小餐饮项目外卖合同协议

小餐饮项目外卖合同协议甲方（委托方）：姓名：__________________身份证号：__________________地址：__________________联系电话：__________________乙方（受托方）：公司名称：__________________统一社会信用代码：__________________地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方拥有小餐饮项目，希望通过乙方平台开展外卖业务，乙方具备相关外卖服务能力和资质。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方小餐饮项目外卖服务事宜达成如下协议：一、合同标的物及服务具体描述（一）服务内容1.乙方负责为甲方的小餐饮项目在其运营的外卖平台上创建店铺页面，包括但不限于上传菜品信息、店铺装修、设置营业时间等，确保店铺信息完整、准确且符合平台规定。2.乙方利用其外卖平台的技术和运营能力，为甲方的小餐饮项目提供订单接收、处理、配送协调等服务。具体包括：接收消费者通过乙方平台下达的外卖订单，将订单信息及时准确地传达给甲方；协助甲方进行订单准备工作的协调沟通，确保订单能够按时、按质完成制作；与甲方共同安排或根据甲方需求协调第三方配送机构完成订单配送服务。3.乙方负责对外卖平台上与甲方小餐饮项目相关的消费者评价、反馈等信息进行收集整理，并及时反馈给甲方，以便甲方改进服务质量。（二）服务范围乙方提供的外卖服务范围覆盖乙方运营的外卖平台所涉及的[具体区域名称]范围内的消费者。甲方应确保其小餐饮项目的菜品供应能够满足该区域内消费者的需求，并遵守相关食品安全法规和平台规定，保证菜品质量和食品安全。（三）服务期限本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续____年。如需终止合同，双方应提前____日书面通知对方。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定提供外卖服务相关支持和协助。有权对乙方在外卖平台上关于甲方小餐饮项目的店铺运营、订单处理等工作进行监督和提出合理建议。有权根据市场情况和自身经营状况，自主决定菜品价格、促销活动等，但需符合平台规则和相关法律法规。2.义务向乙方提供真实、准确、完整的小餐饮项目相关信息，包括但不限于营业执照、食品经营许可证、店铺地址、联系方式、菜品名称、价格、配料、制作工艺、包装规格等。如因甲方提供信息不实或不全导致的任何法律责任或经济损失，由甲方自行承担。按照国家食品安全相关法律法规及行业标准，严格把控菜品质量，确保食品安全。负责食材采购、加工制作、储存等环节的卫生管理，保证所提供的菜品符合食品安全要求。若因甲方原因导致食品安全问题，甲方应承担全部法律责任和由此给乙方及消费者造成的一切损失。根据乙方提供的订单信息，及时、准确地准备菜品，并按照约定的时间和标准完成订单制作。在订单准备过程中，如发现任何问题（如食材短缺、制作困难等），应及时与乙方沟通协商解决，确保订单能够按时交付配送。按照本合同约定的费用标准和支付方式，按时向乙方支付外卖服务相关费用。配合乙方在外卖平台上开展的各类促销活动和推广工作，按照乙方要求提供相应的优惠菜品、赠品等资源。尊重消费者权益，及时处理消费者的投诉、退换货等问题。对于乙方转达的消费者反馈，应在____小时内做出回应，并采取有效措施解决问题，避免消费者投诉升级。如因甲方处理不当导致乙方或第三方遭受损失的，甲方应予以赔偿。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本合同约定向甲方收取外卖服务相关费用。有权根据外卖平台的运营规则和市场情况，对外卖平台上甲方小餐饮项目的店铺展示、推广策略等进行合理调整，但应提前通知甲方。有权对甲方提供的菜品信息、店铺运营情况等进行审核，如发现不符合平台规定或存在潜在风险的，有权要求甲方进行整改。2.义务按照本合同约定，为甲方提供优质、高效的外卖服务，确保外卖平台的正常运营和订单处理流程顺畅。对外卖平台上甲方小餐饮项目的店铺信息、订单信息等严格保密，不得泄露给任何第三方。如因乙方原因导致甲方信息泄露，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。及时向甲方传达消费者的订单信息、评价反馈等，协助甲方进行订单管理和客户关系维护。对于甲方提出的合理诉求，应积极协助解决。负责协调第三方配送机构，确保订单配送服务的及时性和准确性。如因配送问题导致消费者投诉或损失，乙方应与配送机构协商解决，并承担相应责任。同时，乙方应不断优化配送服务质量，提高消费者满意度。定期对外卖平台上甲方小餐饮项目的店铺数据进行分析，并向甲方提供相关数据报告和运营建议，帮助甲方优化店铺运营策略，提升销售额和市场竞争力。遵守国家法律法规和外卖平台的各项规章制度，诚信经营。在合同履行过程中，如遇平台规则调整或政策变化，应及时通知甲方，并协助甲方调整经营策略以符合新的要求。三、费用及支付方式（一）费用标准1.甲方应向乙方支付的外卖服务费用包括平台服务费和配送费补贴（如有）两部分。平台服务费按照甲方外卖订单实际销售额的____%收取。实际销售额以乙方平台统计数据为准，包括菜品售价、包装费、配送费等所有订单收入，但不包括甲方自行开展的优惠活动（如满减、折扣等）所减免的金额。配送费补贴（如有）：根据乙方与第三方配送机构协商确定的配送费标准以及甲方的实际订单量，乙方给予甲方一定比例的配送费补贴。具体补贴比例为每单配送费的____%，补贴金额上限为每月____元。补贴金额根据甲方实际支付的配送费及订单量按照上述比例计算，如实际订单量未达到约定标准或配送费补贴金额超过上限的，按照实际情况计算补贴金额。2.上述费用标准如有调整，乙方应提前____日书面通知甲方。甲方应在接到通知后____日内回复确认，如逾期未回复则视为同意按照新的费用标准执行。（二）支付方式1.甲方应在每月____日前，根据乙方提供的上月外卖服务费用结算明细，将上月的平台服务费和配送费补贴支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在收到甲方支付款项后的____个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定向乙方提供真实、准确、完整的小餐饮项目相关信息，导致乙方遭受任何法律责任或经济损失的，甲方应赔偿乙方因此所遭受的全部损失，包括但不限于乙方支付的赔偿金、违约金、诉讼费、律师费等。2.如甲方违反食品安全相关法律法规，导致食品安全问题发生，给乙方及消费者造成损失的，甲方应承担全部法律责任和经济赔偿责任。乙方有权立即停止为甲方提供外卖服务，并要求甲方按照合同剩余期限内预计产生的平台服务费和配送费补贴的____%向乙方支付违约金。同时，甲方应退还乙方已支付的剩余未履行合同期限的费用。3.甲方未按时、足额向乙方支付外卖服务费用的，每逾期一日，应按照未支付金额的____%向乙方支付违约金。逾期超过____日的，乙方有权暂停为甲方提供外卖服务，直至甲方支付全部费用及违约金。如因甲方逾期支付导致乙方遭受其他损失的，甲方还应承担赔偿责任。4.若甲方擅自停止使用乙方的外卖平台服务，或未经乙方书面同意擅自与其他外卖平台合作开展类似业务，甲方应按照合同剩余期限内预计产生的平台服务费和配送费补贴的____%向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此所遭受的全部损失。同时，乙方有权要求甲方继续履行本合同或采取其他合理措施弥补乙方损失。5.甲方违反本合同约定的其他义务，导致乙方遭受损失的，应承担赔偿乙方全部损失的责任。如乙方因此解除合同，甲方应按照合同剩余期限内预计产生的平台服务费和配送费补贴的____%向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定为甲方提供外卖服务，或提供的服务质量不符合合同要求，导致甲方遭受损失的，乙方应赔偿甲方因此所遭受的全部损失，包括但不限于订单损失、客户流失损失、声誉损失等。2.乙方泄露甲方商业秘密或店铺信息、订单信息等给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿甲方全部损失的责任。同时，乙方应采取积极措施消除不良影响，并按照泄露信息所涉及订单金额的____%向甲方支付违约金。3.乙方未按照合同约定及时向甲方传达消费者订单信息、评价反馈等，影响甲方正常经营的，每逾期一次，应按照当月平台服务费的____%向甲方支付违约金。如因乙方逾期传达信息导致甲方遭受其他损失的，乙方还应承担赔偿责任。4.乙方未按照合同约定的费用标准和支付方式收取费用或提供发票的，应及时纠正并承担由此给甲方造成的损失。如乙方逾期未提供发票，每逾期一日，应按照未提供发票金额的____%向甲方支付违约金。5.乙方违反本合同约定的其他义务，导致甲方遭受损失的，应承担赔偿甲方全部损失的责任。如甲方因此解除合同，乙方应按照合同剩余期限内预计产生的平台服务费和配送费补贴的____%向甲方支付违约金。五、争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本合