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文档简介

基坑边坡维护、管理措施我单位不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程的保修服务。从本项目交付之日起，我公司的保修工作随即展开。在维护期间，我单位将依据保修合同，本着“对顾客服务、向顾客负责、让顾客满意”的认真态度，以有效的制度、措施作保证，以优质、迅速的服务维护用户的利益。一、边坡维护和管理措施1、工程施工完毕后，在移交前工地现场留守技术、管理人员对项目进行观测；负责场地清理和清洁卫生工作，做到干净、整洁，满足地下结构及主体结构的施工要求。2、本公司在接到业主及地下结构及主体结构有关质量投诉后24小时内做出合理回应，并由指定人员及时组织管理、技术人员进行检查，对由于我公司施工质量原因造成的问题，尽快制定维修方案，并组织人员在一天内到达现场进行处理；完毕后再会同业主和有关部门一同验收。3、一旦发生紧急抢修事故，立即抢修。4、按计划施工完毕后验收后，遵守业主规定，我公司将现场红线内所有临时设施拆除以及将剩余材料及垃圾清理干净，以腾出足够工作面并为地下结构及主体结构工程施工留出足够的时间。5、在业主规定的时间内，及时恢复占用业主场地，除留下必要的维修人员及材料外一律退场。6、工程维护的时间工程施工完毕后，在使用期内按我公司规定及遵重业主要求，我公司将负责整个基坑边坡的安全。二、工程维护和管理程序1、我公司将严格遵从业主维修部门的相关要求，当接到用户的投诉或工程回访中发现的问题后，自通知之日后两天内，就发现的问题进一步确认，确定问题处理内容和方法。2、由工程部门指派维修人员，在要求时间内进行处理，并做好记录。三、回访程序1、回访工程在竣工交付使用后，项目经理安排回访计划。1.1回记内容A、听取业主对工程质量的意见，重点了解使用中发现的问题。B、检查业主提出的质量问题的部位和情况。C、分析所生产的质量问题的原因，与建设单位协商返修内容及进度。1.2回访小组一般由公司工程处负责组织，根据需要可指派负责施工的专业人员参加。1.3回访记录：回访时间、回访内容、存在的问题、处理方案、年底结果的验收，业主的意见都应写进回访记录，作为拟定返修计划、划分经济责任的依据。2、保修在工程竣工交付使用时应向业主发送《建筑工程保修单》。在保修期内产品出现质量问题而影响使用，顾客可用口头或书面形式通知公司回访小组，回访小组应尽快组织人员前往处理。已过返修期，而尚未返修完毕的项目，应继续按质按量完成，返修后仍出现问题的部位或项目，负责返修的部门应负责返修。工程返修完毕后，负责返修的部门应作记录，顾客验收签证。保修期满以后，顾客提出返修要求，公司工程亦应派人前往调查情况，分析原因与顾客协商返修内容及费用。经济责任的划分：按《建设工程质量管理办法》执行。3、纠正和预防措施公司回访小组应根据顾客投诉和回访中发现的质量问题分类总结找出质量管理薄弱环节，及时向公司管理层汇报。需要提出纠正和预防措施，由公司或工程技术部

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