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文档简介

I II II1网吧等级评价规范本文件规定了网吧等级评价的通用要求、评价程序和评本文件适用于网吧等级的第三方评价，也可作为网吧经营者自我评价4通用要求4.1参评的网吧应满足以下基本要求：4.2等级评价宜遵循定性分析与定量分析相结合的原则。2注1:评价委员会是由行业内相关领域专家组成对网吧进行等级评价的组织。注2:评价方式包括会议、通信、现场等。注3:评价小组一般由5位专家组成，依据专家组构成、专家专业背景与水平、选取渠道与范围以及评价相关规定和工作纪律等遴选。——评价小组收集、分析评价信息，给出评——评价委员会确定评价等级，并向社会发——评价周期内出现不符合4.1规定的情形时，评价委员会予以等级撤销并公告；——评价信息和材料由评价委员会归档保存。中表1规定的指标。投投诉处理服务满意度人文关怀席位清理网络体验服务接待服务礼仪服务项目服务应答巡场服务服务人员客机单价室内绿化垃圾清理食品安全空气质量环境质量显示器配置系统配置网络速度计算机数量舒适度布局设计信息指引文化推广社会公益经营理念影响力商标建设管理水平管理制度定性指标共43分，采用其中：——管理能力2分，评价内容见表1;——场所环境26分，评价内容见表2;判断依据/准则XαM（2分）（1分）（05分）（05分）（1分）（1分）1判断依据/准则XαE（45分）11“未成年人禁止上网”“禁止吸烟”“您已进入监视区域”00判断依据/准则XαE（2分）（15分）（6分）1（4分）22（4分）111判断依据/准则XαE1（4分）22判断依据/准则XαQ（25分）11（2分）1（15分）判断依据/准则XαQ（15分）提供通用应用服务、即时通讯服务、网络游戏服务等基础性服识别和分析服务项目情况，并依据相关服务记（1分）1（25分）（4分）（4分）22XM（1分）（1分）≥3次2次1次100（4分）（2分）区（县/市）级无210（2分）210（3分）（1分）≥6次10（2分）≥6次量210c公共经营活动主要包括展览会、电竞培训/比赛等。XE（2分）（2分）210（2分）21（6分）≥06421（6分）≥0f0f≤•＜0f05f≤•＜0f6421配置（6分）＜0显示器数量×05）/显示器数量4321＜0量21（2分）（2分）21XQ（6分）其中，“P”为评价委员会确立的客机单6421（4分）≥04321（3分）＜1h3210（3分）3210（3分）3210（6分）满意度（3分）≥0

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