电话手表售后协议书范本

电话手表售后协议书范本甲方（卖方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________乙方（买方）：姓名：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系电话：________________鉴于乙方购买了甲方销售的电话手表，为了保障双方的合法权益，明确双方在电话手表售后服务方面的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物描述1.电话手表品牌及型号：[具体品牌名称]牌[具体型号]电话手表。2.主要功能：具备[列举主要功能，如定位、通话、短信、社交软件等]功能。3.配置清单：电话手表主机一台、[详细列出配件，如充电器、数据线、说明书等]。二、售后服务内容1.保修期限甲方提供自乙方购买电话手表之日起[X]个月的免费保修服务。2.保修范围在保修期限内，电话手表出现以下质量问题，甲方负责免费维修或更换零部件：因产品本身质量问题导致的故障，如黑屏、死机、无法正常开机、通话功能故障、定位功能异常等。产品零部件的自然损坏，如电池续航能力下降、按键失灵、屏幕破裂等。3.维修方式乙方可将电话手表送至甲方指定的售后服务中心进行维修，地址为：____________________。甲方也可提供上门取件维修服务，但乙方需承担因上门取件产生的额外费用，具体费用标准为[X]元/次。如电话手表故障需返厂维修，甲方应在收到电话手表后的[X]个工作日内完成维修并寄回给乙方，维修时间以甲方实际收到电话手表之日起计算。4.非保修范围在保修期限外或因以下原因导致电话手表出现故障的，甲方不承担免费维修或更换零部件的责任：乙方自行拆卸、改装电话手表，导致产品损坏的。因不可抗力因素（如地震、洪水、雷击等）造成电话手表损坏的。因使用不当、保管不善导致电话手表损坏的，如过度充电、进水、摔落、挤压等。超过正常磨损范围的损坏，如外壳磨损、屏幕划痕等。5.收费维修对于非保修范围内的故障维修，甲方将根据实际维修情况收取相应的维修费用。维修费用包括零部件更换费用、人工费用等，具体收费标准甲方应在维修前告知乙方，经乙方同意后进行维修。三、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利有权对乙方送修的电话手表进行检查和鉴定，以确定故障原因和是否属于保修范围。在乙方未按照本协议约定支付维修费用的情况下，有权拒绝提供维修服务。义务按照本协议约定的保修期限和保修范围，为乙方提供免费或收费维修服务。向乙方提供维修记录，包括维修时间、维修内容、更换零部件等信息。对维修后的电话手表提供[X]个月的质量保证期，在质量保证期内如因维修质量问题导致电话手表再次出现故障，甲方应免费进行维修或更换零部件。定期对售后服务人员进行培训，提高服务质量和维修技术水平。2.乙方权利与义务权利在保修期限内，有权要求甲方按照本协议约定提供免费维修服务。有权了解电话手表的维修进度和维修情况。对甲方提供的维修服务不满意时，有权向甲方提出异议并要求改进。义务在购买电话手表时，应向甲方提供真实有效的个人信息，包括姓名、身份证号码、联系电话、地址等。按照电话手表的使用说明书正确使用和保管电话手表，避免因使用不当、保管不善导致电话手表损坏。在电话手表出现故障时，应及时通知甲方，并按照甲方的要求提供相关信息和资料，协助甲方进行故障诊断和维修。送修电话手表时，应确保电话手表及配件齐全，如有缺失应提前告知甲方。按照本协议约定支付维修费用（如有）。四、违约责任1.甲方违约责任如甲方未按照本协议约定的保修期限和保修范围为乙方提供维修服务，或者在维修过程中故意拖延时间、维修质量不符合要求的，乙方有权要求甲方按照维修费用的[X]%向乙方支付违约金，并承担因维修延误给乙方造成的损失。如甲方未按照本协议约定向乙方提供维修记录，或者维修记录不完整、不准确的，乙方有权要求甲方限期整改，如甲方逾期未整改，乙方有权向相关部门投诉或通过法律途径解决。如甲方在质量保证期内未能履行免费维修或更换零部件的义务，乙方有权要求甲方按照电话手表购买价格的[X]%向乙方支付违约金，并承担因产品质量问题给乙方造成的全部损失。2.乙方违约责任如乙方未按照本协议约定正确使用和保管电话手表，导致电话手表出现故障的，甲方有权拒绝提供免费维修服务，并要求乙方承担全部维修费用。如乙方未按照本协议约定及时支付维修费用（如有），每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权停止维修服务，并要求乙方支付已产生的维修费用及违约金。如乙方提供虚假信息或资料，导致甲方无法正常提供维修服务或造成甲方损失的，乙方应承担全部赔偿责任。五、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，甲乙双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至电话手表保修期限届满之日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（盖章）：_