家具导购员实操单元设计67

《软具导购员卖标》

单元设计

（20〜20学年第学期）

系（部）：

教研室：

教师：

1

技术学院教案

课程名称家具导购员实操课程类型专业核心课

授课对象家具设计与制造专业二年级学生

授课班级家具20-1总课时32学时

本课程是家具设计与制造专业必修的一门专业课程，是在掌握家具材

料与识别、家具史等课程后，学生具备了家具导购员的基本知识基础上，

开设的一门理论与实践相结合课程，对接专业人才培养目标，与企业深入

课程简介

合作，共同培育学生，培养学生具备良好的职业素养，能够完成家具的销

售，并具备后期维护客户的能力，为后续顶岗实习奠定基础，缩短家具导

购员、销售设计师等工作岗位的试用期。

课程线上资源：

家具设计与制造专业资源库课程《家具导购员实操》

教学资源

智慧树课程《金牌家居销售的进击》

线上教学平台：家具设计与制造专业资源库微知库、钉钉

考核方式平台数据成绩40%+师生评价表成绩60%

第一节课梗概

1、兴趣引导：

1）教师自我介绍：姓名，学历，学位，职称，联系方式，与教学有关且能

够引起学生关注，提高教师影响力的其他情况。

2）学生进行自我介绍，说出姓名、年龄、兴趣爱好以及对家具的认识，锻

炼学生临场发挥能力、语言组织和表达能力的同时也帮助教师对每个同学建立

最初的了解，以便拉近师生间的距离，并能在今后的授课中因材施教。

2

2、课程介绍：

介绍本门课程的学习目的和意义，课程主要内容及教学目标，使学生明确

为什么学；介绍本门课程的具体内容及进程安排，使学生明确本课程学的是什

么；对课程主要教学形式及学习方法、考核形式进行介绍，是学生明确本课程

应该怎样学。

3、建立项目教学情境：

转换师生身份，教师担任“客户”的角色，对教学过程起指导作用；学生

担任家居导购。按项目任务具体要求进行设计，进行模拟演练，“客户”对每

个家居导购的介绍进行评价。

职业概述一一认识家具导购员

一、课程教学设计

本次课标题：职业概述一一认识家具导购员

任务如何成为一名“优秀的导购员”演讲

授课班级家具20-1授课学时2学时授课地点钉钉线上直播

1、知识基础：学生学习过职业礼仪与沟通技巧、口语交际等课程，具备礼

仪知识基础，在其他课程有过家具导购员角色扮演，但缺乏对于家具导购员

的职业认知；

学情分析

2、学习特征：在任务实施过程中，学生乐于探索新的角色、新的职位，积

极展示自我；

3、学习习惯：不喜欢传统知识讲授，善于表现、喜欢角色扮演。

知识目标能力目标素质目标

1、了解家具导购员

1、能够讲解家具导购员所

业务素质要求；1、培养自我学习意识、团

教学目标需职业素养；

2、掌握家具导购员队合作与沟通协调能力；

2、能够讲解家具导购员遵

职业素养、职业道2、培养个人职业素养。

守职业道德的重要性。

德。

教学重点

教学重点：家具导购员扮演的角色；

及解决办

解决办法：资源库学习、小组讨论。

法

3

教学难点

教学难点：家具导购员职业道德；

及解决办

解决办法：教师讲解、任务执行。

法

课程知识点家具导购员道德规范

课程思政融入思政元素诚实守信，遵守职业道德

教学设计反面案例引入，不诚实守信为企

融入方式业、客户及自己带来的损失，引起同

学们重视。

以终端家居卖场职业岗位需求为导向，引入企业真实案例，确定具体工

教学方法作任务；教学过程以学生为主体，采用启案例教学法、小组讨论法、任务驱

动式等多种方法相结合。

教师：

1、发布任务书；

2、通过网络课程平台推送教学资源；

3、发布“两个相同的导购员”讨论；

课前准备4、根据收集学生学习数据分层次推送资源，并重新调整教学策略；

学生：

1、观看教学资源、完成课前任务；

2、参与讨论；

3、观看老师推送的资源，进一步解决自学遇到的问题；

二、课程进程设计

序号教学环节教学内容教师活动学生活动设计意图

1、提出引导问

题：

相同的工作环

引入案例：

境、相同的品让学生明确家具导购

两个相同回答问题、听

案例分析牌，两个导购员角色定位，培养学

1的导购员，讲、理解、提问、

(lOmin)为什么达到不生服务意识、家具导

进行难点记录。

同的职业高购员所需个人素养。

初次破冰

度？

2、倾听、记录、

讲解

4

序号教学环节教学内容教师活动学生活动设计意图

明确本次课程

任务：

任务的布置、任务书

1、下达任务

的接收，学生可以清

对本次课书；

任务布置晰地知道自己的终极

2任务进行2、解释任务；听讲、记录。

(lOmin)目标，进行目标分解，

描述。说明学习内

培养学生做事的条理

容；

性、计划性。

3、提出任务要

求。

1.组长组织组

如何成为

员讨论如何成通过本节课对知识的

一名优秀1、在各学习小

为一名优秀的深入理解，使学生能

学习行动的导购员组群内巡回指

导购员；够培养职业素养；

3(15min)(强化教学导、参与讨论；

2、根据对知识通过团队讨论合作，

重点、突破2、互动论坛及

的进一步理解锻炼沟通交流能力，

教学难时答疑解惑。

掌握，完善讲解培养合作意识。

点)O

方案。

如何成为

一名优秀展示自己风采，同时

完成“如何成为

的导购员接受其他同学提问，

展示成果组织讨论、倾一名优秀的导

4演讲(强化可以锻炼快速应变能

(25min)听、观察记录。购员”演讲，接

教学重点、力；进一提升技能，

受意见和建议。

突破教学增强专业素养。

难点)。

指导教师

学生自评；组内依据评分表，通过学

引导学生教师考核：填

成绩考核学生互评；组长生自评、组内互评、

5参照考核写考核评分

(lOmin)评组员；组间互教师评价等体现评价

表进行评表。

评；学生评教。的全面性、规范性。

价。

点评归纳针对小组1、点评:对本1、学生分组总通过点评归纳，梳理

6(5min)成果进行次任务成果以结知识点，并向知识体系，培养做事

点评归纳及各组工作过全班汇报，接受分析总结的好习惯。

5

序号教学环节教学内容教师活动学生活动设计意图

(强化教学程给予肯定，提问。

重点、突破同时提出改进2、听取教师点

教学难点)建议。评、记录、讨论；

2、知识点归纳

梳理其他组成

通过反复修改作品，

员的意见和建

修改完善完善学习帮助学习精雕细琢的

7巡回指导。议以及在其他

(lOmin)成果。匠人精神，突破学习

组学到的经验，

难点。

适当予以借鉴；

1、布置课后

拓展任务：金通过课后任务，巩固

1、拓展任

巩固拓展牌导购经验分知识点，养成常常温

务布置；听讲、记录、接

8(5min)享视频；习的好习惯；

2、下节课受任务。

2、发放下节任务书的接收，提高

任务布置。

课任务书和推自我学习管理能力。

送学习资源。

特色创新：

通过课前资源推送，制定教学策略；课中有目标的设置任务，小组

讨论、演讲展示；课后拓展巩固，充分发挥同学个性优势，深刻理

9解和掌握职业素养要求。

反思：

由于学生首次被赋予新的角色、新的职位，角色特点拿捏不够准确，

待感受真正的工作氛围，学生职业素养将有所提高。

6

项目------家具导购员入职

任务导购员面试考核

一、课程教学设计

本次课标题：任务1导购员面试考核

授课班级家具20-1授课学时2学时授课地点钉钉

1、知识基础：对于家具导购员职业素养等方面有一定的认识，但对于企业

对导购员的入职要求还不是很了解。

学情分析2、学习特征：在任务实施过程中，学生乐于探索新的角色、新的职位，积

极展示自我。

3、学习习惯：不喜欢传统知识讲授，善于表现、喜欢角色扮演。

知识目标能力目标素质目标

1、掌握家具导购员

职业素养、职业道1、能够根据所选家居企业

1、培养自我学习意识、团

教学目标德。推荐自己；

队合作与沟通协调能力；

2、掌握面试家居企2、能够讲解所选家居企业

2、培养个人职业素养。

业企业文化、产品知企业文化与家居产品。

识

教学重点

教学重点：深入了解家居企业家居文化

及解决办

解决办法：资源库学习、小组讨论。

法

教学难点

教学难点：掌握家居企业家居产品知识；

及解决办

解决办法：企业资源库学习、任务执行。

法

课程知识点企业家居文化

课程思政融入思政元素坚定文化自信

教学设计

通过荣麟家居企业坚持原创，传

融入方式

承中国传统文化，强调文化自信。

7

以终端家居卖场职业岗位需求为导向，引入企业真实案例，确定具体工

教学方法作任务；教学过程以学生为主体，采用启案例教学法、小组讨论法、任务驱

动式等多种方法相结合。

教师：

1、发布任务书；

2、通过网络课程平台推送教学资源；

3、发布“家居企业最需要什么样的人才”讨论；

课前准备4、根据收集学生学习数据分层次推送资源，并重新调整教学策略；

学生：

5、观看教学资源、完成课前任务；

6、参与讨论；

7、观看老师推送的资源，进一步解决自学遇到的问题；

三、课程进程设计

序号教学环节教学内容教师活动学生活动设计意图

1、提出引导问

引入案例：

题：

家居企业让学生明确家具导购

“家居企业最回答问题、听

案例分析用人需求员角色定位，培养学

1需要什么样的讲、理解、提问、

(15min)数据分析，生服务意识、家具导

人才”？记录。

进行难点购员所需个人素养。

2、倾听、记录、

初次破冰

讲解

明确本次课程

任务：

任务的布置、任务书

1、下达任务

的接收，学生可以清

对本次课书；

任务布置晰地知道自己的终极

2任务进行2、解释任务；听讲、记录。

(15min)目标，进行目标分解，

描述。说明学习内

培养学生做事的条理

容；

性、计划性。

3、提出任务要

求。

8

序号教学环节教学内容教师活动学生活动设计意图

1.组长组织组通过本节课对知识的

XX企业家

员讨论XX家居深入理解，使学生能

具导购员1、在各学习小

企业需要什么够培养职业素养、加

学习行动面试方案组群内巡回指

样的导购员；深对所选企业文化了

3(40min)编写(强化导、参与讨论；

2、根据对知识解；

教学重点、2、互动论坛及

的进一步理解通过团队讨论合作，

突破教学时答疑解惑。

掌握，完善面试锻炼沟通交流能力，

难点)。

应答方案。培养合作意识。

XX企业家

展示自己风采，同时

具导购员完成XX企业家

接受其他同学提问，

展示成果面试(强化组织讨论、倾具导购员面试，

4可以锻炼快速应变能

(55min)教学重点、听、观察记录。接受意见和建

力；进一提升技能，

突破教学议。

增强专业素养。

难点)。

指导教师

学生自评；组内依据评分表，通过学

引导学生教师考核：填

成绩考核学生互评；组长生自评、组内互评、

5参照考核写考核评分

(lOmin)评组员；组间互教师评价等体现评价

表进行评表。

评；学生评教。的全面性、规范性。

价。

1、点评：对本

针对小组1、学生分组总

次任务成果以

成果进行结知识点，并向

点评归纳及各组工作过通过点评归纳，梳理

点评归纳全班汇报，接受

6(15min)程给予肯定同知识体系，培养做事

(强化教学提问。

时提出改进建分析总结的好习惯。

重点、突破2、听取教师点

议。

教学难点)评、记录、讨论；

2、知识点归纳

梳理其他组成

通过反复修改作品，

员的意见和建

修改完善完善学习帮助学习精雕细琢的

7巡回指导。议以及在其他

(30min)成果。匠人精神，突破学习

组学到的经验，

难点。

适当予以借鉴；

9

序号教学环节教学内容教师活动学生活动设计意图

3、布置课后

拓展任务：历通过课后任务，巩固

1、拓展任

巩固拓展届双选会宣讲知识点，养成常常温

务布置；听讲、记录、接

8(lOmin)视频；习的好习惯；

2、下节课受任务。

4、发放下节任务书的接收，提高

任务布置。

课任务书和推自我学习管理能力。

送学习资源。

特色创新：

通过课前资源推送，制定教学策略；课中有目标的设置任务，小组

讨论、演讲展示；课后拓展巩固，充分发挥同学个性优势，深刻理

9解和掌握职业素养要求。

反思：

由于学生首次被赋予新的角色、新的职位，角色特点拿捏不够准确，

待感受真正的工作氛围，学生职业素养将有所提高。

10

项目二一一销售准备

任务1仪容仪表自检

一、课程教学设计

本次课标题：任务1仪容仪表自检

授课班级家具20-1授课学时2学时授课地点教学楼103

1、知识基础：学生学习过职业礼仪与沟通技巧、口语交际等课程，具备礼

仪知识基础；

2、学习特征：在任务实施过程中，学生乐于探索新的角色、新的职位，积

学情分析

极展示自我；

3、学习习惯：由于学生没有实际接待客户经验，不能准确把握新角色，有

些学生在任务实施中表现不够自信，但善于表现、表现积极。

知识目标能力目标素质目标

1、培养自我学习意识、团

1、能够塑造自己良好的职

1、了解形象对销售队合作与沟通协调能力、

教学目标业形象；

人员的重要性；创新意识；

2、能够按照职业礼仪要求

2、掌握仪容规范。2、培养个人职业礼仪素

塑造个人职业形象。

养、服务意识、责任意识。

教学重点

教学重点：的仪容规范、仪态要求；

及解决办

解决办法：慕课学习、小组讨论、网络资源学习。

法

教学难点

教学难点：客户接待时，展示个人职业形象；

及解决办

解决办法：教师讲解、小组讨论、网络资源学习。

法

课程知识点仪容仪表礼仪

课程思政融入思政元素礼仪文化

教学设计通过图片对比，强调礼仪的作用，

融入方式引入“传统礼仪文化”，让学生养成

礼仪行为习惯。

11

以终端家居卖场职业岗位需求为导向，引入企业真实案例，确定具体工

教学方法作任务；教学过程以学生为主体，采用启案例教学法、小组讨论法、任务驱

动式等多种方法相结合。

教师：

1、发布任务书；

2、通过网络课程平台推送教学资源；

3、发布“你认为怎样能给客户留下好的第一印象呢？”讨论；

课前准备4、根据收集学生学习数据分层次推送资源，并重新调整教学策略；

学生：

5、观看教学资源、完成课前任务；

6、参与讨论；

7、观看老师推送的资源，进一步解决自学遇到的问题；

四、课程进程设计

序号教学环节教学内容教师活动学生活动设计意图

1、培养学生职业习惯

1、检验学生个1、展示形象、

1、学生个的形成，塑造良好的

人职业形象塑调整自我状态、

人职业形职业形象；

课堂早会造情况；对个人形象自

1象展示；2、通过主题早会锻炼

(5min)2、观看、感受、检自查；

2、主题早学生表达能力，启发

评价。2、感受、听讲、

会。学生对主题深入思

思考。

考。

引入问题

1、提出引导问

讨论：怎样

题：

能给客户让学生明确仪容仪表

怎样能给客户回答问题、听

案例分析留下好的的重要性，培养学生

2留下好的第一讲、理解、提问、

(lOmin)第一印象服务意识、家具导购

印象呢？记录。

呢，进行难员所需个人素养。

2、倾听、记录、

点初次破

讲解

冰

12

序号教学环节教学内容教师活动学生活动设计意图

明确本次课程

任务：

任务的布置、任务书

1、下达任务

的接收，学生可以清

对本次课书；

任务布置晰地知道自己的终极

3任务进行2、解释任务；听讲、记录。

(lOmin)目标，进行目标分解，

描述。说明学习内

培养学生做事的条理

容；

性、计划性。

3、提出任务要

求。

1.组长组织组

仪容仪表通过本节课对知识的

1、在各学习小员探讨仪容仪

自检自查深入理解，使学生能

学习行动组群内巡回指表规范要求；

(强化教学够培养职业素养；

4(15min)导、参与讨论；2、根据对知识

重点、突破通过团队讨论合作，

2、互动论坛及的进一步理解

教学难锻炼沟通交流能力，

时答疑解惑。掌握，完善讲解

点)。培养合作意识。

方案。

仪容仪表展示自己风采，同时

展示(强化完成仪容仪表接受其他同学提问，

展示成果组织讨论、倾

5教学重点、展示，接受意见可以锻炼快速应变能

(20min)听、观察记录。

突破教学和建议。力；进一提升技能，

难点)。增强专业素养。

指导教师

学生自评；组内依据评分表，通过学

引导学生教师考核：填

成绩考核学生互评；组长生自评、组内互评、

6参照考核写考核评分

(lOmin)