外卖安全协议书范本

外卖安全协议书范本甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方有意通过乙方平台进行外卖业务，为保障外卖服务过程中的安全，明确双方权利义务，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、协议标的1.服务内容：乙方为甲方提供外卖平台服务，甲方通过该平台展示其外卖菜品、饮品等商品，并接受用户的订单，由甲方负责按照订单要求准备餐食，并由乙方配送团队或甲方自行安排配送人员将餐食配送给用户。2.服务范围：本协议服务范围涵盖[具体服务区域]内的外卖业务。二、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供平台服务，包括但不限于订单推送、用户信息展示等。有权对乙方平台运营及服务提出合理建议和意见。2.义务确保提供的外卖商品符合国家法律法规及食品安全标准，包括但不限于食材新鲜、卫生，加工过程符合规范等。按照乙方平台要求，准确、完整地填写商品信息，包括菜品名称、价格、配料、保质期等，并及时更新。负责餐食的准备工作，保证餐食在配送过程中的质量和安全，采取必要的包装措施防止食物变质、泄漏等。对其配送人员（若自行配送）进行食品安全培训，确保配送人员了解并遵守食品安全相关规定。按照乙方平台规定的时间和要求处理用户订单，及时通知乙方配送相关信息。配合乙方处理用户关于外卖商品的投诉和纠纷，按照乙方要求提供必要的证明材料和解决方案。遵守乙方平台的各项规则和制度，包括但不限于店铺运营规范、交易流程等。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定向甲方收取平台服务费用。有权对甲方在平台上的店铺运营情况进行监督，对于不符合平台规则或法律法规的行为有权要求甲方整改。有权根据市场情况和平台运营需要，对平台服务内容和规则进行调整，但应提前通知甲方。2.义务按照本协议约定为甲方提供稳定、安全的外卖平台服务，保障平台的正常运行。对甲方提供的商品信息进行审核，确保信息真实、准确，但不承担对商品质量的实质审查责任。为甲方提供订单推送服务，及时将用户订单信息通知甲方，并按照甲方指定的配送方式（乙方配送或甲方自行配送）进行处理。对乙方配送人员进行培训和管理，要求配送人员遵守食品安全相关规定，确保配送过程中餐食的安全和完整。建立用户投诉处理机制，及时处理用户关于外卖商品的投诉和纠纷，并将处理结果反馈给甲方。保护甲方的商业秘密和用户信息安全，不得泄露甲方的店铺信息、商品信息及用户订单信息等。三、食品安全保障措施（一）甲方食品安全保障1.食材采购甲方应选择具有合法资质的食材供应商，确保采购的食材来源可靠、质量合格。要求供应商提供食材的检验检疫证明等相关文件，并妥善保存。2.加工制作严格遵守食品加工操作规范，确保食品加工过程卫生、安全。对食品加工场所进行定期清洁和消毒，保持环境整洁。配备必要的食品加工设备，并定期维护和检查，确保设备正常运行。3.包装储存使用符合食品安全标准的包装材料，防止食品在包装和储存过程中受到污染。根据食品特性，合理控制包装和储存条件，确保食品在配送过程中的质量稳定。（二）乙方食品安全保障1.配送环节要求配送人员在取餐和送餐过程中保持食品包装的完好，避免食品受到污染或损坏。配备必要的保温、保鲜设备，确保食品在配送过程中的温度符合要求。对配送车辆进行定期清洁和消毒，保持车辆卫生。2.平台监督建立食品安全监督机制，对平台上的外卖商家进行不定期抽查，检查商家的食品安全措施落实情况。对于发现的食品安全问题，及时通知甲方进行整改，并跟踪整改结果。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方提供的外卖商品不符合食品安全标准，导致用户人身损害或财产损失的，甲方应承担全部赔偿责任。乙方有权根据情况暂停甲方店铺服务，并要求甲方按照本协议约定支付违约金。违约金金额为甲方当月平台服务费用的[x]%。2.如甲方未按照乙方平台规定的时间和要求处理订单，导致用户投诉或纠纷的，甲方应积极配合乙方解决问题，并承担由此给乙方或用户造成的损失。每出现一次此类情况，甲方应向乙方支付违约金[具体金额]元。3.甲方违反本协议约定，擅自更改商品信息、降低服务质量或违反平台规则的，乙方有权要求甲方限期整改。若甲方逾期未整改或整改后仍不符合要求的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已收取的平台服务费用，同时甲方应按照本协议约定支付违约金。违约金金额为甲方已收取平台服务费用的[x]%。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定提供平台服务，导致甲方无法正常开展外卖业务的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据甲方因此遭受的实际损失确定。2.乙方泄露甲方商业秘密或用户信息的，应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照本协议约定支付违约金。违约金金额为乙方当月平台服务费用的[x]%。3.乙方未按照约定处理用户投诉和纠纷，导致甲方受到损失的，乙方应负责赔偿甲方的损失。每出现一次此类情况，乙方应向甲方支付违约金[具体金额]元。五、争议解决本协议在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：______________________