电商外包咨询合同协议

电商外包咨询合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方在电商领域的业务发展需求，希望获得专业的电商外包咨询服务，乙方具备提供该类服务的专业能力和经验。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供电商外包咨询服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务内容1.电商平台战略规划根据甲方业务特点和市场定位，协助甲方制定适合的电商平台发展战略，包括但不限于平台选择、运营模式设计、目标客户群体分析等。分析不同电商平台的优势、劣势、适用场景，为甲方推荐最契合其业务发展的平台，并提供详细的平台入驻方案和流程指导。2.店铺运营咨询店铺整体规划，包括店铺页面设计、商品分类布局、店铺风格定位等，以提升店铺的视觉吸引力和用户体验。商品上架指导，协助甲方完成商品信息录入、图片处理、关键词优化等工作，提高商品搜索排名和曝光率。制定店铺促销活动方案，如限时折扣、满减优惠、赠品活动等，策划并执行促销活动，提高店铺销售额和客户转化率。3.营销推广策略制定基于甲方产品特点和目标客户群体，制定全方位的营销推广策略，包括但不限于搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销等。协助甲方建立并优化电商平台的广告投放计划，选择合适的广告渠道和投放形式，如直通车、钻展等，提高广告投放效果和投资回报率。分析竞争对手的营销策略，定期提供市场动态报告，为甲方调整营销策略提供数据支持和决策依据。4.客户服务优化建议建立完善的客户服务体系，包括客服人员培训、话术设计、常见问题解答等，提高客户满意度和忠诚度。协助甲方处理客户投诉和纠纷，提供有效的解决方案，降低客户流失率。分析客户反馈数据，挖掘客户需求和潜在问题，为甲方产品改进和服务优化提供建议。（二）服务要求1.乙方应组建专业的服务团队，团队成员应具备丰富的电商行业经验和专业知识，能够为甲方提供高质量的咨询服务。2.乙方应按照本协议约定的服务内容和时间节点，制定详细的工作计划和执行方案，并及时向甲方汇报工作进展情况。3.乙方提供的服务应符合国家法律法规及电商平台的相关规定，不得采取任何违法违规或不正当手段开展业务。4.乙方应保守甲方的商业秘密和业务信息，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方提供的服务内容、工作方案和执行情况进行监督和检查，提出意见和建议。有权要求乙方按照本协议约定的服务内容和标准提供服务，如乙方未达到约定要求，有权要求乙方采取补救措施或承担相应责任。有权获取乙方提供的服务报告、市场分析报告等相关资料和信息。2.义务向乙方提供开展服务所需的真实、准确、完整的业务资料和信息，包括但不限于公司营业执照、产品信息、客户数据、财务状况等。按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。配合乙方开展服务工作，为乙方提供必要的工作条件和协助，如安排相关人员与乙方沟通对接、提供办公场地等。根据乙方的建议和方案，及时做出决策并执行相关工作，不得无故拖延或拒绝。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定获取服务费用。根据服务需要，有权要求甲方提供相关业务资料和信息。在甲方未按照本协议约定履行义务时，有权暂停服务并要求甲方承担相应责任。2.义务按照本协议约定的服务内容、要求和时间节点，为甲方提供专业、优质、高效的电商外包咨询服务。定期向甲方汇报服务工作进展情况，及时解答甲方提出的问题，接受甲方的监督和检查。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密和业务信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。在服务期内，乙方应持续关注电商行业动态和市场变化，不断优化服务方案，为甲方提供更具价值的建议和措施。三、服务费用及支付方式（一）服务费用双方协商确定，甲方应向乙方支付的服务费用为人民币______元（大写______元整）。此费用为固定总价，包含乙方为完成本协议约定服务内容所需的全部费用，除本协议约定的情况外，不因任何因素调整。（二）支付方式1.甲方应在本协议签订之日起______个工作日内，向乙方支付服务费用的______%作为预付款，即人民币______元（大写______元整）。2.乙方完成本协议约定的全部服务内容，并经甲方验收合格后的______个工作日内，甲方向乙方支付剩余服务费用，即人民币______元（大写______元整）。乙方应在甲方每次付款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、服务期限本协议服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止。服务期满后，双方如无异议，则本协议自动延续______年。五、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、业务信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起______年。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若甲方提供的业务资料和信息不真实、不准确、不完整，导致乙方无法正常开展服务或给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。3.若甲方违反本协议约定的保密义务，应向乙方支付违约金人民币______元（大写______元整），并赔偿乙方因此遭受的全部损失。如损失难以计算的，赔偿金额按照乙方因甲方违约行为所预期获得的利益计算。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、要求和时间节点提供服务，每逾期一日，应按照服务费用的______%向甲方支付违约金。逾期超过______日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时按照服务费用的______%向甲方支付违约金。2.若乙方提供的服务不符合本协议约定的标准或质量要求，乙方应负责采取补救措施，直至达到约定标准。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方违反本协议约定的保密义务，应向甲方支付违约金人民币______元（大写______元整），并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如损失难以计算的，赔偿金额按照甲方因乙方违约行为所预期获得的利益计算。七、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（盖章