加油站操作员初、中、高级实际操作试题考核标准

加油站操作员职业技能鉴定实际操作

考核评分标准及考评试题

（-）加油全程操作评分记录表

初级技能鉴定

考生姓名：准考证号：

项目名称加油全程操作操作时间：lOmin

序操作检查扣得备

操作要点配分评分标准

号内容结果分分注

1准备服装5未整齐穿戴防静电工作服扣5分

未在加油岛上合理位置引导车辆扣5分

引车过程中未做到安全引车的扣5分

2引车到位20

未使用辅助语言引车扣5分

车位引导错误扣5分

车辆停稳，员工未小跑到驾驶室边扣1分

未用文明用语问候顾客扣2分

未提醒顾客关闭引擎扣2分

3问候顾客10

未询问顾客需要的品种、数量（金额）扣2分

未与顾客确认需要的品种、数量（金额）扣1分

操

未询问顾客加油方式的扣2分

作

未征询顾客开启油箱盖扣3分

4程开油箱盖5

未用清洁布垫着油箱盖并放在适当的位置扣2分

序

未向顾客提示加油机已回零扣2分

加油前未向加油卡顾客提醒卡为余额扣2分

加油卡有限制信息未核对扣2分

取加油枪未使用清洁布托着扣1分

5加油操作20服务过程中有油品溢出扣2分

加油枪管线或枪头磕碰车辆扣2分

加油完毕未确认加注的数量（金额）扣2分

放回加油枪时未用抹布垫着扣1分

加油过程中未做到加一看二照顾三扣2分

项目名称加油全程操作操作时间：lOmin

序操作检查扣得备

操作要点配分评分标准

号内容结果分分注

加油后未让加油卡顾客确认卡为余额扣2分

未将加油卡归还顾客，且未双手递还顾客的扣2分

6擦拭车窗5工况允许未主动征询顾客是否需要擦拭车窗扣5分

未主动盖油箱盖扣3分

7盖油箱盖5

盖好油箱未双手递钥匙扣2分

加油结束未唱加油数量和应收钱款扣5分

未双手接过顾客递过的货币并唱收唱付钱数扣3分

8结算货款15未主动征询顾客是否开具发票，或未据实开具发票

操

扣5分

作

服务时未感谢顾客且使用文明用语扣2分

程

未使用文明用语送行扣3分

序

无车辆加油时，员工未将加油机管线规范盘置扣3

引车出站

分

9及清理现10

无车辆加油时，员工未对加油机（枪）进行擦拭保

场

养扣2分

无车辆加油时，员工未清理加油现场扣分扣2分

按国家法

10安全规或企业5违规一次总分扣5分；严重违规停止操作

规定

合计100

考评员签字：考评日期：

（二）员工遭遇抢劫的处理流程（口述）

初级技能鉴定

考生姓名：准考证号：

操作时间：

项目名称员工遭遇抢劫的处理流程

笔试或口述：5min

序操作配检测扣得备

操作要点评分标准

号内容分结果分分注

操作时间：

项目名称员工遭遇抢劫的处理流程

笔试或口述：5min

序操作配检测扣得备

操作要点评分标准

号内容分结果分分注

未答出发现歹徒抢劫时应

及时按下“110”紧急报警

1紧急报警20

按钮或其他报警装置的扣

20分

未答出员工应首先在保护

自身安全的前提条件下，

保护企业的财产，尽量与

抢劫者周旋，拖延时间扣

与打劫者周旋、报警、20分

处理

记住抢劫者外貌、口未答出抢劫者逃离后，员

2流程60

音、车牌号和逃离方工应立即报“110”和上级

向公司的扣20分

未答出抢劫者逃离后，员

工应尽量记住抢劫者特征

或车牌号、逃离方向的扣

20分

未答出员工应保护好抢劫

3劫后史理20现场，并配合有关部门破

案的扣20分

4顺序先后顺序回答顺序错误扣10分

合计100

否定项说明：

考评员签字:考评口期:

（三）真假人民币的识别

初级技能鉴定

考生姓名:准考证号:

试题名称真假人民币的识别考核时M：lOmin

序考核考核配检测

评分标准扣分得分备注

号内容要点分结果

准备

110未按标准准备好笔扣10分

工作

1、固定人像水印；2、安全线；3、胶印缩微文

字；4、光变油墨面额数字；5、阴阳互补对印

2看40

图案；6、红蓝彩色纤维；7、隐形面额数字；

8、横竖双号码。（每防伪点各5分）

真假1、手工雕刻头像（5分）；2、雕刻凹版印刷:

3人民摸20盲文点（5分）、中国人民银行行名（5分）、背

币的面主景人民大会（5分））。

识别真人民币纸张是特制纸,结实挺括,较新人民币

4听10用手指弹动会发出清脆的声音（5分），假币纸

张发软、偏薄，声音发闷，经不起揉折（5分）。

】、人民币纸张未经荧光漂白，在荧光灯下无荧

光反映，纸张发暗。假币纸张大多经过漂白，在

5测20荧光灯下有明显荧光反映，纸张发白发亮（10

分）；2、人民币有一到两处荧光文字,呈淡黄色，

假币荧光文字光泽色彩不正,呈惨白色（10分）。

合计100

否定项说明：将假币谈鉴别为真币者该题不给分

考评员签字：考评日期:

试题正文

（一）、考核内容

I.第五套人民币100元版的识别。

2.第五套人民币50元版的识别。

（二）、考核方式

现场辨认（笔试）

（三）、考核时间

1.准备工作Imino

2.正式答题lOmirio

四、考核要求

L考核采用百分制，60分为合格。

2.考核前统•抽签，考生按签号就位。

3.考核前统一抽题，按所抽真假币号答题。

4.规定考核时间为lOmin,不能超时。

4.考评员不得少于3人。

试题名称油品种类识别考核时间：15min

序考核配检测扣得备

考核要点评分标准

号内容分结果分分注

1穿工作服（或白大褂）5没有扣5分

2观察油样颜色5少看一杯扣2.5分

3汨3品摇动油样5少摇1#扣2.5分

蹄三,不1类J龄用指捻摸由样必格少摸1，不扣2.数量备注

51iJ【别蚓鼬样气味第五套人口:席100况股L不扣2.若穿

,2熊屯确将四种'确侨破发1已靠5）究版种:用别错落碑扣5

6

3地币100元版分若干

廿獐名保假币油品免泥淤的辩别若干

5答题纸每人1张

考生准备

序号名称规格数量备注

1笔水笔、钢笔或圆珠笔1支非红色

考场准备

1.考核场地整洁规范，无干扰。

2.安全防护齐全，且符合标准。

3.材料：

（四）油品种类识别及油品含水与否的辨别评分记录表

初级技能鉴定

考生姓名:准考证号:

考评员签字:考评口期:

试题正文

（一）、考核内容

L油品识别的常用方法。

2.四种油样的种类识别。

三、考核时间

1.考核准备5min。

2.正式操作lOmirio

四、考核要求

1.考核采用百分制，60分为合格。

2.考核前统一抽签，考生按签号顺序考核。

3.每超过规定考核时间Imin,从总分中扣5分，超过5min停止操作。

4.考生违章操作或发生事故须停止操作。

（四）、考评员要求

1摇动油样5少摇1杯扣2.5分

观察油样变化并口述现

25记录不准册扣2.5分

象

提问：在摇动油样过程

油品

3含水中，有泡沫往上冒，这10不能正确回答扣10分

与否是什么形成的泡沫？

辩别

能正确将四个油样区分

420辨别错误的扣20分

开

在辨别过程中不能使用

510使用了试水膏扣10分

试水膏

合计100

1.不得少于3人。

2.提前15分钟到达考核现场，熟悉考核规则、评分标注。

3.按评分标准独立评分，不得涂改考核记录表。

考生准备

序号名称规格数量备注

1白大褂1件工作服也可

2笔1支蓝、黑圆珠笔（或钢笔）

考场准备

1.考核场地大小满足要求，且整洁规范，无干扰。

2.操作台摆放整齐，考核工位设置合理，且统一编号。

3.水、电、照明等设施良好。

4.安全防护齐全，且符合标准。

5.每个工位配备四杯（注：用无色透明的烧杯）、各200ml不同种类的油样、四张空白油样

标签、一卷双面胶带纸、一把剪刀。

试题正文

（一）、考核内容

1、用简易方法快速了解油中是否含水。

2、要求记录试验过程发生的现象。

三、考核时间

1.考核准备5min。

2.正式操作lOmirio

四、考核要求

1.考核采用百分制，60分为合格。

2.考核前统一抽签，考生按签号顺序考核。

3.每超过规定考核时间Imin,从总分中扣5分，超过3min停止操作。

4.考生违章操作或发生事故须停止操作。

（四）、考评员要求

1.不得少于3人。

2.提前15分钟到达考核现场，熟悉考核规则、评分标准。

3.按评分标准独立评分，不得涂改考核记录表。

考生准备

序号名称规格数量备注

1白大褂1件工作服也可

2笔蓝、黑圆珠笔（或钢笔）1支

考场准备

1.考核场地大小满足要求，且整洁规范，无干扰。

2.操作台摆放整齐，考核工位设置合理，且统一编号。

3.水、电、照明等设施良好。

4.安全防护齐全，且符合标准。

5.每个工位配备两瓶（注：用无色透明、带磨口500ml试剂瓶）同品种类的1号和2号油

样［1号样含水(水的比例为2%)、2号样不含水］,试水音，二张空白标签、一卷双面胶

带纸、一把剪刀。

(五)4kg干粉灭火器灭火评分记录表(现场模拟)

初级技能鉴定

考生姓名：准考证号:

试题名称4kg干粉灭火器灭火竞赛时间：30(33)秒

检

序考核配测扣得

考核要点评分标准备注

号内容分结分分

果

准备穿戴劳保用品5未穿戴整齐扣5分

1

工作器具准备5灭火器选择不正确扣5分

未提灭火器提把扣5分；倒动灭火器

15少于2次扣5分；倒动角度未超过90

度扣5分

未在距起火点4-6米处拔下保险销

5

扣5分

操练10人未占据上风方向扣10分

2灭火动作，效果

程序

5手未握住喷嘴喷射扣5分

5未对准火焰根部喷射扣5分

5未由近而远左右扫射扣5分

10灭火时距起火点小于1.5米扣10分

7灭火后未将灭火器带回起跑线扣7分

现场有影响安全

安全10违规一次扣5分；严重违规停止操作

的行为

3及

在规定时间内完未在12(15)秒内完成，每超时1秒

其它18

成操作扣1分，超过30(33)秒停止操作

4完成

时间

5合计否定项说明：①竞赛时间超过30(33)秒本题不得分；②火未扑灭不得分。

100分

考评员签字：考评日期:

4kg干粉灭火器灭火

1、工具准备

序号名称单位数量备注

14公斤干粉灭火器具若干有一具失效

21.2X1X0.25钢油盆只1

3柴油、汽油升12混合比3:1

4水米0.15垫入钢油盆

5发令哨支1裁判员用

6秒表块3裁判员用

7点火棒根（2—3米）1一头绑扎棉纱

88kg干粉灭火器具若干现场监护人员用

9手套双若干

2、赛场准备

（1）考区用警戒带隔离并有明显考试标识；

（2）距着火点30米处设起跑线，摆放消防器材及个人防护用品。

3、操作流程

（1）选手进入操作现场，熟悉场地环境，时间控制在I分钟内；

（2）选手选择灭火器放在起跑线后准备比赛；

（3）裁判员发令后选手开始比赛。

4、操作评分

（1）本题总分100分；将操作内容细化到考核要点，配有不同的分值，评分时，每项考核

要点配分扣完为止；其他部分的扣分从总分中扣除，分值扣完为止。

（2）时间要求：选手进入操作现场，熟悉场地环境，准备时间控制在1分钟内。灭火操作

时间12秒（女选手15秒），竞赛时间30秒（女选手33秒）。在操作时间内完成灭火操作

的不扣分；每超过灭火操作时间1秒，在总分中扣1分：30秒内（女选手33秒内）未完

成操作的计为零分。

（3）计时从裁判发令“开始”时起到选手返回起跑线时止：

（4）选手严重违章（含灭火器脱手）或发生事故须停止操作，成绩计零分；

（5）各裁判依据《评分记录表》现场分别打分，以裁判的综合评分为最后得分。

5、其他要求：

（1）裁判员要求

A.提前15分钟到达竞赛现场，熟悉竞赛规则、评分标准。

B.按评分标准独立评分，不得涂改竞赛评分记录表。

（2）选手要求

A.竞赛前统一抽签，选手按抽签顺序进行比赛。

B.选手须穿戴劳保用品。

（六）加油机自校评分记录表

中级技能鉴定

考生姓名：准考证号:

项目名称加油机自校操作时间：10分钟

序竞赛检测

考核要点配分评分标准扣分得分备注

号内容结果

准备未穿工作服扣5分

1穿戴防静电工作服10

工作穿戴不整齐扣5分

项目名称加油机自校操作时间：10分钟

序竞赛检测

考核要点配分评分标准扣分得分备注

号内容结果

检查、放空标准计

量器内余油，检查

阀门关闭情况，检

自校

查水平、检查静电未做对应项操作，每项扣

2前检15

接情况，加油机回3分。

查

零，检查标准罐整

体是否完好，是否

在检定周期内等

使用验泵卡未使用验泵卡，扣10分

向标准计量器具内注油过程中有油品溢出

注油的,扣10分

3操作40

读取标尺上的高度未正确读数的，扣20分。

加油机连续自校三

未连续自校三次扣10分

次

计算过程不正确，扣10

标明计算过程

分

自校

结果未填入答题卡，扣5

4结果标准体积的计算20

分

计算

相对误差，重复误结果未填入答题卡，扣5

差的计算分

测量

5的准自校是否合格判断10未做合格判断扣10分

确度

工具

6正确维护工具5工具未收拾好扣5分

使用

合计得分100

在规定时间内完成每超30秒扣5分

使用普通话未使用普通话扣5分

不损坏器具及其

其它损坏器具及其他每件

7他；

扣分扣10分;

标尺高度读错

竞赛操作中油品外溢，本

否定项说明；次竞赛项目计零分；

油品未回灌计零分

项目名称加油机自校操作时间：10分钟

序竞赛检测

考核要点配分评分标准扣分得分备注

号内容结果

违规一次总分扣10分；

现场带入影响安全

严重违规停止操作竞赛

的物件(行为)

项目计零分

最后得分100

式题正文

1、工具准备

序号名称单位数量备注

不锈钢、不确定度±0.05%(卡尺最小分度值

120升标准量器台1

为0.02mm),带检定证书

2温度计支2石油计量用，带检定证书

3秒表只2裁判用

4答题卡份1

5铁桶只2容量为25L

6灭火器只24kg干粉

7警戒牌块2

8静电接地线根1带夹子

9工作桌椅套1

10笔支若干

11文件夹个3

12竞赛用纸张若干

2、操作场地准备

(1)使用稳牌加油机，试验介质为汽油，有明显比赛场地标识。

(2)备好20升标准量器，操作前已浸润。

(3)操作区域备好干粉灭火器等安全设施。

(4)备好选手、裁判用桌椅。

3、赛试流程

(1)选手进入考场，做好准备，时间控制在1分钟内。

(2)加油机自校的实际操作。

(3)自校结果的计算。

4、评分要求

(1)本题总分100分；将考核内容细化到考核要点，配有不同的分值，评分时，每项考核

要点配分扣完为止，不允许出现负分。其他部分的扣分从总分中扣除，也不允许出现负分。

（2）本题自校操作和计算规定用时10分钟；在规定时间内完成操作和计算的不扣分，超

过规定时间，每超30秒（不足30秒按30秒计算），在总分中扣1分。

（3）裁判宣布“操作开始”时，选手开始操作，裁判开始计时；选手报告“操作完毕”后，

裁判终止计时。操作过程中，选手可以向裁判询问用时情况。

（4）选手严重违章操作或发生事故须停止操作，成绩计零分。

（5）裁判依据《评分记录表》现场打分，以裁判的平均得分为最终得分。

5、其他

实际操作中，一般当流过流量计的油温tj（可用油枪出口温度代替）与标准量器内油温tB

差在0.5C以内，标准量器内油温如在20土5c以内时，可不对标准量器内的油品进行修正。

本次竞赛中定为tj与。之差在0.2℃以内，如在20±3匕以内，可不对标准计量器内的油品

进行修正。

6、《加油机自校答题卡》

XX加油站符合加油机检定的一般条件，流过流量计的油温L与标准量器内油温1B差

在XX：以内，标准量器内油温如为XX。。，XXXX油品体积进行修正（油品和标准量器

材质的体膨涨系数分别为12义1。7/℃和50X10-7℃O）,请用20升的标准量器对加油机自

校，计算加油机的误差，并判断本次自校加油机是否合格。

计量及计算结果（要求写出计算过程）：

加油机示值（1）：___________________

量器油高刻度值：加油机相对误差（E）

本次检定结果：

加油机相对误差（&）：

加油机是否合格：

（七）加油车辆着火的处理流程（口述）

中级技能鉴定

考生姓名：准考证号:

操作时间：

项目名称加油车辆着火的处理流程

笔试或口述：5min

序操作配检测扣得备

操作要点评分标准

号内容分结果分分注

未答出应立即停止加油扣

1停止加油作业20

20分

处理

使用就近灭火器、切未答出应立即呼救并使用

流程

2断电源、两分钟内无7()就近灭火器材进行扑救的

法扑灭火势报警、疏扣10分

操作时间：

项目名称加油车辆着火的处理流程

笔试或口述：5min

序操作配检测扣得备

操作要点评分标准

号内容分结果分分注

散车辆及人员、保护未答出其他员工应切断加

和转移现金、票证油机电源的扣10分

未答出其他员工应设置警

戒线的扣10分

未答出其他员工应指挥着

火车辆驶（推）离爆炸危

险区域的扣10分

未答出两分钟内无法扑灭

火势，其他员工应报“119”

和上级公司扣10分

未答出站长或当班安全员

应组织其他员工疏散车辆

及人员的扣10分

未答出站长或当班安全员

应组织其他员工保护和转

移现金、票证的扣10分

未答出应现场保护、向上

3其他事后史理10

级汇报的10分

4顺序先后顺序回答顺序错误扣10分

合计100

否定项说明:

考评员签字：考评日期:

（八）加油全程操作评分记录表

中级技能鉴定

考生姓名：准考证号:

项目名称加油流程演示操作时间：lOmin

序操作操作检查扣得

配分评分标准备注

号内容要点结果分分

1准备服装4未整齐穿戴防静电工作服扣4分

未在加油岛上合理位置引导车辆扣1分

引导车辆表情不自然、不主动热情扣1分

未使用止面和侧面引车相结合，扣1分

正面引车双臂上举：

1、上臂未水平与肩部同高扣1分

2、五指未并拢扣1分

3、掌心未向内扣1分

4、上肾未水平固定扣1分

5、小唇运动超过耳部扣1分

侧面引车双臂上举：

21、两手臂未水平与肩部同高伸直扣1分

2、五指未并拢扣1分

3、掌心未向外扣1分

操

4、远离车头的手臂未水平固定扣1分

作引车

5、靠近车辆的上臂引车时运动扣1分

24

程到位

6、挥动的小臂水平运动，至胸口距离小于

序

10公分，或超过20公分扣1分

对一位顾客，引车动作使用4次以上扣1

分

未使用辅助语言引车扣1分

车位引导错误扣2分

停车动作：

1、员工未站立于顾客停止车位的斜前方

加油岛扣1分

2、停车手势和语言未配合使用扣1分

2

3、讲话声音不清楚宏痉扣1分

车辆停靠后未迅速跑到位的扣1分

车辆较多时，未做到加一看二照顾三扣2

分

项目名称加油流程演示操作时间：lOmin

序操作操作检查扣得

配分评分标准备注

号内容要点结果分分

车辆停稳，员工未从车前小跑到驾驶室边

扣1分

未用文明用语问候顾客扣1分

未提醒顾客关闭引擎扣1分

问候未询问顾客需要的品种、数量（金额）扣1

37

顾客分

未与顾客确认需要的品种、数量（金额）

扣1分

未询问顾客加油方式的扣1分

繁忙时未向等待的顾客打招呼扣1分

未征询顾客开启油箱盖扣1分

未主动向顾客拿过油箱钥匙开启油箱盖扣

开油

31分

箱盖

与油箱可分离的油箱盖未用清洁布垫着扣

4:分

油箱盖放置在易被踩上或踢到的走道上扣

开油1分

3

箱盖油箱盖放置在轿车的后备箱盖上或车顶上