外卖平台委托合同协议

外卖平台委托合同协议甲方（委托人）：名称：[外卖平台公司全称]法定代表人：[姓名]地址：[公司注册地址]联系方式：[联系电话]乙方（受托人）：姓名：[受托人姓名]身份证号码：[身份证号码]地址：[常住地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方拥有外卖平台相关业务及资源，乙方具备开展相关工作的能力和经验，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供外卖平台相关服务事宜达成如下协议：一、委托事项及服务内容（一）委托事项甲方委托乙方在[具体区域]范围内，按照甲方的业务模式和要求，为甲方的外卖平台提供一系列相关服务。（二）服务内容1.商家拓展与管理乙方负责在指定区域内积极拓展新的外卖商家，与商家进行沟通、洽谈合作事宜，促成商家入驻甲方外卖平台。对已入驻的商家进行日常管理，包括但不限于协助商家完善店铺信息、菜品信息，监督商家遵守平台规则，处理商家与消费者之间的纠纷等。2.骑手招募与管理乙方负责招募符合甲方要求的外卖骑手，按照甲方制定的标准进行骑手的面试、培训、考核等工作。对骑手进行日常管理，包括但不限于安排骑手工作任务、监督骑手遵守交通规则和服务规范，处理骑手与商家、消费者之间的问题等。3.订单配送服务乙方负责组织和管理骑手按照甲方平台接收的订单信息，及时、准确地将餐品或商品配送到消费者手中。确保配送过程中的餐品安全和商品完好，如因配送原因导致餐品损坏或商品丢失，乙方应承担相应责任并按照甲方规定进行赔偿。4.客户关系维护乙方负责处理甲方外卖平台上消费者的咨询、投诉和建议，及时回复消费者消息，维护消费者满意度。通过各种方式提升消费者对甲方外卖平台的认知度和忠诚度，积极推广平台活动和优惠信息。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的服务工作进行监督、检查，提出意见和建议，要求乙方按照本协议约定及甲方要求履行服务义务。有权根据市场情况和业务需要，调整外卖平台的运营策略、规则和服务标准，乙方应予以配合执行。对乙方招募的骑手、拓展的商家等有最终审核权，如发现不符合甲方要求的，有权要求乙方进行更换或调整。2.义务向乙方提供开展服务所需的相关资料、信息和平台权限，包括但不限于平台操作手册、商家入驻标准、骑手管理规定、订单数据等，并保证所提供信息的真实性、准确性和完整性。按照本协议约定向乙方支付服务费用。负责外卖平台的技术维护、系统升级等工作，确保平台的正常运行，为乙方开展服务提供必要的技术支持。对乙方在服务过程中遇到的问题和困难，应提供必要的协助和指导。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用。在履行服务义务过程中，根据实际情况有权要求甲方提供必要的支持和协助，如因甲方原因导致乙方无法正常开展服务的，乙方不承担相应责任。对于甲方不合理的要求和指示，有权提出异议并要求甲方进行调整。2.义务按照本协议约定及甲方要求，认真履行各项服务义务，确保服务质量达到甲方规定的标准。乙方应自行负责其在服务过程中所涉及的人员管理、设备采购、场地租赁等各项费用支出。严格遵守国家法律法规及甲方的各项规章制度，不得从事任何违法违规或损害甲方利益的行为。妥善保管甲方提供的各类资料和信息，不得泄露给任何第三方，如因乙方原因导致甲方信息泄露的，乙方应承担相应法律责任。定期向甲方汇报服务工作进展情况，及时反馈服务过程中出现的问题和风险，并按照甲方要求提出解决方案。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方按照以下方式向乙方支付服务费用：1.商家拓展费用：乙方成功拓展并入驻甲方外卖平台的新商家，甲方按照每个商家[x]元的标准向乙方支付拓展费用。2.骑手管理费用：甲方根据乙方管理的骑手数量及订单配送情况，按照每月每骑手[x]元的标准向乙方支付骑手管理费用。3.订单配送费用：甲方按照乙方实际完成的订单配送数量，根据每单[x]元的标准向乙方支付配送费用。4.客户关系维护费用：甲方根据乙方维护客户关系的效果及消费者满意度等指标，每月向乙方支付[x]元的客户关系维护费用。（二）支付方式1.甲方每月[具体日期]对乙方上月的服务工作进行考核和结算，经双方确认无误后，于次月[具体日期]前将服务费用支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在每次结算前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝支付相应款项，且不承担任何违约责任。四、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[x]年。五、违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若乙方未按照本协议约定履行服务义务，导致服务质量不符合甲方要求或给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。乙方应按照损失金额的[x%]向甲方支付违约金，并负责采取措施弥补甲方的损失。3.如乙方违反保密条款的约定，应向甲方支付违约金[x]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。4.任何一方违反本协议其他条款的约定，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。六、协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议后方可生效。2.在履行本协议过程中，如因不可抗力或法律法规政策变化等原因导致本协议无法继续履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。双方应协商解决善后事宜，如无法协商一致的，本协议自行解除。3.若一方严重违反本协议约定，另一方有权提前解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。七、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方