城市商业共享中心物业管理服务协议

城市商业共享中心物业管理服务协议合同编号：________________甲方（物业管理方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系方式：__________________乙方（业主方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系方式：__________________第一章协议概述第一条协议依据1.1本协议依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规，以及双方共同签订的《城市商业共享中心租赁合同》中的约定，就甲方对乙方提供物业管理服务事宜达成一致意见，签订本协议。第二条协议目的2.1通过本协议，明确甲方在乙方物业范围内提供的物业管理服务内容和标准，保障物业的正常运行和使用，提升物业的整体价值，实现物业保值增值。第三条协议期限3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。第四条服务范围4.1甲方负责乙方物业范围内的物业管理服务，包括但不限于以下内容：4.1.1物业共用设施设备的管理、维护、维修和保养；4.1.2物业区域内公共秩序的维护，包括安全管理、消防管理、交通管理等；4.1.3物业区域内的绿化、清洁、环保等工作；4.1.4物业区域内业主投诉处理及纠纷调解；4.1.5乙方物业租赁合同的履行监督；4.1.6其他乙方物业范围内的服务。第五条服务内容5.1甲方提供的服务内容应满足以下要求：5.1.1物业共用设施设备应保持正常运行，如发生故障，应及时维修；5.1.2公共区域应保持整洁，垃圾应按时清运；5.1.3绿化带应定期修剪，保证绿化景观；5.1.4公共安全设施应完好，消防通道保持畅通；5.1.5业主投诉应在24小时内予以响应和处理；5.1.6业主大会、业主委员会及物业使用人的合法权益应予以尊重和保护。第二章物业管理费第六条费用标准6.1乙方需按照《城市商业共享中心租赁合同》约定的物业管理费标准支付物业管理费。6.2物业管理费包含但不限于以下项目：6.2.1物业共用设施设备运行维护费；6.2.2公共区域清洁、绿化、环保等费用；6.2.3物业共用设施设备的日常保养、维修费用；6.2.4公共安全管理、消防管理、交通管理等相关费用；6.2.5业主投诉处理及纠纷调解费用。第七条支付方式7.1物业管理费按月支付，乙方应在每月____日前向甲方支付当月物业管理费。7.2甲方接受以下支付方式：7.2.1银行转账；7.2.2现金支付；7.2.3其他双方约定的支付方式。第八条费用调整8.1物业管理费标准如有调整，甲方应在调整前____个工作日书面通知乙方，并按照乙方意见确定新的物业管理费标准。8.2物业管理费标准的调整不得违反相关法律法规和双方约定。第九条违约责任9.1如乙方未按时支付物业管理费，甲方有权按照《城市商业共享中心租赁合同》的约定采取相应措施。9.2如甲方未按本协议提供物业管理服务，造成乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。第三章甲方责任第十条物业管理10.1甲方应按照国家物业管理相关规定和本协议约定，对乙方物业进行物业管理。10.2甲方应建立健全物业管理制度，保证物业管理工作的顺利进行。第十一条人员配备11.1甲方应配备符合资质的物业管理员，负责物业管理工作。11.2物业管理员的职责包括但不限于：11.2.1指导和监督乙方物业的使用；11.2.2处理业主投诉和纠纷；11.2.3协助甲方开展物业管理工作。第十二条维护保养12.1甲方应对乙方物业的共用设施设备进行定期检查、维修和保养。12.2如发觉共用设施设备故障，甲方应及时维修，保证设施设备正常运行。第四章乙方责任第十三条使用规范13.1乙方应遵守物业管理相关规定，合理使用物业。13.2乙方应保持物业的整洁，不得占用消防通道、绿化带等公共区域。第十四条投诉与建议14.1乙方有权对物业管理提出意见和建议。14.2乙方提出的意见和建议，甲方应在____个工作日内给予答复。第十五条配合义务15.1乙方应积极配合甲方开展物业管理工作。15.2乙方应遵守相关法律法规，不得妨碍物业管理工作的正常进行。第五章协议终止与解除第十六条协议终止16.1本协议在协议期满或双方约定的其他终止条件成就时终止。第十七条协议解除17.1在以下情况下，任何一方有权解除本协议：17.1.1一方严重违反本协议的约定；17.1.2发生不可抗力事件，致使本协议无法履行；17.1.3法律法规规定或双方约定的其他解除条件。第十八条终止与解除的程序18.1一方要求终止或解除本协议，应提前____个工作日书面通知对方。18.2双方应按照法律规定和本协议的约定处理终止或解除后的相关事宜。第十九条终止与解除后的处理19.1本协议终止或解除后，甲方应按照双方约定处理物业管理的交接工作。19.2乙方应按照本协议约定支付终止或解除前的物业管理费及其他相关费用。第六章物业维修与保养第十九条物业共用设施设备的维修19.1甲方应负责物业共用设施设备的日常维修和保养工作，保证设施设备正常运行。19.2对于共用设施设备的维修，甲方应制定维修计划，并在计划内完成维修工作。19.3甲方在接到乙方或业主关于共用设施设备故障的报告后，应在____小时内进行响应，并尽快安排维修。19.4维修费用应按照实际发生费用进行结算，并从物业管理费中支付。第二十条物业装修管理20.1乙方或业主进行装修时，应遵守国家有关装修管理的法律法规，并按照甲方制定的装修管理规定执行。20.2乙方或业主在装修前应向甲方提交装修申请，并按照甲方要求提供相关资料。20.3甲方应在____个工作日内对装修申请进行审核，并给予答复。20.4甲方有权对装修过程进行监督，保证装修工程符合相关规定。第七章物业安全管理第二十一条安全管理制度21.1甲方应建立健全物业安全管理制度，包括但不限于消防、治安、交通等方面的管理制度。21.2甲方应定期组织安全检查，及时发觉和消除安全隐患。第二十二条消防安全管理22.1甲方应负责物业内的消防设施设备的维护和保养，保证消防设施设备处于良好状态。22.2甲方应定期组织消防演练，提高业主和物业员工的消防安全意识。22.3乙方或业主应遵守消防安全规定，不得擅自改变消防设施设备。第二十三条治安管理23.1甲方应负责物业内的治安管理工作，包括巡逻、监控等。23.2甲方应加强与当地公安部门的联系，共同维护物业治安秩序。第八章物业清洁与绿化第二十四条清洁服务24.1甲方应负责物业共用区域的清洁工作，保证公共区域清洁卫生。24.2清洁服务内容包括但不限于地面清洁、垃圾清运、公共卫生间清洁等。24.3甲方应定期对清洁工作进行评估，保证清洁质量。第二十五条绿化管理25.1甲方应负责物业内的绿化工作，包括绿植的种植、养护和修剪。25.2甲方应保证绿化带整洁美观，为业主提供良好的生活环境。25.3甲方应制定绿化维护计划，并按时执行。第九章物业服务记录与报告第二十六条服务记录26.1甲方应建立物业服务记录，包括但不限于维修记录、清洁记录、绿化记录等。26.2服务记录应真实、完整，便于追溯和监督。第二十七条服务报告27.1甲方应定期向乙方提交物业服务报告，报告内容包括但不限于：27.1.1物业管理费用的收支情况；27.1.2维修保养工作的完成情况；27.1.3安全管理情况的总结；27.1.4业主投诉处理情况。第十章物业服务评价与改进第二十八条业主满意度调查28.1甲方应定期组织业主满意度调查，了解业主对物业服务的意见和建议。28.2甲方应将调查结果进行分析，并制定改进措施。第二十九条服务改进29.1甲方应根据业主满意度调查结果和物业管理实际情况，不断改进物业服务。29.2甲方应将改进措施及时告知乙方，并争取乙方的支持和配合。29.1甲方应定期对物业服务进行自查，保证服务质量和效率。第十一章物业档案管理第三十条档案管理制度30.1甲方应建立健全物业档案管理制度，保证档案的完整、准确和安全性。30.2物业档案应包括但不限于：业主资料、租赁合同、维修记录、安全检查记录、费用收缴记录等。第三十一条档案保管31.1甲方应指定专人负责档案的保管工作，保证档案的物理安全。31.2档案保管应遵循保密原则，未经许可不得查阅、复制或泄露档案内容。31.3甲方应定期对档案进行整理和归档，保持档案的有序。第三十二条档案查阅32.1乙方或业主有权查阅与自身相关的物业档案。32.2乙方或业主查阅档案时应遵守甲方制定的查阅规定，不得损坏或擅自带走档案。第十二章特殊情况处理第三十三条不可抗力事件33.1如发生不可抗力事件（如自然灾害、战争等），导致物业管理服务无法正常进行，甲方应立即通知乙方，并采取合理措施减轻损失。33.2不可抗力事件发生后，双方应协商处理物业管理服务的恢复和补偿事宜。第三十四条紧急情况处理34.1如发生紧急情况（如火灾、盗窃等），甲方应立即采取应急措施，保证人员和财产安全。34.2甲方应立即通知乙方和相关部门，并协助处理紧急情况。第十三章其他约定第三十五条法律法规变更35.1如国家法律法规发生变更，影响本协议的履行，双方应协商解决。35.2任何一方不得以法律法规变更为由，拒绝履行本协议约定的义务。第三十六条协议附件36.1本协议的附件是本协议