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文档简介
加油站操作员职业技能鉴定实际操作
考核评分标准及考评试题
(-)加油全程操作评分记录表
初级技能鉴定
考生姓名:准考证号:
项目名称加油全程操作操作时间:lOmin
序操作检查扣得备
操作要点配分评分标准
号内容结果分分注
1准备服装5未整齐穿戴防静电工作服扣5分
未在加油岛上合理位置引导车辆扣5分
引车过程中未做到安全引车的扣5分
2引车到位20
未使用辅助语言引车扣5分
车位引导错误扣5分
车辆停稳,员工未小跑到驾驶室边扣1分
未用文明用语问候顾客扣2分
未提醒顾客关闭引擎扣2分
3问候顾客10
未询问顾客需要的品种、数量(金额)扣2分
未与顾客确认需要的品种、数量(金额)扣1分
操
未询问顾客加油方式的扣2分
作
未征询顾客开启油箱盖扣3分
4程开油箱盖5
未用清洁布垫着油箱盖并放在适当的位置扣2分
序
未向顾客提示加油机已回零扣2分
加油前未向加油卡顾客提醒卡为余额扣2分
加油卡有限制信息未核对扣2分
取加油枪未使用清洁布托着扣1分
5加油操作20服务过程中有油品溢出扣2分
加油枪管线或枪头磕碰车辆扣2分
加油完毕未确认加注的数量(金额)扣2分
放回加油枪时未用抹布垫着扣1分
加油过程中未做到加一看二照顾三扣2分
项目名称加油全程操作操作时间:lOmin
序操作检查扣得备
操作要点配分评分标准
号内容结果分分注
加油后未让加油卡顾客确认卡为余额扣2分
未将加油卡归还顾客,且未双手递还顾客的扣2分
6擦拭车窗5工况允许未主动征询顾客是否需要擦拭车窗扣5分
未主动盖油箱盖扣3分
7盖油箱盖5
盖好油箱未双手递钥匙扣2分
加油结束未唱加油数量和应收钱款扣5分
未双手接过顾客递过的货币并唱收唱付钱数扣3分
8结算货款15未主动征询顾客是否开具发票,或未据实开具发票
操
扣5分
作
服务时未感谢顾客且使用文明用语扣2分
程
未使用文明用语送行扣3分
序
无车辆加油时,员工未将加油机管线规范盘置扣3
引车出站
分
9及清理现10
无车辆加油时,员工未对加油机(枪)进行擦拭保
场
养扣2分
无车辆加油时,员工未清理加油现场扣分扣2分
按国家法
10安全规或企业5违规一次总分扣5分;严重违规停止操作
规定
合计100
考评员签字:考评日期:
(二)员工遭遇抢劫的处理流程(口述)
初级技能鉴定
考生姓名:准考证号:
操作时间:
项目名称员工遭遇抢劫的处理流程
笔试或口述:5min
序操作配检测扣得备
操作要点评分标准
号内容分结果分分注
操作时间:
项目名称员工遭遇抢劫的处理流程
笔试或口述:5min
序操作配检测扣得备
操作要点评分标准
号内容分结果分分注
未答出发现歹徒抢劫时应
及时按下“110”紧急报警
1紧急报警20
按钮或其他报警装置的扣
20分
未答出员工应首先在保护
自身安全的前提条件下,
保护企业的财产,尽量与
抢劫者周旋,拖延时间扣
与打劫者周旋、报警、20分
处理
记住抢劫者外貌、口未答出抢劫者逃离后,员
2流程60
音、车牌号和逃离方工应立即报“110”和上级
向公司的扣20分
未答出抢劫者逃离后,员
工应尽量记住抢劫者特征
或车牌号、逃离方向的扣
20分
未答出员工应保护好抢劫
3劫后史理20现场,并配合有关部门破
案的扣20分
4顺序先后顺序回答顺序错误扣10分
合计100
否定项说明:
考评员签字:考评口期:
(三)真假人民币的识别
初级技能鉴定
考生姓名:准考证号:
试题名称真假人民币的识别考核时M:lOmin
序考核考核配检测
评分标准扣分得分备注
号内容要点分结果
准备
110未按标准准备好笔扣10分
工作
1、固定人像水印;2、安全线;3、胶印缩微文
字;4、光变油墨面额数字;5、阴阳互补对印
2看40
图案;6、红蓝彩色纤维;7、隐形面额数字;
8、横竖双号码。(每防伪点各5分)
真假1、手工雕刻头像(5分);2、雕刻凹版印刷:
3人民摸20盲文点(5分)、中国人民银行行名(5分)、背
币的面主景人民大会(5分))。
识别真人民币纸张是特制纸,结实挺括,较新人民币
4听10用手指弹动会发出清脆的声音(5分),假币纸
张发软、偏薄,声音发闷,经不起揉折(5分)。
】、人民币纸张未经荧光漂白,在荧光灯下无荧
光反映,纸张发暗。假币纸张大多经过漂白,在
5测20荧光灯下有明显荧光反映,纸张发白发亮(10
分);2、人民币有一到两处荧光文字,呈淡黄色,
假币荧光文字光泽色彩不正,呈惨白色(10分)。
合计100
否定项说明:将假币谈鉴别为真币者该题不给分
考评员签字:考评日期:
试题正文
(一)、考核内容
I.第五套人民币100元版的识别。
2.第五套人民币50元版的识别。
(二)、考核方式
现场辨认(笔试)
(三)、考核时间
1.准备工作Imino
2.正式答题lOmirio
四、考核要求
L考核采用百分制,60分为合格。
2.考核前统•抽签,考生按签号就位。
3.考核前统一抽题,按所抽真假币号答题。
4.规定考核时间为lOmin,不能超时。
4.考评员不得少于3人。
试题名称油品种类识别考核时间:15min
序考核配检测扣得备
考核要点评分标准
号内容分结果分分注
1穿工作服(或白大褂)5没有扣5分
2观察油样颜色5少看一杯扣2.5分
3汨3品摇动油样5少摇1#扣2.5分
蹄三,不1类J龄用指捻摸由样必格少摸1,不扣2.数量备注
51iJ【别蚓鼬样气味第五套人口:席100况股L不扣2.若穿
,2熊屯确将四种'确侨破发1已靠5)究版种:用别错落碑扣5
6
3地币100元版分若干
廿獐名保假币油品免泥淤的辩别若干
5答题纸每人1张
考生准备
序号名称规格数量备注
1笔水笔、钢笔或圆珠笔1支非红色
考场准备
1.考核场地整洁规范,无干扰。
2.安全防护齐全,且符合标准。
3.材料:
(四)油品种类识别及油品含水与否的辨别评分记录表
初级技能鉴定
考生姓名:准考证号:
考评员签字:考评口期:
试题正文
(一)、考核内容
L油品识别的常用方法。
2.四种油样的种类识别。
三、考核时间
1.考核准备5min。
2.正式操作lOmirio
四、考核要求
1.考核采用百分制,60分为合格。
2.考核前统一抽签,考生按签号顺序考核。
3.每超过规定考核时间Imin,从总分中扣5分,超过5min停止操作。
4.考生违章操作或发生事故须停止操作。
(四)、考评员要求
1摇动油样5少摇1杯扣2.5分
观察油样变化并口述现
25记录不准册扣2.5分
象
提问:在摇动油样过程
油品
3含水中,有泡沫往上冒,这10不能正确回答扣10分
与否是什么形成的泡沫?
辩别
能正确将四个油样区分
420辨别错误的扣20分
开
在辨别过程中不能使用
510使用了试水膏扣10分
试水膏
合计100
1.不得少于3人。
2.提前15分钟到达考核现场,熟悉考核规则、评分标注。
3.按评分标准独立评分,不得涂改考核记录表。
考生准备
序号名称规格数量备注
1白大褂1件工作服也可
2笔1支蓝、黑圆珠笔(或钢笔)
考场准备
1.考核场地大小满足要求,且整洁规范,无干扰。
2.操作台摆放整齐,考核工位设置合理,且统一编号。
3.水、电、照明等设施良好。
4.安全防护齐全,且符合标准。
5.每个工位配备四杯(注:用无色透明的烧杯)、各200ml不同种类的油样、四张空白油样
标签、一卷双面胶带纸、一把剪刀。
试题正文
(一)、考核内容
1、用简易方法快速了解油中是否含水。
2、要求记录试验过程发生的现象。
三、考核时间
1.考核准备5min。
2.正式操作lOmirio
四、考核要求
1.考核采用百分制,60分为合格。
2.考核前统一抽签,考生按签号顺序考核。
3.每超过规定考核时间Imin,从总分中扣5分,超过3min停止操作。
4.考生违章操作或发生事故须停止操作。
(四)、考评员要求
1.不得少于3人。
2.提前15分钟到达考核现场,熟悉考核规则、评分标准。
3.按评分标准独立评分,不得涂改考核记录表。
考生准备
序号名称规格数量备注
1白大褂1件工作服也可
2笔蓝、黑圆珠笔(或钢笔)1支
考场准备
1.考核场地大小满足要求,且整洁规范,无干扰。
2.操作台摆放整齐,考核工位设置合理,且统一编号。
3.水、电、照明等设施良好。
4.安全防护齐全,且符合标准。
5.每个工位配备两瓶(注:用无色透明、带磨口500ml试剂瓶)同品种类的1号和2号油
样[1号样含水(水的比例为2%)、2号样不含水],试水音,二张空白标签、一卷双面胶
带纸、一把剪刀。
(五)4kg干粉灭火器灭火评分记录表(现场模拟)
初级技能鉴定
考生姓名:准考证号:
试题名称4kg干粉灭火器灭火竞赛时间:30(33)秒
检
序考核配测扣得
考核要点评分标准备注
号内容分结分分
果
准备穿戴劳保用品5未穿戴整齐扣5分
1
工作器具准备5灭火器选择不正确扣5分
未提灭火器提把扣5分;倒动灭火器
15少于2次扣5分;倒动角度未超过90
度扣5分
未在距起火点4-6米处拔下保险销
5
扣5分
操练10人未占据上风方向扣10分
2灭火动作,效果
程序
5手未握住喷嘴喷射扣5分
5未对准火焰根部喷射扣5分
5未由近而远左右扫射扣5分
10灭火时距起火点小于1.5米扣10分
7灭火后未将灭火器带回起跑线扣7分
现场有影响安全
安全10违规一次扣5分;严重违规停止操作
的行为
3及
在规定时间内完未在12(15)秒内完成,每超时1秒
其它18
成操作扣1分,超过30(33)秒停止操作
4完成
时间
5合计否定项说明:①竞赛时间超过30(33)秒本题不得分;②火未扑灭不得分。
100分
考评员签字:考评日期:
4kg干粉灭火器灭火
1、工具准备
序号名称单位数量备注
14公斤干粉灭火器具若干有一具失效
21.2X1X0.25钢油盆只1
3柴油、汽油升12混合比3:1
4水米0.15垫入钢油盆
5发令哨支1裁判员用
6秒表块3裁判员用
7点火棒根(2—3米)1一头绑扎棉纱
88kg干粉灭火器具若干现场监护人员用
9手套双若干
2、赛场准备
(1)考区用警戒带隔离并有明显考试标识;
(2)距着火点30米处设起跑线,摆放消防器材及个人防护用品。
3、操作流程
(1)选手进入操作现场,熟悉场地环境,时间控制在I分钟内;
(2)选手选择灭火器放在起跑线后准备比赛;
(3)裁判员发令后选手开始比赛。
4、操作评分
(1)本题总分100分;将操作内容细化到考核要点,配有不同的分值,评分时,每项考核
要点配分扣完为止;其他部分的扣分从总分中扣除,分值扣完为止。
(2)时间要求:选手进入操作现场,熟悉场地环境,准备时间控制在1分钟内。灭火操作
时间12秒(女选手15秒),竞赛时间30秒(女选手33秒)。在操作时间内完成灭火操作
的不扣分;每超过灭火操作时间1秒,在总分中扣1分:30秒内(女选手33秒内)未完
成操作的计为零分。
(3)计时从裁判发令“开始”时起到选手返回起跑线时止:
(4)选手严重违章(含灭火器脱手)或发生事故须停止操作,成绩计零分;
(5)各裁判依据《评分记录表》现场分别打分,以裁判的综合评分为最后得分。
5、其他要求:
(1)裁判员要求
A.提前15分钟到达竞赛现场,熟悉竞赛规则、评分标准。
B.按评分标准独立评分,不得涂改竞赛评分记录表。
(2)选手要求
A.竞赛前统一抽签,选手按抽签顺序进行比赛。
B.选手须穿戴劳保用品。
(六)加油机自校评分记录表
中级技能鉴定
考生姓名:准考证号:
项目名称加油机自校操作时间:10分钟
序竞赛检测
考核要点配分评分标准扣分得分备注
号内容结果
准备未穿工作服扣5分
1穿戴防静电工作服10
工作穿戴不整齐扣5分
项目名称加油机自校操作时间:10分钟
序竞赛检测
考核要点配分评分标准扣分得分备注
号内容结果
检查、放空标准计
量器内余油,检查
阀门关闭情况,检
自校
查水平、检查静电未做对应项操作,每项扣
2前检15
接情况,加油机回3分。
查
零,检查标准罐整
体是否完好,是否
在检定周期内等
使用验泵卡未使用验泵卡,扣10分
向标准计量器具内注油过程中有油品溢出
注油的,扣10分
3操作40
读取标尺上的高度未正确读数的,扣20分。
加油机连续自校三
未连续自校三次扣10分
次
计算过程不正确,扣10
标明计算过程
分
自校
结果未填入答题卡,扣5
4结果标准体积的计算20
分
计算
相对误差,重复误结果未填入答题卡,扣5
差的计算分
测量
5的准自校是否合格判断10未做合格判断扣10分
确度
工具
6正确维护工具5工具未收拾好扣5分
使用
合计得分100
在规定时间内完成每超30秒扣5分
使用普通话未使用普通话扣5分
不损坏器具及其
其它损坏器具及其他每件
7他;
扣分扣10分;
标尺高度读错
竞赛操作中油品外溢,本
否定项说明;次竞赛项目计零分;
油品未回灌计零分
项目名称加油机自校操作时间:10分钟
序竞赛检测
考核要点配分评分标准扣分得分备注
号内容结果
违规一次总分扣10分;
现场带入影响安全
严重违规停止操作竞赛
的物件(行为)
项目计零分
最后得分100
式题正文
1、工具准备
序号名称单位数量备注
不锈钢、不确定度±0.05%(卡尺最小分度值
120升标准量器台1
为0.02mm),带检定证书
2温度计支2石油计量用,带检定证书
3秒表只2裁判用
4答题卡份1
5铁桶只2容量为25L
6灭火器只24kg干粉
7警戒牌块2
8静电接地线根1带夹子
9工作桌椅套1
10笔支若干
11文件夹个3
12竞赛用纸张若干
2、操作场地准备
(1)使用稳牌加油机,试验介质为汽油,有明显比赛场地标识。
(2)备好20升标准量器,操作前已浸润。
(3)操作区域备好干粉灭火器等安全设施。
(4)备好选手、裁判用桌椅。
3、赛试流程
(1)选手进入考场,做好准备,时间控制在1分钟内。
(2)加油机自校的实际操作。
(3)自校结果的计算。
4、评分要求
(1)本题总分100分;将考核内容细化到考核要点,配有不同的分值,评分时,每项考核
要点配分扣完为止,不允许出现负分。其他部分的扣分从总分中扣除,也不允许出现负分。
(2)本题自校操作和计算规定用时10分钟;在规定时间内完成操作和计算的不扣分,超
过规定时间,每超30秒(不足30秒按30秒计算),在总分中扣1分。
(3)裁判宣布“操作开始”时,选手开始操作,裁判开始计时;选手报告“操作完毕”后,
裁判终止计时。操作过程中,选手可以向裁判询问用时情况。
(4)选手严重违章操作或发生事故须停止操作,成绩计零分。
(5)裁判依据《评分记录表》现场打分,以裁判的平均得分为最终得分。
5、其他
实际操作中,一般当流过流量计的油温tj(可用油枪出口温度代替)与标准量器内油温tB
差在0.5C以内,标准量器内油温如在20土5c以内时,可不对标准量器内的油品进行修正。
本次竞赛中定为tj与。之差在0.2℃以内,如在20±3匕以内,可不对标准计量器内的油品
进行修正。
6、《加油机自校答题卡》
XX加油站符合加油机检定的一般条件,流过流量计的油温L与标准量器内油温1B差
在XX:以内,标准量器内油温如为XX。。,XXXX油品体积进行修正(油品和标准量器
材质的体膨涨系数分别为12义1。7/℃和50X10-7℃O),请用20升的标准量器对加油机自
校,计算加油机的误差,并判断本次自校加油机是否合格。
计量及计算结果(要求写出计算过程):
加油机示值(1):___________________
量器油高刻度值:加油机相对误差(E)
本次检定结果:
加油机相对误差(&):
加油机是否合格:
(七)加油车辆着火的处理流程(口述)
中级技能鉴定
考生姓名:准考证号:
操作时间:
项目名称加油车辆着火的处理流程
笔试或口述:5min
序操作配检测扣得备
操作要点评分标准
号内容分结果分分注
未答出应立即停止加油扣
1停止加油作业20
20分
处理
使用就近灭火器、切未答出应立即呼救并使用
流程
2断电源、两分钟内无7()就近灭火器材进行扑救的
法扑灭火势报警、疏扣10分
操作时间:
项目名称加油车辆着火的处理流程
笔试或口述:5min
序操作配检测扣得备
操作要点评分标准
号内容分结果分分注
散车辆及人员、保护未答出其他员工应切断加
和转移现金、票证油机电源的扣10分
未答出其他员工应设置警
戒线的扣10分
未答出其他员工应指挥着
火车辆驶(推)离爆炸危
险区域的扣10分
未答出两分钟内无法扑灭
火势,其他员工应报“119”
和上级公司扣10分
未答出站长或当班安全员
应组织其他员工疏散车辆
及人员的扣10分
未答出站长或当班安全员
应组织其他员工保护和转
移现金、票证的扣10分
未答出应现场保护、向上
3其他事后史理10
级汇报的10分
4顺序先后顺序回答顺序错误扣10分
合计100
否定项说明:
考评员签字:考评日期:
(八)加油全程操作评分记录表
中级技能鉴定
考生姓名:准考证号:
项目名称加油流程演示操作时间:lOmin
序操作操作检查扣得
配分评分标准备注
号内容要点结果分分
1准备服装4未整齐穿戴防静电工作服扣4分
未在加油岛上合理位置引导车辆扣1分
引导车辆表情不自然、不主动热情扣1分
未使用止面和侧面引车相结合,扣1分
正面引车双臂上举:
1、上臂未水平与肩部同高扣1分
2、五指未并拢扣1分
3、掌心未向内扣1分
4、上肾未水平固定扣1分
5、小唇运动超过耳部扣1分
侧面引车双臂上举:
21、两手臂未水平与肩部同高伸直扣1分
2、五指未并拢扣1分
3、掌心未向外扣1分
操
4、远离车头的手臂未水平固定扣1分
作引车
5、靠近车辆的上臂引车时运动扣1分
24
程到位
6、挥动的小臂水平运动,至胸口距离小于
序
10公分,或超过20公分扣1分
对一位顾客,引车动作使用4次以上扣1
分
未使用辅助语言引车扣1分
车位引导错误扣2分
停车动作:
1、员工未站立于顾客停止车位的斜前方
加油岛扣1分
2、停车手势和语言未配合使用扣1分
2
3、讲话声音不清楚宏痉扣1分
车辆停靠后未迅速跑到位的扣1分
车辆较多时,未做到加一看二照顾三扣2
分
项目名称加油流程演示操作时间:lOmin
序操作操作检查扣得
配分评分标准备注
号内容要点结果分分
车辆停稳,员工未从车前小跑到驾驶室边
扣1分
未用文明用语问候顾客扣1分
未提醒顾客关闭引擎扣1分
问候未询问顾客需要的品种、数量(金额)扣1
37
顾客分
未与顾客确认需要的品种、数量(金额)
扣1分
未询问顾客加油方式的扣1分
繁忙时未向等待的顾客打招呼扣1分
未征询顾客开启油箱盖扣1分
未主动向顾客拿过油箱钥匙开启油箱盖扣
开油
31分
箱盖
与油箱可分离的油箱盖未用清洁布垫着扣
4:分
油箱盖放置在易被踩上或踢到的走道上扣
开油1分
3
箱盖油箱盖放置在轿车的后备箱盖上或车顶上
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