小区更换物业合同协议

小区更换物业合同协议甲方（原物业服务企业）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（新物业服务企业）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于小区业主大会决定更换物业服务企业，甲乙双方经友好协商，就小区物业服务的交接及新物业服务的提供事宜，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、小区基本情况本小区名称为[小区具体名称]，位于[小区详细地址]，占地面积为[x]平方米，建筑面积为[x]平方米，共有[x]栋住宅楼，[x]户业主。小区配套设施包括但不限于[列举配套设施，如停车场、绿化景观、健身设施等]。二、服务内容及标准（一）综合管理服务1.负责制定小区物业管理服务工作计划，并组织实施；每年向业主大会或全体业主公布一次物业管理服务年度计划和财务预算。2.建立健全小区物业管理档案资料，包括业主档案、房屋档案、设施设备档案等，并妥善保管。3.设立服务接待中心，公示服务时间和电话，及时受理业主和使用人的咨询、投诉和建议，并在规定时间内予以回复。4.协助召开业主大会或业主代表大会，做好会议筹备、组织和记录工作，向业主大会或业主代表大会报告物业管理服务工作情况。5.配合社区居民委员会做好社区管理相关工作。（二）房屋及共用设施设备维修养护1.按照国家和地方有关规定及行业标准，对小区房屋建筑及其附属设施设备进行日常巡查、养护和维修，确保其正常使用和安全运行。2.定期对小区电梯、消防设施、避雷设施等特种设备进行检测和维护，确保其符合相关安全标准。3.负责小区共用部位、共用设施设备的小修、中修和急修工作，并做好维修记录。对于超出维修范围的大修、更新改造项目，及时向业主大会或业主委员会报告，并协助组织实施。4.建立房屋及共用设施设备维修档案，记录维修情况和更换零部件信息。（三）环境卫生管理1.负责小区公共区域的日常清扫保洁工作，包括道路、楼道、电梯轿厢、楼梯扶手、公共绿地、垃圾桶等，保持环境整洁卫生。2.定期进行卫生消毒，预防疾病传播。3.及时清理和运输小区内的垃圾，做到日产日清，并做好垃圾分类收集和处理工作。4.制止和纠正小区内的乱堆乱放、乱贴乱画等破坏环境卫生的行为。（四）绿化养护管理1.制定小区绿化养护计划，并组织实施。2.对小区内的公共绿地、树木、花卉等进行定期浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作，确保绿化植物生长良好，景观效果美观。3.及时清理绿化区域内的杂物和垃圾，保持绿化环境整洁。4.保护小区内的绿化设施，制止和纠正破坏绿化的行为。（五）秩序维护管理1.制定小区秩序维护管理制度，配备专业的秩序维护人员，负责小区的安全保卫工作。2.实行24小时值班制度，对小区进行定时巡逻，做好巡逻记录，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件。3.负责小区车辆进出管理，引导车辆有序停放，确保小区道路畅通。4.协助做好小区内的消防安全工作，定期组织消防演练，确保消防设施设备完好有效。5.制止和处理小区内的各类违法违规行为，维护小区的正常秩序。（六）服务质量标准乙方应按照国家和地方有关物业服务标准及本协议约定的服务内容，提供优质、高效的物业服务，具体服务质量标准如下：1.综合管理服务质量标准：服务计划制定合理，执行有效，业主满意度达到[x]%以上。档案资料齐全、完整，查阅方便。服务接待中心工作规范，投诉处理及时率达到100%，业主投诉回访率达到100%，业主对投诉处理结果的满意率达到[x]%以上。业主大会或业主代表大会召开程序规范，会议记录完整，报告工作真实、准确。积极配合社区居民委员会工作，共同推进小区和谐建设。2.房屋及共用设施设备维修养护质量标准：房屋建筑及其附属设施设备完好率达到[x]%以上。特种设备检测和维护符合相关安全标准，运行正常。维修及时率达到95%以上，维修质量符合国家和地方有关标准及行业规范，业主对维修服务的满意率达到[x]%以上。维修档案记录准确、完整。3.环境卫生管理质量标准：公共区域清洁卫生，无杂物、无异味，垃圾日产日清，垃圾分类收集和处理符合要求。卫生消毒及时、到位，预防疾病传播措施有效。小区内无乱堆乱放、乱贴乱画现象，环境整洁美观。业主对环境卫生管理的满意率达到[x]%以上。4.绿化养护管理质量标准：绿化植物生长良好，景观效果美观，绿化养护达标率达到[x]%以上。绿化设施完好无损，定期进行养护和更新。无明显病虫害，绿化区域无杂物和垃圾。业主对绿化养护管理的满意率达到[x]%以上。5.秩序维护管理质量标准：秩序维护人员配备合理，工作规范，值班巡逻制度落实到位。小区内无重大安全事故发生，安全隐患及时发现和处理率达到100%。车辆进出管理有序，停放规范，小区道路畅通。消防安全工作落实到位，消防设施设备完好有效，消防演练定期组织。业主对秩序维护管理的满意率达到[x]%以上。三、服务费用及支付方式（一）物业服务费用标准经双方协商一致，乙方为小区提供物业服务的费用标准为每月每平方米建筑面积[x]元。该费用标准包含了乙方为履行本协议约定的服务内容所发生的全部费用，除本协议另有约定外，乙方不得另行向业主收取其他费用。（二）费用支付方式1.业主应按照与乙方签订的物业服务合同约定的时间和方式支付物业服务费用。2.物业服务费用按[月/季/年]收取，业主应在每个缴费周期开始前[x]天内支付当期物业服务费用。3.乙方应在收到业主支付的物业服务费用后[x]个工作日内开具合法有效的发票。（三）费用调整物业服务费用标准如需调整，乙方应提前[x]个月向业主大会或全体业主公布调整方案，并经业主大会或专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意后，方可调整。四、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利：有权要求乙方按照本协议约定的服务内容和标准提供物业服务。有权对乙方的物业服务质量进行监督检查，提出意见和建议。有权查阅乙方的物业服务档案资料。有权按照相关法律法规和本协议约定，获得物业服务费用。2.义务：向乙方提供小区物业管理所需的相关资料，包括但不限于小区规划图纸、房屋档案、设施设备档案等，并确保资料的真实性和完整性。协助乙方做好小区物业管理的交接工作，包括向乙方移交物业管理用房、设施设备、档案资料等，并配合乙方进行现场查验。按照本协议约定的时间和方式支付物业服务费用。配合乙方做好小区内的各项管理工作，协助乙方处理业主的投诉和纠纷。不得干涉乙方依法依规进行的物业管理活动。（二）乙方权利义务1.权利：有权按照本协议约定的服务内容和标准收取物业服务费用。有权使用小区的物业管理用房、共用设施设备等资源，按照规定开展物业服务活动。有权要求甲方协助做好物业管理交接工作，并提供相关资料和支持。有权根据实际情况，制定和调整小区物业管理服务工作计划和措施，但应符合本协议约定和相关法律法规的规定，并提前向业主大会或全体业主公布。2.义务：按照本协议约定的服务内容和标准，提供优质、高效的物业服务，确保小区的正常运行和业主的生活质量。定期向业主大会或全体业主公布物业服务费用的收支情况，接受业主的监督。建立健全各项管理制度，加强对物业服务人员的培训和管理，提高服务水平。负责小区物业管理用房、设施设备的日常维护和保养，确保其正常使用和安全运行。及时处理业主的投诉和建议，对业主反映的问题应在规定时间内予以回复和解决，做到事事有回音，件件有着落。配合甲方做好小区物业管理的交接工作，按照相关规定和程序办理交接手续，并妥善保管交接过程中的相关资料。遵守国家和地方有关法律法规及行业规范，依法依规开展物业服务活动。五、物业交接（一）交接时间双方应在本协议生效之日起[x]个工作日内完成物业交接工作。（二）交接内容1.物业管理用房及相关设施设备，包括但不限于办公室、会议室、仓库、电梯、消防设施、给排水系统、供电系统等。2.小区业主档案、房屋档案、设施设备档案等物业管理资料。3.小区内的公共区域、共用设施设备及相关场地。4.物业服务费用的收支情况及相关财务资料。5.其他与物业管理相关的物品和资料。（三）交接程序1.双方共同成立物业交接工作小组，负责制定交接计划和方案，并组织实施交接工作。2.甲方应提前准备好交接所需的资料和物品，并在交接前进行清理和盘点，确保资料完整、物品齐全。3.交接工作小组应按照交接计划和方案，对交接内容进行逐一核对和查验，填写交接清单，并由双方签字确认。4.交接过程中如发现问题或争议，双方应协商解决；协商不成的，可通过法律途径解决。5.交接工作完成后，双方应签订物业交接确认书，明确交接工作的完成情况和双方的权利义务。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定向乙方提供相关资料或协助乙方做好物业交接工作，导致乙方无法正常开展物业服务活动的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.若甲方未按照本协议约定支付物业服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金；逾期超过[x]日的，乙方有权暂停物业服务，并要求甲方支付已欠付的物业服务费用及违约金。3.若甲方干涉乙方依法依规进行的物业管理活动，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容和标准提供物业服务，导致业主投诉或不满意的，乙方应及时整改，并承担相应的违约责任。2.若乙方未按照本协议约定的时间和方式收取物业服务费用，每逾期一日，应按照未收取金额的[x]%向甲方支付违约金。3.若乙方擅自改变物业管理用房的用途或挪用专项维修资金等，给业主或甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。4.若乙方违反国家和地方有关法律法规及行业规范，开展物业服务活动，给业主或甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。七、争议解决本协议在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年。（二）本协议一式[x]份，甲乙双方各执[x]份，报小区业主大会或