2025年导游从业资格高频题库新版

2025年导游从业资格高频题库最新版一、政策法规1.依据《旅游法》，旅行社组织旅游活动应当向（）的供应商订购产品和服务。A.合适B.具备相应资质C.价格优惠D.游客指定答案：B解析：《旅游法》规定旅行社组织旅游活动应当向具备相应资质的供应商订购产品和服务，以保障旅游活动的合法性和安全性。2.导游和领队从事业务活动，应当佩戴导游证、领队证，遵守职业道德，尊重旅游者的（），引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。A.人身自由B.个人隐私C.宗教信仰和风俗习惯D.消费需求答案：C解析：导游和领队在工作中需尊重旅游者的宗教信仰和风俗习惯，这有助于营造良好的旅游氛围，避免不必要的冲突。3.旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。A.五千元以上五万元以下B.一万元以上十万元以下C.二万元以上二十万元以下D.三万元以上三十万元以下答案：A解析：根据相关法规，旅行社未按规定投保旅行社责任保险的，会面临相应处罚，罚款额度为五千元以上五万元以下。4.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处（）的罚款。A.500元以下B.1000元以上3万元以下C.5000元以上5万元以下D.1万元以上10万元以下答案：A解析：导游未佩戴导游证且拒不改正的，处500元以下罚款，这是对导游规范执业的基本要求。5.旅游突发事件发生后，旅游经营者的现场人员应当立即向本单位负责人报告，单位负责人接到报告后，应当于（）内向发生地县级旅游主管部门、安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的其他相关部门报告。A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：A解析：旅游突发事件报告时间要求单位负责人在接到现场人员报告后1小时内向相关部门报告，以便及时采取应对措施。6.依据《旅行社条例》，旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起（）内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C解析：为鼓励旅行社合法经营，对3年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的旅行社，可降低质量保证金交存数额。7.因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由（）承担。A.旅行社B.旅游者C.旅行社和旅游者分担D.保险公司答案：B解析：在不可抗力等情况下造成旅游者滞留，增加的食宿费用由旅游者承担，旅行社协助安置。8.导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处（）的罚款。A.1000元以上3万元以下B.2000元以上5万元以下C.5000元以上5万元以下D.1万元以上10万元以下答案：A解析：导游欺骗、胁迫旅游者消费的行为会受到相应处罚，罚款额度为1000元以上3万元以下。9.设立社向服务网点所在地工商行政管理部门办理服务网点设立登记后，应当在（）内，持法定文件向服务网点所在地与工商登记同级的旅游行政管理部门备案。A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日答案：A解析：旅行社设立服务网点后，需在3个工作日内向相关旅游行政管理部门备案。10.《旅游法》规定，景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，应当（）。A.公示并相应减少收费B.赔偿旅游者损失C.安排替代项目D.提前3日公示答案：A解析：景区核心游览项目暂停开放或停止服务时，应公示并相应减少收费，保障旅游者权益。二、导游业务11.导游人员在迎接乘飞机来的散客或小包价旅游团时，应提前（）到达机场。A.20分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟答案：B解析：迎接乘飞机来的散客或小包价旅游团，导游需提前30分钟到达机场，做好接站准备。12.导游人员在带团过程中，要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者的情绪，其中，因势利导法适用于（）。A.情绪低落的旅游者B.情绪激动的旅游者C.要求过高的旅游者D.无理取闹的旅游者答案：A解析：因势利导法主要针对情绪低落的旅游者，通过引导和启发，让他们重新振奋精神。13.导游讲解中，对于众所周知的事情语速应（）。A.多变B.变慢C.加快D.不变答案：C解析：对于众所周知的事情，加快语速可以提高讲解效率，节省时间用于讲解更重要的内容。14.旅游团离店前，地陪应在（）与饭店结清有关账目。A.中午12点以前B.中午12点以后C.下午6点以前D.下午6点以后答案：A解析：为避免不必要的麻烦，地陪应在中午12点以前与饭店结清有关账目。15.导游人员在旅游过程中，如遇有旅游者晕车，应（）。A.让其尽量平卧B.让其坐在较前的位置C.给其吃止痛片D.给其吃晕车药答案：D解析：当旅游者晕车时，导游应及时给其吃晕车药缓解症状。16.导游人员在带领旅游团参观游览过程中，遇到地震时，应迅速组织旅游者（）。A.躲在汽车里B.躲在大树下C.躲在空旷地D.躲在建筑物内答案：C解析：地震时，应迅速组织旅游者躲在空旷地，避免在汽车、大树、建筑物等危险区域。17.导游人员在讲解古建筑时，通常会采用（）的方法，以帮助旅游者更好地理解古建筑的结构和功能。A.分段讲解法B.突出重点法C.虚实结合法D.制造悬念法答案：C解析：讲解古建筑时，虚实结合法可以将古建筑的实际结构与相关的历史故事、传说等相结合，让旅游者更好地理解。18.旅游团在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游计划和日程时，导游人员应（）。A.及时向旅行社有关部门报告，制定应变计划B.直接与旅游者协商，决定变更事宜C.自行调整旅游计划和日程D.等待旅行社的指示，再做安排答案：A解析：遇到旅游计划和日程变更，导游应及时向旅行社报告，制定应变计划，而不是自行决定或等待指示。19.导游人员在与旅游者交谈时，视线接触旅游者的时间应占全部交谈时间的（）左右。A.10%B.20%C.30%D.40%答案：D解析：导游与旅游者交谈时，视线接触时间占全部交谈时间的40%左右较为合适，既能体现关注又不会让对方感到不适。20.当旅游团内出现纠纷，导游人员应（）。A.站在多数人一边B.进行调解C.置之不理D.报告旅行社答案：B解析：导游有责任在旅游团内出现纠纷时进行调解，维护旅游团的和谐氛围。三、全国导游基础知识21.我国现存最早的一部编年体史书是（）。A.《春秋》B.《左传》C.《史记》D.《汉书》答案：A解析：《春秋》是我国现存最早的编年体史书，按年记载了春秋时期鲁国的历史。22.中国古代四大发明中，造纸术发明于（）时期。A.西汉B.东汉C.北宋D.南宋答案：A解析：西汉时期已经出现了造纸术的雏形，东汉蔡伦改进了造纸术。23.下列道教名山中，被称为“道教第一山”的是（）。A.龙虎山B.青城山C.武当山D.齐云山答案：C解析：武当山被称为“道教第一山”，是著名的道教圣地。24.佛教传入中国后，第一座佛教寺院是（）。A.白马寺B.灵隐寺C.少林寺D.寒山寺答案：A解析：白马寺是佛教传入中国后兴建的第一座寺院，有“中国第一古刹”之称。25.中国古代建筑中，等级最高的屋顶形式是（）。A.歇山顶B.庑殿顶C.悬山顶D.硬山顶答案：B解析：庑殿顶是中国古代建筑中等级最高的屋顶形式，多用于宫殿等重要建筑。26.我国少数民族中，人口最多的是（）。A.壮族B.回族C.满族D.维吾尔族答案：A解析：壮族是我国人口最多的少数民族。27.下列传统节日中，属于蒙古族的是（）。A.那达慕大会B.泼水节C.火把节D.三月三歌节答案：A解析：那达慕大会是蒙古族的传统节日，泼水节是傣族的节日，火把节是彝族等民族的节日，三月三歌节是壮族的节日。28.中国古代园林中，用于观赏风景、纳凉避雨、休息的建筑是（）。A.亭B.廊C.榭D.轩答案：A解析：亭是园林中常见的建筑，主要用于观赏风景、纳凉避雨和休息。29.世界上最早的纸币“交子”出现在我国（）时期。A.北宋B.南宋C.元朝D.明朝答案：A解析：北宋时期出现了世界上最早的纸币“交子”。30.下列茶叶中，属于红茶的是（）。A.西湖龙井B.铁观音C.祁门红茶D.君山银针答案：C解析：祁门红茶是著名的红茶品种，西湖龙井是绿茶，铁观音是乌龙茶，君山银针是黄茶。四、地方导游基础知识（以部分地区为例）北京31.北京故宫三大殿中，举行殿试的地方是（）。A.太和殿B.中和殿C.保和殿D.乾清宫答案：C解析：保和殿是明清两代皇帝“殿试”的场所。32.北京颐和园中，被称为“园中之园”的是（）。A.谐趣园B.霁清轩C.写秋轩D.乐寿堂答案：A解析：谐趣园是颐和园中的“园中之园”，具有江南园林的特色。33.北京最古老的胡同是（）。A.砖塔胡同B.烟袋斜街C.帽儿胡同D.南锣鼓巷答案：A解析：砖塔胡同是北京最古老的胡同之一，已有740多年的历史。上海34.上海的母亲河是（）。A.长江B.黄浦江C.苏州河D.淀浦河答案：C解析：苏州河是上海的母亲河，它见证了上海的发展变迁。35.上海豫园的主人是（）。A.潘允端B.徐光启C.顾炳权D.张闻天答案：A解析：上海豫园是明代四川布政使潘允端为侍奉其父而建。36.上海标志性文化景观之一的东方明珠广播电视塔，塔高（）米。A.468B.568C.668D.768答案：A解析：东方明珠广播电视塔高468米，是上海的标志性建筑。广东37.广东四大名园中，位于佛山顺德的是（）。A.清晖园B.梁园C.余荫山房D.可园答案：A解析：清晖园位于佛山顺德，是广东四大名园之一。38.广东的特色传统戏曲是（）。A.粤剧B.潮剧C.汉剧D.以上都是答案：D解析：粤剧、潮剧、汉剧都是广东的特色传统戏曲。39.广东有“岭南第一山”之称的是（）。A.丹霞山B.罗浮山C.西樵山D.鼎湖山答案：B解析：罗浮山有“岭南第一山”之称，是道教名山。四川40.四川九寨沟的主要景观特色是（）。A.湖泊、瀑布、彩林B.雪山、冰川C.峡谷、溶洞D.温泉、石林答案：A解析：九寨沟以湖泊、瀑布、彩林等景观著称，有“童话世界”之美誉。41.四川峨眉山是（）菩萨的道场。A.文殊B.普贤C.观音D.地藏答案：B解析：峨眉山是普贤菩萨的道场，与五台山、普陀山、九华山并称为中国四大佛教名山。42.四川特色美食“龙抄手”属于（）。A.面食B.馄饨C.饺子D.汤圆答案：B解析：龙抄手是四川的特色馄饨，皮薄馅大，汤鲜味美。五、综合题43.某旅游团在游览过程中，一名游客突然晕倒，导游人员应该如何处理？答案：（1）立即采取急救措施：让游客平躺，解开领口、腰带等束缚物，保持呼吸通畅。如果游客有心跳呼吸骤停，应立即进行心肺复苏。（2）呼叫救援：拨打当地的急救电话120，准确告知所在位置和游客的症状。（3）通知旅行社：及时向旅行社报告游客晕倒的情况，听从旅行社的指示。（4）保护现场：在等待救援的过程中，保护好现场，避免游客受到二次伤害。（5）做好其他游客的安抚工作：向其他游客说明情况，稳定他们的情绪，安排好他们的后续行程。（6）协助救治：救援人员到达后，协助他们将游客送往医院，并提供必要的信息和帮助。（7）跟进游客情况：及时了解游客的治疗情况，并向旅行社和游客家属报告。44.请简要介绍中国古代科举制度的发展历程。答案：（1）隋朝：隋文帝废除九品中正制，开始采用分科考试的方式选拔官员。隋炀帝时，始建进士科，科举制度正式形成。（2）唐朝：科举制度得到进一步完善。唐太宗增加了考试科目，以进士、明经两科为主；武则天首创武举和殿试；唐玄宗时，诗赋成为进士科主要的考试内容。（3）宋朝：科举制度进一步发展，实行糊名法，防止考官舞弊。录取名额大大增加。（4）元朝：科举制度一度中落，后虽恢复，但录取人数较少，且存在民族歧视。（5）明朝：科举制度进入鼎盛时期。实行八股取士，考试分为乡试、会试、殿试三级。（6）清朝：科举制度基本沿袭明朝，但后期逐渐僵化。1905年，清政府宣布废除科举制度。45.导游人员在带团过程中，如何处理游客的投诉？答案：（1）认真倾听：让游客把话说完，不要打断，保持冷静和耐心，表达对游客的尊重和理解。（2）记录要点：详细记录游客投诉的内容、涉及的时间、地点、人物等关键信息。（3）诚恳道歉：无论责任是否在导游，都要向游客表示歉意，安抚游客的情绪。（4）调查核实：对游客投诉的事情进行调查，了解事情的真相。（5）提出解决方案：根据调查结果，提出合理的解决方案，如赔礼道歉、给予一定的补偿等，并与游客协商。（6）及时处理：一旦与游客达成一致，要迅速采取行动，落实解决方案。（7）反馈结果：将处理结果及时反馈给游客，确认游客是否满意。（8）总结经验：处理完投诉后，总结经验教训，避免类似问题再次发生。46.请介绍一下中国传统节日春节的主要习俗。答案：（1）扫尘：年前人们会进行全面的大扫除，寓意除旧迎新。（2）贴春联、门神、窗花等：增添节日喜庆氛围，春联表达美好祝愿，门神有辟邪之意。（3）办年货：准备各种过年所需的食品、用品等。（4）祭灶神：腊月二十三或二十四祭灶，送灶神上天汇报家庭情况。（5）吃年夜饭：一家人团聚在一起，共享丰盛的晚餐，有鱼寓意年年有余等。（6）守岁：除夕之夜全家熬夜守岁，辞旧迎新。（7）压岁钱：长辈给晚辈发压岁钱，寓意压祟保平安。（8）拜年：大年初一开始走亲访友，互致问候和祝福。（9）放鞭炮：增添喜庆，传说有驱赶年兽的作用。（10）逛庙会：一些地方有逛庙会的习俗，有各种表演、小吃等。47.旅游团在游览过程中遭遇恶劣天气（如暴雨），导游人员应如何应对？答案：（1）及时关注天气变化：出发前和游览过程中，通过天气预报等渠道及时了解天气情况，提前做好防范准备。（2）调整行程：如果暴雨即将来临或已经开始，根据实际情况合理调整行程，避免前往容易发生危险的地方，如山区、河边等。（3）寻找安全shelter：带领游客尽快寻找安全的避雨场所，如室内商场、餐厅、酒店等。（4）确保游客安全：提醒游客注意防滑、防触电等安全事项，避免在雨中奔跑、触摸金属物体等。（5）安抚游客情绪：向游客说明情况，稳定他们的情绪，避免恐慌。（6）与旅行社沟通：及时向旅行社报告情况，听从旅行社的安排和指示。（7）提供必要的帮助：如为游客提供雨具、热水等，关心游客的身体状况。（8）等待天气好转：在安全的地方等待暴雨过去，天气好转后再继续行程。48.请简述中国佛教的四大名山及其供奉的菩萨。答案：（1）五台山：位于山西忻州，是文殊菩萨的道场。文殊菩萨象征着智慧，被认为是智慧的化身。（2）普陀山：地处浙江舟山群岛，是观音菩萨的道场。观音菩萨以慈悲为怀，救苦救难，深受信众敬仰。（3）峨眉山：在四川乐山境内，是普贤菩萨的道场。普贤菩萨代表着大行，即实践和行动。（4）九华山：位于安徽池州，是地藏菩萨的道场。地藏菩萨发愿“地狱未空，誓不成佛；众生度尽，方证菩提”，体现了大愿精神。49.导游人员在讲解历史文化景点时，如何运用虚实结合法？答案：（1）“实”的讲解：详细介绍景点的实际情况，如建筑的结构、历史背景、建造年代、主要功能等。例如讲解故宫时，介绍故宫的宫殿布局、建筑风格、明清两代的历史变迁等。（2）“虚”的引入：结合相关的历史故事、传说、神话、名人轶事等。如在讲解故宫时，可以讲述一些宫廷中的传说故事，像珍妃井的传说等。（3）虚实结合：将“实”的内容和“虚”的内容有机结合起来。比如在介绍一座古建筑的结构后，讲述一个与这座建筑相关的历史故事，让游客更好地理解建筑背后的文化内涵。（4）把握比例：“虚”的内容要以“实”为基础，不能过多虚构或偏离事实。一般来说，“虚”的内容占讲解内容的三分之一左右较为合适。（5）引导思考：通过虚实结合的讲解，引导游客思考历史与现实的联系，激发他们对景点的兴趣和探索欲望。50.旅游团中有游客提出不合理的要求，导游人员应该如何处理？答案：（1）认真倾听：耐心听取游客的要求，不要急于拒绝，让游客感受到被尊重。（2）解释说明：向游客解释其要求不合理的原因，用委婉、恰当的语言说明无法满足的理由，如涉及安全、行程安排、规定限制等方面。（3）提供替代方案：如果可能，为游客提供一些可行的替代方案，以满足他们的部分需求。（4）坚持原则：对于一些违反法律法规、道德规范或严重影响行程的不合理要求，要坚持原则，明确拒绝，但态度要诚恳。（5）寻求支持：如果游客坚持不合理要求，导游可以寻求旅行社领导的支持，共同协商解决办法。（6）安抚情绪：关注游客的情绪变化，及时进行安抚，避免游客产生不满和抵触情绪。（7）做好沟通：在后续行程中，加强与游客的沟通，增进彼此的理解和信任。51.请介绍一下中国古代建筑的主要特点。答案：（1）建筑材料：主要采用木材作为主体结构材料，辅以砖、瓦、石等。木材具有良好的柔韧性和抗震性。（2）建筑结构：采用抬梁式和穿斗式两种主要的木构架体系。这种结构使建筑具有较大的室内空间，且便于施工和维修。（3）建筑布局：遵循对称、规整的原则，以中轴线为基准，将主要建筑布置在中轴线上，次要建筑对称分布两侧。如北京故宫。（4）屋顶形式：丰富多样，有庑殿顶、歇山顶、悬山顶、硬山顶等。不同的屋顶形式有不同的等级和用途。（5）装饰艺术：注重装饰，运用雕刻、彩绘、琉璃等手法。如木雕、石雕、砖雕等装饰在建筑的各个部位，增添了建筑的艺术美感。（6）庭院式布局：建筑往往以庭院为中心，围合而成多个院落，形成一个相对独立又相互联系的空间体系。（7）与环境融合：注重与周围自然环境相融合，因地制宜，巧妙利用地形、地貌和山水景观。52.导游人员在带领旅游团购物时，应注意哪些问题？答案：（1）遵守规定：严格遵守旅游行业关于购物的相关规定，不强迫游客购物。（2）提前说明：在前往购物场所之前，向游客详细说明购物的安排，包括购物的时间、地点、商品类型等。（3）选择正规场所：选择信誉良好、正规的购物场所，确保商品质量和售后服务。（4）介绍商品：客观、准确地介绍商品的特点、价格、用途等信息，不夸大其词。（5）提醒消费：提醒游客理性消费，根据自己的需求和经济能力进行购物，避免盲目消费。（6）保障权益：告知游客在购物过程中的权益，如退换货政策等，帮助游客维护自己的合法权益。（7）全程陪同：在游客购物过程中，导游要全程陪同，及时解答游客的疑问，处理可能出现的问题。（8）避免诱导：不诱导游客购买高价、低质的商品，不与商家勾结欺骗游客。53.请简述中国茶文化的主要内容。答案：（1）茶叶种类：中国茶叶种类丰富，主要有绿茶、红茶、乌龙茶、黄茶、白茶、黑茶等。每种茶叶都有其独特的制作工艺和口感特点。（2）泡茶技艺：包括选水、选器、水温控制、投茶量、冲泡时间等方面。不同的茶叶有不同的泡茶方法，以充分展现茶叶的香气和口感。（3）茶具文化：茶具种类繁多，如茶壶、茶杯、茶盘、茶碗等。不同材质的茶具（如陶瓷、紫砂、玻璃等）也有不同的特点和适用茶叶。（4）茶礼茶俗：在不同地区和民族，有不同的茶礼和茶俗。如客来敬茶、以茶待客、茶宴等，体现了人们的社交礼仪和文化传统。（5）茶文化精神：强调“和、静、怡、真”的精神内涵。“和”代表和谐、和平；“静”寓意宁静、静心；“怡”表示愉悦、快乐；“真”体现真诚、本真。（6）茶与文学艺术：茶在文学、绘画、书法、音乐等艺术形式中经常出现，许多文人墨客留下了大量与茶有关的作品。54.旅游团在境外旅游时，遇到游客丢失护照，导游人员应该如何处理？答案：（1）安抚游客：稳定游客的情绪，让其不要惊慌，协助游客回忆可能丢失的地点。（2）报案：立即向当地警方报案，取得报警证明，这是补办护照的重要凭证。（3）联系旅行社：及时向国内组团社和当地接待社报告情况，听从旅行社的指示。（4）补办临时证件：带领游客到所在国的中国大使馆或领事馆办理临时旅行证件。需要提供游客的身份信息、报警证明等材料。（5）协助后续行程：办理好临时证件后，协助游客重新安排行程，确保旅游活动能够继续进行。（6）通知相关部门：通知航空公司、酒店等相关部门，更改游客的证件信息。（7）跟进后续事宜：回国后，协助游客办理护照的补办等后续手续。55.请介绍一下中国少数民族的特色服饰（以三个民族为例）。答案：（1）蒙古族：蒙古族服饰主要包括长袍、腰带、靴子、首饰等。长袍一般为右衽、高领、长袖，颜色鲜艳，多以红、蓝、绿等为主。腰带是蒙古族服饰的重要组成部分，不仅可以束腰保暖，还具有装饰作用。靴子多为高筒皮靴，便于骑马和行走。（2）傣族：傣族女性服饰以短上衣、筒裙和花腰带为主要特征。短上衣紧身短小，颜色鲜艳，领口、袖口和衣摆多有花边装饰。筒裙长及脚踝，图案丰富，有孔雀、大象等吉祥图案。傣族男性服饰相对简单，多为白色或青色的对襟上衣和黑色长裤。（3）维吾尔族：维吾尔族服饰具有浓郁的民族特色。女性喜欢穿着色彩鲜艳的连衣裙，外罩坎肩。连衣裙多为宽袖、长摆，图案精美。头上常戴花帽，花帽的图案和颜色各不相同，是维吾尔族服饰的重要标志之一。男性则多穿长袍，头戴小花帽，脚蹬皮靴。56.导游人员在讲解自然景观时，如何运用类比法？答案：（1）同类相似类比：将相似的自然景观进行类比。例如，将黄山的奇松与张家界的石峰进行类比，让游客更容易理解它们的独特之处。如果游客去过张家界，对石峰的奇特有一定印象，通过类比能更好地感受黄山奇松的别样风采。（2）同类相异类比：比较同类自然景观的不同特点。比如，将桂林山水的“奇、秀、险、幽”与长江三峡的“雄伟、险峻、秀丽”进行对比，突出它们各自的特色，加深游客对不同景观的认识。（3）时代之比：把自然景观与不同时代的事物进行联系和类比。如将一座古老的火山口比作史前时代的巨型熔炉，让游客更直观地感受到其历史的久远和形成的壮观。（4）中外类比：将中国的自然景观与国外类似的景观进行类比。例如，把九寨沟的水景与美国黄石国家公园的水景相类比，让游客在熟悉的认知基础上，更好地领略九寨沟独特的美。（5）以小比大：用游客熟悉的小事物来类比自然景观的某个特征。比如，将瀑布的水流比作千万条白色的丝线垂落，使游客更形象地感受瀑布的形态。57.旅游团在旅游过程中，发生交通事故，导游人员应该如何处理？答案：（1）立即组织抢救：查看游客的受伤情况，对受伤游客进行初步的急救处理，如止血、包扎等。同时，尽快拨打当地的急救电话120。（2）保护现场：在事故现场设置明显的标志，避免现场被破坏，以便交警部门进行勘查和处理。（3）报案：拨打当地的报警电话122，向警方报告事故发生的时间、地点、伤亡情况等信息。（4）通知旅行社：及时向旅行社报告事故情况，听从旅行社的安排和指示。（5）安抚游客情绪：稳定游客的情绪，避免恐慌和混乱。向游客说明事故的处理情况，让他们放心。（6）协助调查：配合交警部门和相关部门的调查工作，提供事故的相关信息和证据。（7）处理善后事宜：事故处理完毕后，协助游客处理善后事宜，如安排就医、赔偿等。（8）总结经验教训：对事故进行总结，分析原因，吸取教训，避免类似事故再次发生。58.请介绍一下中国古代园林的造园手法。答案：（1）抑景：在园林入口处设置假山、屏风等，遮挡园内景色，使游客产生一种期待和好奇，增强园林的艺术感染力。如苏州园林中的“开门见山”手法。（2）添景：当甲风景点在远方，如果在中间或近处有乔木、花卉等加以过渡，就会使景色显得有层次美。如在湖边种植柳树，远处的山峦在柳树的衬托下更加美丽。（3）夹景：为了突出优美景色，将左右两侧用建筑物或树木花卉屏障起来，使甲风景点更显得有诗情画意。如在山间小道两旁种植树木，引导游客的视线，突出前方的美景。（4）对景：在园林中，从甲观赏点可以观赏到乙观赏点，从乙观赏点也可以观赏到甲观赏点，这种构景方法称为对景。如在水池两侧设置亭台楼阁，相互对景。