门店店员的规章制度

门店店员的规章制度

门店店员的规章制度「篇一」

01货品及其安全：（共20分）

1.货品整齐：（10分）

柜台相关负责导购员必须保持货品全天销售中摆放整齐且有规律，在销售外时

间经常观察货品摆放整齐度，销售中有货品未及时归位的，在销售过后应立即摆放

归位。

评分标准：每天检查不合格每次扣1分。

2.货品安全：（10分）

（1）导购员在销售过程中，在柜台中所取的销售货品如若顾客未购买或不中

意，应立即放回柜台内。

（2）导购员在销售中，在柜台内所取其他货品进行对比时时，该货品前所取

其他货品不得放在收拾壬盘以外位置。

（3）如若根据店内销售需要，货品需借给导购员佩戴时，店内只负责货品保

养，货品安全归导购员所有，如有不可修复的损坏与丢失，导购员按员工购买价格

进行赔偿。

（4）每次到货由店长及看店人检查，检查无误货品无损伤签字后入库，柜台

上的货品由当柜导购员负责•，如货品在柜台出现损伤由当柜导购员负责赔偿，如交

接班时导购员盘点发现货品有损伤由上一班柜台负责导购员进行赔偿。

评分标准：每次违反扣2分。

3.以上货品及其安全条款需严格遵守，如有违反者根据所造成后果的严重程度

进行惩处。

02相关销售道具：（10分）

1.销售道具的使用：在销售过程中，货品必须摆放于托盘内，禁止放在柜台

上。计算时必须使用计算器，禁止口算、心算、估算。销售珠宝类饰品时必须佩戴

手套。

2.销售标签及标签套：销售标签在柜台中要保持整齐，销售时或销售后标签套

必须放在指定位置，不得随意放置或扔掉。

评分标准：每次违反扣1分。

03店内卫生情况：（10分）

1.店内通道卫生：不在销售中的导购要多多观察店内通道卫生，如有脏乱的地

方，必须立即清理。如所有导购都不清理，对距离最近的未在销售中的柜台导购进

行惩罚。

2.店内柜台卫生：柜台台面要保持清洁，每个柜台负责的导购员负责保持柜台

卫生，由于顾客在购买中多有倚靠柜台的现象，每次顾客走后所在柜台要进行柜台

台面清洁。

评分标准：每日检查卫生不合格者每次扣1分。

04店内纪律问题：（10分）

1.在店内导购员禁止使用手机，如有需要只能使用店内座机。

2.店内禁止导购员吃零食。

3.店内禁止导购员互相交谈与货品销售无关的内容。

4.店内禁止导购员嬉戏打闹。

评分标准：每次违反纪律扣2分。

05销售政策折扣及赠品申请：（10分）

1.店内有其他顾客时禁止向店长及店经理进行申请，要等到其他顾客离店后进

行申请。

2.根据申请政策折扣导购员提成将与折扣相同进行发放。

06日常销售问题及售后：（共40分）

1.素转非问题：在销售过程中，导购员必须进行素转非。对于进行素转非并且

成功销售产品的导购员，每次销售进行5元的奖励。如顾客坚持购买黄金饰品，第

二天晨会要做销售后总结，所有导购员及店长需要进行案例分析，根据不同案例制

定索转非方案。

2.珠宝类销售：每月确定销售业绩目标，对于月销售业绩未达标的导购员处以

扣未完成业绩同等比例的处罚。销售业绩如均达标，对于销售业绩最差的导购员处

以扣5分的处罚。

3.活动销传：节假三活动期间，店内实行集体平均提成制度，活动前确定活动

珠宝类销售目标，如达到预期销售目标，超额部分按5%提成奖励平均分给导购

员，如未达到预期销售目标，全体导购员按扣除5分进行处罚。集体提成期间，珠

宝类销售额最高的导购员给予400元奖励，销售最低的导购员处以200元罚款。

4.售后问题：导购员要熟练掌握售后知识。如发生顾客退货，销售该货品的导

购员，要对顾客给予满意答复，并阻止其退货，如发生退货该导购员除扣除相应提

成外，根据货品情况处以扣4分的处罚（调换货品不进行处罚）。

5.客户资源及售后向访：在销售过程中，导购员自己应掌握属于自己的客户资

源，在顾客对产品、品牌等有疑虑的情况时，导购员应留下顾客的电话及信息，通

过日常交流或产品品牌的介绍消除顾客的疑虑。定期对自己的客户资源进行回访，

问候及新品推荐。

评分标准：不进行素转非每次扣分2分（满分12分）

售后，投诉一次或者导致货品退回扣4分（满分8分）

珠宝类业绩指标完成（满分20分）

注：

1、未完成业绩指标的按未完成比例扣分。

2、珠宝店的导购员相当于自己做生意，公司为导购员搭建一个珠宝店作为平

台，导购员应将珠宝销售作为自己的事业，为自己来谋取最大的利益。店内管理人

员向导购员保证会按实际提成、奖励、罚款按时发放工资，并为导购员销售做好后

勤工作。也请各位导购员做好日常店务以及销售工作。

评分制度：95分以上提成110%发放

85分（含85分）~95分提成100$发放

75分（含75分）~85分提成90舟发放

65分（含65分）~75分提成80%发放

65分以下提成70%发放

评比满分的导购员额外奖励100元。

注：如单项分全部扣满，直接按65分以下处理。当月评分低于65分的导购

员，第二个月若未达到85分，店内予以辞退处理

导购员签字：

店经理及店长签字：

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门店店员的规章制度「篇二」

为增强全体员工的纪律观念，保证公司各部门良好的工作营业秩序，特制定本

办法：

1、门店营业员、收银员实行“两班倒”工作制度，作息时间根据季节确定早

晚班上下班时间。机关后勤及各部门管理人员、店长实行“六天工作制”，每周休

息一天,上下班时间为上午8:00-12:00,下午14:00-18:00。

2、员工因病、事需请假者，应在假前向本部门负责人提出书面申请，准假后

方可离岗；病假需凭医疗机构证明请假，事后补办按旷工处理。

3、请婚、丧、产假者需提出书面申请，经总经理审批方可。

4、请假者一律不允许代、捎请假或电话请假。

5、有关国家法定节日均根据企业实际情况由总经理会同各部门负责人临时给

予决定，休息假期均带薪。

6、请假审批权限：

1）病、事假在一天以内，由本部门负责人审批。

2）请假三天以内由主管经理审批。

3）请假超过三天以上由总经理审批。

4）各部门负责人请假、事假三天以内由主管经理审批；三天以上由总经理审

批。

7、对违反考勤制度的员工按下列条款处罚：

1）迟到在十分钟以内，每次罚款10元；迟到10分钟至30分钟以内，每次罚

款20元，并进行登记，凡每月累计迟到三次以上者视同旷工一天。

2）工作时间内无故脱岗30分钟内罚款10元，超过30分钟以上按旷工半日

论处。

3）员工早退每次罚款10元，月累计三次以上视同旷工一天。

4、员工因事迟到、早退超过半小时者，应向上级申请；无故迟到、早退超过

半小时者或因未请假而迟到、早退超过半小时者按旷工一天处理。

5）旷工一天扣款30元，旷工每月累计三天只发放150元生活费；旷工超过三

天停发全月工资，并予以辞退。

8、凡请假者不论事假或病假均扣除当月工资！

9、考勤实施过程中若有以下情况发生，违反一次扣发考勤监督员（即部门负

责人）50元。

1）经检查或审批发现手续不全而准假者；

2）对迟到、早退、脱岗等情况不真实记载者；

3）不秉公办事，假公济私者。

本制度是企.业的基础性工作，是加强企业管理，计发劳动报酬的重要依据，各

部门负责人及每一位员工应高度重视，认真执行，每月二号将考勤结果核实、汇总

上报主管经理。

门店店员的规章制度「篇三」

一、办公室环境卫生

销售部是酒店形象的代表，销售部办公环境布置是否合理、整齐、美观，在很

大程度上反映了酒店的管理水平及员工素质。

1、保持办公区域地面、桌面整洁、干净;不乱扔纸屑、乱挂衣物、毛巾等。

2、不许大声喧哗、恶意调笑，保持办公室内安静。

3、不许到处粘贴非业务所需的宣传印刷品。

4、爱护办公室设施及设备，损坏需照价赔偿。

5、坚持每日卫生值日制度。

二、工作汇报制度

1、销售人员要求每日参加部门销售晨会，汇报当日工作计划。

2、外出销售或办事应先到岗位报到，然后方可外出。

3、销售代表外出销售，必须填写销售报告表，并在当日下班前交给经理审

阅。一次不交，罚款10元（拜访计划、乍报告）。

4、每周五下午交本周销售报告、销售电话记录、拜访客户档案及下周工作计

划。

5、每月交回本月的工作小结及下月计划报告。

6、每年年终，销售代表要做出年度工作总结及下一年的工作计划交回部门经

理。

7、每天按时上下班，如发现一次以至或早退者，罚款10元。

三、会客制度

1、会见客人或客户，一般安排在大堂吧，用茶或饮料招待。

2、上班时不允许与亲朋好友叙私事，不许将闲杂人员带入工作区域。

3、准备在办公室会客要注意保持办公区域环境的安静、整洁。

门店店员的规章制度「篇四」

XX简介:

公司的未来发展计划：XX川菜传播连锁有限公司，目前在卤制品行业，属于

全国跨省最多的公司，但XX人不满足于现状，拟在未来的几年里，不断开发新的

产品和城市，把XX产品推广到全国各地。公司未来的发展，急需要大量的管理和

技术人才，我们欢迎有宏大抱负并且具备这方面能力的有识之士，会聚XX共谋发

展。同时也鼓励在职职工努力学习管理知识和工艺技术。

考勤制度

1、迟到一次扣10元

2、事假一天扣当月工资总额的二十分之一

3、病假一天扣当月工资的三十分之一（凭就医证明）

4、受工伤的员工在休息期间领取基本工资（未转正员工以病假处理）

5、早退或迟到20分钟以内扣10元（未转正的员工扣5元），超过20分钟

以旷工处理

6、一月内病、事假累计7天以上（含7天），当月无奖金，15天以上［含

15天）无岗补和奖金：20天以上（含20天）当月工资不发：（特殊情况报请部公

司批准除外）

7、旷工一天当3天事假；另外，一月内累计旷工2天岗补降一级，累计旷工

3天当月工资不发；（制作组员工旷工两天当月无奖金）

8、探亲假不超过1个月，否则照新员工处理（特殊情况经提前审批除外）

9、受到停工的，停工期间以旷工处理。未尽事宜根据各地情况而定。

车间卫生要求

违反以下任一条款，对责任人给予10元罚款。

1、车间内用于遮当灰尘和蚊蝇的软门帘，不准贪图方便拉起来；

2、车间的各种纱窗在没有特殊需要的时候，严禁打开，以防止蚊蝇侵入；

3、各种原料，成品，半成品以朦胧主盛装食品的容器，严禁直接触地；

4、车间的墙面，地面，扣板，容器，在下班以后必须进行卫生清理，确保生

产场所符合仪器卫生要求；

5、各车间对应的公共场合的卫生，由相应的部门负责清扫，必须随时保持清

洁，不能堆放任何杂物，经常冲洗地面，不能有油污，积水。

销售人员管理和考核细则

销售分店是公司的窗口，销售形象就是公司形象，销售人员的工作业绩直接关

系到公司的经营业绩，为保证销售工作的正常开展，提高销售人员的工作积极性，

提升公司的经营业绩，打击各种损害公司利益和破坏公司形象的行为，及时肯定在

销售工作中表现突出的员工，特制定本细则。

一、销售工作的基本原则

即销售人员在销售工作中必须遵守的基本原则，是对销售人员的基本素质要

求。

1、绝对服从销售主管或公司领导的安排，遵守销售管理的相关制度；

2、注重个人形象，塑造良好的销售形象和公司形象；

3、具有强烈的仪帑卫生观念，熟知产品质量的相关要求；

4、树立顾客就是上帝的思想，热心为消费者提供阳光服务；

5、遵守财务制度，勇于同损害公司利益的行为作斗争。

销售分店店长的权利和职责

销售分店实行店长负责制，以每一分店为单位，由店长全面负责该店的销售和

管埋，作。店长开展JJ乍的依据是《销售人员管埋和考核细则》。

1、店长有权对点上的日常事务进行安排，对不服从安排的员工有处罚权；

2、合理组织销售工作不断提升销售业绩；

3、作好产品质量的监督和反馈工作；

4、妥善处理种类突发事件，维护公司利益和声誉；

5、掌握好各种证件的更换时间和各种税费的缴纳时间，及时通知主管领导。

对销售人员的奖励

为激励销售人员的工作积极性，对在销售工作中作出成绩的销售人员及分店给

予肯定，销售组设立名次和比例奖。

1、名次奖：在对每一个分店的销售额排名的基础上，对于销售额名次上升的

分店，每上涨一名，圣该点的销售人员每人给予80元的奖励，依次类推，不足一

个月的人员，按其实天数计算，反之，对于销售额名次下降的分店，每降一名，对

该店人员每人给予50元的处罚，依次类推，对不足月的人员，照实际天数计算；

2、比例奖：以上一个月的销售额为基础，根据各店的名次划分阶段，每一个

阶段评选一名销售额上涨比例大的分店，或下降比例最小作为比例奖获得者，该点

销售人员每人奖励现金300元，已经获得名次奖的分店，不参加比例奖的评选。

处罚条例

销售组的管理由销售科长负责，公司办公室进行监督。部门主管发现违反处罚

条例的行为，由部门主管发现违反处罚条例的行为，由部门领导直接处罚当事人；

公司办公室检查中发现违反本细则的行为，照处罚金额的10倍处罚销传组，直接

从销售组的’奖金总额中扣除。

1、领料。销售组使用的作料和各类拌菜工具由主拌菜负责领取，在下列情况

下，对主拌菜给予20元的经济处罚。

A、未领作料造成缺料的：

B、未按规定时间领料的；

C、在领料现场吸烟的；

D、不拿空壶换油的；

E、红汤壶不每天清洗，或未清洗干净的；

F、装油的壶与装红汤的壶混用的；

G、无特殊情况，在二轮货就要作料的；

另外，销售组使用的口袋，鸡料等销售用品和卫生用品由店长负责领取，因未

按时领取用品影响销售的，对店长给予20元的经济处罚。

2、出发。一般情况下销售人员在早上6点50前报到，7点准时出发［有特殊

要求除外］,列情形之一的，对当事人每次给予10元的经济处罚；

A、早上未按时报到的，或未报到就上班的;

B、因迟到未赶上车，必须自己打的或公共汽车上班，等到二轮货才上班的，

加重处罚；

C、出发途中在车上抽烟的；

3、上班前的准备。

A、卸完货后20分钟内，必须完成换工作衣帽，开门等，作，每超过一分钟

开门，对店长处10元罚款，依次类推；

B、到店上后一小时以内，必须把菜全部上齐，下列情形之一的，对店长和当

事人各处10元罚款；

C、一个小时后仍没有上齐的；

D、品种没有全部嘿完的［原则上一个盘子只能摆一个品种］;

E、标价签没有一一对应的；

4、关于销售形象的规定。销售分店的咒工有下列情形之一的，对店长和当事

人各处10元罚款；

A、未穿工作衣帽的，或工作衣帽不洁的；

B、未戴口罩的，或口罩佩带不规范的；

C、在店内打闹，嬉戏的；

D、销售人员有涂指甲，染发，烫发，戴戒指，穿拖鞋行为之一的［只处罚当

事人店长违反垢，双倍罚款；

E、上班时间打瞌睡的，看报纸的，吃零食或做与销售无关的事情的;

F、公司要求张贴的各种文件，如服务承诺，敬告等内容，不按要求张贴的;

G、服务态度不好受到顾客投诉，但没有造成后果的；

5、卫生和消毒要求。销售分店有下列情形之一的，对店长处10元罚款。

A、店面外的地面不洁；

B、保鲜柜不定期清洗、消毒的，或有异味的；

C、点上未准备消毒水，或有消毒水但未进行消毒的；

D、休息时间不及时清理门窗、玻璃、扣板、拌菜台面等卫生的；

E、容器不按规定放在架子上而直接触地的：

F、装有货物的周转箱未盖纱布的；

G、卸货的时候将容器放在地上的；

H、卖菜的时候用手宜接触菜的；

I、店内摆放杂乱，未定期清理的；

J、店面上有苍蝇的；

K、电子秤、油壶、刀具、菜板毛巾等不洁的。

6、销售中的其他规定。

A、主拌菜和店K在10：3012：30和16：3018：30的销售高峰其必须在

岗操作，否则，各处罚款50元；

B、不容留非本店员工在店内逗留，违者对店长处50元罚款;

C、准确估计货量，下午6：30以前主要产品不缺货，否则对店长处50元罚

款；

I）、不能在店内煮饭，烧炒，否则对店长处50元罚款；

E、在销售过程中弄虚作假，损害公司或消费者利益的，处200元罚款至开

除。

销售过程中的质量要求

销售过程中的店长为该店的质量监督员，产品质量承担第一责任。各店店长必

须严格按照产品质量管理办法的要求，作好产品质量的监督，检验工作，把好最后

一道质量关，不让不符合产品质量要求的产品销售出去。同时店长必须每天写一份

质量回单，反应质量问题和对质量的要求，以协助生产部门共同提高产品的质量。

销售分店有下列情形之一的，对店长给予20元经济处罚，造成后果的，由店长承

担相应损失，直至按押金管理条例处理；

A、不按规定写质量回应单的；

B、产品掉到地上或受到污染还销售的；

C、切片形式不规范，大小，厚薄不符合要求的；

I）、检查不力，将不符合质量要求的产品销售给顾客的；

下班的相关规定

1、未按规定时间收摊的，每提前10分钟不足10分钟以10分钟针对店长20

兀罚款：

2、下班后必须确保店面卫生和用具卫生，否则对店长处20元罚款;

3、下班后，周转箱、空油壶不带回厂的（可以留一个周围箱装调料），按每

个10元的标准对店长进得处罚；

4、下班后，拌菜台面上不能摆入任何作料，蒜子、香菜连同碗装的作料必须

全部放放保鲜柜，否则对主拌菜给予20元经济处罚；

5、下班后店上的货未全部带回厂的，对店长处20元罚款。

6、下班后门窗耒关死的，对店箍处20元罚款；

7、下班后未开启杀菌灯的，对店长处10元罚款；

节能降耗的要求

销售分店有下列情形之一的，对店长给予50元经济处罚。

1、违反季节规定开空调的；

2、晚上下班后不关水、关电和空调的；

其他规定

1、销售分店实行店长责任制，任何销售人在店面上违反销售制度店长和都负

连带责任受同等处罚；

2、店长违反销售管理的相关制度，照普通员工的两倍处罚；

3、因没有及时通知换证、缴费或将证件、缴费凭单丢失造成的损失，由店长

承担；

4、以分店为单位，一个月内受到3次或3次以上的经济处罚的分店，该店长

当月的职务津贴取消一个月内受到5次经济处罚的分店，撤消该店店长职务;

5、店长为销售分店的财务第一责任人，如果店面上负帐，损失由店长清查，

并接受相关处理。

门店店员的规章制度「篇五」

第一章员工准则

第一条员工守则

1.所有员工应树立全员服务观念，不断增强服务意识，全面提高综合素质和

工作能力，为客户和同事提供高质量、高效率的服务。

2.员工应忠实于公司，珍视公司提供的成长环境和发展机会，尽职尽责，勒

勉努力，爱岗敬业，恪守职业道德，对承担的工作负责到底，不敷衍，不推诿。

3.员工应严格遵守国家法律法规和公司各项规章制度；严谨操守，在经营中不

得损公肥私，侵占公司财产。

4.员工应厉行节约，爱护门店财物，不化公为私，不做任何有损门店信誉的行

为。5.员工不得从事或经营与门店业务类似及职务上有关的事务或兼任门店以外

的职务。

6.公司欢迎员工以个人署名方式实事求是的提出建议和意见。要求不捕风捉

影，不道听途说。公司不接受任何以联名信等方式进行的投诉和举报。

7.员工应自觉服从上级的工作安排，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止

领导安排的工作，如有不同意见应于事后解释说明或向更高一级领导反映。8.注

意不慎品德修养，待人待物要态度谦和，切戒不良嗜好。

第二条个人仪容仪表

1.员工应着装整洁，男士不得留胡须，留长指甲，染发，不得留怪异发型；

女士头发梳理整齐，发型端正，不能遮面，不得披头散发；男女均不得穿拖鞋上

班；

2.顾客进门，接待人员必须说：“您好，欢迎光临”。顾客购完物出门，必须

说“慢走，谢谢光临”

第二章薪酬福利

第•条薪酬

1、公司每月的15m发放前一个月的薪金。

2、正式员工在转正后的下个季度可享受门店20%季度利润分成。

3、工作累计满12个月，且表现优秀至少累计3个月被评比为门店优秀员工者

可向公司人事部提交调薪申请，经审核通过后方可。调薪幅度为当前工资10%

20%o

第二条奖励及福利

1、员工工作累计超过12个月，拥有6天带薪休假，申请时间必须提前一周，

休息时间：3月~11月。

2、员工可以在下班后购买本公司商品，部分商品可按照内部员工价格购买。

3、直营店每月评比优秀员工1-2名，优秀员工奖金200元。

4、员工介绍新员工入职，并通过公司考核转正，奖励100元/名，介绍优秀员

工/储备干部奖励200元/名。

5、直营店当月超额完成业绩指标，店长奖励500元且超额的20%作为门店奖

金，用于门店聚餐、奖励等用途。

6、全勤奖：根据门店考勤记录，当月未请假、未迟到早退、未填写忘打卡申

请单、外出有详细外出汜录的为全勤，奖励100元。

第三章考勤和休假

第一条工作时间

1、直营店开业时间为早上6:00(7:00)至晚上23:00(24:00),营业时间不

得无故擅自更改，如需调整，需报公司批准执行。

2、直营店员工实行轮班工作制，早班：6：00(7:00)—17：00晚班：13：

00—23：00(24:00)。所有直营店由店长编排每月《门店排班表》，各员工需按

表上班，不得擅自更改。

3、直营店人员每周休息一天，不得在节假日和周六、日休息。

4、公司实行上下班打卡制度，迟到(早退)1T5分钟的，每次罚款10元；

迟到(早退)15-60分钟的，每次罚款20元：迟到(早退)60分钟以上的，视为

旷工半天。

5、未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，按旷工处理。旷工一天内扣

除1.5倍日工资；一个月内旷工超过3次者，视为自动离职，公司有权不于计发当

月薪资。

6、员，因公需外出不能打卡的，应上级领导批准并《因公外出单》，否则做

缺勤处理。

第二条请休假

1、事假

1）员工请事假应事先办理请假手续，填写《请假单》经所在门店店长批准后方

可休假。

2）事假一般不得连续超过3天，月累计事假不得超过3天。事假期间不计发工

资。

2、病假

1）请病假的员工，应出示区级公立医院或以上“休假证明”。病假扣除当日基

本工资的50%；病假当月累计3天及以上的，超出天数按事假处理。

2）因公受伤的员工，凭医院开具的证明给予适当的病假，重大伤害者视情况另

行决定。

3、丧假：公司根据实际情况酌情给员工1-3天丧假，丧假扣除50%当日基本

工资资。

4、婚假、产假根据国家相关规定执行。婚假期间员工只享受80%当月基本工

资，公司会根据员TT作表现额外补助，但总额不得高于改员T基本工资。

第四章：劳动合同的终止、解除和离职手续

1.员工有下列情形之一的，公司可以终止劳动合同，并且不支付经济补偿：

1）在试用期内被证明不符合录用条件的；

2）严重违反本手册规定及公司规章制度或其它劳动纪律，被予以解除劳动合同

的;

3）其他法律规定的情形的。

2.有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应提前三十日以书面形式

通知员工本人：

1）员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行

安排的工作的；

2）员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；

3）劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，

经当事人协商不能就变更劳动合同达成•致协议的‘；

4）公司经营困难发生经济性裁员的。

3.员工解除劳动合同，应当提前三十口以书面形式通知公司。如未能提前通

知公司，给公司造成经济损失的，应根据国家有关规定承担违约责任。试用期未满

一个月的离职员工。

公司只发一半试用期薪资。

4.终止或解除劳动合同，员工在离职前必须办理离职手续。未办理离职手续

擅自离职的，视为违约，除未到职时间视为旷工外，给公司造成其他损失的，公司

保留追究其赔偿责任的权利。离职手续包括：

1）如员工提出辞职，填写《辞职申请表》；

2）按照直接领导的安排，办理工作交接手续；

3）离职者交接工作完毕后，经部门负责人签署意见，报总经理批准后，方可到

财务部结算当月的薪资。

4）如与公司签定有其它合同或协议，按其它合同或协议的约定办理。

第九章其他

1、本手册未涉及的事宜，根据公司有关规定执行；

2、本手册由总部人力资源部负责制定并解释。员工如有不明确的事项，可向

本公司人力资源部咨询；

3、人力资源部门有权在必要时对手册的内容进行删除、修改或添加，并在公司

内部公布。更新及修改将不再另行通知，生效日期公布日期为准。

门店店员的规章制度「篇六」

一、仪容仪表

1、工作人员要保持个人清洁卫生，注意个人形象，以热情饱满的态度认真对

待工作。

2、上班时间不饮酒、不吸烟、不吃有异味的食品，保持口腔清洁卫生，防止

口臭。

3、上班时间行走时不得手插衣裤袋，不得手挽手或勾肩搭背。

4、热爱宾馆，爱店如家，勤奋工作，尽职尽责，客人入住宾馆后禁止大声喧

哗、追逐

打闹。

5、打扫串.生时严禁大声喧哗.

二、工作卫生制度

1、员工必须严格遵守工作时间，不迟到不早退，不旷班。如有事换班调休必

须提前向主管请示，经同意后方可调班。

2、前台工作人员与下一班当面接班前不得擅自离岗，私自离岗者以旷班论

处。

3、服从管理人员的工作安排，先服从后讨论，不能将个人情绪带到工作中。

按时按规范标准完成任务，不无故拖延、拒绝或终止工作。

4、团结协作、互帮互助、虚心好学、求实上进，准确熟练掌握所有工作流

程。

5、客人退房时要及时清点客房内用具，发现减少或损坏时应及时向前台工作

人员反映，要求顾客按相应的赔偿价格目录进行赔偿。

6、服务员查房时做到人走灯灭。

7、客房内外保持清洁、整齐、无尘。若客房空置三天及以上要及时重新打

扫。

8、责仟片区卫牛要随时保持清洁，值班人员不得擅自离开岗位，白天流动杳

看卫生，随时清扫。

三、前台制度

1、前台人员在没有其他工作安排下必须留守前台。

2、发现客人遗留物品必须及时上交前台，前台工作人员务必及时登记并保管

好，做好交接工作。

3、ic卡及钥匙由前台统一保管，服务员在打扫查房时ic卡及钥匙不得乱

放，严禁转借他人。

4、不得随便为他人开启客房，验明客人身份后方可给客人开门。

四、工作时间

1、服务员_L作时间：早上8:0072:00,卜午2:00-7:00（止常班）

早上8:00-12:00,下午2:00-（次日）12:00（夜班）（值班人员吃饭时间由领班

安排调换，早上和晚上为一个小时，中午两个小时）前台工作时间：前台为24小时

工作时间，上一休一，两个前台轮换上班。

吃饭时间由领班统一调换，早上8:00-次口早上8:00

保洁工作时间：早上8:00-12:00,下午2:00-7:00（正常班）

五:休假加班制度：

每个月两天带薪假，加班可以换休，晚上值班的第二天下午休息，不换休的按

照加班来算，假如不休的可以换全勤奖，奖金50起。

周末和节假日无特殊情况下不允许请假，需要加班的情况下服从领班安排加

班。

门店店员的规章制度「篇七」

一、出勤规定

1、上班时间：早上9：00—21：00点。

2、公司要求员工在正常工作时间前15分钟到达店铺，进行上岗前准备。

3、店铺人员按公司排班方式排班；店长在每月最后一日将上月考勤统计表及

下月排班表传真至公司人力资源部备案。

4、如因店铺原因需要加班的，对加班人员将给予加班补助或换休。个人原因

造成加班的将不予补助。

5、人员出勤情况将作为员工晋升的重要依据。

6、部门经理有3天以内的批假权，3天或超过3天的将由公司副总经理审

批：

7、如店铺人员谎报或虚报考勤，将给予店长200元处罚，情节严重者将给

500元处罚并给予除名。

二、考勤内容

1、不能在上班时间前15分钟到达店铺者，即为未提前到。

2、上班时间已到而未到岗者，即为迟到。

3、未到下班时间，未请假提前离岗者，即为早退。

4、工作时间未经上级批准离开工作岗位者，即为脱岗。

5、在上班时间未到岗，同时无任何事前说明者，即为旷工。

三、考勤处罚

1、当月内未提前到二次者，按一次迟到计算。

2、按迟到/早退具体时间，依据5元/15分钟进行扣款，扣款总额不超过当日

工资总额。

3、超过60分钟的迟到按旷工计算。

4、旷工：旷工一天者予以警告并扣发当日基本工资及给于基本工资的三倍处

罚，一年累计旷工2天解除劳动关系，将作辞退处理。

5、事假：请假半天以上按日基本薪资计算，并扣除当月全勤奖。

请假人必须提前一天（卜午5：00以前）认真填写《请假单》，并有店长/主

管签字和工作交接人后天公司人力资源部。店长/主管在审批时根据工作情况确认

是否许假。请假人并在假期规定时间内及时返岗，如在规定时间内未能及时返岗，

按旷工处理。

四、奖励

一个月未迟到、未请假者将奖励50元全勤。

五、请假程序

请假必须按以上程序执行，不越级授假。店铺请假或休假人员必须报公司人力

资源部备案。

门店店员的规章制度「篇八」

（一）门店卫生保养及清洁安全

1、擦拭玻璃时，使用玻璃清洁剂、抹布或刷子擦拭完后用报纸或干布重新擦

拭一遍，保持干净。

2、地板的清洁：

A、每天必须将地板清理干净，保持干冷清爽;

B、扫帚及拖把不E随意放置于客人看得到的地方，应置于特定地方；

C、注意清洁门口处。随时清理污水赃物，并确保地面干净。

3、店门口须放置踏垫，踏垫应定期清洗。

4、仓库要每天清理，对货品进行归类陈列，注意是否有易燃易爆物，及时移

除。

5、各项公司设备如电话机、收银机、电脑等需每天用专业清洁剂擦拭干净。

（二）门店清洁卫生

1、展台陈列区域：

A、地面：无污迹、无杂物、无积水、无烟头；

B、展示台：无灰尘、无污迹；

C、商品：无灰尘、无污迹；

D、物价牌：无灰尘、无污迹；

E、展台灯、展架：无灰尘、无蚊虫尸体；

F、墙面：干净无污渍、灰尘、胶迹；

G、货架顶部：无胶迹、无灰尘、无污染；

2、公共设施

A、门：大门玻璃清洁明亮无手印，把手无灰尘;

B、垃圾桶：外侧清洁，垃圾袋需及时调换，垃圾桶满3分之2就应该及时清

理、不外溢。

C、电灯开关：无污渍、无蜘蛛网、无灰尘；

I）、空调：出风口无污物；

E、品名桌、椅：无灰尘、无污淡、玻璃臬面无手印、无杂物、胶迹，茶盘底

部无茶屑；

F、收银台、物品放置有序，台面无积尘、无污迹、文件陈列有序。

3、洗手间卫生标准

A、地面：无杂物、纸屑、烟头、痰迹、污渍、水迹；

B、便池：畅通、清洁、无烟头、无异味、无纸屑；

C、洗手台：无水迹、无杂物、灰尘；

D、镜面：无水渍、斑点；

E、洗手池：无杂物、水迹；

F、墙面：干净无污渍、灰尘、痰迹；

G、玻璃器：无污迹、水迹、灰尘；H、气味：清新、无异味。

4、店门前3米卫生标准

A、地面：无明显泥沙、无污迹、无杂物、无积水、无烟头;

B、绿色植物：叶面无积尘，盆内无烟头落叶等杂物，盆外侧无积尘，无污

渍；

C、踏垫：清洁无杂物、毛毯颜色鲜明，不会陈旧；

门店店员的规章制度「篇九」

第一节、营业员守则

1、进店规则：员XX上班前须更换好XX装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，

履行完考勤手续后准时进入卖场。

2、上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。

3、上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。

4、不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、

染怪异头发等。

5、上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。

6、对顾客要谦虚有礼，稔重大方，态度和蔼，不卑不亢，请字当头，谢不离

口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。

7、与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让。顾客谈话时不要旁听，不得从

中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。

8、营业场所禁I卜打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西

和吸烟。

9、不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏

等。在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面向一旁。

10、对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑。

第二节、服务用语与规范

1、接待顾客时必须使用礼貌用语，收银员应唱收唱付。

2、对顾客提出的有关商品的疑问要给予耐心、详尽的解释，不得敷衍搪塞。

3、当顾客离开时须欢送顾客（如：谢XX、欢迎下次光临、请慢走等）。

4、对于刁蛮或是不讲理的顾客要采取忍让的态度，切不可与顾客发生争吵、

辱骂的行为。

5、上班时间按规定姿势站立，不得依靠或坐在货柜上（两眼平视前方，两手

交叉贴于小腹）。（收审员在顾客前来付款时须主动打招呼）。

6、顾客进店选购商品时店员不得冷眼旁观或不予理睬。

7、对于顾客提出的要求在不违背公司利益的基础上要尽量满足，不能满足的

须解释原因，尽可能站在顾客一边。

8、对于挑剔的顾客要有耐心，不急不燥的为其服务，直到满意为止。

9、在举行促销活动时须主动提醒顾客活动内容，并作详尽解释。

10、对商品的面料、款式、XX艺、色彩、流行趋势等必须全面掌握，以便为

顾客进行推介。

第三节、店长职责及管理

1、行政管理

（1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情

况，带领员XX完成公司下达的指定销售目标，依业绩状况达成对策，领导员XX提

供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。

（2）监管店铺行政及业务XX作：主持早、晚会，并做好记录。

（3）对销售情况进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产

品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。进（退）店的货品，安排店员认

真清点，若发现差异，立即向公司汇报。

（4）定期对员进行培训教育指导：与门店XX作规范相关的一切规章制度。XX

公司下达的各项目标及促成XX作，培训及管理所有员XXo

2、考勤管理

（1）考勤统计，约束员XX行为。

（2）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。

（3）人事调动，纪律处分等，负责执行仪容仪表标准及制服标准。

（4）培训员XX产品知识，销售技巧及其他有关之XX作知识。

（5）了解公司政策及运作程序，向员XX加以解科，并推动执行。

（6）确保每位员XX了解店铺安全及紧急指示。

（7）召开店内XX作会议：与员XX商讨店铺运作及业务事宜，发挥员XX主人

翁的精神，及时沟通，达成共识。

（8）指导下属员