保险理赔处理服务协议

保险理赔处理服务协议合同编号：__________第一章合同订立第一条合同主体1.1甲方（投保人/被保险人）：__________1.2乙方（保险理赔处理服务提供方）：__________第二条合同目的2.1甲方因需要，愿意向乙方支付保险理赔处理服务费用，乙方同意向甲方提供保险理赔处理服务。2.2本协议旨在明确双方在保险理赔处理服务过程中的权利、义务和责任。第三条服务内容3.1乙方应按照甲方的要求，协助甲方处理保险理赔相关事宜，包括但不限于：3.1.1收集整理理赔资料；3.1.2提供理赔咨询；3.1.3办理理赔申请；3.1.4与保险公司沟通协调；3.1.5跟踪理赔进度；3.1.6提供理赔报告。第四条服务期限4.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。第五条服务费用5.1乙方提供保险理赔处理服务的费用为每月__________元人民币，甲方应在每月______日支付当月费用。第二章服务流程第一条服务启动6.1甲方应在保险发生后及时通知乙方，并提供必要的资料。6.2乙方应在收到甲方通知后______小时内，确认是否接受处理该理赔案件。第二条资料收集7.1甲方应保证提供的理赔资料真实、完整、准确。7.2乙方在收到甲方提供的资料后，应进行初步审核，如有疑问，应及时与甲方沟通。第三条理赔申请8.1乙方应根据甲方提供的资料，准备理赔申请文件。8.2乙方应在收到理赔申请文件后______个工作日内，向保险公司提交理赔申请。第四条沟通协调9.1乙方应与保险公司保持有效沟通，及时了解理赔进度。9.2乙方应在接到保险公司反馈后______小时内，通知甲方。第五条理赔结果10.1乙方应在收到保险公司理赔结果后______个工作日内，将理赔结果通知甲方。10.2若理赔结果与甲方预期不符，乙方应协助甲方向保险公司申请复核。第三章保密条款第一条保密信息11.1双方在本协议项下所获得的对方保密信息，包括但不限于商业机密、技术秘密、财务信息等。第二条保密义务11.2双方对本协议项下所获得的对方保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第四章不可抗力第一条定义12.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。第二条不可抗力处理12.2发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并协商解决由此产生的合同履行问题。第五章违约责任第一条违约行为13.1任何一方违反本协议的约定，均构成违约。第二条违约责任13.2违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于：13.2.1按照约定支付违约金；13.2.2恢复、赔偿对方因此遭受的损失；13.2.3如有违约金不足以弥补损失的情况，违约方应继续赔偿。第六章服务标准与质量第一条服务标准14.1乙方提供的保险理赔处理服务应遵循相关法律法规和行业标准。14.2乙方应保证服务质量，包括但不限于：14.2.1及时性：乙方应在规定的时间内完成服务流程；14.2..2准确性：乙方应保证提供的理赔资料和申请文件的准确性；14.2..3保密性：乙方应妥善保管甲方提供的所有信息，保证其保密性。第二条质量监控15.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和检查。15.2乙方应接受甲方的质量监控，并配合甲方的检查工作。15.3乙方应根据甲方的反馈，及时改进服务质量。第七章服务费用调整第一条费用调整原则16.1在本协议有效期内，如市场行情、成本等因素发生变化，双方可协商调整服务费用。第二条调整程序17.1任何一方提出费用调整请求时，应提前______个月书面通知对方。17.2双方应在接到调整请求后______个月内协商一致，并签订补充协议。第八章服务期限的延长与续约第一条延长条件18.1如双方均同意继续合作，且在服务期限届满前______个月，任何一方均可提出延长服务期限的意向。第二条续约程序19.1双方应在服务期限届满前______个月，就续约事宜进行协商。19.2如双方协商一致，应签订新的服务协议。第九章信息与数据管理第一条信息安全20.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证甲方信息的安全。20.2乙方不得未经甲方同意，将甲方信息用于本协议约定以外的目的。第二条数据备份21.1乙方应定期对甲方数据进行备份，保证数据的完整性。21.2备份数据应存储在安全可靠的地方，并保证其可恢复性。第十章通知第一条通知方式22.1双方之间的通知应以书面形式进行，可通过以下方式送达：22.1.1邮寄：通过挂号信寄送至对方提供的地址；22.1.2传真：通过传真机发送至对方提供的传真号码；22.1.3邮件：通过邮件发送至对方提供的电子邮箱地址。第二条通知生效23.1通知自送达对方之日起生效，除非另有约定或法律另有规定。23.2通知送达应以实际接收为准，如无法直接送达，可通过公告或邮寄至对方最后已知的地址。第十一章附件第一条附件内容24.1本协议附件包括但不限于以下内容：24.1.1理赔流程图；24.1.2理赔所需资料清单；24.1.3保密协议；24.1.4任何双方协商一致的其他文件。第二条附件效力25.1附件与本协议具有同等法律效力，与本协议正文不一致之处，以附件为准。第十二章协议变更第一条变更程序26.1本协议的任何变更，必须以书面形式作出，并由双方签字（或盖章）。26.2任何一方提出变更请求时，应提前______个月书面通知对方。第二条变更生效27.1经双方协商一致并签署的变更协议，自双方签字（或盖章）之日起生效。第十三章其他第一条法律适用28.1本协议的订立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。第二条争议解决29.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。29.2如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第三条协议份数30.1本协议一式______份，甲乙双方各执______份