电子商务支付服务合作协议条款指引

电子商务支付服务合作协议条款指引第一章定义与解释1.1定义1.1.1“本协议”指电子商务支付服务合作协议条款指引。1.1.2“甲方”指提供电子商务支付服务的服务商。1.1.3“乙方”指使用甲方电子商务支付服务的用户。1.1.4“支付服务”指甲方为乙方提供的包括但不限于在线支付、移动支付等在内的支付解决方案。1.1.5“服务期限”指本协议约定的甲方为乙方提供支付服务的有效期限。1.1.6“用户信息”指乙方在使用支付服务过程中向甲方提供的相关个人信息。1.1.7“交易金额”指乙方通过支付服务完成的具体交易金额。1.1.8“手续费”指乙方使用支付服务时应支付给甲方的一定比例的费用。1.1.9“技术支持”指甲方为乙方提供的关于支付服务的使用和维护的技术支持服务。1.1.10“保密条款”指本协议中关于保密内容的条款。1.1.11“法律法规”指中华人民共和国现行的法律、法规、规章、政策及地方性法规。1.2解释1.2.1本协议中的条款如存在多种解释，应以符合法律法规及行业惯例的解释为准。1.2.2除非本协议另有规定，否则所有术语均具有本协议上下文中的特定含义。第二章支付服务范围2.1服务内容2.1.1甲方将为乙方提供支付服务，包括但不限于：2.1.1.1在线支付：乙方可以通过互联网完成商品或服务的支付。2.1.1.2移动支付：乙方可以通过移动终端完成支付。2.1.1.3其他支付方式：甲方根据市场需要开发的其他支付服务。2.1.2甲方提供的支付服务将遵守相关法律法规及行业规范。第三章服务条款3.1使用条件3.1.1乙方使用支付服务前，必须注册成为甲方平台的用户，并同意遵守本协议。3.1.2乙方应保证其提供的用户信息真实、准确、完整。3.1.3乙方在使用支付服务过程中，不得有损害国家利益、社会公共利益、他人合法权益的行为。3.2服务限制3.2.1甲方有权根据法律法规、市场规则或自身业务需要，对支付服务进行合理限制。3.2.2乙方不得利用支付服务进行非法交易或涉及违法活动。3.3费用3.3.1乙方在使用支付服务时，需按照甲方规定的收费标准支付手续费。3.3.2甲方有权根据市场情况和自身业务发展调整费用标准。第四章用户责任4.1乙方责任4.1.1乙方应妥善保管其用户账号和密码，对其使用账号进行的一切活动承担责任。4.1.2乙方应保证其提供的交易信息真实、准确、完整。4.1.3乙方应遵守甲方提供的支付服务规则，不得违反本协议的约定。4.2甲方责任4.2.1甲方应保证支付服务的安全性，防止用户信息泄露。4.2.2甲方应提供必要的用户服务和技术支持。4.2.3甲方应按照本协议约定的时间完成交易资金划拨。第五章合同变更与解除5.1变更5.1.1本协议的任何变更均需经甲乙双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。5.1.2任何一方不得单方面变更本协议的条款。5.2解除5.2.1本协议在任何一方违约的情况下，守约方有权解除本协议。5.2.2因不可抗力等原因导致本协议无法继续履行时，甲乙双方均可以解除本协议。5.2.3乙方未支付应付的手续费或其他费用，甲方有权解除本协议。合同编号：（________）甲方名称：（________）乙方名称：（________）甲方地址：（________）乙方地址：（________）甲方联系人：（________）乙方联系人：（________）甲方联系方式：（________）乙方联系方式：（________）电子邮箱：（________）电子邮箱：（________）第六章用户信息与隐私保护6.1用户信息收集6.1.1甲方在提供服务过程中，有权收集乙方提供的必要用户信息，包括但不限于姓名、联系方式、交易记录等。6.1.2甲方收集用户信息的目的在于提供更优质的支付服务，并保证交易安全。6.1.3甲方承诺对收集到的用户信息进行严格保密，未经乙方同意，不对外泄露。6.2隐私保护6.2.1甲方承诺按照国家相关法律法规保护用户的个人信息。6.2.2甲方采用技术手段，保证用户信息传输和存储的安全性。6.2.3乙方有权要求甲方删除或修改其个人信息，甲方应在合理时间内响应乙方的要求。6.3信息披露6.3.1甲方有权在法律法规允许的范围内，向有关部门或机构披露用户信息。6.3.2甲方在披露用户信息前，应通知乙方，并取得乙方的同意。6.4用户同意6.4.1乙方同意甲方收集和使用其个人信息，并同意甲方按照本协议约定处理其信息。第七章支付安全保障7.1安全责任7.1.1甲方有责任保证支付系统的安全性，防止非法入侵和恶意攻击。7.1.2甲方应采取必要措施，保障用户资金的安全。7.2安全措施7.2.1甲方采用先进的加密技术，对用户的交易信息进行加密处理。7.2.2甲方设置多重安全验证机制，包括但不限于密码、验证码等。7.2.3甲方定期对支付系统进行安全检查，及时修复漏洞。7.3安全责任限制7.3.1乙方在使用支付服务时，应妥善保管账号和密码，不得泄露给他人。7.3.2乙方应保证其使用的网络环境安全，防止恶意软件攻击。7.3.3甲方对乙方因自身原因造成的资金损失不承担责任。第八章系统维护与升级8.1系统维护8.1.1甲方应定期对支付系统进行维护，保证系统稳定运行。8.1.2甲方在系统维护期间，应提前通知乙方，并尽可能减少对乙方服务的影响。8.2系统升级8.2.1甲方有权对支付系统进行升级，以适应市场需求和技术发展。8.2.2甲方在系统升级前，应告知乙方升级内容和时间，并保证乙方数据的安全。8.2.3乙方应配合甲方的系统升级工作，保证支付服务的正常运行。第九章停止服务9.1停止服务通知9.1.1如甲方因法律法规变更、技术原因或其他不可抗力因素，需要停止提供支付服务时，甲方应提前通知乙方。9.1.2甲方应在合理期限内停止提供支付服务，并妥善处理乙方的资金。9.2资金退还9.2.1如甲方停止提供支付服务，甲方应按照乙方未使用服务的时间比例，退还乙方已支付的手续费。9.2.2甲方退还资金的具体方式和方法由双方另行协商。第十章其他10.1法律适用10.1.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.1.2如本协议任何条款与法律相抵触，则该条款将被视为无效，但不影响其他条款的效力。10.2整体协议10.2.1本协议构成甲乙双方之间就电子商务支付服务所达成的全部协议，并取代之前所有书面或口头协议。10.2.2本协议的任何补充或修改，均应以书面形式并由甲乙双方签署生效。第十一章通知与通讯11.1通知方式11.1.1甲方通过以下方式向乙方发送通知：11.1.1.1邮件：甲方将以乙方提供的电子邮箱地址发送通知。11.1.1.2平台消息：甲方将通过甲方平台的消息系统发送通知。11.1.1.3书面信函：甲方可以将书面信函发送至乙方提供的通讯地址。11.1.2乙方通过以下方式向甲方发送通知：11.1.2.1邮件：乙方应以甲方提供的电子邮箱地址发送通知。11.1.2.2平台消息：乙方可以通过甲方平台的消息系统发送通知。11.1.2.3书面信函：乙方可以将书面信函发送至甲方提供的通讯地址。11.2通知生效11.2.1邮件和平台消息的发送即视为通知已送达。11.2.2书面信函在寄出后五个工作日内，或甲方或乙方收到书面信函后即视为通知已送达。11.3通讯地址变更11.3.1任何一方需要变更通讯地址，应提前通知对方，并在对方确认后生效。第十二章数据处理与存储12.1数据处理12.1.1甲方在处理乙方数据时，应遵循合法性、正当性和必要的原则。12.1.2甲方不得利用乙方数据从事与支付服务无关的活动。12.2数据存储12.2.1甲方应采取适当的技术措施保证乙方数据的安全存储。12.2.2甲方应在乙方要求下，提供乙方数据备份和恢复的服务。12.3数据转移12.3.1如甲方发生业务变更或合并等情况，需转移乙方数据，甲方应保证数据转移过程的安全和合规。12.3.2数据转移前，甲方应通知乙方，并取得乙方的书面同意。第十三章附属协议13.1附属协议的定义13.1.1附属协议是指与本协议具有同等法律效力的协议，包括但不限于用户服务协议、隐私政策等。13.2