硬件设备运维合同协议

硬件设备运维合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有硬件设备需要进行运维服务，乙方具备提供相关服务的专业能力和资质，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供硬件设备运维服务事宜达成如下协议：一、服务标的物描述1.硬件设备清单甲方委托乙方运维的硬件设备包括但不限于服务器、存储设备、网络设备、办公电脑、打印机等，具体设备清单详见本协议附件一《硬件设备清单》。2.服务内容设备日常巡检：乙方定期对甲方硬件设备进行巡检，检查设备运行状态、性能指标、连接情况等，及时发现并记录潜在问题。故障排除与修复：当硬件设备出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[x]小时内响应，[x]小时内到达现场（特殊情况除外），对故障进行诊断和修复，确保设备尽快恢复正常运行。系统维护与优化：乙方负责对甲方硬件设备所运行的操作系统、应用程序等进行定期维护和更新，优化系统性能，提高设备运行效率，保障系统安全稳定。数据备份与恢复：乙方按照甲方要求制定数据备份策略，定期对重要数据进行备份，并确保备份数据的完整性和可恢复性。在需要时，能够及时为甲方提供数据恢复服务。硬件设备保养：乙方对甲方硬件设备进行定期清洁、除尘、紧固部件等保养工作，延长设备使用寿命。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供硬件设备运维服务。有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出意见和建议。在乙方违反本协议约定时，有权要求乙方承担违约责任并采取补救措施。2.义务向乙方提供运维所需的相关资料和信息，包括但不限于设备配置文件、用户账号密码、业务数据等，并确保所提供信息的真实性和完整性。为乙方开展运维工作提供必要的工作条件和协助，如安排专人配合乙方工作、提供设备操作权限等。按照本协议约定及时支付运维服务费用。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取运维服务费用。在运维服务过程中，有权根据实际情况要求甲方提供必要的支持和配合。对于甲方提出的不合理要求，有权拒绝并说明理由。2.义务按照本协议约定的服务内容、标准和流程，为甲方提供优质、高效、专业的硬件设备运维服务。配备专业的技术人员组成运维团队，确保运维人员具备相应的技术能力和经验，并保持人员的相对稳定。运维人员应遵守甲方的工作纪律和保密规定。建立健全运维服务档案，详细记录每次巡检、故障处理、系统维护等工作情况，并定期向甲方提交运维报告。在运维服务过程中，发现可能影响硬件设备正常运行或数据安全的问题时，应及时通知甲方，并提出合理的解决方案和建议。对甲方提供的资料和信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.甲方应向乙方支付的硬件设备运维服务费用为每年人民币[x]元（大写：[大写金额]）。2.上述服务费用包含乙方提供运维服务所需的人工费用、差旅费、设备配件费、软件授权费等一切费用，但不包括甲方因设备升级、扩容等额外需求所产生的费用。（二）支付方式1.甲方应在本协议签订后的[x]个工作日内，向乙方支付年度运维服务费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。2.乙方在收到预付款后开始提供运维服务。在服务期限届满后的[x]个工作日内，甲方向乙方支付剩余的年度运维服务费用，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。3.乙方应在甲方每次支付费用前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝支付相应款项，且不承担任何违约责任。四、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、用户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[x]年。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停运维服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。2.若甲方违反本协议约定向乙方提供虚假资料或信息，导致乙方无法正常开展运维服务或造成乙方损失的，甲方应承担全部赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和流程提供运维服务，或服务质量不符合要求，乙方应负责免费整改直至达到约定标准。若因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方未按照本协议约定的时间响应甲方故障通知或到达现场，每逾期一次，应向甲方支付违约金人民币[x]元。因乙方逾期导致甲方损失扩大的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.若乙方违反本协议约定的保密条款，向第三方披露或使用甲方保密信息，乙方应向甲方支付违约金人民币[x]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如情节严重的，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担其他法律责任。六、协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前[x]日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。3.若因不可抗力或法律法规政策变化等不可预见、不可避免的原因导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商解决善后事宜，尽量减少损失。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（盖章）：______________________法定代表人（签字）：________________签订日期：______年____月____日乙方（盖章）：______________________法定代表人（签字）：________________签订日期：______年____月____日附件一：《硬件设备清单》|设备名称|品牌型号|数量|备注|||||||服务器|[具体品牌型号]|[x]台|/||存储设备|[具体品牌型号]|[x]