客服咨询服务协议书9篇

客服咨询服务协议书9篇篇1本协议由以下双方签订：甲方（客户）：[客户姓名/公司名称]乙方（服务提供方）：[服务提供方名称]鉴于甲方需要接受乙方的客服咨询服务，乙方愿意提供相应的服务，双方本着平等、自愿、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容乙方提供的客服咨询服务内容包括但不限于以下几个方面：1.解答甲方关于产品使用过程中的疑问和问题；2.提供产品故障排除和维修方案；3.定期对甲方进行产品使用培训；4.及时响应甲方关于产品改进的意见和建议。二、服务方式乙方将通过以下方式提供客服咨询服务：1.电话咨询：甲方可通过电话方式随时联系乙方客服人员；2.在线咨询：甲方可通过乙方提供的在线咨询平台与客服人员交流；3.现场服务：乙方可根据甲方需求，安排客服人员前往甲方现场提供服务。三、服务期限本协议自签订之日起生效，有效期为[协议有效期]，期间乙方将不断改进和提高服务质量，确保甲方获得满意的客服体验。四、服务费用甲方需按照以下方式支付服务费用：1.费用标准：具体费用标准根据所选服务内容和方式而定，详细费用清单将在协议签订后提供给甲方；2.支付方式：甲方可选择银行转账或第三方支付平台完成费用支付；3.发票与凭证：乙方将在收到款项后开具正式发票，并提供相关支付凭证。五、保密条款1.双方应对涉及对方商业机密和客户信息的内容严格保密，不得擅自披露或使用；2.甲方应妥善保管乙方提供的所有资料，不得擅自复制或传播；3.本保密条款自协议签订之日起生效，有效期与协议有效期相同。六、违约责任1.若乙方未能按照约定提供服务，甲方有权要求乙方进行补救或退款；2.若甲方未能按照约定支付服务费用，乙方有权要求甲方补交费用，并按照合同约定加收滞纳金；3.双方在履行协议过程中应遵守法律法规，若一方违反法律法规，应承担相应的法律责任。七、争议解决1.双方在履行协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；2.若协商无果，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼；3.本协议的争议解决条款独立于其他条款，不受其他条款修改或终止的影响。八、其他条款1.双方可另行签订补充协议，对本协议内容进行修改或补充；2.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份；3.未尽事宜，双方可依据相关法律法规的规定协商解决。甲方（客户）：[客户姓名/公司名称]签字/盖章：[客户签字/公司公章]日期：[签订日期]乙方（服务提供方）：[服务提供方名称]签字/盖章：[服务提供方签字/公司公章]日期：[签订日期]篇2甲方（客户）：_________乙方（客服）：_________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲、乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方委托乙方提供客服咨询服务事宜达成如下协议：一、协议背景甲方因需要使用客服咨询服务，经过与乙方的协商，决定委托乙方提供客服咨询服务。乙方同意接受甲方的委托，并提供优质的服务。二、服务内容乙方提供的客服咨询服务包括但不限于以下内容：1.解答甲方关于产品或服务的疑问，提供技术支持；2.处理甲方的投诉，解决甲方在使用产品或服务过程中遇到的问题；3.提供个性化的咨询服务，满足甲方特定的需求；4.协助甲方完成相关操作和指导，帮助甲方更好地使用产品或服务。三、服务期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_________年。期满后，双方可根据实际情况续签协议。四、服务费用甲方需向乙方支付客服咨询服务费用，具体费用根据服务内容和时长等因素确定。乙方在收取费用后，将向甲方提供正规的发票。五、服务保障乙方将尽力保障甲方的权益，提供优质的服务。在服务过程中，乙方将严格遵守相关法律法规和职业道德规范，确保服务的合法性和合规性。同时，乙方也将尊重甲方的隐私和个人信息，不会擅自泄露或滥用甲方的个人信息。六、违约责任如果一方违反本协议的约定，另一方有权要求违约方承担相应的违约责任。具体违约责任将根据违约情况和损失程度等因素确定。七、争议解决如果双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。如果协商无果，任何一方可以向乙方所在地的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，双方应积极配合法院的调查和审理工作，确保诉讼程序的顺利进行。八、其他条款1.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充；2.本协议一式两份，甲、乙双方各执一份；3.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（客户）：_________（签字/盖章）日期：_________年_________月_________日乙方（客服）：_________（签字/盖章）日期：_________年_________月_________日篇3甲方（客户）：_________乙方（服务提供商）：_________根据有关法律法规，为确保双方权益，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就客服咨询服务达成以下协议：一、协议范围1.本协议适用于甲方与乙方之间关于客服咨询服务的约定。2.客服咨询服务包括但不限于以下内容：解答客户疑问、提供解决方案、处理客户投诉等。二、服务期限1.本协议自签订之日起生效，有效期为______年。2.双方可根据实际情况，协商续签本协议。三、服务内容1.乙方应提供热情、周到的客服咨询服务，确保甲方的问题能够得到及时、准确的解答。2.乙方应建立完善的客服咨询体系，确保甲方的问题能够得到高效、专业的处理。3.乙方应定期对客服人员进行培训，提高服务水平，确保甲方的问题能够得到更好的解答。四、服务费用1.甲方应按照约定的方式向乙方支付客服咨询服务费用。具体费用及支付方式如下：_________。2.乙方应提供正规的发票和收据，确保甲方支付的费用有明确的凭证。五、权利义务1.甲方有权要求乙方提供高质量的客服咨询服务，确保自身的问题能够得到妥善解决。2.甲方应尊重乙方的劳动成果，不得恶意拖欠或拒绝支付客服咨询服务费用。3.乙方有权要求甲方按照约定支付客服咨询服务费用，并保留因甲方违约而要求赔偿的权利。4.乙方应履行协议约定的服务内容，确保甲方的问题能够得到及时、准确的解答。六、违约责任1.甲方如违反协议约定，恶意拖欠或拒绝支付客服咨询服务费用，应承担相应的违约责任。2.乙方如违反协议约定，未能提供高质量的客服咨询服务，应承担相应的违约责任。3.双方应友好协商解决违约问题，如协商不成，可通过仲裁或诉讼等方式解决。七、其他约定1.本协议未尽事宜，双方可协商补充，签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。具有同等法律效力。3.本协议自双方签字或盖章之日起生效。有效期为______年。到期后如需续签，双方应提前协商并办理续签手续。篇4本协议由以下双方签订：甲方（客户）：[客户姓名]乙方（服务方）：[公司名称]鉴于甲方需要接受乙方的客服咨询服务，双方本着自愿、平等、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容乙方提供的客服咨询服务包括但不限于以下内容：1.解答甲方关于公司产品及服务的咨询；2.提供产品使用教程及故障排除指导；3.受理甲方的投诉与举报，并协助甲方解决问题；4.定期向甲方发送产品更新及优化建议；5.其他双方协商确定的服务内容。二、服务方式乙方提供客服咨询服务的方式包括：1.在线咨询：通过即时通讯工具或官方网站提供的在线咨询平台进行咨询；2.电话咨询：通过拨打乙方客服热线进行咨询；3.邮件咨询：通过发送电子邮件至乙方指定邮箱进行咨询；4.其他双方协商确定的服务方式。三、服务期限本协议自签订之日起生效，有效期为[合同期限]。合同期满后，如双方同意续签，可协商确定续签事宜。四、服务费用甲方享受乙方的客服咨询服务是免费的。但如甲方需要其他付费服务，具体费用及支付方式双方另行协商确定。五、双方权利与义务1.甲方应提供真实的联系方式，以便乙方及时与甲方联系并提供服务。2.甲方应尊重乙方的劳动成果，对于乙方提供的服务应给予合理的评价和反馈。3.乙方应保证提供的客服咨询服务质量，确保及时、专业地解决甲方的问题。4.乙方应保护甲方的隐私安全，不得擅自泄露甲方的个人信息。5.乙方在提供服务过程中，如发现甲方存在违法、违规行为，有义务及时向相关部门举报。六、违约责任1.如一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，并赔偿由此给对方造成的损失。2.如因乙方原因导致甲方合法权益受到损害，乙方应承担相应的赔偿责任。3.如因甲方原因导致乙方无法提供正常服务，甲方应承担相应的违约责任。七、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他事项1.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。3.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（客户）：[客户姓名]日期：[签订日期]乙方（服务方）：[公司名称]日期：[签订日期]篇5本协议由以下双方签订：甲方（客户）：[客户姓名]乙方（服务方）：[公司名称]鉴于甲方需要接受乙方的客服咨询服务，乙方愿意提供相应的服务，双方在平等自愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的相关规定，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方将提供专业的客服咨询服务，包括但不限于解答甲方关于产品使用、问题排查、故障处理等方面的疑问。1.2乙方将通过电话、在线聊天、远程协助等方式为甲方提供服务。1.3乙方将确保服务的质量和效率，力争在接到甲方服务请求后尽快给予回复和处理。二、服务期限2.1本协议自签订之日起生效，有效期为[协议期限]。2.2协议期满后，若双方同意续签，可协商确定续签事宜。三、双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1甲方有权要求乙方提供本协议约定的客服咨询服务。3.1.2甲方应如实向乙方描述问题情况，以便乙方提供准确的服务。3.1.3甲方应尊重乙方的劳动成果，不得恶意评价或诋毁乙方。3.2乙方的权利与义务：3.2.1乙方有权要求甲方提供必要的信息和配合，以便更好地提供服务。3.2.2乙方应确保服务的质量和效率，尽力满足甲方的合理需求。3.2.3乙方应保守甲方的商业机密和个人隐私，不得擅自泄露或使用。四、服务费用与支付方式4.1服务费用：4.1.1甲方需支付乙方提供的客服咨询服务费用，具体费用根据双方协商确定。4.1.2甲方应按照约定的支付方式和时间及时支付费用，以确保服务的顺利进行。4.2支付方式：4.2.1甲方可以选择以下支付方式：[支付方式]，具体以双方协商为准。4.2.2乙方应在收到甲方支付的费用后，及时提供相应的发票或收据。五、违约责任与纠纷解决5.1违约责任：5.1.1若甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权要求甲方补交，并按照约定加收滞纳金。5.1.2若乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方补救或退款。5.2纠纷解决：5.2.1双方在履行本协议过程中发生纠纷的，应首先通过友好协商解决。5.2.2若协商无果，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他事项6.1双方可另行签订补充协议，对本协议内容进行变更或补充。6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。6.3本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（客户）：[客户姓名]签字（或盖章）：[客户签名]日期：[签订日期]乙方（服务方）：[公司名称]签字（或盖章）：[公司公章]日期：[签订日期]篇6甲方（客户）：_________乙方（服务提供商）：_________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，就甲方委托乙方提供客服咨询服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.乙方应向甲方提供全面的客服咨询服务，包括解答问题、提供建议、操作指导等。2.乙方应确保服务的专业性和高效性，及时响应甲方的需求，并提供优质的服务。3.甲方应对乙方提供的服务保持满意，并积极配合乙方完成服务工作。二、服务期限本协议自签订之日起生效，服务期限为______年。在服务期限内，乙方应持续为甲方提供客服咨询服务。服务期限届满后，双方可协商续签或终止协议。三、服务费用及支付方式1.甲方应向乙方支付客服咨询服务的费用。具体费用根据服务内容、服务期限等因素，由双方协商确定。2.甲方应按照约定的支付方式（如银行转账、支票等）向乙方支付服务费用。如因甲方原因未能按时支付，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。四、服务保障及违约责任1.乙方应确保服务的稳定性和安全性，确保甲方在使用服务过程中不会受到任何损失或损害。如因乙方原因造成甲方损失或损害，乙方应承担相应的赔偿责任。2.甲方应按时支付服务费用，如因甲方原因未能按时支付，甲方应承担相应的违约责任。具体违约责任根据违约情况由双方协商确定。3.双方应共同遵守本协议的约定，如一方违反约定，应承担相应的违约责任。具体违约责任根据违约情况由双方协商确定。五、争议解决及法律适用1.如双方在本协议的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼解决争议。2.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国的法律。六、其他约定事项1.本协议未尽事宜，由双方协商补充约定。补充约定与本协议具有同等法律效力。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（客户）：_________（签字/盖章）乙方（服务提供商）：_________（签字/盖章）日期：_________年_________月_________日篇7甲方（客户）：_________乙方（客服）：_________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方委托乙方提供客服咨询服务事宜，达成如下协议：一、协议范围1.甲方委托乙方提供客服咨询服务，服务内容包括但不限于解答客户咨询、处理客户投诉、协助客户解决问题等。2.乙方应根据甲方的需求和指示，提供热情、周到、专业的客服咨询服务。二、服务期限本协议自签订之日起生效，服务期限为______年。在服务期限内，乙方应提供持续、稳定的客服咨询服务。三、服务费用1.甲方应支付乙方客服咨询服务费用，具体费用根据服务内容、服务期限等因素确定。2.甲方应在服务期限内按时支付费用，如有逾期，应支付逾期违约金。四、权利义务1.甲方有权要求乙方提供高质量的客服咨询服务，并享有乙方提供的各项服务成果。2.甲方应尊重乙方的劳动成果，不得擅自修改或复制乙方提供的服务内容。3.乙方有权要求甲方按时支付费用，并享有甲方提供的合理报酬。4.乙方应遵守甲方的规章制度，不得擅自泄露甲方的商业秘密或个人隐私。5.乙方应提供热情、周到、专业的客服咨询服务，并尽力协助甲方解决问题。6.乙方应对甲方提出的问题进行认真分析和解答，并提供合理的解决方案。7.乙方应保护甲方的合法权益，不得作出损害甲方利益的行为。五、违约责任1.甲方如有违反本协议规定的行为，应承担违约责任，并赔偿因此给乙方造成的实际损失。2.乙方如有违反本协议规定的行为，应承担违约责任，并赔偿因此给甲方造成的实际损失。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中发生争议时，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.在争议解决过程中，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议的其他部分。七、其他条款1.本协议未尽事宜，由甲乙双方另行协商确定。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议自双方签字或盖章之日起生效。甲方（签字/盖章）：_________乙方（签字/盖章）：_________篇8甲方（客户）：_________乙方（客服）：_________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方所需客服咨询服务事宜达成如下协议：一、协议内容1.乙方提供客服咨询服务，包括解答客户疑问、处理客户投诉、处理客户退款等。2.乙方在提供客服咨询服务时，应遵循诚实信用原则，认真履行工作职责，为客户提供优质的服务。3.甲方需配合乙方的工作，提供必要的信息和协助，以便乙方更好地为甲方提供服务。二、服务期限本协议自签订之日起生效，服务期限为_________年。在服务期限内，乙方需为甲方提供持续的客服咨询服务。服务期限届满后，双方可协商续签本协议。三、服务费用1.乙方提供的客服咨询服务采取收费方式，具体费用根据服务内容、服务期限等因素确定。2.甲方需按照约定的方式支付服务费用，确保乙方能够按时、足额收到款项。四、违约责任1.甲方如违反本协议规定，未按时支付服务费用或未提供必要的信息和协助，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。2.乙方如违反本协议规定，未提供优质的服务或存在其他违约行为，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.若双方在本协议的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方可向乙方所在地法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议未尽事宜，可由双方协商补充。补充协议与本协议具有同等法律效力。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。自双方签字或盖章之日起生效。甲方（客户）：_________（签字/盖章）日期：_________年_________月_________日乙方（客服）：_________（签字/盖章）日期：_________年_________月_________日篇9甲方：[公司名称]乙方：[客服人员姓名]根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、