2024年中国工商银行广东深圳支行春季校招笔试题带答案

2024年中国工商银行广东深圳支行春季校招笔试题带答案一、单项选择题（每题1分，共30题）1.中国工商银行的使命是（）。A.提供卓越金融服务B.建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业C.工于至诚，行以致远D.服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会答案：D。中国工商银行使命是“服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会”；A选项“提供卓越金融服务”表述不准确；B选项是愿景；C选项是价值观。2.以下不属于中国工商银行核心价值观的是（）。A.诚信B.人本C.稳健D.创新E.共赢F.高效答案：F。中国工商银行核心价值观是“诚信、人本、稳健、创新、共赢”，不包括高效。3.2024年是中国工商银行成立（）周年。A.30B.40C.50D.60答案：B。中国工商银行成立于1984年，20241984=40周年。4.下列哪种金融工具属于间接融资工具（）。A.商业票据B.股票C.债券D.银行存单答案：D。间接融资是通过金融中介机构进行的资金融通。银行存单是储户将资金存入银行，银行再将资金贷放给资金需求者，属于间接融资工具；商业票据、股票、债券是资金供求双方直接进行资金融通的工具，属于直接融资工具。5.金融市场最基本的功能是（）。A.资金融通B.风险分散C.资源配置D.宏观调控答案：A。金融市场最基本的功能就是实现资金的融通，将资金从盈余单位转移到短缺单位。风险分散、资源配置也是金融市场的重要功能，但不是最基本功能；宏观调控是政府利用金融市场进行经济调节的一种手段，并非金融市场自身的基本功能。6.当市场利率上升时，债券价格（）。A.上升B.下降C.不变D.不确定答案：B。债券价格与市场利率呈反向变动关系。当市场利率上升时，新发行债券的收益率提高，已发行债券的相对吸引力下降，投资者会抛售已发行债券，导致债券价格下降。7.以下属于商业银行中间业务的是（）。A.贷款业务B.存款业务C.支付结算业务D.发行金融债券答案：C。中间业务是指不构成商业银行表内资产、表内负债，形成银行非利息收入的业务。支付结算业务属于中间业务；贷款业务是资产业务，存款业务是负债业务，发行金融债券是负债业务。8.商业银行的“三性”原则不包括（）。A.安全性B.流动性C.盈利性D.稳定性答案：D。商业银行的“三性”原则是安全性、流动性和盈利性。安全性是指银行避免经营风险，保证资金安全；流动性是指银行能够随时满足客户提取存款等要求的能力；盈利性是指银行获得利润的能力。9.货币政策的最终目标不包括（）。A.稳定物价B.充分就业C.经济增长D.国际收支顺差答案：D。货币政策的最终目标包括稳定物价、充分就业、经济增长和国际收支平衡，而不是国际收支顺差。10.下列属于我国政策性银行的是（）。A.中国工商银行B.中国农业银行C.中国进出口银行D.交通银行答案：C。我国政策性银行有国家开发银行（2015年后定位为开发性金融机构）、中国进出口银行和中国农业发展银行。中国工商银行、中国农业银行、交通银行是商业银行。11.金融监管的首要目标是（）。A.维护金融体系的安全与稳定B.保护存款人和投资者的利益C.促进金融机构公平竞争D.提高金融效率答案：A。金融监管的首要目标是维护金融体系的安全与稳定，只有金融体系稳定了，才能更好地保护存款人和投资者利益、促进金融机构公平竞争和提高金融效率。12.深圳证券交易所的简称是（）。A.沪市B.深市C.港交所D.纽交所答案：B。深圳证券交易所简称深市；沪市是上海证券交易所的简称；港交所是香港交易及结算所有限公司的简称；纽交所是纽约证券交易所的简称。13.以下哪种投资工具风险最高（）。A.国债B.银行定期存款C.股票D.货币基金答案：C。股票的价格波动较大，受公司经营状况、宏观经济环境、政策等多种因素影响，风险相对较高。国债由国家信用担保，风险较低；银行定期存款风险也较低；货币基金主要投资于货币市场工具，风险通常较小。14.通货膨胀是指（）。A.物价水平的持续上涨B.物价水平的一次性上涨C.物价水平的季节性上涨D.物价水平的偶然上涨答案：A。通货膨胀是指在货币流通条件下，因货币供给大于货币实际需求，也即现实购买力大于产出供给，导致货币贬值，而引起的一段时间内物价持续而普遍地上涨现象。15.经济周期的四个阶段依次是（）。A.繁荣、衰退、萧条、复苏B.繁荣、萧条、衰退、复苏C.复苏、繁荣、萧条、衰退D.复苏、繁荣、衰退、萧条答案：A。经济周期通常分为繁荣、衰退、萧条、复苏四个阶段。繁荣阶段经济增长迅速，就业充分；衰退阶段经济增长放缓；萧条阶段经济严重下滑；复苏阶段经济开始回升。16.市场营销中的4P理论不包括（）。A.产品（Product）B.价格（Price）C.渠道（Place）D.促销（Promotion）E.人员（People）答案：E。市场营销中的4P理论包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）；人员（People）是7P理论中的要素。17.客户关系管理的核心是（）。A.客户价值管理B.客户信息管理C.客户满意度管理D.客户忠诚度管理答案：A。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过识别、区分不同价值的客户，采取不同的营销策略，实现客户价值最大化和企业利润最大化。18.银行营销中，客户经理最重要的能力是（）。A.沟通能力B.销售能力C.专业知识D.应变能力答案：A。在银行营销中，客户经理需要与客户进行充分沟通，了解客户需求，介绍金融产品和服务。沟通能力是基础，只有良好的沟通才能更好地发挥销售能力、运用专业知识和应对各种情况。19.商业银行营销的最终目的是（）。A.增加客户数量B.提高市场份额C.实现盈利D.提升品牌形象答案：C。商业银行作为企业，其营销的最终目的是实现盈利。增加客户数量、提高市场份额和提升品牌形象都是为实现盈利服务的手段。20.下列不属于银行理财产品特点的是（）。A.收益固定B.风险多样C.投资起点有差异D.期限灵活答案：A。银行理财产品收益并非固定，有固定收益类产品，但也有很多是浮动收益产品，其收益会受到市场等多种因素影响。银行理财产品风险多样，投资起点因产品不同而有差异，期限也较为灵活。21.金融科技对商业银行的影响不包括（）。A.提高运营效率B.降低服务成本C.增加金融风险D.拓展服务渠道答案：C。金融科技通过运用大数据、人工智能等技术，可以提高商业银行的运营效率、降低服务成本、拓展服务渠道。虽然金融科技在一定程度上可能带来新的风险挑战，但它本身的发展初衷和主要影响并不是增加金融风险，而是通过创新手段更好地管理和控制风险。22.以下关于区块链技术在金融领域应用的说法，错误的是（）。A.可以实现快速结算B.可以增强信息透明度C.可以完全消除金融风险D.可以实现分布式记账答案：C。区块链技术具有去中心化、分布式记账、不可篡改等特点，在金融领域应用可以实现快速结算、增强信息透明度、实现分布式记账等。但它并不能完全消除金融风险，金融风险受到多种因素影响，如市场波动、信用风险等。23.深圳作为中国的经济特区，其主要优势不包括（）。A.政策优势B.地理位置优势C.人才优势D.资源优势答案：D。深圳作为经济特区，享有国家给予的政策优势；地理位置优越，靠近香港，是重要的沿海城市；吸引了大量的人才，具有人才优势。但深圳自然资源相对匮乏，不具有资源优势。24.广东地区的经济特点不包括（）。A.外向型经济发达B.制造业发达C.农业占比高D.创新能力强答案：C。广东外向型经济发达，是我国重要的对外贸易省份；制造业发达，有众多知名制造企业；创新能力也较强，在科技领域有很多成果。而随着经济发展，广东农业占比相对较低。25.中国工商银行广东深圳支行在服务当地企业时，重点关注的企业类型不包括（）。A.高科技企业B.小微企业C.传统重工业企业D.外向型企业答案：C。深圳高科技企业众多，工商银行会重点服务；小微企业是经济发展的重要力量，也是银行服务重点；深圳外向型经济发达，外向型企业也是银行关注对象。而传统重工业企业在深圳相对较少，不是重点关注类型。26.银行在为客户提供贷款时，首先要考虑的是（）。A.客户的还款能力B.客户的信用状况C.贷款的用途D.担保情况答案：B。银行在发放贷款时，信用状况是首先要考虑的因素。信用状况反映了客户的还款意愿，如果客户信用不佳，即使有还款能力，也可能出现违约情况。还款能力、贷款用途和担保情况也是重要考虑因素，但信用状况是基础。27.以下关于个人征信系统的说法，错误的是（）。A.有助于银行防范信用风险B.可以提高社会诚信水平C.个人信息会被随意公开D.记录个人的信用交易信息答案：C。个人征信系统记录个人的信用交易信息，有助于银行防范信用风险，提高社会诚信水平。但个人信息受到严格保护，不会被随意公开。28.商业银行在进行市场细分时，通常不考虑的因素是（）。A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.宗教因素答案：D。商业银行市场细分通常考虑地理因素（如不同地区客户需求差异）、人口因素（如年龄、性别、收入等）、心理因素（如消费观念、生活方式等）。宗教因素一般不是银行市场细分的常规考虑因素。29.银行在推广信用卡时，主要的目标客户群体不包括（）。A.年轻上班族B.在校大学生C.退休人员D.企业高管答案：C。年轻上班族消费需求较大且有一定还款能力，是信用卡的主要目标客户；在校大学生有消费潜力，也是银行拓展的对象；企业高管消费能力强，信用状况较好，也是目标客户。退休人员收入相对稳定但消费需求和消费能力可能相对较低，不是信用卡主要的目标客户群体。30.以下关于金融消费者权益保护的说法，错误的是（）。A.金融机构应充分披露产品信息B.金融机构可以随意收取费用C.金融机构应保障消费者的个人信息安全D.消费者有权对金融机构的服务进行投诉答案：B。金融机构应充分披露产品信息，保障消费者的个人信息安全，消费者有权对金融机构的服务进行投诉。金融机构不能随意收取费用，收费应遵循相关规定和标准。二、多项选择题（每题2分，共15题）1.中国工商银行的企业文化包括（）。A.使命B.愿景C.价值观D.战略答案：ABC。中国工商银行企业文化包括使命、愿景和价值观；战略不属于企业文化范畴。2.金融市场按交易对象可分为（）。A.货币市场B.资本市场C.外汇市场D.黄金市场答案：ABCD。金融市场按交易对象可分为货币市场（短期资金市场）、资本市场（长期资金市场）、外汇市场和黄金市场等。3.商业银行的资产业务包括（）。A.贷款业务B.证券投资业务C.现金资产业务D.存款业务答案：ABC。商业银行资产业务是指银行运用资金的业务，包括贷款业务、证券投资业务、现金资产业务等；存款业务是负债业务。4.货币政策工具包括（）。A.法定存款准备金率B.再贴现政策C.公开市场业务D.窗口指导答案：ABCD。货币政策工具分为一般性货币政策工具（法定存款准备金率、再贴现政策、公开市场业务）和选择性货币政策工具、其他货币政策工具（如窗口指导）。5.金融监管的主要内容包括（）。A.市场准入监管B.业务运营监管C.市场退出监管D.金融创新监管答案：ABC。金融监管主要内容包括市场准入监管（对金融机构设立等进行审核）、业务运营监管（对金融机构业务活动进行监督）、市场退出监管（对金融机构终止经营等进行管理）；金融创新监管是在业务运营监管等过程中需要关注的方面，但不是独立的主要内容分类。6.市场营销中的STP战略包括（）。A.市场细分（Segmentation）B.目标市场选择（Targeting）C.市场定位（Positioning）D.市场推广（Promotion）答案：ABC。市场营销中的STP战略包括市场细分、目标市场选择和市场定位；市场推广是4P理论中促销的一部分。7.银行客户关系管理的主要内容包括（）。A.客户信息管理B.客户价值管理C.客户满意度管理D.客户忠诚度管理答案：ABCD。银行客户关系管理包括客户信息管理（收集、整理客户信息）、客户价值管理（识别客户价值）、客户满意度管理（提高客户满意度）、客户忠诚度管理（增强客户忠诚度）等内容。8.银行理财产品按风险等级可分为（）。A.低风险产品B.中低风险产品C.中风险产品D.中高风险产品E.高风险产品答案：ABCDE。银行理财产品按风险等级通常分为低风险产品、中低风险产品、中风险产品、中高风险产品和高风险产品。9.金融科技的主要技术包括（）。A.大数据B.人工智能C.区块链D.云计算答案：ABCD。金融科技主要技术包括大数据（用于数据分析和风险评估等）、人工智能（实现智能客服、风险预测等）、区块链（用于分布式记账等）、云计算（提供计算资源和存储等）。10.深圳的金融中心建设优势包括（）。A.政策支持B.产业基础雄厚C.创新能力强D.金融人才集聚答案：ABCD。深圳在金融中心建设方面有政策支持，产业基础雄厚（如高科技产业、制造业等），创新能力强，吸引了大量金融人才集聚。11.中国工商银行广东深圳支行可以为当地企业提供的金融服务包括（）。A.贷款服务B.结算服务C.投资银行服务D.外汇服务答案：ABCD。银行可以为企业提供贷款服务满足企业资金需求，结算服务方便企业资金往来，投资银行服务帮助企业进行融资、并购等，外汇服务满足企业涉外业务需求。12.银行在评估客户信用状况时，通常考虑的因素包括（）。A.客户的财务状况B.客户的信用记录C.客户的行业前景D.客户的担保情况答案：ABCD。评估客户信用状况时，会考虑客户的财务状况（反映还款能力）、信用记录（体现还款意愿）、所在行业前景（影响企业未来发展和还款能力）、担保情况（降低银行风险）等因素。13.个人征信系统的作用包括（）。A.帮助金融机构防范信用风险B.促进个人积累良好信用记录C.为金融监管提供数据支持D.提高社会信用意识答案：ABCD。个人征信系统可以帮助金融机构防范信用风险，促进个人积累良好信用记录，为金融监管提供数据支持，提高社会信用意识。14.商业银行市场细分的作用包括（）。A.有利于发现市场机会B.有利于制定营销策略C.有利于提高竞争力D.有利于满足客户个性化需求答案：ABCD。商业银行进行市场细分有利于发现市场机会，根据不同细分市场制定营销策略，提高竞争力，满足客户个性化需求。15.金融消费者享有的权利包括（）。A.知情权B.自主选择权C.公平交易权D.求偿权答案：ABCD。金融消费者享有知情权（了解金融产品和服务信息）、自主选择权（自主选择金融产品和服务）、公平交易权（公平进行交易）、求偿权（权益受损时获得赔偿）等权利。三、判断题（每题1分，共15题）1.中国工商银行是全球资产规模最大的银行之一。（）答案：正确。中国工商银行资产规模庞大，在全球银行业中处于领先地位，是全球资产规模最大的银行之一。2.金融市场的交易对象只有货币资金。（）答案：错误。金融市场的交易对象包括货币资金、各种金融工具（如股票、债券、外汇、黄金等）。3.商业银行的存款业务是其最重要的资产业务。（）答案：错误。存款业务是商业银行的负债业务，贷款业务等才是重要的资产业务。4.货币政策的最终目标之间是完全一致的。（）答案：错误。货币政策的最终目标如稳定物价与充分就业、经济增长之间可能存在矛盾，不是完全一致的。5.金融监管只是为了保护存款人的利益。（）答案：错误。金融监管的目标包括维护金融体系安全稳定、保护存款人和投资者利益、促进金融机构公平竞争、提高金融效率等多个方面，不只是保护存款人利益。6.市场营销中的4C理论是对4P理论的否定。（）答案：错误。4C理论是对4P理论的发展和补充，不是否定，两者都有其适用场景和价值。7.银行客户关系管理只需要关注大客户。（）答案：错误。银行客户关系管理需要关注不同类型、不同规模的客户，小客户也可能成长为大客户，各类客户都对银行发展有重要意义。8.银行理财产品的收益一定高于银行存款。（）答案：错误。银行理财产品收益具有不确定性，并非一定高于银行存款，有些低风险理财产品收益可能与存款相近甚至低于存款。9.金融科技会完全取代传统银行。（）答案：错误。金融科技可以推动传统银行变革和创新，但不会完全取代传统银行，传统银行在信用中介、金融服务等方面仍有不可替代的作用。10.深圳的经济发展主要依靠传统制造业。（）答案：错误。深圳经济发展依靠高科技产业、金融、现代服务业等多产业协同发展，传统制造业占比逐渐降低。11.中国工商银行广东深圳支行只服务当地企业，不服务个人客户。（）答案：错误。银行既服务当地企业，也服务个人客户，提供多样化的金融产品和服务。12.银行在发放贷款时，只要有担保就可以不考虑客户的信用状况。（）答案：错误。担保只是降低风险的一种方式，客户信用状况仍然是银行发放贷款时重要的考虑因素。13.个人征信系统中的不良记录会永远存在。（）答案：错误。个人征信系统中的不良记录在一定期限（如5年）后会消除。14.商业银行市场细分越细越好。（）答案：错误。市场细分要适度，过细的细分可能导致成本增加、市场规模过小等问题，并非越细越好。15.金融消费者在购买金融产品后，就不能再要求退款。（）答案：错误。在符合相关规定和合同约定的情况下，金融消费者可以要求退款，如产品存在欺诈等问题。四、文字题（每题10分，共5题）1.请简述中国工商银行的企业文化及其对银行发展的重要意义。答案：中国工商银行企业文化包括使命、愿景和价值观。使命是“服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会”，明确了银行的责任和目标方向，激励全体员工为实现多方面的价值而努力工作。愿景是“建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业”，为银行发展设定了高远的目标，指引银行不断提升自身实力和竞争力。价值观是“工于至诚，行以致远”，强调诚信和长远发展的理念，使银行在经营活动中坚守诚信原则，注重长期战略规划。对银行发展的重要意义在于：使命促使银行以客户为中心，不断优化服务，满足股东期望，关注员工成长，积极履行社会责任，从而赢得各方支持，为可持续发展奠定基础。愿景为银行提供了清晰的发展蓝图，激发员工的积极性和创造力，推动银行在国际金融舞台上不断进取。价值观有助于塑造良好的企业形象，增强客户信任和忠诚度，同时引导银行稳健经营，避免短期行为，保障银行的长期稳定发展。2.分析金融科技对商业银行的影响及商业银行的应对策略。答案：影响：积极影响：提高运营效率，如通过自动化流程、智能客服等减少人工操作和处理时间；降低服务成本，减少物理网点建设和运营费用；拓展服务渠道，利用线上平台提供更便捷的金融服务；创新金融产品和服务，如推出基于大数据的个性化理财产品。消极影响：带来技术风险，如系统故障、网络安全问题；加剧市场竞争，金融科技公司的进入抢占市场份额。应对策略：加强技术合作，与金融科技公司合作，引入先进技术和创新理念。加大科技投入，培养和引进科技人才，提升自身科技研发能力。推进数字化转型，优化业务流程，打造线上线下融合的服务模式。强化风险管理，建立完善的技术风险和网络安全管理体系。3.结合深圳的经济特点，谈谈中国工商银行广东深圳支行在当地的业务发展机遇和挑战。答案：机遇：深圳高科技产业