电子商务平台安全责任合同

电子商务平台安全责任合同合同编号：__________________甲方（电子商务平台运营方）：__________________乙方（用户）：__________________第一章合同订立1.1合同成立1.1.1本合同由甲方与乙方根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上订立。1.1.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。1.2合同内容1.2.1本合同内容包括但不限于电子商务平台的安全责任、用户个人信息保护、平台服务条款、违约责任等。1.2.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。第二章电子商务平台安全责任2.1安全保障2.1.1甲方承诺对电子商务平台的安全负责，采取必要的技术和管理措施，保证平台安全稳定运行。2.1.2甲方应建立完善的安全管理制度，定期对平台进行安全检查，及时修复漏洞，防止黑客攻击和病毒侵害。2.2用户账户安全2.2.1乙方应妥善保管自己的用户账户信息，不得泄露给他人。2.2.2乙方对因账户信息泄露导致的损失，甲方不承担责任。2.2.3甲方对乙方账户进行安全监控，发觉异常情况时，有权采取措施保护账户安全。第三章用户个人信息保护3.1信息收集3.1.1甲方在提供服务过程中，仅收集与业务相关的用户个人信息。3.1.2甲方收集用户个人信息时，应明确告知用户收集的目的、方式、范围等。3.2信息使用3.2.1甲方使用用户个人信息仅限于提供服务、改进服务质量和安全防护。3.2.2未经用户同意，甲方不得将用户个人信息用于其他目的。3.3信息存储3.3.1甲方对用户个人信息采取加密存储措施，保证信息安全。3.3.2甲方定期备份用户信息，防止数据丢失。第四章平台服务条款4.1服务内容4.1.1甲方提供电子商务平台服务，包括商品展示、在线交易、支付结算等。4.1.2甲方应保证平台服务的正常运行，对因不可抗力等原因导致的服务中断，甲方不承担责任。4.2服务时间4.2.1甲方保证平台服务在正常情况下每天24小时不间断运行。4.2.2如遇系统维护、升级等情况，甲方应提前公告，并尽可能减少对用户的影响。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按合同约定提供服务的，应承担相应的违约责任。5.1.2甲方泄露用户个人信息，给用户造成损失的，应承担赔偿责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按合同约定使用平台服务的，应承担相应的违约责任。5.2.2乙方因违反法律法规或平台规定，给平台或第三方造成损失的，应承担赔偿责任。5.3违约金5.3.1双方违约的，应按照《中华人民共和国合同法》的有关规定支付违约金。5.3.2违约金的数额由双方协商确定。第六章用户权益保护6.1用户隐私6.1.1甲方承诺遵守国家相关法律法规，保护用户隐私，不公开或泄露用户个人信息。6.1.2用户在平台上提交的个人信息仅用于平台的运营和服务，未经用户同意不得用于其他用途。6.2用户权益6.2.1甲方保障用户在平台上的合法权益，包括但不限于商品质量、交易安全、个人信息安全等。6.2.2用户对在平台上的交易享有合法权益，甲方应提供必要的协助，解决交易纠纷。6.3用户反馈6.3.1甲方设立用户反馈渠道，及时处理用户的意见和建议。6.3.2用户有权对平台服务提出批评和建议，甲方应在合理时间内给予回应。第七章平台商品与服务7.1商品展示7.1.1甲方对平台上的商品信息负有审核责任，保证商品信息的真实性、准确性和合法性。7.1.2商品图片、描述等信息需与实际商品相符，如有不符，甲方应承担相应责任。7.2服务质量7.2.1甲方提供的服务质量应符合行业标准，保证用户满意度。7.2.2甲方应定期对服务进行质量检查，发觉问题及时整改。7.3商品与服务保障7.3.1甲方对平台上的商品和服务提供保障，包括退换货、售后服务等。7.3.2用户对商品或服务不满意，有权根据平台规定要求退换货或售后服务。第八章平台规则与规范8.1平台规则8.1.1甲方制定平台规则，包括商品发布规范、交易规则、用户行为规范等。8.1.2用户在使用平台时，应遵守平台规则，不得从事违法活动。8.2规则更新8.2.1甲方有权根据实际情况更新平台规则，并提前公告。8.2.2用户有责任及时了解和遵守最新平台规则。8.3规则执行8.3.1甲方负责执行平台规则，对违规行为进行处罚。8.3.2用户对平台规则的执行有异议，可通过正规渠道提出申诉。第九章法律适用与管辖9.1法律适用9.1.1本合同适用中华人民共和国法律法规。9.1.2如合同内容与法律法规相冲突，以法律法规为准。9.2管辖法院9.2.1双方因本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十章其他10.1合同解释10.1.1本合同如有歧义，应以有利于保护用户权益的原则进行解释。10.2合同附件10.2.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。10.3合同生效10.3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第十一章合作与推广11.1合作机制11.1.1甲方可以邀请第三方合作，共同推广电子商务平台。11.1.2第三方合作需符合国家相关法律法规，不得损害用户权益。11.2推广内容11.2.1甲方推广内容应真实、合法，不得含有虚假、误导性信息。11.2.2推广内容应遵循诚实信用原则，不得损害平台和用户利益。11.3推广效果11.3.1甲方应对合作推广的效果进行评估，并对第三方合作方进行监督。11.3.2如第三方合作方未达到预期效果，甲方有权调整或终止合作。第十二章技术支持与更新12.1技术支持12.1.1甲方应提供必要的技术支持，包括平台使用指南、常见问题解答等。12.1.2用户在使用过程中遇到技术问题，可向甲方申请技术支持。12.2平台更新12.2.1甲方应根据市场变化和用户需求，定期对平台进行更新和维护。12.2.2平台更新应保证不影响用户正常使用，并及时修复已知问题。12.3系统安全12.3.1甲方应保证平台系统的安全，防止黑客攻击和数据泄露。12.3.2如发生系统安全事件，甲方应立即采取补救措施，并及时通知用户。第十三章附则13.1合同份数13.1.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。13.2合同变更13.2.1本合同任何条款的变更，必须以书面形式经双方协商一致后生效。13.3合同解除13.3.1本合同在以下情况下可予以