电信公司宽带合同协议

电信公司宽带合同协议甲方（电信公司）：名称：[电信公司全称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（用户）：姓名：[用户姓名]性别：[用户性别]身份证号码：[身份证号]地址：[居住地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方有使用宽带网络服务的需求，甲方具有提供宽带网络服务的能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方向甲方申请使用宽带网络服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.宽带接入方式：甲方为乙方提供[具体宽带接入方式，如光纤接入、ADSL接入等]的宽带网络接入服务。2.网络带宽：乙方所使用的宽带网络带宽为[X]Mbps，实际网络速度将根据网络状况有所波动，但甲方应尽力保障乙方能够享受到与所申请带宽相符的网络服务质量。3.服务内容：甲方提供的服务包括但不限于网络接入、互联网数据传输、电子邮件服务等。乙方有权使用该宽带网络服务进行合法的网络活动，如浏览网页、收发邮件、在线聊天、观看视频等，但不得利用该服务从事任何违法违规行为，包括但不限于侵犯他人知识产权、传播淫秽色情信息、进行网络赌博等。4.服务期限：本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。服务期满后，若双方均未提出终止合同的书面通知，则本合同自动延续[延续期限，如一年]，延续次数不限。每次延续期满前，双方均有权提前[通知期限，如30天]书面通知对方不再延续合同。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照国家相关法律法规及本合同约定，对乙方使用宽带网络服务的情况进行监督和管理。有权根据国家政策、法律法规及网络技术发展等原因，对宽带网络服务的内容、功能、费用等进行调整，并提前[通知期限，如30天]以适当方式通知乙方。在乙方违反本合同约定或法律法规规定的情况下，有权暂停或终止为乙方提供宽带网络服务，并追究乙方的违约责任。2.义务按照本合同约定的接入方式、网络带宽等要求，为乙方提供稳定、可靠的宽带网络服务。确保网络服务的可用性，每月网络服务中断时间累计不超过[中断时长标准，如24小时]（因不可抗力或乙方自身原因导致的中断除外）。负责宽带网络接入设备（如调制解调器、路由器等，如有）的安装、调试及维护工作，确保设备正常运行。在设备出现故障时，应及时进行维修或更换，维修时间一般不超过[维修时长标准，如24小时]（紧急故障除外）。为乙方提供技术支持和咨询服务，解答乙方在使用宽带网络服务过程中遇到的问题。设立专门的客服热线[客服电话]，确保乙方在工作时间内能够及时联系到客服人员。客服人员应在接到乙方咨询后[响应时长标准，如5分钟]内给予回复，并尽力解决乙方的问题。对乙方的个人信息和使用宽带网络服务的相关信息予以保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定的除外。（二）乙方权利义务1.权利在本合同约定的范围内，有权自主使用宽带网络服务，进行合法的网络活动。有权要求甲方按照本合同约定提供网络服务，并在甲方未履行合同义务时，要求甲方承担违约责任。对甲方提供的宽带网络服务质量有异议时，有权向甲方提出反馈和投诉，要求甲方及时解决。2.义务按照本合同约定的时间和方式向甲方支付宽带网络服务费用。妥善保管宽带网络接入设备及账号密码，不得将账号密码提供给他人使用。因乙方保管不善导致账号密码泄露或他人冒用乙方账号使用宽带网络服务的，乙方应承担相应责任。在使用宽带网络服务过程中，应遵守国家法律法规及互联网规则，不得从事任何违法违规、损害甲方利益或侵犯第三方合法权益的行为。如因乙方原因导致甲方遭受损失的，乙方应负责赔偿甲方因此遭受的全部损失。不得擅自对宽带网络接入设备进行拆卸、改装、更换等操作，否则由此造成的一切后果由乙方自行承担。如需对设备进行移动或其他合理操作，应提前通知甲方，并在甲方指导下进行。配合甲方进行网络服务质量检测、设备维护等工作，按照甲方要求提供相关信息和协助。三、费用及支付方式1.服务费用：乙方应向甲方支付的宽带网络服务费用为每月[X]元。费用包含网络接入费、设备使用（如有）费、技术支持费等，但不包括因乙方超出合同约定带宽使用或其他额外服务产生的费用。2.支付方式：乙方可选择以下支付方式之一支付服务费用：银行代扣：乙方授权甲方从乙方指定的银行账户中每月定期扣取服务费用。乙方应确保银行账户中有足够余额支付费用，如因账户余额不足导致扣费失败，乙方应在接到甲方通知后[补足期限，如5天]内补足款项，否则甲方有权暂停宽带网络服务。网上支付：乙方可通过甲方指定的网上支付平台（如电信网上营业厅、第三方支付平台等）每月按时支付服务费用。支付成功后，甲方将为乙方提供相应的缴费凭证。线下缴费：乙方可前往甲方指定的营业厅或其他缴费网点，以现金、支票、转账等方式支付服务费用。3.费用调整：甲方有权根据国家政策、市场情况等因素对服务费用进行调整，但应提前[通知期限，如30天]以适当方式通知乙方。乙方在接到通知后，如无异议，则应按照调整后的费用标准支付费用。若乙方不同意费用调整，可在通知期限内书面通知甲方终止合同，双方按照合同终止的相关约定处理。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同约定提供宽带网络服务，或网络服务质量不符合约定，导致乙方无法正常使用网络服务的，甲方应按照当月服务费用的[违约比例，如50%]向乙方支付违约金。同时，甲方应采取措施尽快恢复网络服务，如因网络故障给乙方造成损失的，甲方还应承担相应的赔偿责任。若甲方未按照本合同约定履行设备维护义务，导致设备故障影响乙方使用网络服务的，甲方应按照上述违约责任条款承担责任。若甲方违反本合同约定，擅自向第三方披露乙方个人信息或使用宽带网络服务的相关信息，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失，并向乙方支付[违约金金额，如1000元]作为赔偿。2.乙方违约责任若乙方未按照本合同约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期违约金比例，如0.5%]向甲方支付逾期违约金。逾期超过[逾期期限，如30天]的，甲方有权暂停宽带网络服务，直至乙方支付全部费用及逾期违约金。乙方支付费用及逾期违约金后，甲方应在[恢复服务期限，如24小时]内恢复网络服务。若乙方违反本合同约定，利用宽带网络服务从事违法违规行为，甲方有权立即终止为乙方提供宽带网络服务，乙方已支付的服务费用不予退还。同时，乙方应承担因此给甲方及第三方造成的全部损失，并接受相关法律法规的处罚。若乙方擅自拆卸、改装、更换宽带网络接入设备，或因乙方原因导致设备损坏的，乙方应负责修复或赔偿甲方因此遭受的损失，修复或赔偿费用按照设备重置价格计算。若乙方未按照本合同约定配合甲方进行网络服务质量检测、设备维护等工作，导致甲方无法正常履行合同义务的，乙方应承担相应责任，如因此给甲方造成损失的，乙方应负责赔偿。五、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式