电子商务会员合同协议

电子商务会员合同协议甲方（会员方）：姓名/名称：______________________法定代表人：____________________地址：________________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________乙方（电子商务平台方）：名称：______________________法定代表人：____________________地址：________________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________鉴于甲方希望成为乙方电子商务平台的会员，以享受乙方提供的相关服务；乙方愿意为甲方提供电子商务会员服务。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方成为乙方电子商务会员事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物描述（一）会员服务内容1.商品浏览与选购甲方有权在乙方电子商务平台上浏览各类商品信息，并根据自身需求进行选购。乙方应确保平台上商品信息的真实性、准确性和完整性，但对于商品的质量、性能、售后等具体情况，甲方应在购买前自行仔细了解和判断。2.订单管理甲方可在平台上创建、修改和取消订单。乙方应按照甲方提交的订单信息，及时处理订单，确保商品的准确发货和交付。在订单履行过程中，如遇商品缺货、物流延迟等情况，乙方应及时通知甲方并提供相应的解决方案。3.优惠活动参与乙方将为会员提供各类专属的优惠活动，包括但不限于折扣优惠、满减活动、赠品等。甲方有权根据自身需求参与相关优惠活动，但应遵守活动的具体规则和条款。4.客户服务支持乙方应为甲方提供客户服务支持，包括在线客服咨询、售后服务咨询等。甲方在使用平台过程中遇到任何问题或需要帮助时，可通过平台提供的渠道向乙方客服人员寻求协助。乙方应及时、有效地回复甲方的咨询和投诉，保障甲方的合法权益。（二）服务期限本合同会员服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。服务期满前，双方如无异议，则本合同自动延续____年。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权享受本协议约定的乙方提供的电子商务会员服务。有权对乙方平台的服务质量、商品质量等进行监督，并提出合理的建议和意见。在符合乙方平台规则的前提下，有权自主决定是否购买平台上的商品及服务。2.义务提供真实、准确、完整的个人信息或企业信息，并保证信息的合法性和有效性。如因甲方提供的信息不实或变更未及时通知乙方导致的一切后果，由甲方自行承担。遵守本协议及乙方平台的各项规则、制度，包括但不限于商品交易规则、售后服务规则、会员管理规定等。不得利用平台从事任何违法、违规、侵权或损害乙方及其他第三方利益的行为。按照约定及时支付相关费用（如有），如甲方逾期支付费用，应按照逾期金额的____%向乙方支付违约金。妥善保管个人账号及密码，因甲方自身原因导致账号被盗用或密码泄露而造成的损失，由甲方自行承担。在购买商品或服务后，应按照相关法律法规及乙方平台规定履行验收、评价等义务。（二）乙方权利与义务1.权利有权根据本协议及乙方平台规则向甲方收取会员服务费用（如有）。有权对甲方的会员资格进行审核，如发现甲方不符合会员条件或存在违反协议及平台规则的行为，有权取消甲方的会员资格，并要求甲方承担相应的法律责任。有权根据市场情况和运营需要，对平台的服务内容、商品种类、优惠活动等进行调整，但应提前通知甲方。2.义务按照本协议约定为甲方提供稳定、安全、便捷的电子商务会员服务。确保平台的正常运行，保障甲方能够顺利浏览商品、进行交易等操作。对甲方的个人信息和交易信息严格保密，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定或甲方书面同意的除外。及时更新平台上的商品信息、服务信息等，确保信息的及时性和准确性。按照约定为甲方提供售后服务，包括但不限于商品退换货、质量保证等。对于甲方的售后诉求，应在规定的时间内给予响应和处理。对平台上的商家进行资质审核和管理，确保商家提供的商品和服务符合法律法规及平台要求。如因商家原因给甲方造成损失的，乙方应协助甲方进行处理，并根据情况承担相应的补充责任。三、费用及支付方式（一）会员费用1.甲方应向乙方支付会员服务费用，费用标准为____元/年。2.乙方有权根据市场情况和运营成本等因素，适时调整会员服务费用标准，但应提前____日通知甲方。（二）支付方式甲方应在本协议签订之日起____日内，将首年会员服务费用支付至乙方指定的银行账户。后续年度的会员服务费用，甲方应在服务期限届满前____日支付。乙方指定的银行账户信息如下：开户银行：____________________账户名称：____________________账号：____________________四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定支付会员服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的____%向乙方支付违约金。逾期超过____日的，乙方有权暂停或终止甲方的会员服务，由此造成的一切损失由甲方自行承担。2.若甲方违反本协议及乙方平台规则，利用平台从事违法、违规、侵权或损害乙方及其他第三方利益的行为，乙方有权立即取消甲方的会员资格，并要求甲方赔偿乙方因此遭受的全部损失，包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等。3.若甲方提供虚假信息或恶意注册多个会员账号，乙方有权取消甲方的会员资格，并追回已支付的会员服务费用，同时甲方应承担乙方因此遭受的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定为甲方提供服务，或提供的服务不符合约定标准，乙方应按照甲方已支付会员服务费用的____%向甲方支付违约金。如因乙方原因给甲方造成其他损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.若乙方泄露甲方的个人信息或交易信息，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并向甲方支付违约金____元。3.若乙方未及时处理甲方的售后诉求，导致甲方权益受损，乙方应承担相应的赔偿责任，并按照甲方支付的商品或服务金额的____%向甲方支付违约金。五、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用对方的保密信息。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起____年。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双