可采用考试、撰写心得体会、志愿服务项目评估等多种形式。对考核合格的志愿者颁发培训结业证书，作为志愿者参与志愿服务活动的有效证明。3.对培训考核不合格的志愿者，可安排补考或再次培训，仍不合格的取消其参与相关志愿服务项目的资格。五、志愿服务活动组织与实施（一）活动策划1.志愿服务活动策划应结合社会需求、学校实际和学生特点，确定活动主题、目标、内容、形式、时间、地点等要素。2.活动策划方案应包括活动背景、目的意义、具体实施步骤、人员安排、经费预算、安全保障措施等内容，并报学校志愿服务指导中心或学院志愿服务工作小组审核备案。3.在活动策划过程中，应充分征求志愿者和相关部门的意见建议，确保活动方案具有可行性和吸引力。（二）活动组织1.根据活动策划方案，明确活动负责人和各环节工作人员的职责分工，确保活动组织有序。2.提前做好活动宣传工作，通过学校官网、微信公众号、海报、班级群等渠道发布活动信息，吸引更多学生参与。3.按照活动计划，组织志愿者开展培训、准备物资、布置场地等前期工作，确保活动顺利进行。4.在活动实施过程中，工作人员要加强现场管理和指导，维护活动秩序，及时解决出现的问题，确保活动安全、有序、高效开展。（三）活动记录1.为每位志愿者建立志愿服务记录档案，详细记录志愿者参与活动的时间、地点、服务内容、服务时长等信息。2.志愿服务记录可采用纸质记录和电子记录相结合的方式，由活动负责人或现场工作人员及时填写，并由志愿者本人签字确认。3.学校志愿服务指导中心或学院志愿服务工作小组定期对志愿服务记录进行整理、汇总和审核，确保记录真实、准确、完整。（四）活动总结1.志愿服务活动结束后，活动负责人应及时组织志愿者进行活动总结，回顾活动过程，总结经验教训，提出改进措施。2.志愿者应撰写个人服务总结，分享自己在活动中的收获和体会，对活动组织和实施提出意见建议。3.学校志愿服务指导中心或学院志愿服务工作小组对活动进行全面总结评估，撰写活动总结报告，向上级部门汇报活动开展情况，并为今后的志愿服务活动提供参考。六、志愿者权益保障（一）信息安全保障1.学校志愿服务指导中心和相关工作人员应严格保护志愿者的个人信息安全，未经志愿者本人同意，不得泄露其个人信息。2.加强对志愿服务平台和信息管理系统的安全防护，防止信息泄露、篡改等安全事故发生。（二）培训与发展机会1.为志愿者提供丰富多样的培训课程和学习资源，帮助其提升服务能力和综合素质。2.根据志愿者的服务表现和发展需求，为其提供晋升机会、担任项目负责人或参与志愿服务管理工作的机会，促进志愿者个人成长。（三）表彰奖励1.建立健全志愿者表彰奖励制度，对表现优秀的志愿者、志愿服务团队和志愿服务项目进行表彰奖励。2.表彰奖励方式包括颁发荣誉证书、给予物质奖励、校内宣传推广等，激励更多学生积极参与志愿服务活动。（四）权益维护1.志愿者在参与志愿服务活动过程中，享有知情权、建议权、监督权等合法权益。如对志愿服务活动组织安排、服务内容、权益保障等方面有疑问或意见，可向学校志愿服务指导中心或相关部门反映。2.学校志愿服务指导中心应及时受理志愿者的诉求，协调解决相关问题，维护志愿者的合法权益。对于志愿者因参与志愿服务活动受到的意外伤害，按照国家有关规定和学校相关制度进行妥善处理。七、志愿服务激励机制（一）志愿服务时长认定1.志愿者参与志愿服务活动的时间按照实际服务时长进行认定。每次服务活动结束后，由活动负责人根据志愿者的签到记录、服务表现等情况，如实填写志愿服务时长登记表。2.志愿服务时长计算以小时为单位，精确到小数点后一位。如志愿者参与一次服务活动时长为3.5小时，则记录为3.5小时。3.学校志愿服务指导中心定期对志愿服务时长进行审核和公示，确保时长认定准确无误。（二）星级志愿者评定1.根据志愿者的志愿服务时长、服务质量、参与活动次数、获得表彰奖励等情况，开展星级志愿者评定工作。2.星级志愿者评定分为一至五星级，具体评定标准如下：一星级志愿者：志愿服务时长累计达到20小时以上。二星级志愿者：志愿服务时长累计达到50小时以上。三星级志愿者：志愿服务时长累计达到100小时以上。四星级志愿者：志愿服务时长累计达到200小时以上。五星级志愿者：志愿服务时长累计达到300小时以上，且在志愿服务中表现突出，具有较强的示范引领作用。3.星级志愿者评定每年进行一次，由学校志愿服务指导中心组织实施。评定结果在学校官网、微信公众号等平台进行公示，接受全校师生监督。对评定为星级志愿者的个人，颁发相应星级的荣誉证书，并给予一定的奖励。（三）志愿服务学分认定1.学校将志愿服务纳入学生综合素质评价体系，给予一定的学分认定。学生参与志愿服务活动并获得相应的志愿服务时长后，可按照学校相关规定申请志愿服务学分。2.志愿服务学分认定标准如下：一星级志愿者：可认定0.5学分。二星级志愿者：可认定1学分。三星级志愿者：可认定1.5学分。四星级志愿者：可认定2学分。五星级志愿者：可认定2.5学分。3.学生申请志愿服务学分时，需提交志愿服务时长证明、星级志愿者证书等相关材料，经学校志愿服务指导中心审核通过后，按照学校学分管理规定进行学分认定。（四）其他激励措施1.在学生评优评先、奖学金评定、推荐免试研究生等方面，同等条件下优先考虑志愿服务表现突出的学生。2.对积极参与志愿服务活动的学生，学校在就业推荐、实习实践等方面给予一定的支持和帮助。3.鼓励企业、社会组织等为志愿者提供实习、培训、就业等机会，拓宽志愿者的发展渠道。八、志愿服务活动经费管理（一）经费来源1.学校专项拨款：学校根据年度志愿服务工作计划，安排一定的专项经费用于支持志愿服务活动开展。2.社会捐赠：积极争取社会各界对学校志愿服务活动的捐赠，所获捐赠资金全部纳入志愿服务活动经费管理。3.其他合法收入：如志愿服务项目创收、活动赞助等收入。（二）经费使用原则1.专款专用原则：志愿服务活动经费应严格按照规定用途使用，不得挪作他用。2.合理预算原则：在开展志愿服务活动前，应根据活动内容、规模、时长等因素，合理编制经费预算，确保经费使用合理、合规。3.公开透明原则：建立健全经费管理制度，定期公布经费收支情况，接受学校财务部门、审计部门和师生的监督。（三）经费支出范围1.志愿者培训费用：包括培训师资费用、培训教材资料费用、培训场地租赁费用等。2.志愿服务活动物资费用：如活动宣传资料、工具设备、防护用品、慰问物资等。3.志愿服务活动交通费用：志愿者因参与活动产生的市内交通费用、长途交通费用等。4.志愿服务活动保险费用：为志愿者购买的人身意外伤害保险费用。5.志愿服务活动表彰奖励费用：对优秀志愿者、志愿服务团队和志愿服务项目的表彰奖励费用。6.其他与志愿服务活动相关的合理费用。（四）经费报销流程1.活动负责人根据经费预算和实际支出情况，填写经费报销申请表，并附上相关发票、收据、清单等报销凭证。2.经所在学院志愿服务工作小组审核签字后，报学校志愿服务指导中心审批。3.学校志愿服务指导中心审批通过后，提交学校财务部门按照规定程序进行报销。九、监督与评估（一）监督机制1.学校志愿服务指导中心负责对全校志愿服务活动进行监督检查，定期对志愿服务组织、活动开展情况、志愿者管理等方面进行抽查和评估。2.各学院志愿服务工作小组应加强对本学院志愿服务活动的日常监督管理，确保活动规