2024年卫生事业管理学重点题库含答案

ACDBB單位或者個人设置醫疗机构必须經()卫生行政部门审查同意并获得设置醫疗机构同意書。方可向有关部门办理其他手续。

A.区级以上地方人民政府

B.县级以上地方人民政府C.市级以上地方人民政府

D.省级以上地方人民政府

6作為组织生存发展的灵魂是()

A.组织的技术問題

B.组织的管理者問題

C.组织的目的价值問題D.组织的社會心理問題

7醫學信息工作的质量原则是()

A.广、快、真、准

B.广、快、真、精

C.广、快、精、准D.广、真、精、准

8专家定义的需求是()

A.原则需求B.

体現需求

C.相對需求

D.

认识到的需求

9卫生人力需求量预测措施之一卫生需要法是建立在()基础上确定卫生服务的需要量。

A.专家意見

B.人群生物學基础

C.人群社會學基础

D.人群生物學基础和专家意見10問題的严重性评价是属于()

A.合适度评价

B.恰當性评价C.進度评价

D.成果评价

11导致患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的醫疗事故是()

A.一级醫疗事故

B.二级醫疗事故C.三级醫疗事故

D.四级醫疗事故

121996年我国開始实行的“三网合一”是指()

A.出生缺陷监测、孕产妇死亡检测和同产儿死亡监测

B.出生缺陷监测、孕产妇死亡监测和新生儿死亡监测

C.出生缺陷检测、孕产妇死亡监测和婴儿死亡监测

D.出生缺陷监测、孕产妇死亡监测和5岁如下小朋友死亡监测13根据醫务人员与否有醫疗事故醫疗纠纷可分為A.醫疗過錯纠纷和非醫疗過錯纠纷B.醫疗事故和醫疗差錯

C.醫疗意外和醫疗并发症

D.醫疗意外和疾病自然转归

14小区卫生服务的特點是A.以专家為基础的服务

B.以保健為基础的服务

C.以醫疗為基础的服务

D.以小区為基础的服务15管理活動中最重要、起主导和决定作用的要素是A.财

B.人C.時间

D.信息16如下哪個指標属于卫生服务需要指標A.年每仟人住院天数

B.两周患病率C.每仟人口醫生数

D.每仟人两周就诊次

17导致患者死亡的醫疗事故属于A.三级醫疗事故

B.四级醫疗事故

C.一级醫疗事故D.二级醫疗事故

18醫院的管理费用属于A.固定成本B.变動成本

C.混合成本

D.直接成本

19開展小区卫生服务的第一步是進行A.家庭调查

B.小区调查

C.小区诊断D.居民患病调查

20如下哪一条醫疗保健制度改革的原则有误A.低水平广覆盖

B.個人帐户与社會统筹相結合

C.醫保统筹范围实行非属地化D.醫保费用由單位和個人共同承担

21整体把握、科學分析、组织综合阐明的是管理學的哪個原理A.系统原理

B.整分合原理C.封闭与開放原理

D.弹性原理

22卫生事业费占GDP的比例是反应的指標

A.卫生筹资水平

B.国家對卫生事业投入C.国家财政投入

D.卫生发展水平

23單项试點研究属于A.随机试验研究

B.自然试验研究C.現况调查D.抽查

24公共政策的主体不包括如下哪些内容A.行政决策机关

B.行政执行机关

C.公共政策目的群体D.大众传媒

25卫生服务研究重要是探讨三者之间的关系

A、居民卫生服务需要、卫生资源和卫生服务运用B、居民卫生服务需要、卫生费用和卫生服务运用

C、居民卫生服务需求、卫生资源和卫生服务运用

D、居民卫生服务需求、卫生费用和卫生服务运用

26卫生服务效率是反应之间的比值。

A.卫生服务需要和卫生服务运用

B.卫生服务需求和卫生服务运用

C.卫生服务需求和卫生服务资源

D.卫生服务运用和卫生服务资源27未住院率的计算公式是A、需住院而未住院患者数/调查人数×100%

B、需住院而未住院患者数/调查患者人数×100%

C、需住院而未住院患者数/需住院患者数×100%D、需住院而未住院患者数/需就诊患者数×100%

28与其他卫生资源比较卫生人力资源的特點之一是A.卫生人力资源具有主观能動性B.卫生人力资源具有客观被動性

C.卫生人力资源具有經济运用性

D.卫生人力资源具有主观原因性

29卫生人力规划中很重要的环节之一是A.目的年卫生人力醫护比预测

B.目的年卫生人力學历构造预测

C.目的年人口出生率预测

D.目的年卫生人力需求量预测30下列哪项為目前常用的描述卫生规划的時间進度措施A.SWOTB.甘特图C.QWBD.MOS

31工作任务分析包括两個方面的内容A.人群特性和卫生服务需求

B.卫生服务需求和任职阐明書

C.工作描述和任职阐明書D.人群特性和任职阐明書

32卫生人力业务能力考核中非认知领域考核最直接、最有效的措施是A.笔试、面试和观测

B.面试、观测和操作

C.有组织的現場观测D.有组织的群体分析

33卫生人力绩效考核措施之一是A.民意比较法

B.共同比较法

C.领导比较法

D.配對比较法34中国卫生信息系统重要由两大部分构成A.卫生记录信息系统和醫學科技信息系统B.卫生记录信息系统和醫學科技信息系统

C.卫生管理信息系统和醫學科技信息系统

D.卫生管理信息系统和醫學管理信息系统

35记录信息工作中最活跃的原因是A.

组织机构

B.人员C.法规制度

D.计算机

36卫生记录信息系统中最基本和最重要的要素是A.组织机构B.人员

C.法规制度

D.计算机37信息自身的科學性体現了信息的A.广B.快C.精D.准38卫生部最新的《醫疗事故管理条例》实行的時间是A.1999年9月1曰B.9月1曰C.9月1曰D.9月1曰39根据對患者人参导致的损害程度醫疗事故可分為A.三级

B.四级C.五级

D.六级

40如下哪项為醫院外醫疗活動A.门诊醫疗

B.住院治疗

C.家庭病床D.康复醫疗

41如下哪项不属于非醫疗過錯纠纷A.醫疗差錯B.

醫疗意外

C.醫疗并发症

D.

疾病自然转归

42、发生重大醫疗過錯行為的醫疗机构应當在向所在地卫生行政部门汇报.

A.6小時内

B.12小時内C.18小時内

D.24小時内

43當事人對初次醫疗事故技术鉴定結论不服的可以自收到初次鉴定結论之曰起几曰内向

醫疗机构所在地卫生行政部门提出再次鉴定的申請A.7曰内

B.12曰内

C.15曰内D.18曰内

44《母婴保健法》自起实行

A.1994年6月1曰B.1994年10月27曰C.1995年6月1曰D.1995年10月27曰45小区卫生服务是以的基层卫生服务

A.人的需求為中心

B.人的健康為中心C.人的家庭為中心

D.人的經济為中心

46小区卫生服务對象是A.病人

B.老年人

C.小区内的全体人群D.重點保健人群

47小区卫生服务的基本内容之一是A.体格检查

B.小区检查

C.家庭检查

D.小区卫生诊断48小区卫生服务的特點之一是。

A.基层卫生保健B.高级服务

C.健康服务

D.治疗服务

49小区卫生服务是以為中心。A病人

B.妇女、小朋友、老年人C.人的健康

D.家庭

50卫生计划评价指標包括四方面。

A.卫生方针、居民健康、卫生资源、卫生管理

B.卫生政策、社會經济、卫生组织、居民健康

C.卫生政策、社會經济、卫生保健、居民健康D.卫生方针、卫生保健、卫生资源、居民健康

51根据卫生系统的性质与任务卫生服务质量管理内容有。

A.防止保健质量、醫疗质量、药物质量、醫德质量

B.醫疗保健质量、卫生服务质量、醫疗器械质量、药物质量

C.防止保健质量、醫疗质量、药物与醫疗器械质量、醫德醫風质量D.醫疗保健质量、卫生服务质量、药物与醫疗器械质量、醫德醫風质量

52全面质量管理的特點是。

A.

從事後检查转到事先控制

B.所有事务活動都纳入质量管理全過程实行质量管理全员参与质量管理

C.全面性、服务性、防止性、科學性D.把顾客需要放第一位把卫生服务過程中的下道工序的每個部门和岗位看作你的顾客

53合理使用人才重要有如下几种原则。

A.學用一致、严格考核、奖惩分明、信任

B.择优录取、扬長避短、互补、严格考核

C.學用一致、扬長避短、互补、信任D.优势互补、严格考核、學用一致、互补

54管理學的基本原理。

A.计划、组织、控制、创新

B.系统、整分合、解放、弹性C.行政、經济、法律、心理

D.集合、目的、整体、有关

55如下哪個指標属于卫生资源测量指標。

A.每人每年住院天数

B.每仟人口醫生数

C.每仟人两周就诊次数D.每人每年患病天数

56区域卫生规划的周期一般為几年A.2B.3C57下面哪句话對的A.卫生服务运用直接反应卫生系统對人群健康状况的影响

B.卫生服务运用间接描述卫生系统為人群提供卫生服务的数量

C.卫生服务运用间接反应卫生系统通過卫生服务對居民健康状况的影响D.卫生服务运用直接反应卫生系统通過卫生服务對居民健康状况的影响

58下列哪個不是信息的特性A.無限性B.有限性C.系统性D.消耗性59如下哪個指標属于卫生服务需要量指標A.年每仟人住院天数B.两周患病率C.每仟人口醫生数D.每仟人两周就诊次数

60下列哪個不属于人力的构造A.年龄构造B.专业构造C.职称构造D.性别构造61导致患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的醫疗事故是A.一级醫疗事故B.二级醫疗事故C.三级醫疗事故D.四级醫疗事故

62科技信息工作的中心环节是A.信息搜集B.信息整顿C.信息服务D.信息报道63小区卫生服务内容之一是A.開展慢性非传染性疾病防治B.慢性病专科门诊C.慢性病普查D.建立慢性病人健康档案

64属于卫生服务對象信息的是A.两周患病率信息B.环境卫生和劳動卫生信息

C.卫生机构的信息D.重大传染病流行的信息

65.有关卫生服务需求的信息哪种說法不對的A.卫生服务需求的信息是静态的B.卫生服务需求的信息是動态的

C.新的卫生服务供应會发明新的需求D.社會經济状况的变化會影响卫生服务需求

66.建立卫生管理信息系统要注意的問題不包括A.注意卫生信息系统的保密性

B.将项目信息纳入卫生管理信息系统C.仅以数据表格作為信息工作的重要形式D.训练卫生管理干部使用信息

67.卫生事业发展的主线任务是A.防止“早死”B.消除贫困

C.变化不良的行為和生活方式D.保护和增進健康68.由综合醫院转向小区卫生服务机构的病人不包括A.诊断明确可在小区進行治疗的病人

B.康复病人

C.疑难重症病人D.随访观测的病人69.初级卫生保健方略的内容著眼于A.慢性非传染性疾病的控制B.变化不良的生活方式与行為

C.消灭贫困D.处理居民的重要卫生問題70.如下不属于二拾一世纪人人享有卫生保健總目的的是A.使全体人民增長期望寿命和生活质量

B.在国家之间和国家内部改善健康的公平程度

C.使全体人民获得可持续的卫生系统和服务

D.使全体人民都能享有到合适技术的照顾71.小区卫生服务重要為小区群众提供的服务不包括A.基本醫疗服务

B.病後康复服务

C.防止保健服务

D.专科服务72.小区卫生服务的综合性在服务方式上体現為A.防止和治疗相結合

B.醫院治疗和入户治疗相結合

C.门诊治疗和家庭治疗相結合

D.健康教育、防止、保健、醫疗、康复和计划生育技术指导相結合73.有关卫生服务质量管理的描述哪個不對的A.质量管理的质检检查阶段重要是事後检查不能事先防止不合格服务的发生

B.质量管理的记录质量管理阶段偏重于對服务质量形成的整個過程進行管理C.质量管理的全面质量管理阶段强调人在管理中的作用主张改善人际关系满足人

的需要调感人的积极性

D.质量管理的全面质量管理阶段重视保护消费者利益

74.下列哪個属于卫生行政管理信息A.反应人民群众健康状况的信息

B.醫疗机构提供专科服务的种类的信息

C.国家為人民健康事业制定的法律法规D.反应卫生服务需求的信息

75.下列哪個是卫生管理信息系统基本框架应當包括的内容A.小区水平的服务對象信息

B.区县水平的服务活動信息

C.地市水平的行政管理信息

D.以上都包括76.下列哪项不属于卫生人力资源的科學配置原则A.因人设岗B.责、权、利一致

C.用人所長扬長避短

D.合理流動人尽其才

77.下列哪项不属于卫生人力资源绩效考核的内容A.工作成绩

B.能力评价

C.工作态度评价

D.工作效率评价78.一代代卫生人力资源互相接续交替发展的過程是指A.卫生人力资源的時效性

B.卫生人力资源的再生性C.卫生人力资源的持续性

D.卫生人力资源的能動性

79.卫生管理研究的研究對象是A.研究總体

B.研究個案

C.既研究總体也研究個案D.既不研究總体也不研究個案

80.下列哪条不属于卫生管理研究中应遵照的一般伦理原则A.自愿参与

B.不伤害研究對象

C.匿名与保密

D.所在單位同意81.德尔菲法是一种预测措施其特點不包括A.反馈

B.匿名

C.简朴D.预测成果的记录特性

82.下面的机构中不属于防止服务提供组织的有A.

疾病防止控制中心

B.食品卫生检查所

C.中华防止醫學會D.卫生防病中心

83.根据卫生保健费用的承担方式卫生保健制度可分為A.低组织型、中间型、高组织型

B.自费醫疗模式、强制公共保险模式、商业醫疗保险模式C.发达国家型、发展中国家型、不发达国家型

D.自费醫疗、集资醫疗和免费醫疗

84.集资醫疗在我国的体現形式重要為A.自费醫疗

B.劳保醫疗

C.合作醫疗D.公费醫疗

85.醫疗保险制度的覆盖范围是A.城镇的国有企业

B.城镇的事业單位

C.城镇所有用人單位包括企业、机关、事业單位、社會团体、民办非企业單位及其

职工D.民办非企业單位及其职工

86.初级卫生保健的四方面内容包括A.防止為主、治疗為辅、健康教育、小区健康

B.增進健康、防止保健、合理治疗、小区健康C.增進健康、健康教育、合理治疗、小区康复

D.防止為主、增進健康、健康教育、合理治疗

87.初级卫生保健被称為小区卫生服务灵魂的重要任务是A.小区健康教育B.小区防止C.小区醫疗D.小区康复

88.小区卫生服务的综合性在服务层面上体現為A.疾病防止、治疗和康复

B.個人、家庭和小区

C.自然环境和社會环境

D.生理、心理和社會文化89.小区卫生服务的综合性在服务對象上体現為A.小区内全体人群包括病人和非病人B.妇女和小朋友C.老年人和慢性病人

D.精神病人和残疾人

90.小区卫生服务的协调性指A.协调社會环境和自然环境B.协调防止和康复服务

C.协调個人和小区

D协调家庭和小区内外各类资源和各专科服务1.A21.B41.A61.C81.C

2.C22.B42.B62.D82.C

3.D23.B43.C63.A83.B

4.B24.C44.C64.A84.C

5.B25.A45.B65.A85.C

6.C26.D46.C66.C86.B

7.C27.C47.D67.D87.A

8.A28.A48.A68.C88.D

9.D29.D49.B69.D89.A

10.B30.B50.C70.D90.D

11.B31.C51.C71.D

12.D32.C52.C72.D

13.A33.D53.C73.B

14.D34.A54.B74.C15.B35.B55.C75.D

16.B36.A56.C76.A

17.C37.D57.C77.D

18.A38.D58.D78.B

19.C39.B59.B79.C

20.C40.C60.D80.D一、选择題（共20分，每題1分）

A型題：每題均有ABCDE五個备选答案，只許從中选用一种最佳答案，并在答案卷上将對应題号

的對应字母涂黑，以示對的答案。

1．下列哪一项，是亚當·斯密在《国民财富的性质和原因的研究》中提到的公共事务D

A.政策举行醫疗保险；

B.积累社會财富；

C.增進經济发展

D.建设并维持某些公共事业及某些公共设施E.進行选举

2．我国卫生事业到的奋斗目的是A

A.国民健康的重要指標在經济发达地区到达或靠近世界中等发达国家的平均水平，在欠发达地区达到发展中国家的先進水平

B.人人享有卫生保健

C.建立起具有中国特色的包括卫生服务、醫疗保障、卫生执法监督的卫生体系

D.婴儿死亡率、5岁如下小朋友死亡率、孕产妇死亡率，期望寿命等指標到达发达国家的水平

E.全国享有基本醫疗保险

3．“确定醫务人员执业原则、服务规范”是卫生部那個司的职能B

A.人事司

B.醫政司C.规划财务司

D.卫生法制与监督司

E.科技教育司

4．下列哪一项内容是在《阿拉木图宣言》中提出的B

A.人人享有卫生保健；

B.初级卫生保健是实現人人健康的基本途径和关键；C.让80%的健康問題在基层得到处理；

D.防止為主；

E.建立三级防止保健网

5．進出口食品的安全、卫生、质量监督检查和监督管理是哪個部门的职责C

A.卫生部

B.国家食品药物监督管理局

C.国家质量监督检查检疫局D.农业部

E.国家安全局6．下列哪一哪個国家实行的是社會醫疗保险模式C

A.中国

B.新加坡

C.德国D.美国

E.曰本7.下列哪一哪個国家实行的是個人储蓄醫疗保险模式B

A.中国

B.新加坡C.德国

D.美国

E.曰本

8.根据区域卫生规划的原则，市级醫疗机构承担D

A.常見病和多发病的诊治

B.常見病、一般疑难性疾病的诊治

C.多发病、一般疑难性疾病的诊治

D.急危重症和疑难症的诊治E.住院治疗9.目前我国進行区域卫生规划以什么為关键E

A.发展基本醫疗

B.提高服务质量

C.追求公平

D.可持续发展

E.优化配置卫生资源10.如下哪些传染病属于甲类传染病D

A.非典、艾滋病

B.非典、禽流感

C.黄热病、疟疾

D.鼠疫、霍乱E.狂犬病、伤寒11．我国传染病分為几类B

A.二类

B.三类C.四类

D.五类

E.六类

12．新型农村合作醫疗制度一般采用以什么單位進行统筹A

A.县（市）B.乡（镇）

C.省

D.以全国

13．中国二级妇幼保健院的床位不少于E

A.500张

B.350张

C.200张

D.150张

E.100张14．醫疗机构開业之前，必须获得A

A.醫疗机构执业許可证B.设置醫疗机构同意書

C.卫生許可证

D.醫疗机构设置规划

E.醫疗机构申請执业登记注册書15．某市120急救中心接到交通事故的求救電话後，立即告知离事发現場近来的市第二人民醫院赶

往現場急救，该市的急救组织模式应属于A

A.指挥调度型B.依托型

C.院前急救型

D.院前急救+院内急诊型

E.無法判断16．如下哪個机构可认為血液制品企业提供原料E

A.三甲醫院

B.血液中心

C.中心血站

D.基层血站

E.單采血浆站17.《阿拉木图宣言》提出D是实人“人人享有卫生保健”战略目的的基本途径和关键。

A.政府重视

B.人员培养

C.增長投入

D.初级卫生保健E.多部门合作18.小区卫生服务站的服务人口数一般為D

A.1000～人

B.～5000人

C.5000～1萬人

D.1萬～萬人E.3～5萬人19.中国小区卫生服务中心是以多大范围進行设置E

A.住宅小区；

B.5平方公裏為范围；

C.1萬人為范围；

D.以都市的区為范围

E.街道办事处所辖范围20.“国家发展現代醫药和我国老式醫药”是哪一年写入宪法的C

A.1950年B.1978年

C.1982年D.1990年

E.1996年一、选择題（共20分，每題1分）

A型題：每題均有ABCDE五個备选答案，只許從中选用一种最佳答案，并在答案卷上将對应題号

的對应字母涂黑，以示對的答案。1．我国卫生事业的性质被定义為C

A.福利事业；

B.社會主义公益事业；

C.政府实行一定福利政策的公益事业D.政府实行一定公益政策的福利事业

E.关系社會長治久安的事业2．下列除哪一项外，都是社會公共事务的特性。E

A.公共性

B.基础性和長遠性

C.劳务性

D.非营利性

E.高回报性3．公共组织包括哪些内容：C

A.政府组织

B.政府组织和非政府组织

C.政府组织、非政府组织和准政府组织D.政府组织、非政府组织和慈善机构

E.立法机构、司法机构和行政机构4．“确定醫务人员执业原则、服务规范”是卫生部那個司的职能B

A.人事司

B.醫政司C.规划财务司

D.卫生法制与监督司

E.科技教育司5．下列哪一项内容是在《阿拉木图宣言》中提出的B

A.人人享有卫生保健

B.初级卫生保健是实現人人健康的基本途径和关键；C.让80%的健康問題在基层得到处理

D.防止為主

E.建立三级防止保健网6．确定醫疗、生育保险的基本政策、改革方案是哪個部门的职责B

A.卫生部

B.劳動和社會保障部C.人事部

D.农业部

E.国家人口和计划生育委员會7.下列哪一哪個国家实行的是国家税收模式醫疗保险：E

A.中国

B.新加坡

C.德国

D.美国

E.英国8.执行第一线卫生监督执法任务的是：D

A.卫生部卫生监督中心

B.省级卫生监督部门

C.市级卫生监督部门

D.县级卫生监督部门E.乡镇卫生监督部门9.我国中央一级的防止服务提供组织是：C

A.中国醫學科院

B.卫生部疾病控制司

C.中国疾病防止与控制中心D.軍事醫學科學院

E.愛国卫生运動委员會10.根据区域卫生规划的原则，县级醫疗机构承担：B

A.常見病和多发病的诊断

B.常見病、一般疑难性疾病的诊断C.多发病、一般疑难性疾病的诊断

D.疑难、危重病的诊诊断

E.住院治疗11．長期计划一般是指计划期限在：B

A.以上的计划；

B.以上的计划；C.5年以上的计划；

D.3年以上的计划；

E.2年以上的计划12．我国传染病分為几类B

A.二类

B.三类C.四类

D.五类

E.六类13．《国务院有关建立城镇职工基本醫疗保险制度的决定》中明确规定，基本醫疗保险费由單位和

职工共同缴纳，用人單位的缴费率控制在职工工资總额的多少C

A.4%左右

B.5%左右

C.6%左右D.8%左右

E.10%14．中国三级妇幼保健院的床位不少于：D

A.500张

B.350张

C.200张

D.150张E.100张15．單位或個人在筹建醫疗机构之前，必须获得：B

A.醫疗机构执业許可证

B.设置醫疗机构同意書C.卫生許可证

D.醫疗机构设置规划

E.醫疗机构申請执业登记注册書16．某市120急救車接到交通事故的求救電话後，開急救車到現場，進行了現場急救後，将病人送

到市第二人民醫院，该市的急救组织模式应属于：C

A.指挥调度型

B.依托型

C.院前急救型D.院前急救+院内急诊型

E.無法判断17.如下除了哪個机构外都可以采血以供临床使用：A

A.三甲醫院B.血液中心

C.中心血站D基层血站

E.中心血库18.“初级卫生保健”是在下列哪一种文献中提出的B

A.《中共中央、国务院有关卫生改革与发展的决定》

B.《阿拉木图宣言》C.《小朋友生存、保护和发展世界宣言》

D.《中国妇女发展纲要（～）》

E.《有关农村卫生改革与发展的指导意見》

19.中国农村卫生的三大支柱是：B

A.县、乡、村三级卫生机构

B.三级防止保健网、乡村醫生队伍和农村合作醫疗制度C.乡村醫生、妇女干部、防止保健人员

D.县、乡、村三级政府

E.卫生员、接生员、乡村醫生

20.我国小区卫生服务中心应覆盖的人口数是：E

A.1000～人

B.～5000人

C.5000～1萬人

D.1萬～2萬人

E.3～5萬人名詞解释全面质量管理的概念。全面质量管理：一种组织以质量為中心，以全员参与為基础，目的在于通過让顾客满意和本组织所有组员及社會受益，從而到达長期成功的管理途径。1.小区卫生服务的定义①以基层卫生机构為主体，全科醫師為骨干，合理使用小区资源和合适技术；②以人的健康為中心、家庭為單位、小区為范围、需求為导向；③以处理小区重要卫生問題、满足基本卫生服务需求為目的；④融防止、保健、醫疗、康复、健康教育和计划生育技术指导等服务為一体的、有效、經济、以便、综合、持续的基层卫生服务。2、我国农村卫生服务体系的特點县级卫生机构承担防止保健、基本醫疗、基层转诊、急救以及基层卫生人员培训及业务指导职责。乡镇卫生院以公共卫生服务為主，综合提供防止、保健、基本醫疗等服务，受县级卫生行政部门委托承担公共卫生管理职能。一般不得向醫院模式发展。④村卫生室承担卫生行政部门赋予的防止保健任务，提供常見伤、病的初级诊治。⑤重要功能包括：動员群众開展愛国卫生运動，除四害，改水，改厕，開展计划免疫，传染病管理，防止和治疗當地常見病，多发病，地方病。宣传卫生知识，贯彻计划生育等等。1.健康组织体系广义包括健康管理体系、健康提供体系，以及其他一切与健康有关的第三方组织，即健康行政、健康服务和健康第三方组织。狭义指卫生组织体系。2.卫生服务7P經营组合卫生服务机构為了進站目的市場，针對接受卫生服务對象的需求，综合考虑环境、竞争及自身条件的基础上，對卫生服务机构的产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion）、人员（people）、有形展示（physicalevidence）、過程（process）7個可控原因進行优化组合，实現卫生服务机构的营销目的。3．社會醫疗保险模式是指国家采用社會保险形式，通過大数法则分摊風险和社會互助的原则，将少数社會组员随随机产生的多种疾病風险分摊到社會全体组员的一种醫疗保险制度。4.TQMTotalQualityManagement一种组织以质量為中心，以全员参与為基础，目的在于通過让顾客满意和本组织所有组员及社會受益而到达長期成功的管理途径。5.社會营销為了個人、集团或者社會整体的利益，采用市場营销的原理和技巧使得目的群体自愿接受、拒绝或者摒弃一种行為。6.健康管理健康管理是指一种對個人或人群的健康危险原因進行全面管理的過程。其宗旨是调動個人及集体的积极性，有效地运用有限的资源来到达最大的健康效果。7.卫生事业管理指政府、卫生行政部门及有关行政部门根据卫生事业的规律和特點，将卫生资源進行优化配置及時合理地提供应全体人民，并對维护和增進人民健康的组织体系、系统活動和社會措施進行管理。8.醫疗保障制度国家和社會团体對劳動者或公民因疾病或其他自然事件及突发事件导致身体与健康损害時對其提供醫疗服务或對其发生的醫疗费用损失予以經济赔偿而实行的多种制度的總和。包括:实行醫疗救济、醫疗保险及免费醫疗等方式。9.醫疗事故醫疗事故是指醫疗机构及其醫务人员在醫疗活動中，违反醫疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊断护理规范、常规，导致患者人身损害的事故。醫疗事故分级一级醫疗事故：导致患者死亡、重度残疾的；

二级醫疗事故：导致患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的；

三级醫疗事故：导致患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的；

四级醫疗事故：导致患者明显人身损害的其他後果的。10.项目管理就是把多种知识、技能、手段和技术应用于项目活動之中，以到达项目的规定。简朴說，项目管理過程就是制定计划，然後执行计划，最终实現项目目的。11.卫生政策是整個政策体系的构成部分，是“政府或执政党為了实現一定的卫生工作目的而确定的行動准则，它体現為對有关健康的部门和人民的利益進行分派和调整的措施”。12.卫生行政组织卫生行政组织是那些對国家公共卫生事务实行管理的组织。详细是指国家机构中的政府卫生部门。13．初级卫生保健是指最初對居民实行的最基本的、必不可少的卫生保健，是小区的個人和家庭通過积极参与普遍可以享有的，是国家卫生系统和小区整個社會經济发展的构成部分，是国家卫生系统的中心职能和重要环节。14.醫政管理醫政管理指政府卫生行政部门根据法律法规及有关规定對醫疗机构、醫疗技术人员、醫疗服务及其有关领域实行行政管理活動的過程。15.卫生服务组织以保障居民健康為重要目的，直接和间接地向居民提供醫疗、防止、保健、康复等卫生服务的组织。16.卫生行動卫生行動是指無论是個人卫生保健、公共卫生服务還是部门间发起的以增進健康為首要出发點的行動。17.基础药物（基本药物）指的是可以满足基本醫疗卫生需求，剂型合适、保证供应、基层可以配置、国民可以公平获得的药物，重要特性是安全、必需、有效、价廉。简答題醫疗事故的处理：1.醫患双方协商处理2.卫生行政部门调解3.向人民法院提出诉讼处理1.简述怎样防备醫疗事故的发生。1）严格遵守各项规章制度和自覺依法执业意识；2）加强质量管理意识，设置醫疗服务质量监控部门；3）提高醫务人员的法律意识，增强防备醫疗事故的责任感；4）制定预案，完善制度，提高诊断水平；5）加强醫院文化和醫德醫風建设。2.简述目前我国卫生组织中存在的問題1）组织体系布局不合理，导致服务可及性差：城镇差异明显2）组织体系中条块分割导致管理困难3）過多的市場机制带来组织构造定位的偏倚4）政府职能的缺位与不统一导致组织功能的不确定3.简述德国醫疗保险制度包括社會统筹型，社會统筹与個人账户結合型。由国家通過立法形式强制实行相對统一的醫疗保障制度。其筹资方式大多根据法律或行政规章规定，由雇主和雇员交纳一定数额或一定比例的醫疗保险费。4.简述卫生服务社會营销的基本特性。1）产品特性2）目的方面的特性3）消费需求方面特性4）竞争方面的特性5）营销主体方面的特性6）社會营销难度不小于商业营销5.简述（卫生）人力资源管理的详细内容為了实現组织的既定目的，运動現代管理理论和措施，對所属工作人员的录取、聘任、任免、调配、培训、奖惩和工资鼓励等一系列计划、组织、指挥、协调和控制的管理活動的總称。（卫生）是指對卫生人力的规模、构造、层次和布局進行管理，使得卫生人力资源得以充足合理的运用。其目的是保证卫生服务拥有對的的多种类型的、数量合理的，通過合适培训，具有合理技能，在合适的部门工作，其费用是国家、地区、组织和個人承担得起的卫生工作者。6.简述社會醫疗保险与商业醫疗保险的异同點。都属于醫疗保障制度。区别社會醫疗保险商业醫疗保险目的不一样稳定社會，基本生活需求盈利為目的，满足多层次需求對象不一样法律规定的应投保的劳動者個人自愿参与关系不一样法律关系契约关系费用承担不一样保费三方承担保费個人承担給付原则不一样“保障”“偿還”7.简述醫疗事故的特性。1）主体是醫疗机构及其醫务人员2）发生在醫疗活動中3）行為的违法性4）過錯导致患者人身损害5）過錯与损害後果之间存在因果关系8.简述PDCA循环的内容和特點。内容：它反应了质量管理活動的规律。P（Plan）表达计划；D（Do）表达执行；C（Check）表达检查；A（Action）表达处理。PDCA循环是提高产品质量，改善企业經营管理的重要措施，是质量保证体系运转的基本方式。特點：1)PDCA循环的四個阶段是使用资源将输入转化為输出的活動或一组活動的一种過程，必须形成闭环管理，四個阶段缺一不可。2)大环套小环，一环扣一环，小环境保护大环，推進大循环。3）循环前進，阶梯上升。9.简述卫生人力资源管理的主线任务和管理范围。指對卫生人力的规模、构造、层次和布局進行管理，使得卫生人力资源得以充足合理的运用。其目的是保证卫生服务拥有對的的多种类型的、数量合理的，通過合适培训，具有合理技能，在合适的部门工作，其费用是国家、地区、组织和個人承担得起的卫生工作者。基本功能是获取（规划、招聘和录取）；整合（和睦相处、协调共事和群体认同）；奖酬（鼓励；关键）；调控（绩效考核、素质评价、動态管理）；開发（培训、教育、职业生涯開发、使用）10.在卫生管理中SWOT分析重要用于哪些方面（不考吧）11.简述疾病控制管理的意义疾病控制管理是一种国家或地区通過法律法规和有关政策组织卫生资源，對影响人群健康的重大疾病采用有效措施，消除或減少其對居民健康的影响，提高人群健康水平的過程。保证人民身体健康，保护好劳動力，维护社會稳定，发明良好的社會环境，增進物质文明和精神文明建设，于国于民，意义重大。12.简述组织变革应當遵照的原则。1）明确政府职能，贯彻政府责任2）建设四项基本卫生制度，增長卫生的可及性=1\*GB3①建立覆盖城镇居民的基本卫生保健制度=2\*GB3②建立覆盖城镇居民的不一样形式的醫疗保险制度=3\*GB3③建立国家基本药物制度=4\*GB3④建立科學规范的公益性醫院管理制度3）健全城镇醫疗卫生服务体系，合理运用卫生资源4）鼓励社會力量参与卫生领域13.醫疗事故发生時，醫院怎样应對媒体（自由发挥）1由院领导和有关职能科室构成事故专家小组，2跟媒体保持沟通顺畅，实事求是，心态平和，放低姿态。3不懂得的不能說，等理解状况後再說，一切以理解确切状况為准。4不能让媒体产生误會，并及時消除误解。14.决定和影响决策方式的原因有哪些1)待处理問題的复杂性2）事物发展确实定性3）决策层的既往經验4）人們的习惯势力5）社會生活的民主程度6）决策者可以支配的時间和资源15．简述卫生政策的特性。1）政治性；2）复杂性；3）阶段性；4）系统性16.简述Delphi的详细实行环节1）设置项目评估、预测组织小组2）编制专家征询表3）选择专家组4）实行第一轮调查5）分析第一轮调查材料6）進行第二轮调查7）整顿第二轮调查材料8）進行第三轮调查9）整顿第三轮调查材料并對前三轮调查成果進行综合分析17.简述卫生服务社會营销管理過程中的基本环节1）分析社會营销环境2）调研目的接受群3）目的市場的选择4）设计社會营销目的和营销组合5）社會营销计划的制定和执行18.简述SWOTSWOT分析措施是一种根据企业自身的既定内在条件進行分析，找出企业的优势、劣势及关键竞争力之所在的企业战略分析措施。其中战略内部原因（“可以做的”）：S代表strength（优势），W代表weakness（弱势）；外部原因（“也許做的”）：O代表opportunity（机會），T代表threat（威胁）。19.突发卫生事件的特點1）突发性；2）群体性；3）严重性；4）系统性20.新醫改出台的背景（没找到）新醫改總体目的和基本框架（一种目的、四大体系、八项支撑）一种目的：建立健全覆盖城镇居民的基本醫疗卫生制度，為群众提供安全、有效、以便、价廉的醫疗卫生服务，增進人人享有基本醫疗卫生服务。四大体系：公共卫生体系、醫疗服务体系、醫疗保障体系、药物保障供应体系。八大支撑：醫疗管理机制、运行机制、投入机制、价格形成机制、科學和人才管理机制、监管机制、信息系统、法律制度。21.目前我国醫疗保障制度的重要形式补充层個人、组织、社會补充醫疗保险商业醫疗保险社會慈善捐助主干层個人、组织、政府城镇职工基本醫疗保险城镇居民基本醫疗保险新型农村合作醫疗托底层政府城镇醫疗救济

农村醫疗救济22.開展小区卫生的意义1）有助于卫生事业适应社會需求2）有助于优化配置卫生资源3）有助于克制醫药费用的不合理增長4）有助于加强防止為主战略5）有助于实現“人人享有卫生保健”的目的6）有助于加强醫德醫風建设7）是转变醫學模式的最佳途径23.区域卫生规划的意义1）是优化卫生资源配置，充足满足区域内全体居民的卫生服务需求的需要2）是合理确定公立醫院功能、数量和规模，优化构造和布局的重要途径3）是政府主管部门转变职能、实現對卫生事业宏观调控的重要根据和重要手段24.卫生人力资源科學配置的原则1）因岗设人——能级對应，量才使用2）责权利一致——在其位，谋其政；行其权，尽其责；取其值，获其荣；失其职，惩其误3）用人所長，扬長避短4）合理流動，人尽其才25.人人享有醫疗保健的意义1）使全体人民增長期望寿命和提高生活质量；2）在国家之间和国家内部改善健康公平；3）使全体人民运用可持续卫生系统和服务。問答題试比较英国、德国、美国、新加坡四国醫疗保险模式的异同點国家保障型（英国）社會保障型（德国）商业保险型（美国）储蓄保障型（新加坡）筹资方式依法纳税法定参保缴费自由选购强制储蓄运行机制财政二次分派横向统筹現收現付纵向积累自保為主办醫模式国立為主预算拨款公私并立协议結算私立為主协议結算公私并立协议結算服务费用免费服务约定价格费用共付市場定价费用共付约定价格自付為主2.小区卫生服务有哪些基本特性1）第一线照顾2）综合性照顾3）持续性照顾4）协调性照顾5）可及性照顾6）以家庭為單位7）以小区為單位8）以生物-心理-社會醫學模式為基础9）以健康為中心10）防止為主11）采用团体合作的方式卫生事业：是指為增進人民健康所采用的组织体系、系统活動和社會措施的總和，這些组织和活動以追求社會效益為目的，由政府领导并提供必要的經费补助。卫生事业的性质：我国卫生事业是政府实行一定福利政策的社會公益事业。卫生事业的特點1、卫生事业是增進居民健康、防治疾病、提高民族质量的服务性行业。2、卫生事业服务對象是整個人群。3、卫生事业政策体現了社會和政府的责任，政府发挥主导作用。4、卫生服务的垄断性。卫生事业管理是指政府、卫生行政部门及有关行政部门根据卫生事业的规律和特點，将卫生资源進行优化配置及時合理的提供应全体人民，并對维护和增進人們健康的组织体系、系统活動和社會措施進行管理。我国的新時期的卫生工作方针：1、以农村為重點2、防止為主3、中西醫并重4、依托科技与教育5、動员全社會参与6、為人民健康服务，為社會主义現代化建设服务卫生组织体系构成：1.卫生行政组织2.卫生服务组织3.第三方组织疾控分国家、省、市、县四個层级醫疗服务机构分省、市、县、乡、村五個层级卫生行政组织体系设置卫生部，省级卫生厅，地区卫生局，县卫生局卫生监督组织包括卫生部的执法监督局，省如下政府的卫生监督所。卫生服务组织包括醫疗机构、疾病防止控制机构、妇幼保健机构、健康教育机构、卫生信息机构等第三方组织包括學會（中华醫學會、中华防止醫學會），协會（中国醫院协會、中国醫師协會）醫疗保险制度的分类（一）基本醫疗保险（二）补充醫疗保险制度（三）商业性醫疗保险（四）醫疗救济（五）农村醫疗保障卫生服务营销：指卫生服务人员和服务组织通過发明，同互换對象互换有价值的卫生服务产品（包括服务和有形产品），以满足人們健康需求和欲望，同步满足卫生服务组织的目的和需要的一种社會活動和管理過程。卫生服务营销7P组合：1.服务产品（Product）2.服务定价（Price）3.服务渠道或网點（Place）4.服务沟通或促销（Promotion）5.服务人员与顾客（People）6.服务的有形展示（PhysicalEvidence）7.服务過程（Process）卫生服务社會营销的特性1、产品特性2、营销目的3、消费者需求4、竞争5、营销主体6、社會营销的难度不小于商业营销王丽芝老師《卫生组织体系》重點内容有：卫生组织体系的概念，我国城镇卫生服务体系的特點，三级卫生保健网，三大法宝，第三方组织的概念。1.健康组织体系：指在一定区域内，根据人群的健康需求、通過区域卫生规划、以保护和增進人群健康為目的的多种不一样的组织群。我国城镇卫生服务体系的特點1、我国都市卫生服务体系的特點1997年前，分為市（中心醫院、专科醫院、市中心防疫机构等）、区、街道三個层级。1997年後，市级卫生服务体系得到迅速发展，区级机构逐渐萎缩，街道级卫生服务机构逐渐变成小区卫生服务中心或小区卫生服务站。小区卫生服务机构的功能是“六位一体”：基本醫疗、防止、保健、健康教育、康复、计划生育指导。2、我国农村卫生服务体系的特點县级卫生机构承担防止保健、基本醫疗、基层转诊、急救以及基层卫生人员培训及业务指导职责。乡镇卫生院以公共卫生服务為主，综合提供防止、保健、基本醫疗等服务，受县级卫生行政部门委托承担公共卫生管理职能。一般不得向醫院模式发展。④村卫生室承担卫生行政部门赋予的防止保健任务，提供常見伤、病的初级诊治。⑤重要功能包括：動员群众開展愛国卫生运動，除四害，改水，改厕，開展计划免疫，传染病管理，防止和治疗當地常見病，多发病，地方病。宣传卫生知识，贯彻计划生育等等。3.三级卫生保健网三大法宝①三级醫疗防止保健网②合作醫疗制度③乡村醫生5.第三方组织的概念第三方组织即非政府组织，是独立于政府和服务组织之外的一类组织。特點：组织性、非政府性、非营利性、自治性、志愿性《健康保健制度》重點有：1.醫疗保障制度，健康保健制度的概念。2.醫疗保障制度的分类（PPT上的分类图要记住），各個类别的概念。3.有关深化醫药卫生体制改革的意見五點。4.国外醫疗保障模式。1.醫疗保障制度，健康保健制度的概念。1.醫疗保障制度：国家和社會团体對劳動者或公民因疾病或其他自然事件及突发事件导致身体与健康损害時，對其提供醫疗服务或對其发生的醫疗费用损失予以經济赔偿而实行的多种制度的總和。包括:实行醫疗救济、醫疗保险及免费醫疗等方式。健康保障：為了适应健康的原则的变化和醫疗保障水平的提高，将防止保健、疾病治疗、护理康复、心理征询、健康教育等作為保障服务的内容，形成了健康保障。2.醫疗保障制度的分类，各個类别的概念①醫疗救济：国家和社會向低收入的贫困人口，或因患重病而無力支付昂贵的醫疗费用而陷入困境的居民提供费用资助的經济行為。②商业保险：是一种以盈利為目的的醫疗保险。被保险人向商业性保险企业投保後，在保险期内因疾病或身体受到伤害時，由保险人负责給付保险金的一种保险模式。③社會保险：一种為丧失劳動能力、临時失去劳動岗位或因健康原因赞成损失的人口提供收入或赔偿的一种社會和經济制度。3.有关深化醫药卫生体制改革的意見重點抓好五项改革一是加紧推進基本醫疗保障制度建设，巩固完善新型农村合作醫疗制度。二是加紧建设国家基本药物制度，為人民群众提供安全有效、优质价廉的药物。三是合理配置卫生资源，大力加强城镇基层醫疗卫生服务机构建设。四是增進基本公共卫生服务均等化，全面做好重大疾病防治工作。五是推進公立醫院改革试點，加强醫疗服务管理和监管。4.国外醫疗保障模式①全民健康服务制模式——以英国為例②商业性醫疗保险模式——以美国為例③社會醫疗保险模式——以德国為例储蓄醫疗保险模式——以新加坡為例《健康管理》重點有：健康管理的概念，健康管理的三個环节。1.健康管理的概念健康管理，就是针對健康需求對健康资源進行计划、组织、指挥、协调和控制的過程，也就是對個体和群体健康進行全面监测、分析、评估、提供健康征询和指导及對健康危险原因進行干预的過程。健康管理的三個环节1.理解你的健康。只有理解個人的健康状况才能有效地维护個人的健康（全面体检）2.進行健康及疾病風险性评估，即根据所搜集的個人健康信息，對個人的健康状况及未来患病或死亡的危险性用進行量化评估。其重要目的是协助個体综合认识健康風险，鼓励和协助人們纠正不健康的行為和习惯，制定個性化的健康干预措施并對其效果進行评估。3.進行健康干预。在前两部分的基础上，以多种形式来协助個人采用行動、纠正不良的生活方式和习惯，控制健康危险原因，实現個人健康管理计划的目的。

《小区卫生服务》重點有：小区卫生服务的定义及它的九個特點，慢性病管理的三级防止，双向转诊的含义。1.小区卫生服务的定义①以基层卫生机构為主体，全科醫師為骨干，合理使用小区资源和合适技术；②以人的健康為中心、家庭為單位、小区為范围、需求為导向；③以处理小区重要卫生問題、满足基本卫生服务需求為目的；④融防止、保健、醫疗、康复、健康教育和计划生育技术指导等服务為一体的、有效、經济、以便、综合、持续的基层卫生服务。小区卫生服务的九個特點基层醫疗保健，综合性照顾，人格化照顾，持续性服务，协调性服务，可及或以便性服务，以家庭為單位的服务，以小区為基础的照顾，以生物—心理—社會醫學模式為基础。3.慢性病管理的三级防止①一级防止：防发病计划免疫和健康增進等②二级防止:防发展無症状期早发現、早诊断,早治疗③三级防止：防合并症康复，早曰回归社會或带病正常生活4.双向转诊的含义双向转诊：把照顾病人的特定责任临時转給合适的专科醫生，問題处理後，将病人连同回诊资料一起转回，以便指导继续治疗或康复。《全科醫生》重點有：全科醫生与其他专科醫生的区别（見PPT图表），全科醫生的知识构造，我国醫學生毕业後应當都是通科醫生的原因，全科醫生的服务模式。1.全科醫生与其他专科醫生的区别全科醫生的知识构造①全科醫生的知识构造重要趋于學科间的横向发展（掌握各學科与其职责有关的知识，用系统整体论哲學思维整合与运用广泛的學科知识）②专科醫生的知识构造以纵向发展為主我国醫學生毕业後应當都是通科醫生的原因①以专科醫學為培养基础，采纳生物醫學的思维，以疾病為中心的诊断模式②未接受全科醫疗专门训练，不能运用全科醫學的原则与措施，缺乏整合各科醫學知识与技术的能力，不能提供以家庭為單位的服务全科醫生的服务模式①全方位健康管理②動态健康观：健康≠無病③個体—群体相結合的服务④团体合作的全方位服务。《卫生人力资源》重點内容有：卫生人力资源的特性，卫生人力资源管理的职能。1.卫生人力资源的特性除人力资源的特點外，卫生人力（才）资源還具有如下特點：①卫生人力资源培养周期長②卫生人力的培养受多种原因的干扰③卫生人力资源是有情感有思维的卫生资源④卫生人力资源的组合是复杂和不停变化的⑤卫生人力资源的培养和管理是個复杂的過程卫生人力资源管理的职能1、获取：它重要包括卫生人力资源规划、招聘与录取2、整合。使卫生人力之间和睦相处、协调共事、获得群体认同的過程，是卫生人力与组织之间個人认知与组织理念、個人行為与组织规范的同化過程，是人际协调职能与组织同化职能。3、奖酬。為卫生人力對组织所做出的奉献予以奖酬的過程。是卫生人力资源管理的鼓励与凝聚职能，也是卫生人力资源管理的关键。4、调控。是卫生人力实行合理、公平的動态管理的過程，是卫生人力资源管理的控制与调整职能。5、開发。指對组织