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文档简介

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部门公共关系210.1工商企业的公共关系310.1.1工商企业公共关系的特点1）对公关成本的高度关注2）对产品质量和服务质量的双重追求3）致力于新型的竞合关系的建立和商业生态系统的培育

410.1.2工商企业

公关工作的主要内容1）通过CI策划，塑造组织形象（1)调查阶段（2)策划阶段（3)设计阶段（4)实施阶段52）进行内部沟通，培育团队精神（1)推动决策民主化、公开化，实现内部信息共享（2)激发员工的参与意识，完善员工参与制度（3)重视文化网络建设，培育员工团队精神3）加强对外传播，维系良好关系

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10.2政府公共关系7

10.2.1政府公共关系的主要目标政府机构不论级别高低、规模大小，其公共关系工作要达到的主要目标基本是一致的，那就是：向本国公民通过政府机构的活动，维护公民的知情权；确保公民对政府活动的积极合作；促使公民支持已经制定的一些政策和项目；在国际上塑造和维持国家的良好形象，确保国家利益不受侵害。8

10.2.2政府公共关系的基本特征1)政府机构的特殊性

2)公众对象的广泛性

3)谋求利益的整体性910.2.3政府公共关系的主要内容1)建立新闻发布制度，对外发布政府信息2)建立协商对话制度，促进公民参政议政3)建立民意采集制度，为政府决策提供依据4)建立高效、廉洁政府，塑造政府良好形象5)建立国际对话机制，塑造良好国际形象10

10.3非营利组织公共关系11非营利组织主要有两大类，一类是群众团体组织，如专业学术团体、业余爱好者协会、消费者协会、个体经济协会、工会、妇女权益保护协会、退休人员协会、退伍军人协会、宗教协会、校友会、同乡会等，这类团体数量多、分布广、社会影响大；另一类是事业性组织，包括学校、医院、图书馆、新闻媒体、出版社、文艺团体、科研院所、体育机构等。10.3.1非营利组织的类型与特点12非营利组织有以下共同特征：

1）组织性。

2）独立性。

3）自愿性。

4）不分配利润。1310.3.2学校公共关系

1)教师关系2)学生关系

3)行政后勤人员的关系

4)家长关系5)校友关系

6)社区关系7)政府关系1410.3.3医院公共关系1)医院与患者及家属的关系2)医院与新闻界的关系3)医院与社区的关系

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