健康管理和医疗保健服务协议

健康管理和医疗保健服务协议第一章总则第一条合同签订依据与目的1.1根据《中华人民共和国合同法》及国家相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，就健康管理和医疗保健服务事宜达成如下协议。1.2本协议旨在明确甲乙双方的权利、义务，保障双方在健康管理和医疗保健服务过程中的合法权益，提高服务质量，促进健康产业发展。第二条定义2.1本协议中，“甲方”指提供健康管理和医疗保健服务的乙方，包括但不限于医疗机构、健康管理公司等；2.2本协议中，“乙方”指接受健康管理和医疗保健服务的甲方；2.3本协议中，“服务”指甲方提供的健康管理和医疗保健服务。第三条服务范围3.1甲方应向乙方提供以下健康管理服务：（1）健康咨询与评估；（2）疾病预防、治疗及康复；（3）营养、运动、心理等方面的指导；（4）健康教育培训；（5）其他与健康管理相关的服务。3.2甲方应向乙方提供以下医疗保健服务：（1）常规体检；（2）常见病、多发病的诊疗；（3）慢性病的长期管理；（4）突发疾病紧急处理；（5）其他医疗保健服务。第四条服务内容与标准4.1甲方应根据乙方实际情况，提供个性化、专业化的健康管理服务。4.2甲方提供的医疗保健服务应符合国家相关法律法规和行业规范。4.3甲方应保证服务质量，对乙方在服务过程中提出的问题给予及时、准确的解答。第五条服务费用及支付方式5.1本协议服务费用按照附件一《健康管理和医疗保健服务收费标准》执行。5.2乙方应按约定的支付方式进行服务费用的支付。5.3服务费用支付方式包括但不限于：（1）一次性支付；（2）分期支付；（3）按项目支付；（4）其他双方约定的支付方式。第二章双方权利与义务第一条甲方权利与义务1.1甲方享有以下权利：（1）要求乙方提供真实、准确的健康信息；（2）根据乙方需求调整服务内容；（3）在乙方违约时，有权要求乙方承担违约责任。1.2甲方承担以下义务：（1）为乙方提供符合约定的健康管理服务；（2）保证服务质量和安全；（3）对乙方在服务过程中提出的问题给予及时、准确的解答。第二条乙方权利与义务2.1乙方享有以下权利：（1）要求甲方按照约定提供健康管理服务；（2）对甲方提供的服务提出合理建议和意见；（3）在甲方违约时，有权要求甲方承担违约责任。2.2乙方承担以下义务：（1）提供真实、准确的健康信息；（2）配合甲方进行健康管理和医疗保健服务；（3）按约定支付服务费用。第三章保密条款第一条保密责任1.1甲乙双方对本协议及服务过程中知悉的乙方个人信息、健康状况等保密事项承担保密义务。1.2甲乙双方不得向任何第三方泄露或提供保密信息，除非法律、法规或行政机关要求。第二条保密期限2.1本协议约定的保密期限自本协议签订之日起至双方终止或解除本协议后三年。第四章违约责任第一条违约情形1.1甲方未按照约定提供健康管理服务或提供的服务不符合约定的；1.2乙方未按照约定支付服务费用的；1.3双方未按照本协议约定的保密义务处理的；1.4其他违反本协议约定的行为。第二条违约责任2.1对于违约情形，违约方应承担以下责任：（1）向守约方支付违约金；（2）赔偿守约方因此遭受的损失；（3）其他双方约定的违约责任。第五章协议的生效、变更、解除与终止第一条协议生效1.1本协议自双方签字盖章之日起生效。第二条协议变更2.1本协议在有效期内，如遇国家政策调整或双方协商一致，可对协议内容进行变更，但变更部分应以书面形式进行。第三条协议解除与终止3.1有以下情形之一的，任何一方均可解除本协议：（1）本协议约定的解除条件成就；（2）一方严重违约，另一方通知解除；（3）一方破产或解散，另一方有权解除本协议。3.2协议解除或终止后，双方应立即停止履行本协议约定的义务，并按照本协议约定处理剩余服务费用及已发生的损失。第六章服务实施与监督第三条服务实施6.1甲方应按照协议约定的时间、地点、方式向乙方提供健康管理服务。6.2甲方在提供服务过程中，应遵循科学、规范、个体化的原则，保证服务质量。6.3甲方应定期对乙方进行健康评估，根据评估结果调整服务内容。第四条服务监督6.1乙方有权对甲方提供的服务进行监督，并提出意见和建议。6.2甲方应设立专门的服务监督部门，负责处理乙方的意见和建议。6.3双方应定期召开服务协调会议，共同解决服务过程中出现的问题。第七章信息管理第三条信息收集与处理7.1甲方在收集乙方个人信息时，应遵循合法、合规的原则，并经乙方同意。7.2甲方对收集到的信息进行分类、存储、处理，保证信息安全。7.3未经乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方个人信息。第四条信息查询与使用7.1乙方有权查询、核对其个人信息，并要求甲方进行更正。7.2甲方应根据乙方的要求，及时提供相关信息查询服务。7.3甲方在提供健康管理服务过程中，需使用乙方信息的，应保证使用范围合理、合法。第八章健康管理方案制定第三条方案内容8.1甲方应根据乙方的健康状况、需求，制定个性化的健康管理方案。8.2健康管理方案应包括预防措施、诊疗计划、康复训练、健康教育等内容。8.3方案制定过程中，甲方应充分考虑乙方的意愿和可接受程度。第四条方案执行与调整8.1甲方负责实施健康管理方案，并及时跟踪效果。8.2若乙方的健康状况发生变化或方案执行效果不理想，甲方应及时调整方案。8.3乙方应积极配合甲方的方案执行与调整工作。第九章医疗保健服务流程第三条预约与就诊9.1乙方需通过预约方式安排就诊，预约成功后，乙方应按时就诊。9.2甲方应提供便捷的预约服务，并在预约系统中记录乙方的预约信息。9.3甲方应对乙方的预约情况进行跟踪，保证预约成功率。第四条诊疗服务9.1甲方提供的诊疗服务应符合国家相关法律法规和行业标准。9.2甲方应根据乙方的病情，合理选择诊疗方案。9.3诊疗过程中，甲方应尊重乙方的知情权和选择权。第十章服务评价与反馈第三条评价方式10.1乙方可通过电话、邮件、线上平台等方式对甲方提供的服务进行评价。10.2甲方应设立专门的客服部门，负责收集、整理乙方的评价信息。第四条反馈处理10.1甲方在收到乙方的反馈后，应及时进行核实和处理。10.2对于乙方的合理意见和建议，甲方应予以采纳，并采取措施进行改进。10.3甲方应定期向乙方反馈服务改进情况。第十一章合同续签与终止第三条续签11.1本协议期限届满前，甲乙双方可协商一致，签订续签协议，续签期限由双方约定。11.2续签协议的条款与本协议相同，除非双方另有约定。第四条终止11.1有以下情形之一的，本协议可终止：（1）本协议约定的终止条件成就；（2）甲方或乙方提出终止请求，并经对方同意；（3）甲方或乙方破产、解散或被依法吊销营业执照；（4）发生不可抗力事件，导致本协议无法履行。第五条终止后的处理11.1本协议终止后，双方应立即停止履行各自的权利和义务。11.2双方应妥善处理尚未完成的服务事项，并按照协议约定处理相关费用。第十二章附则第三条通知与送达12.1本协议项下的通知，除法律另有规定外，应以书面形式进行。12.2通知应以挂号信、特快专递或双方约定的其他方式送达对方。第四条文本格式12.1本协议以中文文本为准，如双方同意，可提供英文文本作为参考。第十三章其他第三条不可抗力13.1不可抗力是指因自然灾害、行为、社会异常事件等导致双方无法预见、无法避免且无法克服的事件。13.2发生不可抗力事件时，双方应协商解决，如协商不成，可按照相关法律法规处理。第四条协议的修改13.1本协议的修改需经甲乙双方协商一致，并以书面形式进行。13.2未经双方书面同意，任何一方不得对本协议进行修改。[以下为合同签订部分，请在此处填写甲方、乙方信息及合同签订日期]甲方（全称）：____________________________乙方