商超生鲜退货合同协议

商超生鲜退货合同协议甲方（卖方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（买方）：姓名：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方从甲方处购买生鲜产品，为了明确双方在生鲜产品退货方面的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）生鲜产品范围甲方销售的生鲜产品包括但不限于各类蔬菜、水果、肉类、禽类、海鲜、蛋类、奶制品以及其他相关生鲜食品。（二）产品质量标准1.甲方所售生鲜产品应符合国家相关食品安全标准以及行业通行的质量标准，确保产品新鲜、无变质、无异味、无有害物质超标等情况。2.对于有特定质量要求的生鲜产品，如有机蔬菜、绿色食品等，甲方应确保所售产品符合相应的认证标准，并向乙方提供相关证明文件。（三）包装要求1.甲方应对生鲜产品进行适当的包装，以保证产品在运输和储存过程中的质量不受影响。包装材料应符合食品安全标准，无毒无害。2.包装上应标明产品的名称、产地、生产日期、保质期、储存条件、食用方法等必要信息。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定及法律法规规定向乙方收取生鲜产品的价款。在乙方存在违反本协议约定的情况下，有权拒绝乙方的退货要求或要求乙方承担相应的违约责任。2.义务保证所售生鲜产品的质量符合本协议约定的质量标准，并对产品质量承担相应的法律责任。按照本协议约定的时间、地点和方式向乙方交付生鲜产品，并提供必要的产品说明和相关凭证。对于乙方提出的关于生鲜产品质量问题的反馈，应及时予以处理和答复。在乙方符合退货条件的情况下，应按照本协议约定办理退货手续，不得无故拖延或拒绝。（二）乙方权利义务1.权利在生鲜产品存在质量问题或不符合本协议约定的情况下，有权要求甲方按照本协议约定办理退货。有权对甲方所售生鲜产品的质量、包装等方面进行检查和监督。2.义务按照本协议约定的时间、方式支付生鲜产品的价款。在收到甲方交付的生鲜产品后，应及时进行验收。如发现产品存在质量问题或不符合本协议约定，应在合理期限内通知甲方。退货时应保证生鲜产品的包装、标识等完好无损，不影响产品的二次销售。按照甲方的要求配合办理退货手续，提供必要的证明文件和信息。三、退货条件（一）质量问题退货1.若乙方在验收过程中发现生鲜产品存在以下质量问题，有权要求退货：产品存在变质、腐烂、异味、有害物超标等不符合食品安全标准的情况。产品的品种、规格、数量等与本协议约定不符。2.乙方应在发现质量问题后的[x]个工作日内通知甲方，并提供相关证明材料（如照片、检测报告等）。甲方在收到乙方通知及证明材料后，应在[x]个工作日内核实情况。如确属质量问题，甲方应无条件同意乙方退货，并按照本协议约定退还乙方已支付的价款。（二）非质量问题退货1.在不影响产品二次销售的前提下，乙方可以在以下情况下要求退货：乙方因自身原因（如购买数量过多、计划变更等），在购买后[x]小时内且产品未开封、未食用的情况下，可以申请退货。生鲜产品的外观存在轻微瑕疵，但不影响产品质量和食用安全，乙方在购买后[x]小时内提出退货申请的，甲方可以根据实际情况决定是否同意退货。2.对于非质量问题退货，乙方应承担退货所产生的运输费用。甲方在收到乙方退货申请及符合要求的生鲜产品后，应在[x]个工作日内核实情况。如同意退货，应在核实后的[x]个工作日内退还乙方已支付的价款，但可扣除因退货产生的合理费用（如包装费、运输费等）。四、退货流程（一）乙方申请乙方如需退货，应向甲方提交书面退货申请，说明退货原因、产品名称、规格、数量等信息，并附上相关证明材料（如有）。退货申请应在本协议约定的退货期限内提交至甲方指定的地点或通过甲方认可的方式（如电子邮件、电话等）送达甲方。（二）甲方受理甲方在收到乙方的退货申请后，应及时进行受理。对于符合退货条件的申请，甲方应在[x]个工作日内通知乙方，并告知乙方退货的具体流程和要求。对于不符合退货条件的申请，甲方应向乙方说明理由，并提供相关依据。（三）产品交接1.乙方应按照甲方的要求，将需要退货的生鲜产品妥善包装好，并在甲方指定的时间和地点将产品交付给甲方或甲方指定的承运人。2.甲方在收到乙方交付的退货产品后，应及时进行验收。如发现产品存在损坏、缺失或不符合退货要求的情况，甲方有权要求乙方补足或更换产品，或拒绝办理退货手续，并要求乙方承担相应的责任。（四）退款处理甲方在验收合格后的[x]个工作日内，按照本协议约定将乙方已支付的价款退还至乙方指定的账户。退款方式可选择银行转账、支票等，具体方式由双方协商确定。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方所售生鲜产品不符合本协议约定的质量标准，导致乙方有权退货的，甲方应按照本协议约定办理退货手续，并承担乙方因退货所产生的全部损失，包括但不限于价款损失、运输费用、因退货导致的其他直接经济损失等。2.甲方未按照本协议约定的时间、方式办理退货手续或退还乙方价款的，每逾期一日，应按照未退还价款金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的价款及按照前款规定支付违约金，同时甲方还应承担乙方因此遭受的全部损失。3.若甲方拒绝乙方符合本协议约定的退货要求，乙方有权向甲方主张继续履行退货义务，并要求甲方承担乙方因此遭受的全部损失。甲方除应按照乙方要求办理退货手续外，还应按照退货产品价款金额的[x%]向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间、方式支付生鲜产品价款，每逾期一日，应按照未支付价款金额的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已交付产品的价款及按照前款规定支付违约金，同时乙方还应承担甲方因此遭受的全部损失。2.乙方退货时提供虚假证明材料或故意隐瞒产品质量问题，导致甲方同意退货并遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿范围包括但不限于甲方退还的价款、因退货产生的运输费用、包装费用、产品损失以及甲方因此遭受的其他直接经济损失等。3.乙方未按照甲方要求配合办理退货手续或擅自处理退货产品，导致退货无法正常进行或给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额由双方根据实际损失情况协商确定，但最低不低于退货产品价款金额的[x%]。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至[具体日期]。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律