检测实验室质量手册附作业指导书及纪录表单2016版

文件编号：SHHA/SC-C/0-2016

受控状态：因受控口非受控

版本编号：C/0

持有人：

质量手册

第3版

编写：

审核：

批准：

上海华安工程检测有限公司

颁布日期：2016年08月13日实施日期：2016年09月13日

文件编号：DLSC-2015

上海华安工程检测有限公司第。章

质量手册第3版第1次修订

主题：公正性声明及保证公正性政策和措施第1页共2页

0.1公正性声明及政策和措施

0.1.1公正性声明

公正性声明

为了履行本公司职责，确保试验工作的公正性、严肃性、科学性，特作如下郑重声

明：

1、本试验室是相对独立的专业检测机构，配有专业检测人员，独立开展检测业务，

坚持公正、科学、高效的原则，以保证试验数据准确、可靠。

2、本试验室严格遵守和执行国家各项法律、法规、政策和标准,检测工作严格按照《质

量手册》的规定进行。

3、凡由本试验室承担的检测任务，无论来自任何单位或个人，均一-视同仁，提供相

同质量的服务，保证数据和结论的公正可靠。

4、本试验室的质量评价一律以实测数据为依据，以国家相关标准为准绳，决不弄虚

作假。不受任何来自内外部的不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响，并防止商业

贿赂。

5、本试验室的检测原始数据和有关检测报告，按规定严格保密。凡由客户提供的检

测样品、技术资料，未经客户同意，不得以任何形式向其他单位和个人泄露技术秘密。也

不利用被检单位或个人的样品和技术秘密从事经济开发工作。

本试验室各级人员诚恳接受社会各界的监督。

上海华安工程检测有限公司

总经理：

签字：

2016年08月13日

文件编号：DLSC-2015

上海华安工程检测有限公司第。章

质量手册第3版第1次修订

主题：公正性声明及保证公正性政策和措施第1页共2页

0.1.2保证公正性政策和措施

保证公正性政策和措施

1、试验室及其人员不得与其从事的检测和/或校准活动以及出具的数据和结果存在利

益关系；不得参与任何有损于检测和/校准判断的独立性和诚信度的活动；不得参与和检

测和/校准项目或者类似的竞争性项目有关系的产品设计、研制、生产、供应、安装、使

用或者维护活动。

2、试验室工作人员受到内外部的商业、经济、人际关系等影响时，能够抵制影响，

独立完成检验工作。

3、试验室应当坚持公正合理的处理检验工作，正确对待客户申诉和投诉，及时处理

好客户提出的合理要求及建议

公司承诺管理者和全体员工都应忠诚于本公司的公正性和诚实性，认真执行

SHHA/CX-C/0-2016-01《保证公正性和诚实性程序》，始终将遵守行为规范，实现承诺的

保证贯彻于自己的行动之中。

0.1.3相关/支持性文件：

《检测和校准试验室能力认可准则》(ISO/IEC17025:2005)

《检验检测机构资质认定评审准则》(国认实函[2015]50号)

SHHA/CX-C/0-2016-01《保持公正性和诚实性程序》

文件编号：DLSC-2015

上海华安工程检测有限公司第。章

质量手册第3版第1次修订

主题：批准页第1页共1页

0.2批准页

批准页

本《质量手册》（以下简称“手册”）参考《检验检测机构资质认定评审准则》编制。

由本公司质量负责人组织，质量负责人审核，本公司总经理批准。

手册规范了公司公正诚实的良好行为和为实现质量方针、服务目标所需要的内部组织

结构、岗位质量职责，展示了本公司的检验服务能力，描述了质量管理体系要素和要求。

它是本公司全面、准确、有效地贯彻认可要求、保证公正检验、服务客户、风险防范的依

据，是本公司对客户保证承诺的内部纲领性管理文件。

手册阐明了公司的质量方针和服务承诺，规定了质量活动的要求，是公司开展质量活

动必须遵守的文件。公司的全体工作人员必须认真学习并自觉贯彻执行，确保检验活动的

公正和诚实，向客户提供高质量、高效的检验技术服务。

质量手册已经审定，现予以批准颁布，原2013年2月20日发布的《质量手册》2013-B/0

版本即日起作废，新版本自2016年9月13日起实施。

上海华安工程检测有限公司

总经理：

签字：

2016年08月13日

文件编号：SHHA/SC-C/O-2O16

上海华安工程检测有限公司第0章

质量手册第3版第1次修订

主题：行为准则第1页共2页

0.3行为准则

0.3.1上海华安工程检测有限公司行为准则

为维护上海华安工程检测有限公司的公正、诚实的立场，保持检验活动的独立性，本

公司规定的行为准则如下：

1、遵守国家法律、法规和认可机构的要求，对社会各界开展公正检验服务，履行法

律义务，承担法律责任；

2、树立良好的执业行为，保持和发展被认可的检验能力和有效的质量管理体系；

3、坚持公开、公平、公正的无歧视检验服务原则；

4、维护客户的权利，保护客户的所有权和专利权不受侵犯；

5、坚持独立检验、独立判断，检验活动不受任何一方的影响；

6、不接受有违检验公正性的投资和赞助，不介入客户之间的市场竞争和利益冲突。

以上各条望全体员工严格遵守，欢迎社会各界对我们的行为给予监督和指正。

0.3.2本公司员工守则：

1、认真学习和贯彻国家关于检验活动的有关法律、法规和规章；

2、自觉执行和遵守公司的检验程序和规章制度；

3、努力推进公司质量方针的贯彻；

4、坚持热情为客户服务的宗旨；

5、严守检验机密，做到诚实正派；

6、刻苦钻研技术，提高检验质量；

7、做好本职工作，相互团结帮助；

8、维护客户利益，提高服务效率；

9、不得介入客户的市场竞争和利益冲突；

10、不得从事有损本公司名誉和利益的活动；

11、抵制一切背离质量方针的行政干预和压力。

0.3.3对客户机密信息和所有权保护的承诺：

我公司承诺保护客户的机密信息和所有权。客户提供的标准方法、技术要求和说明书以及

文件编号：SHHA/SC-C/0-2016

上海华安工程检测有限公司第0章

质量手册第3版第1次修订

主题：行为准则第2页共2页

委托合同和协议等与检验有关的所有文件及受检实物、检验结果均属于保密范畴，本公司

应由专人逐一登记控制为其保守秘密，保护客户所有权的完整性。在能力验证和分包检验

时，也应给予参加试验室及客户以保密。保密和保护所有权的程序执行SHHA/CX-02-2015

《保护客户机密信息和所有权程序》。

0.3.4客户的权利和义务：

1、可对本公司的检验服务提出任何技术和保密的要求。

2、对本公司提供的检验服务有知情权。

3、对本公司提供的检验数据和结果有质询权。

4、在不防碍其他客户和确保安全的前提下可对本公司的检验实施监督。

5、对提供的样品及其技术、专利和公司的检验结果拥有所有权。

6、对未经认可的分包检验结果有否决权。

7、对提供检验的样品的安全要求有如实告知义务。

8、应承诺按期足额交纳检验费用和合理必要的其他服务费用。

9、应承诺不经许可不得部分复制公司提供的检验报告。

0.3.5相关/支持性文件

SHHA/CX-C/0-2016-02《保护客户机密信息和所有权程序》

SHHA/CX-C/0-2016-08《投诉处理的程序》

文件编号：SHHA/SC-C/0-2016

上海华安工程检测有限公司

质量手册第3版第1次修订

主题：修订页第1页共1页

0.4质量手册修改记录表

质量手册修改记录表

修改的页次、

序修改通知单修改修改者

章、节、条、修改原因简述修改日期

号编号次数（签名）

款

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上海华安工程检测有限公司

质量手册第3版第1次修订

主题：手册目录第1页共2页

0.5质量手册目录

章节标题备注

01公正性声明及政策和措施

02批准页

03行为准则

04质量手册修改记录表

05手册目录

第1章基本概况

第2章质量方针、质量目标和质量承诺

第3章质量手册管理

第4章评审要求

4.1组织基本条件

4.2人员

4.3设施和环境条件

4.4仪器设备和标准物质

4.5管理体系

4.5.1管理体系的建立与运行

4.5.2质量手册

4.5.3公正性和保密性

4.5.4文件控制

4.5.5合同评审

4.5.6检测分包

4.5.7服务和供应品的采购

4.5.8顾客沟通及服务

4.5.9投诉

4.5.10不符合工作的控制

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上海华安工程检测有限公司第一章

质量手册第3版第1次修订

主题：手册目录第2页共2页

4.5.11纠正措施

4.5.12预防措施

4.5.13持续改进

4.5.14记录控制

4.5.15内部审核

4.5.16管理评审

4.5.17检验检测方法的确认

4.5.18数据控制

4.5.19抽样和样品管理

4.5.20质量控制

4.5.21能力验证

4.5.22检验检测报告

4.5.23检验检测结果的解释

4.5.24抽样检验检测结果的解释

4.5.25检验检测报告的意见和解释

4.5.26分包的检验检测结果标示

4.5.27检验检测结果的发布

4.5.28检验检测报告的更正

4.5.29检验检测档案的保存期限

4.5.30风险评估和控制

4.5.31年度上报

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上海华安工程检测有限公司第一章

质量手册第3版第1次修订

主题：前言第1页共3页

1.0前言

1.1公司概况

为了适应市场发展的要求，充分利用现有资源，最大限度的提升各自企业在市场竞争

中的地位，加速投入测试领域的竞争，公司于2002年9月12日对南京东部路桥工程总公

司中心试验室进行重组改制，并在原有企业资质和业绩的基础上，于2002年12月13日

在南京市工商局办理了工商登记注册。自成立以来，本公司不断完善质量管理体系，提高

业务水平。公司目前已具备包括水运材料综合乙级、公路综合乙级、公路甲级钢绞线、锚

具等检测能力，并通过计量认证并取得证书。

上海华安工程检测有限公司注册资金500万元人民币，拥有完善的测试设备。公司现

有多名高级工程师、中级工程师、试验检测工程师、试验检测员等技术人员，测试人员均

持证上岗，持证率达到100%。公司目前拥有公路工程综合乙级、水运工程材料乙级、公

路甲级钢绞线、锚具等检测能力，并获得了江苏省质量技术监督局的颁发的资质认定证书。

公司经过多年的运营发展,先后成立了通启高速TQ-9标工地试验室、沪宁高速改扩建

工地试验室、绕城公路工地试验室、312国道改造工程工地试验室、江西武吉高速工地试

验室、河北保阜高速工地试验、安徽高界高速工地试验室、内蒙古通辽高速工地试验室、

广西六钦高速公路工地试验室、通洋高速工地试验室、海安353工地试验室、沐阳326改

扩建工程工地试验室等大型的工地试验室，为各工程建设提供必要的检测工作；并在期间

先后完成栖霞区交通局、江苏育通交通工程咨询监理公司、江宁经济开发区市政工程有限

公司、东南监理公司、江苏淮阴水利建设有限公司、苏盛路桥公司、宁西路桥、江苏三水、

广州南华工程管理公司、嘉盛建设集团、南京建工集团等多家委托试验，保质保量的完成

各项试验检测任务。

公司的宗旨：按照国家有关行业规范和公司组织形式，以经济效益为中心，以科技进

步为动力，以现代管理为依托，促进企业进一■步发展，提供检测服务，树立品牌效应。

上海华安工程检测有限公司执行董事兼总经理魏礼凯。

1.2公司的机构设置、经济性质和工作形态

121检测性质：第三方公正性检测

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上海华安工程检测有限公司第一章

质量手册第3版第1次修订

主题：手册目录第3页共3页

1.2.2法人性质：企业法人

1.2.3组织形式：有限责任公司

124工作形态：固定场所及离开固定场所

1.3公司的法律地位、责任

1.3.1法律地位

上海华安工程检测有限公司，为上海浦东路桥工程有限公司全额投资设立的公司，具有

独立法人资格（企业法人营业注册号：XXXXXXX）,具备独立开展业务、独立核算和第

三方公正性检测的合法地位。

1.3.2法律责任

本公司独立承担履行职责时相应的法律责任，依照法律法规、国家标准、规范和客户要

求与合同约定进行检测活动，所出具的各类检测报告和有关文件具有相应的法律效力。本

公司对检测结果负法律责任。

1.4公司通讯地址

名称：上海华安工程检测有限公司

地址：上海XXX友谊路开发工业园

邮编：

电话：

传真：

E-mai1：

1.5主题内容及适用范围

1.5.1《质量手册》的编制目的

《质量手册》是描述公司管理体系、质量方针、质量目标的基本表征文件。

编制本手册的目的：

a）宣传贯彻公司质量方针、质量目标及程序要求；

文件编号：SHHA/SC-C/0-2016

上海华安工程检测有限公司第一章

质量手册第3版第1次修订

主题：手册目录第3页共3页

b）宣传贯彻公司质量方针、质量目标及程序要求；

c）确保管理体系秩序化、规范化运转，各项工作得到有效控制和监督；

d）提供内部管理体系审核的依据；

e）证明本试验室的质量管理体系与顾客或认证机构所要求的质量管理体系标准完全

符合且有效；

f）作为承诺，向顾客提出能保证得到满意的产品或服务。

1.5.2《质量手册》编制的参考依据

《试验室资质认定评审准则》

1.5.3《质量手册》的适用范围

《质量手册》是本公司开展各项工作必须遵循的纲领性文件。本手册适用于本公司的

日常管理和各项检验工作。对内用于公司内部实施、检查、审核、评审管理体系，确保其

运行正常，对外供客户和认可机构了解、检查、评价本公司工作能力、工作质量和管理体

系之用，并使其确信本公司具有可以信赖的工作质量。

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上海华安工程检测有限公司第二章

质量手册第3版第1次修订

主题：质量方针第1页共4页

第二章质量方针

2.1质量方针

严谨、科学、公正、优质

解释：

严谨：试验检测坚持以严谨的态度对待，一切用数据说话；

科学：所有的工作坚持科学的方法，同时通过技术进步、技术吸收、技术应用来提高工作

水平和质量。

公正：保持试验公司的工作独立性，公正客观地进行试验检测工作。

优质服务：用热情的服务留住顾客，用严格的管理取信于人。

2.2质量目标

建立和完善公司的管理体系并持续有效地进行；加强人员培训，提高素质，规范行为，

更好的服务社会；维护检验工作的科学性、公正性，确保量值溯源统一和数据的准确；检

验报告差错率W1%检验报告及时率100%；测试人员持证率100%；在用仪器设备的完

好率达到100%；申诉投诉处理率100%；委托方满意率295%。

文件编号：SHHA/SC-C/O-2O16

上海华安工程检测有限公司第二章

质量手册第3版第1次修订

主题：质量方针第2页共4页

2.3发布令

关于公布《质量手册》的通知

公司全体工作人员：

为了确保公司对外出具检验报告的公正性、科学性和权威性，特编制《质量手册》。本

《质量手册》阐明了公司的质量方针和目标，描述了管理体系。它既是管理体系的表征形

式，又是管理体系建立和运行的纲领，也是公司开展各项检验工作的标准规范。现经公司

最高领导审定批准，予以公布。

上海华安工程检测有限公司

总经理：

签字：

2016年08月13日

文件编号：SHHA/SC-C/O-2O16

上海华安工程检测有限公司第二章

质量手册第3版第1次修订

主题：质量方针第3页共4页

2.4公司质量承诺

公司质量承诺

公司具有对外独立开展检验业务的权利。制定质量方针、质量目标并负责解释；确保

质量目标的制定和实施；定期进行管理评审；确保可获得必要的资源。公司全体人员，应

严格按《质量手册》中的规定和程序进行检验工作，在检验过程中，不受来自任何方面的

影响，实事求是，保证以第三方公正地位，处理分析检验工作中的各项业务活动。树立和

维护公司的公正性、科学性和权威性，真诚为客户服务，迅速、准确地出具检验报告，严

格为客户保密。本公司人员严格遵守国家的法律、法规、奉公守法，违者视情节轻重，给

予处理。

本公司严格执行规定的行为准则，优质高效地完成上级下达任务和委托方的检验任

务，合理收费，按规定或与用户商定的时间，高质量的完成。

上海华安工程检测有限公司

总经理：魏礼凯

签字：

2016年08月13日

文件编号：SHHA/SC-C/0-2016

上海华安工程检测有限公司第二章

质量手册第3版第1次修订

主题：质量方针第4页共4页

2.5参考文件及定义、缩略语

2.5.1参考文件

《检验检测机构资质认定评审准则》

2.5.2术语

手册采用参考文件中的术语

2.5.3缩略语

公司：上海华安工程检测有限公司的简称。

手册：公司质量手册的简称。

内审员（审核员）：内部审核员。

监督员：质量监督员

文件编号：SHHA/SC-C/O-2O16

上海华安工程检测有限公司第三章

质量手册第3版第1次修订

主题：质量手册的管理第1页共3页

第三章质量手册的管理

3.0概述

质量手册是指导公司质量活动的法律文件，质量手册的管理主要是对其进行控制并保

持其现行有效性，并明确管理者和持有者的责任,从而保证管理体系的持续适应性和有效

性。

3.1职责

3.1.1本公司的质量手册由质量负责人统一管理。公司总经理主持编制和修订，授权

质量负责人组织本公司技术人员和质量管理人员编写；行政人事部负责印制、归档、发放、

宣贯、复印、借阅、回收及监督执行。

3.1.2质量手册由公司总经理批准和发布实施。

3.1.3当质量手册编制或作出重大修订后，应由行政人事部组织公司全体员工进行学

习和宣贯并遵照执行。

3.1.4质量负责人应维护质量手册的现行有效。

3.2质量手册的版本

3.2.1质量手册分受控和非受控。

3.2.2受控手册要编号登记发放，手册内容更改后，更换下来的手册或手册插页应及时加

注“作废”标识，归档保存或者销毁，以保持质量手册的现行有效。

3.2.3非受控手册文本仅作发放登记，不作发放编号。

3.2.4遇到下列原因应考虑对手册进行改版：

a）手册多次修改的内容超过手册内容的三分之一；

b）证书到期复查；

c）准则改版；

d）组织机构发生变化；

e）试验场地迁移；

f）检验标准和服务能力发生变化；

g）评审中出现较大管理体系问题；

文件编号：SHHA/SC-C/0-2016

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质量手册第3版第1次修订

主题：质量手册的管理第2页共3页

h）质量方针和目标发生变化;

i）法律法规变化。

3.3质量手册的维护和修订

3.3.1公司全体员工都有权对公司的质量手册提出修改意见。

3.3.2遇有以下情况，手册应予修订：

a）手册中的条款不适应现实工作；

b）实际执行中发现手册有不完善之处；

c）组织机构或人员岗位调整，影响手册的执行；

d）现行手册的条款与有关标准和法律、法规有矛盾；

e）内审和评审时认为需要进行调整。

3.3.3质量负责人提出修改计划后，报公司总经理批准后再由质量负责人组织实施。修改

后的手册文件由质量负责人组织技术负责人和各检验室负责人审核后，报公司总经理批准

发布实施。

3.4质量手册的发放和回收

a）手册发放由行政人事部负责分发到各个部门。

b）非受控本可发给上级主管机关、公司的客户。

c）受控本发放时应造册登记，由领用和保管人员对领用手册进行签名确认。

d）受控本的领用和保管人员在调离公司时应交回领用的质量手册。

e）受控本更换下来的旧版手册或文件应由行政人事部及时回收，并加注“作废”标

识。

3.5质量手册的借阅

3.5.1公司的受控质量手册及其它文件属公司知识著作和内部文件,一律不得外借和带离

公司。

3.5.2公司的非受控质量手册及其文件的借阅、发放和复印，应得到公司总经理的批准，

文件编号：SHHA/SC-C/0-2016

上海华安工程检测有限公司A第/r二-----早-t*r

质量手册第3版第1次修订

主题：质量手册的管理第3页共3页

由行政人事部负责办理手续。

3.6质量手册持有者的责任

3.6.1手册持有者应组织本岗位和部门的员工认真学习，熟悉手册的内容和要求。手册的

存放应能方便本岗位和部门员工的使用。在岗员工应自觉遵守手册的要求和规定并努力贯

彻执行。

3.6.2手册持有人必须妥善保管手册，不应自行更改、涂改并保持手册的清洁和完整。持

有者不应外借、复印和遗失，如找不到时，应及时报告质量负责人，由质量负责人向公司

副总经理报告后，作出处理决定。

3.6.3换版或更改后的手册下发后，应按照更改后的要求执行。

3.7质量手册的宣贯

3.7.1换版或更改后的手册和文件，应由行政人事部制定出宣贯计划，经质量负责人批准

后，由质量负责人或各部门负责人组织宣贯。

3.7.2宣贯实施情况应由行政人事部负责进行统计和做好记录。

3.8公司的质量管理体系文件属于内部文件，未经总经理的批准不得对外公开或传播。

3.9质量手册的解释

本公司质量手册的解释权归本公司总经理。

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上海华安工程检测有限公司第二早

质量手册第3版第1次修订

主题：质量手册的管理第4页共3页

3.10《质量手册》与《试验室资质认定评审准则》对照表

《质量手册》与《检验检测资质认定评审准则》对照表

试验室资质认定评审准则要求质量手册

页码

章节号章节内容（标题）对应章节

4.1组织4.1

4.2管理体系4.2

4.3文件控制4.3

4.4检测和/或校准分包4.5

4.5服务和供应品的采购4.6

4.6合同评审4.4

4.7申诉和投诉4.8

4.8纠正措施、预防措施和改进4.11、4.12、4.10

4.9记录4.13

4.10内部审核4.14

4.11管理评审4.15

5.1人员5.2

5.2设施和环境条件5.3

5.3检测和校准方法5.4

5.4设备和标准物质5.5

5.5量值溯源5.6

5.6抽样和样品处置5.7、5.8

5.7结果质量控制5.9

5.8结果报告5.10

3.11支持文件

1.SHHA/CX-C/0-2016-03《管理体系文件控制和维护程序》

文件编号：SHHA/SC-C/0-2016

上海华安工程检测有限公司第四章评审要求

质量手册第3版第1次修订

主题：组织基本条件第1页共31页

第四章评审要求

4.0概述

本公司按照《试验室资质认定评审准则》要求建立管理体系，形成文件，加以实施和

保持，并持续改进，保证所有质量职责的严格履行，达到质量管理的统一要求，并按一定

的方式组织起来，明确各部门和各岗位人员之职责、权限和相互关系，为质量目标的实现

奠定组织管理基础。

4.1组织机构

4.1.1公司组织机构

公司组织结构图见附表6.k

4.1.2公司的组织建制和岗位质量职责

4.1.2.1公司的组织建制

4.1.2.1.1公司的管理层：

一一公司总经理

——公司副总经理

4.1.2.1.2管理人员

---质量负责人

---技术负责人

一一行政人事部经理

一一经营部经理

——检测部经理

一一各检测室主任

4.1.2.1.3试验检测员若干

4.1.2.1.4质量监督员

4.1.2.1.5内审员

4.1.2.1.6设备管理员

4.1.2.1.7资料管理员

文件编号：SHHA/SC-C/0-2016

上海华安工程检测有限公司第四章评审要求

质量手册第3版第1次修订

主题：组织基本条件第2页共31页

4.1.2.1.8样品管理员

4.1.2.2公司在检验业务行文、签立检验合同、检验计划管理、检验活动安排领域里具有

相对的独立性，检验任务不受任何行政干预。

4.1.2.3公司的后勤条件保障由公司行政人事部负责。

4.1.2.4本公司财务由财务部负责，公司的资金运作实行独立核算，独立建帐。

4.L2.5公司的技术工作、质量管理工作、支持服务和保障工作分类

4.1.2.5.1技术管理工作

技术管理工作由技术负责人主持，提出人员、资金、设施、设备、技术和方法资源的

配置要求，组织对所开展新项目的评审；适时对人员进行技术培训；组织参与外部试验室

间的能力验证和比对，观察和评价公司检验能力的变化，切实维护公司检验技术资源的能

力；制定检验技术文件并对技术文件的有效性进行有效的维护；组织合同评审，制定检验

计划，管理检验样品，对技术活动过程进行有效的监督；审批技术活动中偏离程序的例外

允许申请，对发生和怀疑的技术问题提出有效的纠正和预防措施并保证这一措施的有效实

施；审核检验结果和报告，向客户清晰、客观、准确地报告检验结果；对外部支持、服务

和分包检验的质量进行有效地把关，防止质量不合格的材料-、服务和数据进入本公司的检

验活动和结果；参与协助客户关于检验结果申诉和投诉的调查和处理。

4.1.2.5.2质量管理工作

质量管理工作由质量负责人主持，组织内部审核，建立、维持和检查质量体系的有效

运行。行政人事部负责对公司实施日常工作的行政管理，对员工进行道德教育，规范和监

督员工的行为；防止对检验工作的不正当行政干预；分配和确定各个岗位的职责并对其岗

位职责的执行予以有效的监督和协调；建立管理体系，编制管理体系文件并对员工进行宣

贯培训和教育；监督和保证全所所用体系文件的有效性，并对管理体系文件的贯彻和执行

实施日常监督；建立资源配置档案，对资产资源进行管理；保存质量活动的记录，对管理

体系的运行进行有效性和符合性的验证，对各种纠正和预防措施的实施给予督促并对有效

性进行验证；协助技术工作，对分包方的管理体系给予有效的审核；征求客户的意见，接

受客户的申诉和投诉，对客户的申诉和投诉进行调查处理以及对所涉及管理体系的相关部

门进行审核。

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主题：组织基本条件第3页共31页

4.1.2.5.3支持服务和保障工作

行政人事部负责协助建立管理体系；提供财务保障；保证水、电、气等能源的供给；

提供固定设施资源的维护；负责保证检验活动的安全和环保；提供交通运输等保证以及员

工生活保证；经营部按照技术活动的要求负责提供设备、物资的采购和检验设施的维护、

维修保证。

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主题：职责第1页共12页

4.1.2.5.4职责

4.1.2.5.4.1总经理

一一颁发组织的方针、目标，负责方针适宜性的保持，考核目标实现程度；

——负责批准颁发质量手册；

——确定组织结构，任命技术负责人、质量负责人、各部门负责人、检测室主任、

监督员、内审员等；

——负责资源的配置，确保资源适宜性和质量；

一一采取措施确保组织的公正性、独立性、诚实性的实现；

一一对质量体系的有效性负责；

——负责组织管理评审及持续改进的重大决策；

一一负责开展新项目的审批；

——审批年度培训计划，确保资金落实；

——创造良好工作环境，调动员工积极性以实现方针、目标；

一一采取措施确保相关法律法规及规范规程在本组织的实施；

——审批测试设备的购置、更新、降级、报废、和调拨；

——审批本公司行政、财务预、决算；

一一负责重大合同的评审；

——定期主持召开业务会议和领导层办公会议，布置协调工作。

一一对政府下达的指令性检验任务负全责。

一一完成上级有关部门临时交办的有关任务。

4.1.2.5.4.2副总经理

一一贯彻执行国家有关法律法规，做好分管的业务工作；

——负责管理体系的建立，主持管理体系文件的编制；

——组织管理体系文件的修订工作；

——组织制定公司发展规划和年度工作计划；

一一协助总经理做好内部经营管理工作；

——负责总经理授权委托的其他工作；

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主题：职责第2页共12页

4.1.2.5.4.3技术负责人

一一全面负责公司技术运作，使质量体系从技术、物质、组织、人员资源得到有效

保证；

一一组织编制并审批检测标准有效版本目录、作业指导书和检验程序、检验报告格

式及实施细则、操作规程及仪器自校方法、非标方法及自制定方法；

组织各类作业指导书等有关技术性文件的编制、审批和维护，参与质量体系的内部审

核和管理评审工作；

——负责组织新项目开发的策划、实现和验证；

一一技术负责人应制定员工的年度技术培训计划，组织实施员工培训及并对效果评

估；

——推荐授权签字人；

一一负责审批量值溯源计划，对实施情况进行检查；

——负责组织仪器设备运行检查的实施；

一一负责组织对特定环境符合性验收/验证；

一一负责重大合同评审；

——负责参考标准使用的审批；

一一负责审核测试设备降级、报废；

——签发检验报告，对有缺陷的检验报告下达召回令，组织解决检测工作中的重大

技术难题；

一一主持未经定型设备的验证（目前情况下，本公司不存在此问题）；

——负责审批授权人借阅复制检验记录和报告的申请；

——负责组织各检测室制定环境控制目标，建立检测样品贮存保管的环境控制目

标；

——负责组织测量不确定度的验证；

一一组织编制、修订和批准自动化测量程序软件，并组织对自动测量软件的验证；

一一对政府下达的指令性检验任务负全责；

——负责组织实施技术校核并对其效果进行评价；

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主题：职责第3页共12页

一一负责组织批准偏离规定的政策和程序的例外允许的策划；

——负责组织确认检验依据的适用性、现行有效性。组织非标准方法或自编方法的

验证，批准非标准检测方法和检测指导文件。

——在质量负责人的领导下消除存在潜在的不符合原因，并制订预防措施，对实施

的预防措施进行跟踪验证；

一一重大技术事故的分析判别；

——批准严重不符合工作的中止、纠正后的恢复；

一一协助质量负责人做好质量体系的建立、实施和日常监督，对监督中发现的问题

及时向总经理报告；

——完成领导交办的其它工作。

4.1.2.5.4.4质量负责人

——负责质量体系的建立、实施和日常监督，对监督中发现的问题及时向总经理报

告；

一一负责努力消除存在潜在的不符合原因，并制订预防措施，对实施的预防措施进

行跟踪验证；

——批准借阅保密资料，对各项保密措施的实施进行监督检查；

一一负责对管理程序进行审核；

——负责保持《质量手册》的现行有效；

一一组织内部质量管理体系审核，对审核中出现的问题提出预防和纠正措施并组织

跟踪检查；

——会同技术负责人迎接外审，并对外审发现的不合格的整改措施的有效性负责；

一一负责纠正预防措施的审核，组织对其有效性的验证；

——负责组织数据分析，提出相应措施、方案；

——负责审核质量体系文件（除手册外，包括QR）的借阅和复制的申请；

一一完成领导交办的其它工作。

4.1.2.5.4.5行政人事部负责人

会同相关部门制定员工的年度培训计划，组织实施员工培训;

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主题：职责第4页共12页

一一负责公司薪酬体系的建立与实施；

——负责制定员工年度考核方案，并按照方案实施考核；

一一负责做好员工的社会保险等福利保障；

——负责组织实施内务管理，并对其符合性进行检查；

——负责组织实施文件控制；

一一负责组织建立全部的记录和档案，负责资料及档案的管理；

——负责固定资产的管理，在需要时协助经营部做好固定资产的调拨，参与重大仪

器设备验收工作；

一一负责组织建立全部的记录和档案，审核记录和档案的借阅与消毁；

——协助质量负责人做好顾客满意度、申诉投诉的收集处理等相关工作；

一一协助质量负责人做好质量体系的建立、实施和日常监督，对监督中发现的问题

及时向总经理报告；

——协助质量负责人消除存在潜在的不符合原因，并制订预防措施，对实施的预防

措施进行跟踪验证；

——协助质量负责人做好质量体系的建立、实施和日常监督，对监督中发现的问题

及时向总经理报告；

一一负责公司员工的行政后勤、保卫、消防、安全及场地、水、电、车辆等各类资

源管理工作，保障全公司人员工作、生活的正常运转；

一一负责公司各种证书及印章的管理工作；

一一完成领导交办的其它工作。

4.1.2.5.4.6经营部负责人

一一负责仪器设备、标准物品、易耗品等的采购、安装、维修、验收等工作；

——负责审核仪器设备降级、报废；

——负责审核量值溯源计划；

一一组织对供方进行评价、控制和复评；对供货商、检定/校准机构的供应资质进行

调查；

一一会同技术负责人组织实施对分包方进行评价，签订分包协议（在今后可能时）;

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质量手册第3版第1次修订

主题：职责第5页共12页

一一协助技术负责人的做好重大合同评审工作；

——负责工地试验室的管理；

一一参与质量体系的建立、实施工作；

——完成领导交办的其它工作。

4.1.2.5.4.7检测部负责人

一一按国家标准和有关规范做好检测工作，保证检测结果科学、客观、公正，为客

户提供优质高效的服务；

一一协助经营部做好量值溯源计划的编制并做好仪器设备的送检及保存溯源记录,

校准状态标识的管理；

——负责下达试验检测任务单，安排和监督指导本部门的检测工作及资料归档工作,

审核、签发试验检测报告，对有缺陷的检验报告下达召回令；

——进行检测过程中的质量控制，按程序规定要求做好检测过程中各测点状态标识

确认，配合各类检查、审核、评审工作；

一一做好仪器设备的期间核查和试验室间的能力验证和比对等验证活动和内部质量

监控工作并参加评审；

——负责有关质量法规、技术标准的宣贯、培训，提高全员质量意识和工作水平；

一一对质量事故和客户的投诉进行处理，提出并实施改进措施；

——协助行政人事部对做好人员的培训、考核等工作；

一一确保各作业场所使用的文件为有效版本，防止误用失效或作废的文件，同时按

期做好试验资料的归档工作；

——负责本部门日常工作质量管理，严格按照质量体系文件的规定运行，保证检测

工作质量；

——负责接受顾客投诉和顾客满意度的调查、分析、督促、检查改进情况；

——负责制定、审核《作业指导书》和检验程序、检验报告格式；

一一协助技术负责人实施新项目开发的策划、实现和验证；

——负责实施对特定环境符合性验收/验证；

一一协助技术负责人的参与重大合同评审；

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质量手册第3版第1次修订

主题：职责第6页共12页

一一负责参考标准使用的制定；

——主持未经定型设备的验证（目前情况下，本公司不存在此问题）；

一一负责组织各检测室制定环境控制目标，建立检测样品贮存保管的环境控制目

标；

——在技术负责人的领导下组织测量不确定度的验证；

一一在技术负责人的领导下组织编制、修订和批准自动化测量程序软件，并组织对

自动测量软件的验证；

一一负责提出偏离规定的政策和程序的例外允许的策划；

一一负责提出确认检验依据的适用性、现行有效性。在技术负责人的领导下组织非

标准方法或自编方法的验证，审核非标准检测方法和检测指导文件；

一一协助技术负责人组织数据分析，提出相应措施、方案；

——参与质量体系的建立、实施等工作；

——负责环境保护和安全保卫工作，督促有关人员做好“三废”收集和集中排放，

经常检查安全保卫设施的完好情况，督促安全保卫措施落实；

——完成领导交办的其它工作。

4.1.2.5.4.8分室负责人

一一在检测部经理的领导下，具体负责本分室的日常工作；

——保管和维护由本分室使用的测试设备、设施、环境和技术资料等检测资源；

一一负责本分室人员、设施、环境和测试设备的管理；

一一协调本分室外部和内部的各项关系，抓好现场管理和安全文明管理；

——负责消除本室存在潜在的不符合原因，并制订预防措施，对实施的预防措施进

行跟踪验证；