客户关怀服务合同（2篇）

客户关怀服务合同甲方（服务提供方）：____________________

乙方（服务接受方）：____________________

鉴于甲方具备为客户提供优质客户关怀服务的经验和能力，乙方有需求获得专业的客户关怀服务，双方本着平等、自愿、公正的原则，经友好协商，达成以下合同：

一、服务内容

1.甲方根据乙方的需求，提供以下客户关怀服务：

（1）客户咨询解答：对乙方客户提出的疑问和问题提供及时、准确的解答。

（2）客户投诉处理：对乙方客户的投诉进行妥善处理，确保客户满意度。

（3）客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，收集客户意见，为乙方提供改进建议。

（4）客户关系维护：通过各种渠道维护与乙方客户的关系，提升客户忠诚度。

（5）其他与客户关怀相关的工作。

二、服务期限

本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

三、服务费用

1.乙方应支付甲方客户关怀服务费用，具体金额为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。

2.服务费用支付方式：

（1）合同签订后，乙方支付甲方服务费用总额的50%作为预付款。

（2）剩余50%的服务费用，乙方应在合同到期前支付给甲方。

3.如乙方有特殊需求，双方可协商增加服务费用。

四、保密条款

1.双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

2.双方承诺不向第三方泄露对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，除非得到对方的书面同意。

五、违约责任

1.任何一方违反合同规定，导致合同无法履行或造成对方损失，应承担相应的违约责任。

2.如甲方未能按照约定提供客户关怀服务，乙方有权要求甲方退还已支付的服务费用。

六、争议解决

1.双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他条款

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（服务提供方）签字（或盖章）：____________

乙方（服务接受方）签字（或盖章）：____________

签订日期：________________客户关怀服务合同（二）甲方（委托方）：_______

地址：_______

联系方式：_______

乙方（服务方）：_______

地址：_______

联系方式：_______

鉴于甲方希望乙方提供客户关怀服务，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下合同：

一、服务内容

1.1乙方根据甲方的要求，为甲方提供以下客户关怀服务：

（1）客户咨询解答；

（2）客户投诉处理；

（3）客户满意度调查；

（4）客户关系维护；

（5）其他甲方指定的客户关怀服务。

1.2乙方应确保服务质量，甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查。

二、服务期限

2.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为_______个月。

2.2合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

三、费用及支付

3.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：

（1）合同签署后_______日内支付首期服务费用；

（2）后续服务费用按月支付，每月_______日前支付当月服务费用。

3.2乙方开具正规发票，甲方按约定时间支付服务费用。

四、保密条款

4.1双方在履行合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

4.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

五、违约责任

5.1任何一方违反合同规定，导致合同无法履行，应承担相应的违约责任。

5.2乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为未履行部分服务费用的_______%。

六、争议解决

6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（