电销系统合同协议

电销系统合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方希望使用电销系统以提升业务效率、拓展客户资源，乙方拥有提供电销系统及相关服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供电销系统及服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.电销系统功能外呼功能：支持自动外呼与手动外呼两种模式，具备批量导入号码、设置外呼时间间隔、自动语音导航等功能，以确保外呼工作高效、有序进行。客户管理功能：能够对客户信息进行全面管理，包括客户资料录入、存储、查询、修改、删除等操作，同时可根据客户跟进情况进行分类标记，方便甲方对客户进行精准营销和服务。通话记录与统计分析功能：详细记录每一通电话的通话时长、通话结果、通话内容摘要等信息，并生成各类统计报表，如外呼数量统计、接通率统计、客户意向分析报表等，为甲方的销售决策提供数据支持。数据安全保障功能：采用先进的数据加密技术，确保客户信息和通话数据的安全性和保密性，防止数据泄露和恶意攻击。同时，具备数据备份和恢复功能，以应对可能出现的数据丢失情况。2.服务内容系统安装与调试：乙方负责将电销系统安装至甲方指定的服务器或设备上，并进行全面的调试，确保系统正常运行。培训服务：为甲方提供系统操作培训，包括系统功能介绍、操作流程演示、实际操作演练等，使甲方相关人员能够熟练掌握系统的使用方法。培训方式包括现场培训和在线培训，具体培训时间和方式由双方协商确定。技术支持：在系统使用过程中，乙方为甲方提供7×24小时的技术支持服务。甲方遇到系统故障或使用问题时，可通过电话、邮件或在线客服等方式联系乙方技术支持人员，乙方应及时响应并解决问题。系统维护与升级：乙方定期对电销系统进行维护和优化，确保系统性能稳定、运行流畅。同时，根据市场需求和技术发展，及时为甲方提供系统升级服务，以保证甲方始终使用最新、最完善的电销系统功能。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定使用电销系统及相关服务。有权对乙方提供的服务质量进行监督和评价，并提出合理的改进建议。在乙方违反本协议约定时，有权要求乙方承担违约责任并采取相应的补救措施。2.义务按照本协议约定向乙方支付服务费用。向乙方提供系统使用所需的相关资料和信息，包括但不限于客户名单、业务需求等，并确保所提供信息的真实性、准确性和合法性。安排专人负责系统的使用和管理，遵守系统使用规则和相关法律法规，不得利用电销系统从事违法违规活动。在系统使用过程中，如发现问题或异常情况，应及时通知乙方，并配合乙方进行故障排查和解决。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。根据甲方的业务需求和实际情况，对电销系统进行合理配置和优化，以确保系统能够满足甲方的使用要求。在甲方违反本协议约定或存在影响系统正常运行的行为时，有权暂停或终止服务，并要求甲方承担相应的违约责任。2.义务按照本协议约定的标准和要求，为甲方提供电销系统及相关服务，确保系统的稳定性、可靠性和安全性。严格遵守国家法律法规和行业规范，保护甲方的商业秘密和客户信息安全，不得泄露甲方任何未公开的信息。定期对电销系统进行维护和升级，及时修复系统漏洞和故障，确保系统功能的正常运行和不断完善。为甲方提供优质、高效的技术支持服务，及时响应甲方的问题反馈，解决系统使用过程中出现的各种问题。根据甲方业务发展需要，为甲方提供必要的系统功能扩展和定制化开发服务，但需另行签订补充协议并明确相关费用和交付时间等条款。三、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为每年人民币______元（大写：______元整）。上述服务费用包含电销系统软件使用许可费、系统安装调试费、培训服务费、技术支持费、系统维护与升级费等乙方为履行本协议所提供的全部服务费用，但不包括甲方因使用系统产生的其他额外费用，如超出套餐规定的通话时长费用、数据存储费用等（如有）。2.支付方式甲方应在本协议签订后的______个工作日内，向乙方支付首年服务费用的______%作为预付款，即人民币______元（大写：______元整）。自系统安装调试完毕并经甲方验收合格后的______个工作日内，甲方向乙方支付剩余服务费用，即人民币______元（大写：______元整）。此后，每年服务费用的支付时间为上一年度服务期届满前的______个工作日内，甲方应按照本协议约定的金额向乙方支付下一年度的服务费用。乙方应在收到甲方支付的服务费用后的______个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、系统使用期限本电销系统的使用期限自系统安装调试完毕并经甲方验收合格之日起计算，为期______年。使用期限届满前，双方如无异议，则本协议自动延续______年，以此类推。若任何一方希望在使用期限届满后不再延续协议，应在届满前______个月书面通知对方。五、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起______年。六、违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停系统服务，直至甲方支付全部费用及违约金为止。因甲方逾期支付导致乙方遭受的其他损失，甲方应予以赔偿。2.若乙方未按照本协议约定的标准和要求提供电销系统及相关服务，或未及时履行技术支持、系统维护与升级等义务，乙方应采取措施尽快解决问题，并按照当年度服务费用的______%向甲方支付违约金。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金人民币______元（大写：______元整），并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成的损失超过违约金金额的，违约方还应继续赔偿对方超出部分的损失。4.如一方擅自解除本协议或违反本协议约定的其他条款，应向对方支付违约金人民币______元（大写：______元整），并赔偿对方因此遭受的全部损失。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。