ISO9001质量管理体系培训考试试题含答案

ISO9001质量管理体系培训考试试题含答案第第页ISO9001质量管理体系培训考试试题含答案姓名：________________________部门：________________________员工编号:________________________一、单选题（每题2分，共30分）1.ISO9001标准的最新版本是（）。[单选题]*A.ISO9001:2008B.ISO9001:2015(正确答案)C.ISO9001:2020D.ISO9001:20222.ISO9001标准的核心目标是（）。[单选题]*A.提高产品质量B.增强客户满意度(正确答案)C.降低生产成本D.提高员工福利3.以下哪项不是ISO9001标准的基本原则?（）[单选题]*A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.利润最大化(正确答案)4.ISO9001标准中提到的“PDCA”循环中的“D”代表（）。[单选题]*A.计划B.执行(正确答案)C.检查D.改进5.质量管理体系文件通常不包括（）。[单选题]*A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.财务报表(正确答案)6.以下哪项是ISO9001标准中提到的“风险”管理?（）[单选题]*A.风险规避B.风险控制C.基于风险的思维(正确答案)D.风险转移7.内部审核的目的是（）。[单选题]*A.发现问题并处罚责任人B.评估体系的符合性和有效性(正确答案)C.提高生产效率D.减少客户投诉8.管理评审的输入不包括（）。[单选题]*A.客户反馈B.内部审核结果C.财务预算(正确答案)D.过程绩效9.以下哪项是ISO9001标准中提到的“组织环境”?（）[单选题]*A.内部和外部因素(正确答案)B.员工满意度C.市场竞争力D.产品质量10.质量管理体系的持续改进可以通过（）实现。[单选题]*A.纠正措施B.预防措施C.管理评审D.以上都是(正确答案)11.以下哪项是ISO9001标准中提到的“顾客财产”?（）[单选题]*A.顾客提供的原材料B.顾客的个人信息C.顾客的反馈意见D.以上都是(正确答案)12.质量管理体系的范围应（）。[单选题]*A.覆盖组织的所有活动B.根据组织的实际情况确定(正确答案)C.由认证机构决定D.由客户决定13.以下哪项是ISO9001标准中提到的“外部提供的过程、产品或服务”?（）[单选题]*A.外包过程B.采购的原材料C.供应商提供的服务D.以上都是(正确答案)14.质量管理体系的文件化信息应（）。[单选题]*A.尽可能详细B.根据组织需求确定(正确答案)C.由认证机构提供D.由客户提供15.以下哪项是ISO9001标准中提到的“绩效评价”?（）[单选题]*A.客户满意度调查B.内部审核C.管理评审D.以上都是(正确答案)二、多选题（每题3分，共30分）1.ISO9001标准的基本原则包括（）。*A.以顾客为关注焦点(正确答案)B.领导作用(正确答案)C.全员参与(正确答案)D.过程方法(正确答案)2.质量管理体系的文件化信息包括（）。*A.质量手册(正确答案)B.程序文件(正确答案)C.记录(正确答案)D.财务报表3.以下哪些是ISO9001标准中提到的“组织环境”因素?（）*A.市场竞争(正确答案)B.法律法规(正确答案)C.技术变革(正确答案)D.员工满意度4.内部审核的目的是（）。*A.评估体系的符合性(正确答案)B.评估体系的有效性(正确答案)C.发现问题并改进(正确答案)D.提高生产效率5.管理评审的输入包括（）。*A.客户反馈(正确答案)B.内部审核结果(正确答案)C.过程绩效(正确答案)D.财务预算6.以下哪些是ISO9001标准中提到的“外部提供的过程、产品或服务”?（）*A.外包过程(正确答案)B.采购的原材料(正确答案)C.供应商提供的服务(正确答案)D.客户提供的设备7.质量管理体系的持续改进可以通过（）实现。*A.纠正措施(正确答案)B.预防措施(正确答案)C.管理评审(正确答案)D.内部审核(正确答案)8.以下哪些是ISO9001标准中提到的“顾客财产”?（）*A.顾客提供的原材料(正确答案)B.顾客的个人信息(正确答案)C.顾客的反馈意见D.顾客的设备(正确答案)9.质量管理体系的范围说法错误的是（）。*A.覆盖组织的所有活动(正确答案)B.根据组织的实际情况确定C.由认证机构决定(正确答案)D.由客户决定(正确答案)10.以下哪些是ISO9001标准中提到的“绩效评价”?（）*A.客户满意度调查(正确答案)B.内部审核(正确答案)C.管理评审(正确答案)D.财务审计三、判断题（每题2分，共20分）1、ISO9001标准适用于所有类型的组织。（）[判断题]*对(正确答案)错2、质量管理体系文件必须包括质量手册和程序文件。（）[判断题]*对错(正确答案)3、内部审核应由外部认证机构进行。（）[判断题]*对错(正确答案)4、管理评审的目的是评估体系的符合性和有效性。（）[判断题]*对(正确答案)错5、风险管理是ISO9001标准的核心要求之一。（）[判断题]*对(正确答案)错6、顾客财产不包括顾客的个人信息。（）[判断题]*对错(正确答案)7、质量管理体系的范围应由认证机构确定。（）[判断题]*对错(正确答案)8、外部提供的过程、产品或服务不包括外包过程。（）[判断题]*对错(正确答案)9、持续改进是ISO9001标准的基本原则之一。（）[判断题]*对(正确答案)错10、绩效评价仅包括客户满意度调查。（）[判断题]*对错(正确答案)四、问答题（每题5分，共20分）1.请简述ISO9001标准的七大基本原则。[填空题]*_________________________________2.什么是“基于风险的思维”?它在ISO9001标准中的作用是什么?[填空题]*______________