旅游市场营销战略分析试卷

旅游市场营销战略分析试卷姓名_________________________地址_______________________________学号______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------线--------------------------1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和地址名称。2.请仔细阅读各种题目，在规定的位置填写您的答案。一、单项选择题1.旅游市场营销战略的主要目的是什么？

A.提高企业盈利能力

B.优化旅游产品结构

C.扩大市场份额

D.提升旅游服务质量

2.旅游市场营销战略制定过程中，以下哪个因素不是外部因素？

A.竞争对手策略

B.政策法规变化

C.企业内部管理

D.旅游市场供需状况

3.在旅游市场营销战略中，以下哪个是核心竞争策略？

A.产品差异化策略

B.价格优势策略

C.渠道创新策略

D.服务质量策略

4.旅游市场细分的基本依据是？

A.旅游消费需求

B.旅游产品特性

C.旅游消费者人口统计特征

D.旅游消费者地理分布

5.以下哪种营销组合策略不属于旅游营销策略？

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.营销传播策略

6.旅游市场营销战略的制定需要考虑哪个阶段的战略？

A.长期战略

B.中期战略

C.短期战略

D.以上都是

7.以下哪个不是旅游市场营销战略的三个基本目标？

A.市场份额扩大

B.旅游产品创新

C.旅游服务质量提升

D.营销成本降低

8.以下哪个不是旅游市场营销战略的三个关键步骤？

A.市场调研与分析

B.旅游市场营销战略制定

C.旅游市场营销战略实施

D.旅游市场营销战略评估与调整

答案及解题思路：

1.答案：A

解题思路：旅游市场营销战略的主要目的是提高企业盈利能力，通过有效的市场营销策略，实现企业经济效益最大化。

2.答案：C

解题思路：旅游市场营销战略制定过程中，外部因素主要包括竞争对手策略、政策法规变化和旅游市场供需状况。企业内部管理属于内部因素。

3.答案：A

解题思路：在旅游市场营销战略中，核心竞争策略是产品差异化策略，通过独特的产品特性满足消费者需求，提高企业在市场上的竞争力。

4.答案：C

解题思路：旅游市场细分的基本依据是旅游消费者人口统计特征，如年龄、性别、收入等，以便企业更好地满足不同消费者的需求。

5.答案：D

解题思路：营销传播策略属于市场营销策略的一部分，不属于旅游营销策略。

6.答案：D

解题思路：旅游市场营销战略的制定需要考虑长期、中期和短期战略，以实现企业不同阶段的发展目标。

7.答案：D

解题思路：旅游市场营销战略的三个基本目标是市场份额扩大、旅游产品创新和旅游服务质量提升，营销成本降低不是基本目标。

8.答案：D

解题思路：旅游市场营销战略的三个关键步骤为市场调研与分析、旅游市场营销战略制定和旅游市场营销战略实施，评估与调整属于战略实施过程中的环节。二、多项选择题1.旅游市场营销战略的制定需要考虑哪些外部因素？

A.政策法规

B.经济环境

C.社会文化

D.技术发展

E.竞争格局

答案：ABCDE

解题思路：外部因素是指旅游企业在制定市场营销战略时，不受其控制的宏观环境。这些因素包括政治法律、经济环境、社会文化、技术发展以及行业竞争格局等。

2.旅游市场营销战略的制定需要遵循哪些原则？

A.市场导向

B.可持续发展

C.创新驱动

D.客户至上

E.整合营销

答案：ABCDE

解题思路：旅游市场营销战略的制定应遵循市场导向、可持续发展、创新驱动、客户至上和整合营销等原则，以保证战略的有效性和长期性。

3.以下哪些是旅游市场营销战略的三个基本目标？

A.市场份额增长

B.客户满意度提升

C.收入和利润增长

D.企业品牌形象提升

E.产品服务质量改进

答案：ABC

解题思路：旅游市场营销战略的基本目标通常包括市场份额增长、客户满意度提升和收入利润增长，这三项目标是企业进行市场营销的核心动力。

4.以下哪些是旅游市场营销战略的三个关键步骤？

A.市场分析

B.确定目标市场

C.制定营销组合

D.评估与控制

E.营销实施

答案：ABC

解题思路：旅游市场营销战略的制定包括市场分析、确定目标市场和制定营销组合三个关键步骤。这些步骤构成了市场营销战略的核心框架。

5.旅游市场营销战略的制定需要考虑哪些内部因素？

A.企业资源

B.组织结构

C.管理能力

D.企业文化

E.人力资源

答案：ABCDE

解题思路：内部因素是指企业自身可以控制的因素，如企业资源、组织结构、管理能力、企业文化和人力资源等，这些都是制定市场营销战略时必须考虑的因素。

6.旅游市场营销战略的三个核心竞争策略有哪些？

A.成本领先

B.差异化

C.集中化

D.整合营销

E.服务导向

答案：ABC

解题思路：旅游市场营销战略的核心竞争策略通常包括成本领先、差异化和集中化。这些策略有助于企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。

7.旅游市场细分的基本依据有哪些？

A.地理位置

B.消费者行为

C.收入水平

D.利益需求

E.年龄和性别

答案：ABCDE

解题思路：旅游市场细分是基于地理位置、消费者行为、收入水平、利益需求以及年龄和性别等因素进行的，这些因素有助于企业更精准地定位目标市场。

8.以下哪些是旅游市场营销战略的三个阶段？

A.市场调研与分析

B.市场进入与扩张

C.市场竞争与巩固

D.市场衰退与退出

E.市场创新与升级

答案：BCE

解题思路：旅游市场营销战略的三个阶段包括市场进入与扩张、市场竞争与巩固以及市场衰退与退出。市场创新与升级虽然重要，但不构成独立的阶段。三、判断题1.旅游市场营销战略的制定过程不需要考虑外部环境因素。（×）

解题思路：旅游市场营销战略的制定必须考虑外部环境因素，如经济状况、政治法律环境、社会文化环境、技术发展水平等，因为这些因素都会对旅游市场产生重大影响。

2.旅游市场营销战略的制定可以不考虑竞争对手的情况。（×）

解题思路：竞争对手的情况是制定旅游市场营销战略时不可或缺的一部分。了解竞争对手的市场定位、产品特点、价格策略、营销手段等，有助于企业制定出更有针对性的市场营销策略。

3.旅游市场营销战略的三个基本目标是市场份额、品牌知名度和盈利能力。（√）

解题思路：旅游市场营销战略的三个基本目标确实是市场份额、品牌知名度和盈利能力。这三个目标相互关联，共同构成了企业市场营销的核心目标。

4.旅游市场细分的基本依据是旅游者的年龄、收入、性别等。（√）

解题思路：旅游市场细分确实基于旅游者的年龄、收入、性别等人口统计学特征，这些特征有助于企业识别和定位目标市场。

5.旅游市场营销战略的三个关键步骤是市场细分、市场选择和市场营销策略制定。（√）

解题思路：旅游市场营销战略的三个关键步骤确实是市场细分、市场选择和市场营销策略制定。这三个步骤是制定有效市场营销战略的基础，有助于企业实现其市场目标。四、简答题1.简述旅游市场营销战略的三个基本目标。

解答：

提高市场占有率：通过市场细分和定位，吸引更多潜在客户，增加市场份额。

增强品牌影响力：通过品牌建设，提升旅游产品和服务在消费者心中的认知度和美誉度。

提升盈利能力：通过优化成本结构和提高产品附加值，实现经济效益的最大化。

2.简述旅游市场营销战略的三个关键步骤。

解答：

市场分析：对旅游市场进行深入研究，了解市场需求、竞争态势、消费者行为等。

战略制定：根据市场分析结果，制定相应的市场营销策略，包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。

战略实施与评估：将市场营销战略付诸实践，并对实施效果进行持续跟踪和评估，及时调整策略。

3.简述旅游市场营销战略的制定需要考虑哪些外部因素。

解答：

政策法规：国家及地方的旅游政策、法律法规对旅游市场营销战略的制定具有重要影响。

经济环境：宏观经济形势、消费者收入水平、旅游消费趋势等对旅游市场营销战略具有重要影响。

社会文化：社会文化背景、消费者价值观、旅游消费观念等对旅游市场营销战略具有重要影响。

竞争态势：竞争对手的市场份额、产品特点、营销策略等对旅游市场营销战略具有重要影响。

4.简述旅游市场营销战略的制定需要遵循哪些原则。

解答：

目标导向：市场营销战略应围绕企业总体目标制定，保证战略实施的针对性和有效性。

实际可行：战略制定应充分考虑企业自身资源、能力及外部环境，保证战略的可行性。

系统性：市场营销战略应涵盖产品、价格、渠道、促销等多个方面，形成系统化的战略体系。

动态调整：根据市场环境和竞争态势的变化，对市场营销战略进行动态调整。

5.简述旅游市场细分的基本依据。

解答：

地理因素：根据旅游目的地、消费者居住地等地理特征进行市场细分。

人口因素：根据消费者年龄、性别、收入、职业等人口特征进行市场细分。

心理因素：根据消费者的个性、价值观、生活方式等心理特征进行市场细分。

行为因素：根据消费者的购买行为、使用习惯、忠诚度等行为特征进行市场细分。

答案及解题思路：

1.答案：提高市场占有率、增强品牌影响力、提升盈利能力。

解题思路：结合旅游市场营销战略的基本目标，分析每个目标的具体含义和实现路径。

2.答案：市场分析、战略制定、战略实施与评估。

解题思路：按照旅游市场营销战略的三个关键步骤，分别阐述每个步骤的具体内容和实施方法。

3.答案：政策法规、经济环境、社会文化、竞争态势。

解题思路：从外部因素的角度，分析对旅游市场营销战略制定产生影响的各个方面。

4.答案：目标导向、实际可行、系统性、动态调整。

解题思路：根据旅游市场营销战略制定的原则，阐述每个原则的具体含义和实施要求。

5.答案：地理因素、人口因素、心理因素、行为因素。

解题思路：从市场细分的依据角度，分析影响旅游市场细分的主要因素。五、论述题1.论述旅游市场营销战略制定的重要性。

重要性阐述：

市场导向：明确市场趋势，指导企业产品和服务调整。

竞争优势：帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

资源优化：合理配置企业资源，提高效率。

风险防范：识别潜在风险，提前制定应对策略。

解题思路：

结合具体案例分析旅游市场营销战略的制定如何影响企业业绩。

比较不同企业在战略制定上的成功与失败案例，分析原因。

总结旅游市场营销战略在企业发展中的关键作用。

2.论述旅游市场营销战略与旅游企业发展的关系。

关系分析：

战略驱动：旅游市场营销战略是企业发展的核心驱动力。

业绩提升：有效的战略可以显著提升企业业绩。

可持续发展：战略制定有助于企业实现长期可持续发展。

解题思路：

通过比较不同企业在战略制定与执行上的差异，探讨其对企业发展的影响。

结合旅游市场现状，分析旅游市场营销战略对企业发展的具体作用机制。

总结旅游市场营销战略在企业发展中的地位与作用。

3.论述旅游市场细分对旅游企业市场营销的影响。

影响分析：

精准定位：针对特定细分市场，提供个性化产品和服务。

提升竞争力：通过细分市场，挖掘潜在客户，增强企业竞争力。

资源优化：集中资源，提高市场响应速度和效率。

解题思路：

以具体案例分析旅游市场细分对市场营销策略的影响。

分析不同细分市场在旅游市场营销中的特点和策略。

总结旅游市场细分对旅游企业市场营销的重要意义。

4.论述如何制定有效的旅游市场营销战略。

制定策略：

市场调研：深入了解市场环境和目标客户。

目标设定：明确战略目标和市场定位。

资源整合：合理配置资源，保证战略实施。

监控评估：定期评估战略效果，及时调整。

解题思路：

分析制定旅游市场营销战略的关键步骤和要素。

结合实际案例，探讨制定有效战略的方法和技巧。

总结制定有效旅游市场营销战略的关键成功因素。

5.论述旅游市场营销战略在旅游企业竞争中的地位。

地位分析：

核心竞争要素：旅游市场营销战略是企业竞争的核心要素。

差异化优势：有效的战略可以帮助企业形成差异化优势。

长期竞争优势：战略制定有助于企业实现长期竞争优势。

解题思路：

分析旅游市场营销战略在旅游企业竞争中的地位和作用。

比较不同企业在竞争中的成功案例，探讨其战略制定和实施经验。

总结旅游市场营销战略在旅游企业竞争中的关键地位。

答案及解题思路：

答案：

1.重要性阐述：结合具体案例分析旅游市场营销战略的制定如何影响企业业绩，如某旅游企业通过制定针对年轻市场的营销战略，实现了业绩的显著提升。

2.关系分析：比较不同企业在战略制定与执行上的差异，探讨其对企业发展的影响，如某旅游企业在制定并实施国际化战略后，成功拓展了海外市场。

3.影响分析：以具体案例分析旅游市场细分对市场营销策略的影响，如某旅游企业针对老年市场推出特色旅游产品，取得了良好的市场反响。

4.制定策略：分析制定旅游市场营销战略的关键步骤和要素，如市场调研、目标设定、资源整合和监控评估等。

5.地位分析：分析旅游市场营销战略在旅游企业竞争中的地位和作用，如某旅游企业在激烈的市场竞争中，通过制定差异化的营销战略，实现了持续增长。

解题思路：

案例分析法：通过分析具体案例，探讨旅游市场营销战略在不同场景下的应用和效果。

比较分析法：比较不同企业在战略制定与执行上的差异，总结其成功经验和教训。

总结归纳法：总结旅游市场营销战略在企业发展和竞争中的关键地位和作用。

注意：以上答案仅供参考，具体内容需根据实际案例和教材内容进行调整。六、案例分析题1.案例分析：某旅游企业如何通过制定旅游市场营销战略提升市场竞争力。

案例分析题目：

请分析某旅游企业（如携程）如何通过制定旅游市场营销战略提升市场竞争力，具体包括以下方面：

（1）该企业如何分析市场环境？

（2）该企业如何进行市场细分？

（3）该企业如何确定目标市场？

（4）该企业如何制定产品、价格、渠道和促销策略？

（5）该企业如何实施并评估其旅游市场营销战略？

答案：

（1）携程通过对旅游市场需求的深入分析，关注旅游者的个性化需求，如亲子游、蜜月游等，从而制定符合市场需求的产品策略。

（2）携程根据游客年龄、收入、地域等因素进行市场细分，针对不同细分市场推出差异化产品和服务。

（3）携程将中高端游客作为主要目标市场，以提供高品质、高附加值的旅游产品和服务。

（4）携程采用多渠道营销策略，包括线上、线下相结合的方式，以及社交媒体、网络广告等多元化宣传手段。

（5）携程通过持续优化产品和服务，加强客户关系管理，提高客户满意度，从而评估旅游市场营销战略的实施效果。

解题思路：

1.分析携程的市场环境，了解市场需求和竞争状况。

2.结合携程的市场细分，确定目标市场。

3.针对目标市场，制定符合市场需求的产品、价格、渠道和促销策略。

4.分析携程的营销策略实施效果，评估旅游市场营销战略的成功程度。

2.案例分析：某旅游企业在市场细分方面取得成功的案例。

案例分析题目：

请分析某旅游企业（如途牛旅游网）在市场细分方面取得成功的案例，具体包括以下方面：

（1）该企业如何进行市场细分？

（2）该企业如何针对不同细分市场制定差异化产品和服务？

（3）该企业如何实现市场细分策略的成功？

答案：

（1）途牛旅游网根据游客年龄、收入、地域、旅游目的等因素进行市场细分。

（2）针对不同细分市场，途牛旅游网推出个性化旅游产品和服务，如亲子游、研学游、夕阳红游等。

（3）途牛旅游网通过优质的产品和服务、有效的营销策略以及持续的市场调研，实现了市场细分策略的成功。

解题思路：

1.分析途牛旅游网的市场细分方法，了解其细分依据。

2.分析途牛旅游网针对不同细分市场制定的产品和服务策略。

3.结合途牛旅游网的营销策略和市场调研，探讨其市场细分策略的成功原因。

3.案例分析：某旅游企业如何通过创新营销策略实现品牌提升。

案例分析题目：

请分析某旅游企业（如去哪儿网）如何通过创新营销策略实现品牌提升，具体包括以下方面：

（1）该企业如何创新营销策略？

（2）该企业如何通过创新营销策略提升品牌形象？

（3）该企业如何评估创新营销策略的效果？

答案：

（1）去哪儿网通过社交媒体营销、网红合作、大数据分析等创新营销策略，提升品牌知名度。

（2）去哪儿网通过创新营销策略，提高用户互动、口碑传播，从而提升品牌形象。

（3）去哪儿网通过跟踪用户反馈、分析市场份额等手段，评估创新营销策略的效果。

解题思路：

1.分析去哪儿网的创新营销策略，了解其创新点。

2.结合去哪儿网的营销效果，探讨其如何提升品牌形象。

3.分析去哪儿网如何评估创新营销策略的效果。

4.案例分析：某旅游企业如何应对市场变化，调整旅游市场营销战略。

案例分析题目：

请分析某旅游企业（如马蜂窝旅游网）如何应对市场变化，调整旅游市场营销战略，具体包括以下方面：

（1）该企业如何分析市场变化？

（2）该企业如何调整旅游市场营销战略？

（3）该企业如何评估调整后的营销策略效果？

答案：

（1）马蜂窝旅游网通过关注行业动态、分析用户需求、研究竞争对手等手段，分析市场变化。

（2）马蜂窝旅游网根据市场变化，调整产品、价格、渠道和促销策略，以满足市场需求。

（3）马蜂窝旅游网通过用户反馈、市场份额等指标，评估调整后的营销策略效果。

解题思路：

1.分析马蜂窝旅游网如何分析市场变化，了解其分析依据。

2.分析马蜂窝旅游网如何调整旅游市场营销战略，探讨其调整策略。

3.结合马蜂窝旅游网的营销效果，评估调整后的营销策略成功程度。

5.案例分析：某旅游企业在旅游市场营销战略制定过程中的成功与失败。

案例分析题目：

请分析某旅游企业（如同程旅游网）在旅游市场营销战略制定过程中的成功与失败，具体包括以下方面：

（1）该企业在旅游市场营销战略制定过程中的成功因素有哪些？

（2）该企业在旅游市场营销战略制定过程中的失败因素有哪些？

（3）该企业如何总结经验教训，优化旅游市场营销战略？

答案：

（1）同程旅游网在旅游市场营销战略制定过程中的成功因素包括：关注用户需求、精准市场定位、创新营销策略等。

（2）同程旅游网在旅游市场营销战略制定过程中的失败因素包括：产品同质化、过度依赖单一渠道、营销策略执行不到位等。

（3）同程旅游网通过总结经验教训，优化产品、价格、渠道和促销策略，提升旅游市场营销战略的效果。

解题思路：

1.分析同程旅游网在旅游市场营销战略制定过程中的成功因素，了解其成功原因。

2.分析同程旅游网在旅游市场营销战略制定过程中的失败因素，探讨其失败原因。

3.结合同程旅游网的经验教训，优化其旅游市场营销战略。七、计算题1.假设某旅游企业年营业收入为1000万元，预计年增长率为10%，求该企业未来5年的营业收入。

未来5年营业收入表：

年份营业收入（万元）

第1年1000（初始）

第2年1100（1000×1.10）

第3年1210（1100×1.10）

第4年1331（1210